另外一個(gè)呢，五六線城市開始起來了，五六線城市以前我們說我們線下很多的品牌，之所以渠道很厲害，是因?yàn)閰^(qū)域和區(qū)域之間的信息不通，所以有很多品牌在五六線城市賣的非常好。然后我們今天看到互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)帶來的邊界是什么，互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，所有的信息都是透明的。這樣的情況下，五六線城市的有極強(qiáng)的需求，他們需要跟一二線城市的用戶一樣享受價(jià)廉物美有特色的商品，他們今天的渠道在哪里，就是網(wǎng)上購物。然后我們發(fā)現(xiàn)五六線的需求是非常迅猛的增加，是他們的渴望。

另外一個(gè)55歲以上的銀發(fā)市場(chǎng)，我們的爸爸媽媽，我們也有很多同事在跟我們交流說，我父母以前上淘寶，他不會(huì)用電腦，所以他沒有辦法上淘寶，當(dāng)我給了他一個(gè)PAD以后他天天在淘寶上面。那么55歲以上的用戶涌入了淘寶。所以其實(shí)這一塊，還有一個(gè)我們總的人口也在往老齡化發(fā)展，那這個(gè)銀發(fā)市場(chǎng)大家有沒有看到?淘寶已經(jīng)看到了，我們也會(huì)為此做出一些改變，我們的賣家要不要為此做出改變。

另外我們?cè)俑蠹曳窒硪幌?，剛才那個(gè)是買家的變化，那賣家有什么樣的變化呢?我們也看到這個(gè)論壇里面、微博上面經(jīng)常有賣家在說生意很難做，淘寶已經(jīng)是同臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)了。開始的時(shí)候我也在想是不是真的是這樣，是不是大家都沒有賺到錢后來我仔細(xì)的觀察了一下，在叫的都是沒賺到錢的，賺到錢的都不說，悶聲發(fā)大財(cái)。后來我看了一下數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也基本上是這樣告訴我們的，我們會(huì)看到多樣化的店鋪承接了大量的長(zhǎng)尾需求，有動(dòng)銷的店鋪有一個(gè)極大的增加。大家請(qǐng)看這個(gè)2012年1月份的數(shù)據(jù)，這是有動(dòng)銷的店鋪的數(shù)量。這是2013年7月份的數(shù)據(jù)，最新的數(shù)據(jù)，有動(dòng)銷的店鋪基本上翻一番。這說明什么呢?這說明我們的用戶的需求的分散，帶來了他們?cè)诓煌牡赇伬锩嫦M(fèi)的整個(gè)的分散。以前可能因?yàn)槲覀兲峁┑纳唐坊蛘叻?wù)比較單一，所以大家都擠破頭在皇冠鋪里面。今天的消費(fèi)者開始成熟，他們對(duì)于自己想要什么已經(jīng)非常清楚。那么當(dāng)我們主流人群的主流消費(fèi)上來的時(shí)候，在我們的網(wǎng)站上就呈現(xiàn)了這樣的長(zhǎng)尾的趨勢(shì)。我們這個(gè)100%的增加，其實(shí)是從另外一個(gè)角度上來告訴我們，大量的店鋪活得不錯(cuò)。

那未來淘寶和賣家之間是怎么樣呢?其實(shí)我會(huì)告訴大家也是一樣，我后面會(huì)來講。那么前面講了很多買家的變化，我們賣家整個(gè)群體的變化，我不知道我們的資深的賣家們，是不是稍微有一點(diǎn)危機(jī)感?那我們一定會(huì)問13年到14年我們到底怎么玩兒呢?聽上去好像淘寶要有很大的變化，那我現(xiàn)在就跟大家講。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是“幫助”，我覺得用幫助可能還是用英文詞“enable”—“支撐”比較好。讓賣家能夠自由的舞蹈這里面需要很多支撐的東西，比方說你們需要數(shù)據(jù)，比方說你們需要更多發(fā)揮的空間。那我們?cè)谙胝f，今天的淘寶我們的運(yùn)營(yíng)該做什么，我們就應(yīng)該支撐，支撐所也的賣家可以用他的智慧去做這些。我很興奮，我們其實(shí)看到了一些例子，前段時(shí)間運(yùn)營(yíng)的同學(xué)跟我分享一個(gè)案例，我們夏天的時(shí)候做了一個(gè)活動(dòng)，大概是泳裝，以前的泳裝怎樣做導(dǎo)購呢，我們的小二非常的糾結(jié)，到底用花色分，還是用連體比基尼的方式去分，到底怎么分，我們很糾結(jié)。那我們說我們?cè)囈幌?，把這個(gè)權(quán)利交給賣家，交給那些最懂消費(fèi)者的人去分。那我們就發(fā)現(xiàn)說，大家給出的那個(gè)標(biāo)簽都很有意思，什么“胖MM首選”“小胸也聚攏”。你可以看到說，我就在總結(jié)的時(shí)候想，這樣的詞兒對(duì)我們來說百年一遇，就我們不是天天接觸買泳衣的消費(fèi)者，你不知道他最真實(shí)的需求是什么穿上泳衣，只有我們賣家了解說胖MM要的是可以遮住肚子，這個(gè)小胸MM要想辦法看起來豐滿一點(diǎn)。我們的小二真是不可能知道，然后我們就發(fā)現(xiàn)，哇這樣的詞放在頁面上面，哪怕我們自己作為一個(gè)消費(fèi)者都很有點(diǎn)擊的欲望。這樣分類的方式是我們?cè)诠矂?chuàng)，其實(shí)是我們?cè)诠步?。那我們?huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們把這樣的權(quán)利放出去的時(shí)候，這個(gè)對(duì)淘寶是有難度的，因?yàn)橐郧笆裁炊际翘詫殎矶▽?duì)吧?其實(shí)我們大家把這個(gè)權(quán)利放出去的時(shí)候我們的團(tuán)隊(duì)也很不安的，不知道最后會(huì)產(chǎn)生什么。結(jié)果其實(shí)是非常領(lǐng)人驚訝的，這個(gè)就是要求淘寶要做到什么呢，我們要有一顆能夠支撐別人成功的那么一顆心，所以我們才敢于說放手讓大家去做。所以13年我想我們會(huì)放的更多一些。

第一件事情我們下半年會(huì)推出“淘字號(hào)”，淘字號(hào)說簡(jiǎn)單了就是店鋪的字號(hào)。作為一個(gè)消費(fèi)者，我一直觀察我們的賣家，然后我們的賣家早期的時(shí)候?qū)Φ赇伿侨∫粋€(gè)什么樣的名字，其實(shí)是蠻重要的。但是由于這么長(zhǎng)時(shí)間我們沒有注重這些東西，你會(huì)看到說店鋪的名字被當(dāng)作了做SEO的這個(gè)地方，我不知道，也許是有一些公司在提供這樣的工具，做SEO，就你發(fā)現(xiàn)你很熟悉的一家店，某一天這個(gè)名字變成了向小蟲米子致敬，他很驚訝。他今天為了做生意名字都不要了，那么我們的團(tuán)隊(duì)也在反思為什么會(huì)這樣子。后來我們覺得這肯定是淘寶做的不好，因?yàn)槟愕淖痔?hào)不值錢對(duì)吧，我們也沒有提供一個(gè)讓買家通過能夠記住這個(gè)字號(hào)，能夠找到這個(gè)賣家的路徑。所以說這個(gè)淘字號(hào)我們希望說，第一我們給所有的賣家一個(gè)機(jī)會(huì)，你可以為你在淘寶上的店鋪重新命名，這是第一件事兒。第二件事我們要求每一個(gè)不一樣，不能重名。第三我們?cè)谖磥淼牡赇佀阉魃厦鏁?huì)強(qiáng)調(diào)，從店鋪名稱進(jìn)入店鋪，這樣的一個(gè)通道。第四我們還會(huì)提供基于淘字號(hào)的買家和賣家建立連接的工具。那么最終就讓您的這塊舞臺(tái)，能夠被記住，被找到，能夠產(chǎn)生聯(lián)系。那么我在想說，這個(gè)可能是我們最終這個(gè)安居樂業(yè)最基礎(chǔ)，最底層的東西。

第二點(diǎn)呢，防盜圖。防盜圖這件事情，其實(shí)我應(yīng)該在上一次的淘大的年會(huì)好像，年會(huì)上講過，說我們今年一定要把盜圖這件事情解決掉，因?yàn)榻鉀Q了盜圖是對(duì)我們勞動(dòng)者的尊重，對(duì)我們賣家付出的智慧的尊重。跟大家匯報(bào)一下我們的進(jìn)展，因?yàn)檫@個(gè)圖片的比對(duì)這些技術(shù)呢，很困難，其實(shí)這個(gè)在業(yè)界也沒有一個(gè)很好的突破。但是我們?cè)谇岸螘r(shí)間有了一些突破性的想法，但是這件事情就要所有的賣家來配合一起做。我可以跟大家講，我們打算怎么做。就是我們?cè)谫u家上傳圖片的時(shí)候我們要建立一個(gè)只有賣家和淘寶知道的一個(gè)密碼，具體怎么做我不講，大概就這個(gè)意思，我們要建立一個(gè)密碼。當(dāng)盜了圖，你只要投訴，然后我們就可以看到，因?yàn)楹竺婺莻€(gè)人是沒有辦法建立密碼的。所以我們就很容易的可以判斷誰是盜圖者，誰是被盜者。這個(gè)是我們和賣家一起做的，第一賣家要可以主動(dòng)和淘寶一起去建立這個(gè)密碼，這是第一件事。第二件事賣家有這個(gè)意識(shí)去，當(dāng)然我們也會(huì)做圖片掃描等等，但是賣家也要有這個(gè)意識(shí)去發(fā)現(xiàn)誰盜的你的圖。我相信這樣的話盜圖這件事情一定會(huì)被解決。這個(gè)也很有意思，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法其實(shí)是跳出了技術(shù)去看的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)了這樣的方法。也許我們很多的事情也是這樣子，你可以跳出來，一直在里面的時(shí)候我們就一直解決不了，我們一直解決技術(shù)的問題，解碼的問題等等，我們發(fā)現(xiàn)那個(gè)東西是一條路，但是很漫長(zhǎng)。我總是覺得說人的智力很大的程度上面會(huì)優(yōu)于機(jī)器。我不是一個(gè)技術(shù)崇拜者，我是人的智力的崇拜者。所以說我覺得我們很多事情是機(jī)器加上人我們才可以做的更好。

第三塊呢，我想注意到關(guān)注到這個(gè)淘寶的組織結(jié)構(gòu)的變化的同學(xué)，可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，我們組了一個(gè)非常大的商品的分類的團(tuán)隊(duì)，30多個(gè)人，未來會(huì)發(fā)展到50多個(gè)人。這個(gè)團(tuán)隊(duì)做什么呢?以前大家都會(huì)很糾結(jié)放錯(cuò)類目這件事情，或者說我一個(gè)新的商品到底放在哪里。然后我們?nèi)タ戳宋覀兊念惸?，比如說帆布鞋在N個(gè)類目都有，我真的覺得我們是很汗顏，讓我們的賣家很糾結(jié)，我一定放在這個(gè)類目可以多一點(diǎn)流量，還是放在那個(gè)類目會(huì)多一點(diǎn)流量。所以這是我們過去做的不夠好的地方。那么今天我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)要做什么，我們要完善商品庫的建設(shè)，讓我們的后臺(tái)足夠的穩(wěn)定，讓我們賣家徹底消滅放錯(cuò)類目的情況。讓我們的賣家不再糾結(jié)我這個(gè)商品要放在哪里。只有這個(gè)做了以后我們可以做到的是前臺(tái)的類目足夠的靈活，就是當(dāng)你的帆布鞋放在我前臺(tái)的貨架的時(shí)候，放在后臺(tái)的貨架的時(shí)候，我們前臺(tái)有各種各樣的方式，可以把買家的需求承接了以后帶到這里?？赡苷f從類似休閑的路徑進(jìn)來，可以從搜索進(jìn)來，也可以從鞋類的市場(chǎng)進(jìn)來，甚至可以從一些比方說文藝小清新這種地方進(jìn)來，都能夠達(dá)到這個(gè)。所以整個(gè)商品庫其實(shí)是未來我們整個(gè)網(wǎng)站，以及賣家可以一起來把這個(gè)地方建設(shè)的更好。那么你們一定會(huì)問說這個(gè)東西跟我有什么關(guān)系?除了上商品的時(shí)候有關(guān)系，前面有什么關(guān)系呢?我要進(jìn)的其實(shí)這個(gè)是我們未來一切，和賣家共建的一個(gè)基礎(chǔ)。為什么這么說呢，只有后臺(tái)我們的貨架夠穩(wěn)定了，那我們和賣家一起做什么事情呢?我們?cè)谇懊娲顦影宸浚覀兛梢匀ゴ罡鞣N各樣的樣板房，賣家自己也可以搭樣板房，但是樣板房再怎么搭，后面的貨架不亂，這是我們未來最大的空間。我舉個(gè)例子，大家有沒有去過宜家?有多少人去過宜家，哇，好多。你們有沒有發(fā)現(xiàn)宜家的一樓是貨架按分類的，二、三、四、五都是樣板房。然后你有一個(gè)非常明確的需求，其實(shí)你在一樓就可以搞定，但是你在裝修的時(shí)候肯定逛二三四樓，因?yàn)樗峁┝烁鞣N各樣的風(fēng)格和組合。所以我們未來的裝占要做成那樣，我們就需要一個(gè)非常穩(wěn)定科學(xué)的后臺(tái)，然后前臺(tái)才能解放出來，才能讓所有的賣家你們可以搭樣板房，你們可以自己搭，可以跟別人一起搭，可以讓別人幫你們搭，也可以跟著淘寶搭，只有這樣才更好。

還有第四部分上半年已經(jīng)在推了，交易的合約化，這個(gè)我就不用太多講了。以前淘寶可能規(guī)定比方說72小時(shí)必須發(fā)貨等等，那么那個(gè)時(shí)候呢，我是陪伴著淘寶一路走過來的，為什么有那么多，你們肯定會(huì)說為什么你們有那么多強(qiáng)硬的規(guī)定，其實(shí)淘寶很難，它既是要求平衡買家也要平衡賣家。我們那個(gè)時(shí)候收到很多投訴，買家買了以后賣家不發(fā)貨。那么為了這個(gè)需求，我買了付了錢總要發(fā)貨吧，我們就有了規(guī)定72小時(shí)發(fā)貨。那么今天有很多的變化，很多的賣家24小時(shí)發(fā)貨，甚至8小時(shí)發(fā)貨，也有一些賣家是定制的，要求你預(yù)定他有一個(gè)更長(zhǎng)的周期。那么怎么辦?我們要求交易合約化，把這個(gè)權(quán)利交給賣家，也給選擇的權(quán)利交給買家，這個(gè)非常重要。這樣的話我們就可以看到，有一些店鋪可以提供更好的服務(wù)，而且可以顯示出來。有些店鋪可以提供個(gè)性化的服務(wù)，我們也可以支撐。

第一我們首先要做的就是數(shù)據(jù)使用的開放。過去時(shí)候淘寶很引以為豪，就是我們有非常多的數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)里面我們也做了很多的工作，那我們說這些數(shù)據(jù)，是不是可以給賣家開放?那么今年我們其實(shí)已經(jīng)開始做了，而且很多東西我們免費(fèi)提供。記得我們以前要收費(fèi)的很多工具，比方說eCRM我們都免費(fèi)提供給賣家，讓賣家有自己的會(huì)員體系，讓你非常輕易的能夠回答說，在這個(gè)我經(jīng)營(yíng)了這么多年里面一共有多少客戶來過我這里，一共有多少客戶又來過，新客戶有多少，讓你非常容易簡(jiǎn)便的掌握這些數(shù)據(jù)。那么掌握這些數(shù)據(jù)是不足夠的，我們還能做些什么?我們還會(huì)提供工具，對(duì)他們做一些實(shí)時(shí)的營(yíng)銷。比方說你會(huì)發(fā)現(xiàn)以前很多，我們可能很多每天能夠看到的數(shù)據(jù)是這個(gè)店鋪的訪問量有多少，然后跳失率有多少，但是誰訪問了，誰跳失了我們不清楚。那么我們有了這些工具以后會(huì)更清楚的知道誰來了誰不再來了，誰我應(yīng)該去把他拉回來。以前我們搞活動(dòng)，要搞就全部搞，在店鋪里面要打折就全部打了。其實(shí)打折的工具，在我們看來其實(shí)傷害很大，你一旦大規(guī)模大面積的去打折，你未來能夠買你正價(jià)的就少了，這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理，所有的人都想著說最好打折我再來買，對(duì)嗎?所以當(dāng)我們有了這樣的工具以后，我們的賣家就可以對(duì)這樣的一批客戶，比方說他要流失了，可能他對(duì)價(jià)格敏感，比如說要新款，你就可以去試，去價(jià)格去試，用新款去試哪一個(gè)可以抓住他們，我們慢慢積累，慢慢沉淀，這樣在淘寶的土地會(huì)越來越肥沃，這個(gè)舞臺(tái)越來越堅(jiān)實(shí)，這個(gè)是數(shù)據(jù)。

第二我們要支撐個(gè)性化的賣家。這個(gè)可能講的還是我展開講一下，什么叫個(gè)性化的賣家。其實(shí)我們覺得每個(gè)賣家都應(yīng)該有自己的定位，去年我做聚劃算的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)說，有一些賣家，有一些店鋪你去看它，平時(shí)是關(guān)門的，只有上聚劃算的時(shí)候才開門，一個(gè)店里只有三件商品，這樣的店在淘寶上正常嗎?覺得正常的舉手，我所謂的正常是大家覺得他這種模式應(yīng)該可以走多久，就是這種模式可以走的很遠(yuǎn)嗎?

我 有的時(shí)候想他們像什么呢?他們是不是像獵人?這個(gè)獵人是什么呢?我只管拿著一桿槍，瞄到一個(gè)獵物就打，至于這個(gè)林子里還有別的獵物，我不管，我只要今天不要明天，今天能打多少就打多少，更像一個(gè)獵人。其實(shí)我們總的來看，其實(shí)我們今天共創(chuàng)很想要概括大家的，我們今天要站在一個(gè)生態(tài)圈，我們要站在一個(gè)更大更遠(yuǎn)的點(diǎn)看生態(tài)圈。我一直說淘寶和賣家是唇齒相依的，我們的買家是我們的陽光是我們的雨露，我們是森林和土壤，其實(shí)我們是唇齒相依的。其實(shí)有很多時(shí)候比方說賣家服務(wù)的不好的時(shí)候，可能造成的情況是這個(gè)買家再也不來淘寶了，他不是說再也不來你的店里了，他有可能再也不來淘寶了。所以每一個(gè)賣家關(guān)愛好每一個(gè)買家，對(duì)大的生態(tài)圈都是有貢獻(xiàn)的。所以那樣獵人型的賣家，對(duì)大的生態(tài)圈其實(shí)是有傷害的，他們只管短期的利益，有可能他得到一個(gè)坑位，用很低的價(jià)格做一樣?xùn)|西，每一件可能賺個(gè)五塊錢八塊錢，一單我能賺多少錢，這就是一個(gè)短期的行為，這里面造成的投訴也好，我們給買家能夠提供的服務(wù)也好，都很少。但是這樣傷害了我們的買家以后，就是我們大的生態(tài)圈買家越來越少了以后，我們的賣家是沒有辦法越來越多的享受這個(gè)生態(tài)圈里的繁榮的。所以我們?cè)谡f我們要支持個(gè)性化的賣家，也就是說每一個(gè)賣家你可以自己有舞臺(tái)的時(shí)候，你可能就要去想一想，我應(yīng)該是一個(gè)什么樣的風(fēng)格，我應(yīng)該把這個(gè)戲或者歌唱給誰聽，他們要想聽什么樣的東西，你要定位清楚。當(dāng)你定位清楚了淘寶可以做什么呢?淘寶可以做的就是個(gè)性化，讓我們的整個(gè)搜索個(gè)性化，這個(gè)搜索的個(gè)性化是搜索我們買家的各種數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)包括買家的瀏覽、購買，他的搜索的點(diǎn)擊，包括他跟哪些賣家建立了長(zhǎng)久穩(wěn)固的關(guān)系，然后在這些數(shù)據(jù)上面，我們給每一個(gè)買家推送不同的搜索結(jié)果。比方說我從來不喜歡這種有很多蕾絲的，但是我們發(fā)現(xiàn)說今年流行蕾絲，我到淘寶各個(gè)地方搜個(gè)連衣裙都是蕾絲，這個(gè)結(jié)果對(duì)我來說就是很糟糕的結(jié)果。但是對(duì)于一些用戶來講他很喜歡蕾絲，買什么東西都是蕾絲，那這個(gè)就是很好的結(jié)果。所以我們今天要做的一從提升買家的體驗(yàn)上面來做，但是這件事情從另外一個(gè)程度上面來講，會(huì)要求我們所有的賣家對(duì)自己定位的更精準(zhǔn)。

我記得曾教授有一次給我們上戰(zhàn)略課，我們大家就問他戰(zhàn)略到底是什么?有一句話他回答的很經(jīng)典，他說戰(zhàn)略就是決定你到底什么事情不做，而不是說你什么事情要做，因?yàn)槟阋龅氖虑楹芏啵阋獩Q定一件事情不做是很難的。阿里巴巴能夠走到今天，也是我們知道說我們除了電子商務(wù)之外我們什么都不做，我們所有的事情都圍繞電子商務(wù)做，所以我們不做游戲，那個(gè)哪怕能賺再多的錢我們也不做。其實(shí)我們今天要在淘寶里面生存下來是要那份堅(jiān)定的，是要想清楚自己什么事情不做的，哪怕他賺再多的錢也要不做，這個(gè)是非常關(guān)鍵的。這個(gè)可能對(duì)于未來的十年，在這個(gè)淘寶里面這片海里面游泳，你要能夠找到自己的藍(lán)海，最關(guān)鍵最關(guān)鍵的是要堅(jiān)持自己的定位，這個(gè)很關(guān)鍵。

那么在這一塊還有一個(gè)很關(guān)鍵的東西，我剛才也舉了例子，說這個(gè)商品，我們的后臺(tái)分了很干凈了，那么前臺(tái)怎么辦?那個(gè)我們整個(gè)一起搭建樣板房的時(shí)候怎么搭建，賣家可以做什么，我們下半年就會(huì)推出我們的“標(biāo)簽體系，這個(gè)標(biāo)簽體系不是指物品的分類，可能更多是情感上面的，或者篩營(yíng)銷上面的分類，就像我們做文胸的小二永遠(yuǎn)不知道把文胸分成一類叫做“小胸也聚攏”，這個(gè)太困難了，對(duì)于我們來講，但是我們賣家可以，我們可以共建。我相信我們把這個(gè)開放出來，相信商品的分類會(huì)呈現(xiàn)出更五彩的這種，更出乎我們預(yù)料的，更能夠滿足我們消費(fèi)者需求的分類的方式，這個(gè)是我們下半年要做的。那么這些做的所有的東西，都會(huì)最終體現(xiàn)在我們的搜索，我們的個(gè)性化市場(chǎng)的搭建，這些一切一切。

第三呢，徹底打通賣家觸達(dá)買家的通道。你們一定注意到了我們無線推出了微淘，然后阿里巴巴對(duì)新浪微博有一個(gè)重大的投資，其實(shí)這一切都是為了打通我們買家和賣家之間的通道，讓賣家能夠開始經(jīng)營(yíng)自己的客戶，利用所有SNS的現(xiàn)代的這些，代表一些先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)的思想去做。那這是一類，微淘、淘寶，淘寶在PC端也要推出類似微淘的帳號(hào)，只要通過了淘字號(hào)的認(rèn)證，我們的賣家就會(huì)分批的擁有這樣的帳號(hào)，你就可以對(duì)你的粉絲，你就可以發(fā)展你的粉絲，可以經(jīng)營(yíng)你的粉絲，淘寶會(huì)提供場(chǎng)所。那么我們今年上半年還做了一些事情，有一些小的成果，在這里也跟大家匯報(bào)一下，比如說我們推了一個(gè)店鋪動(dòng)態(tài)，這個(gè)推了以后我們基本上翻了一番，這個(gè)是支撐我們很勤勞的賣家，不斷的用上新、優(yōu)惠活動(dòng)，其實(shí)我們給這一批賣家提供了舞臺(tái)。以前我自己是一個(gè)資深買家，每次旺旺一上去大概彈出十幾條消息，都是某某家上新了，某某家優(yōu)惠了，那是我們最早的方式，這里也許有很多的賣家用的很熟練。其實(shí)我覺得我們淘寶應(yīng)該有更好的方式，幫助每一個(gè)賣家都可以很容易的做到這些，所以我們有了我們店鋪的動(dòng)態(tài)。隨著這個(gè)我們?cè)跓o線上也實(shí)施了同樣的策略。大家可以下一個(gè)最新版的淘伴看一下，其實(shí)那一塊就是以用戶訂閱為基礎(chǔ)，訂閱是什么，就是一種關(guān)注關(guān)系，就是用戶訂閱這種工具幫助賣家，能夠不斷的召回你的老客戶，不斷的有營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。新版的淘伴已經(jīng)基于這樣的思想做了，數(shù)據(jù)怎樣你們大家肯定會(huì)關(guān)心，數(shù)據(jù)是100%的上升。那“我的淘寶”在上半年也做了改進(jìn)，我的淘寶買家也是訂閱為基礎(chǔ)的。所以無論怎樣大家可以看到我們今年是非常有決心要打通買家觸達(dá)賣家的信息通道，讓所有的賣家你們能夠發(fā)揮你們的主動(dòng)性，能夠發(fā)揮你們的聰明才智，淘寶提供什么呢，淘寶提供這些所有的場(chǎng)所，去建立我們每一個(gè)賣家和你自己的目標(biāo)人群之間的那個(gè)關(guān)系。

說到這里可能有一些賣家會(huì)說，你們是讓我只做老客戶嗎?我們說其實(shí)就是兩個(gè)方面，一個(gè)取得新客戶，一個(gè)就是獲得老客戶對(duì)吧?那么在取得新客戶上面我們要做什么?取得新客戶上面其實(shí)我們?cè)谧稣麄€(gè)的標(biāo)簽的體系、搜索這些公共的地方，就是幫助大家能夠更精準(zhǔn)的來取得你們的新客戶。未來我們還會(huì)跟我們的廣告系統(tǒng)去合作，然后用精準(zhǔn)投放這種方式，能夠幫助到我們的賣家，能夠更精確的得到他想要的，他定位好的客戶，這個(gè)非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是回到本源。其實(shí)在淘寶這樣做開店是容易了還是難了，大家覺得?很難說啊，難的地方在哪里呢，難的地方是你自己要做好精準(zhǔn)的定位，要想清楚哪些客戶是我要的，哪些客戶我是不要的，這個(gè)是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，這是兩個(gè)地方。容易的在哪里呢，容易的在于只要你想清楚了，淘寶提出一切的便利幫助你成功，這是容易的地方。所以說天下沒有絕對(duì)，它永遠(yuǎn)是相對(duì)的。

那么第四個(gè)我們要做什么呢?我們會(huì)定期公布淘寶的一些數(shù)據(jù)，幫助我們的賣家能夠在運(yùn)營(yíng)方面不斷的提高，支持我們的賣家，提升我們運(yùn)營(yíng)的能力。比方說今年其實(shí)我們一直在做的一件事情是什么呢?就是我們頁面的改進(jìn)，為什么我們要改進(jìn)呢，就是因?yàn)槎嘟K端，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)無線的比例不斷的上升，已經(jīng)超過10%，無線的成交，不限于有些時(shí)候，你們大家不能只看到那個(gè)10%，其實(shí)要看到它所帶來的瀏覽，加入購物車有多少，收藏有多少，這個(gè)是很關(guān)鍵的。為什么呢?因?yàn)闊o線的局限性就造成我們現(xiàn)在很多的用戶他是在無線上看，最后下單的決定是在PC上做的，他的選擇過程其實(shí)是在無線上完成的。所以我們?yōu)槭裁匆鯠etail頁呢，我們做其實(shí)是為了研究整個(gè)的，大家各進(jìn)所能的去做，所以淘寶上面的Detail頁大家花了很多精力大家做了這些?；剡^頭來我不知道大家究竟知道這樣做的效果怎樣，其實(shí)也不知道。還有我們大家面臨的問題是一樣的，今天的淘寶和賣家面臨的問題是一樣的，多終端的局面我們?nèi)绾我黄饝?yīng)對(duì)，這個(gè)我們其實(shí)是一樣的。所以其實(shí)今天我們從Detail頁切入的，因?yàn)樗桥R門一腳，這個(gè)對(duì)每一個(gè)賣家都是關(guān)鍵的地方。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)說，跟大家分享一下數(shù)據(jù)，就是大概Detail頁的前五屏的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前面，我記得前五屏是30%多，就是購買的人里面有30%多是作前五屏就決定的。然后后面只有百分之七八的，基本上是非常平的一個(gè)數(shù)字。那么這個(gè)其實(shí)我們用常理是可以想象的，如果說一屏，我們的那個(gè)PC的一屏，這樣的一頁。甚至之前還有說要做50米長(zhǎng)的Detail頁，每個(gè)賣家花了非常多的力氣，大家有沒有想過，今天那個(gè)50米長(zhǎng)的Detail頁，很多的用戶在PC上還可以看看，在PAD上，在手機(jī)上怎樣看，流量又是怎樣的，他是否愿意訪問，時(shí)間又是怎樣的，大家真的要想想，不然做出來的事情是吃力不討好的，花了很多精力編輯，最后跳失率極高。

那么未來我們會(huì)要做的一件事情，馬上發(fā)布一個(gè)簡(jiǎn)版Detail頁，為什么要發(fā)布，一方面是提高我們整個(gè)Detail頁的質(zhì)量，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是幫助我們的買家，在其他終端訪問的時(shí)候，可以直擊內(nèi)容，提高整個(gè)的轉(zhuǎn)化率，這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。所以我們?cè)谶@一塊，我們會(huì)發(fā)布簡(jiǎn)版的，同時(shí)我們也會(huì)提供數(shù)據(jù)，告訴每一個(gè)賣家，你的每一個(gè)Detail頁的整個(gè)的轉(zhuǎn)化和點(diǎn)擊的情況，這個(gè)可能過去我們沒有做到，但是我想我們將來，今年下半年開始，我們要逐步去做到，讓你們每一個(gè)賣家知道說，我把這個(gè)詳情放在剛開始好呢還是放在后面好，每一個(gè)賣家去找到你最合適的那個(gè)Detail頁的呈現(xiàn)的方式，幫助每一個(gè)賣家可以經(jīng)營(yíng)好我們的每一寸土地。

那么品牌，品牌進(jìn)來我們小賣家還有空間嗎?其實(shí)我們今天說我們引入的品牌并不是來銷貨的品牌，我們希望品牌成為我們這個(gè)舞臺(tái)上的一種角色，它可以來做很多的事情，銷貨也可以，那就大家拼本事，那它還可以做哪些呢，它還可以來做調(diào)研，品牌也可以在淘寶上建個(gè)品牌站和他的消費(fèi)者溝通，各種各樣的事情都可以做，甚至可以組織活動(dòng)，把淘寶上他所有的經(jīng)銷商組織起來做活動(dòng)，這種各種各樣都可以做。所以說未來的淘寶我們可以想象一下，我們心目中的淘寶我們希望說，我們所有的店鋪是非常多元化的，多樣化的，以match我們消費(fèi)者多樣化的需求，我們提供的服務(wù)也是多元化的，多樣化的。那么我們?cè)谔詫氝@個(gè)生態(tài)圈的角色我們希望它也是多元化和多樣化的。除了我們的賣家可能會(huì)有品牌商，也會(huì)有第三方的服務(wù)者，但這一塊未來都可以在淘寶安居樂業(yè)，找到自己的舞臺(tái)。這就是整個(gè)2013到14年我們想要去到的地方。我想這個(gè)里面一定有很多不是那么完善的地方，這個(gè)也是今天請(qǐng)各位來跟我們一起共創(chuàng)的原因，我們希望說我們的這個(gè)生態(tài)圈，真正能夠做到共創(chuàng)、共建、共享，我們一起維護(hù)，淘寶是大家的淘寶。好的，那我就說到這里，謝謝各位今天花時(shí)間，這些天花時(shí)間跟我們一起，為我們大家的淘寶做貢獻(xiàn)，謝謝你們。

主持人：

好，謝謝語嫣，這里的同學(xué)是第一批聽到2013到14年淘寶應(yīng)該怎么玩，2013年的淘寶自己的舞臺(tái)，然后我們自由的舞蹈，淘寶是大家的淘寶。非常感謝語嫣的分享!