當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)，用戶為王。傳統(tǒng)的用戶單方面接收信息（Web 1.0）、用戶創(chuàng)造信息（Web 2.0）的爆炸時代已經(jīng)趨緩，互聯(lián)網(wǎng)逐步向用戶之間交流信息、分享信息的平臺發(fā)展。如何打造一個優(yōu)秀的社區(qū)，累積有價值的活躍用戶，是個至關(guān)重要的問題。

三、社區(qū)的分類

1. 綜合性社區(qū)

覆蓋所有人群的涵蓋多類別的綜合性社區(qū)，如貓撲、天涯、百度貼吧。

2. 垂直社區(qū)

垂直社區(qū)簡單的說就是針對的是某一特定人群或者特定年齡段或者特定范圍內(nèi)容的社區(qū)。

四、垂直社區(qū)的重要性

1. 更強的用戶黏性

垂直社區(qū)內(nèi)的成員通常擁有相似的興趣愛好，更能就相同的話題展開深入的討論，使用戶之間交流的愿望和動力更加強烈，從而形成更加穩(wěn)固的關(guān)系鏈。盡管其中仍會包含興趣愛好更加一致的小圈子，但作為一個整體其用戶的認(rèn)可度是非常高的。豆瓣就是這樣一個典型的社區(qū)，其小組、活動、讀書、電影、音樂的定位都很清晰，成為了文藝青年（此處為褒義）高度認(rèn)可的交流平臺，其用戶的活躍度和黏性非常高。

2. 更強的品牌效應(yīng)和忠誠度

垂直社區(qū)因為其獨特的風(fēng)格和定位很容易形成品牌效應(yīng)，吸引新用戶的主動加入，促使老用戶的參與熱情。例如大眾點評網(wǎng)在餐飲娛樂方面的獨特定位，使新用戶在尋求用餐、娛樂的場所時選擇這個網(wǎng)站，而老用戶也愿意在這里分享自己的經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)更優(yōu)秀的娛樂場所。

五、打造垂直社區(qū)的有利條件

1. 別人未曾涉獵的范圍

當(dāng)用戶對于某個方面有著交流、分享的欲望，而該領(lǐng)域還沒有人涉獵。那么此時就是打造垂直社區(qū)的最佳時機。當(dāng)某方面的興趣找到了合適的、自由的交流場所，用戶數(shù)量極有可能呈指數(shù)增長。

2. 有一定用戶數(shù)的支撐，但沒有形成社區(qū)氛圍

這種情形適用于Web 1.0時代的服務(wù)。如書籍、音樂、游戲等內(nèi)容的提供商，可能是一項網(wǎng)頁服務(wù)或者一款桌面軟件。這些內(nèi)容提供商已經(jīng)有了一定的用戶規(guī)模，但是沒有良好的服務(wù)模式去促使他們交流。這種情況下很適合提供一個垂直社區(qū)平臺打造穩(wěn)固的用戶關(guān)系和用戶黏性。

3. 后來者擁有獨特的優(yōu)勢

這種優(yōu)勢可以是明顯的品牌優(yōu)勢，也可以使更好的用戶體驗、全新設(shè)計的交流方式，乃至更穩(wěn)定的服務(wù)提供、更賞心悅目的界面設(shè)計。抓住競爭對手的弱點，形成自身的優(yōu)勢，是垂直社區(qū)領(lǐng)域后來者的制勝關(guān)鍵。

六、關(guān)于騰訊垂直社區(qū)的思考

1. QQ音樂社區(qū)的可行性

QQ音樂的最高同時在線人數(shù)已經(jīng)突破1000萬，其依托的龐大QQ用戶數(shù)是其它公司無法比擬的巨大優(yōu)勢。每天數(shù)百萬人登陸QQ音樂選歌、聽歌，但是用戶能主動參與的內(nèi)容僅僅是打分，以及打碟。而后者由于QQ音樂迷你界面的定位而使用起來有諸多的不便，無法充分的展示、搜索、評論是關(guān)鍵弊病之一。因此，將千萬級別的用戶引導(dǎo)向一個全新的垂直社區(qū)是個可行的選擇：提供自由、靈活的交流平臺，促成打碟、淘碟的用戶習(xí)慣，形成試聽、評論的交流氛圍，依托QQ音樂的正版曲庫提供下載，是個很理想的服務(wù)。

2. 當(dāng)前現(xiàn)有音樂社區(qū)的缺陷

撇開Songtaste, Last.fm等沒有真正進(jìn)入國內(nèi)用戶視野的服務(wù)不談，豆瓣音樂和蝦米社區(qū)是當(dāng)前比較成熟的兩個音樂分享社區(qū)。但是豆瓣音樂趨于小眾，更多的是對于獨立音樂人的關(guān)注和交流氛圍。而蝦米則是在版權(quán)、下載、服務(wù)器、客戶端等方面存在諸多問題，緩沖速度慢、客戶端簡陋、沒有版權(quán)、下載需要蝦幣等問題使蝦米在使用時充滿諸多不遍。人人最近也在主推音樂分享，但由于人人本身是綜合性社區(qū)，其推廣音樂服務(wù)較之QQ音樂播放器本身已經(jīng)吸引的一千萬用戶，還是前途未卜。

3. QQ美食的問題

最近QQ上線了QQ美食，劍鋒直指大眾點評網(wǎng)，顯露了騰訊全平臺的雄心。但是QQ美食不符合“打造垂直社區(qū)的優(yōu)勢條件”的任何一點，其QQ的億萬用戶與餐飲點評幾乎沒有關(guān)聯(lián)。因此，很難相信QQ美食能夠取得成功，這個服務(wù)的推出還略顯倉促。

以上只是對于垂直社區(qū)和用戶粘性的一點簡單的思考，最佳的商業(yè)機會來自于靈感的閃現(xiàn)，來自于獨特的產(chǎn)品，來自于優(yōu)秀的運營。

來源：博客園。