“四兩撥千斤”應(yīng)該是許多人追求的工作境界，運(yùn)營也不例外。以小成本來完成一件大事，是運(yùn)營的追求，也是運(yùn)營應(yīng)該做的事情。但是，“四兩撥千斤”卻并不是每個人都能做到的。

這一條我一定得拿單出來說。運(yùn)營人員的最高境界叫做四兩撥千斤，也就是小成本做大事，這也是每個運(yùn)營人員的天職。

當(dāng)然我也不否認(rèn)運(yùn)營是一個成本部門，只是運(yùn)營人員要學(xué)會利用用戶來驅(qū)動用戶，利用各種渠道，最大限制地降低成本。運(yùn)營工作的確是一項(xiàng)非?？啾频墓ぷ?，短期不易見效，需要養(yǎng)，是一個由量變到質(zhì)量的過程。單就做用戶這塊來講，當(dāng)你手上有10個、100個用戶的時候，很多人可能并不在乎你。但當(dāng)你手上可以驅(qū)動幾萬、幾十萬用戶的時候，這就非常可怕了。如果再算上質(zhì)量，基本上如果單個用戶運(yùn)營人員，在一家公司手上擁有質(zhì)量極高的用戶數(shù)量在千以上，整個公司用得著你的地方就多了去了，你甚至可以俯視很多人。

我們常說，版主等于半個運(yùn)營人員，當(dāng)年天涯社區(qū)、搜狐bbs都號稱有上萬個版主，貓撲巔峰期也有幾千個版主（貓撲的版主是定期嚴(yán)格篩選的），這是什么概念？相當(dāng)于多了幾千個運(yùn)營人員。利用好用戶是非常關(guān)鍵的，所以早期的bbs，或者社區(qū)型的平臺，根本不需要那么多運(yùn)營人員。而社區(qū)上，有少數(shù)用戶，其在社區(qū)發(fā)揮的作用，更不比某些運(yùn)營人員差，如果你能復(fù)制出很多個這樣的用戶，這就厲害了。

其實(shí)說白了，就相當(dāng)于我們多了無數(shù)個用戶幫手，這也就是用戶運(yùn)營的一個基本邏輯，成本就是這么來的。

我工作的11年里，所在或者所負(fù)責(zé)的部門，從來都是預(yù)算最低的部門之一。和市場比，我的預(yù)算是他們零頭的零頭。其實(shí)，并不是我不想要多點(diǎn)的預(yù)算，說不想要的是傻子。我還記得2009年那年，我欠了用戶3個Q的周邊，用戶沒有抱怨，我真的很感動。我在貓撲的7年里，每年平均預(yù)算少的可憐，不是不想要，是當(dāng)年的公司現(xiàn)狀如此。當(dāng)年多虧了很多朋友，兄弟部門，幫我克服了很多困難。很多運(yùn)營人員都知道，可以拿手上的資源找合作伙伴換，當(dāng)年我們做了很多這樣的事情。

2014年的時候，淘寶著名的某化妝品網(wǎng)店“的老板支援了我64000元的禮品，我到現(xiàn)在依然記得。非常感謝。這是人情，人家信任你、覺得你靠譜才會無償?shù)刂С帜悖乙欢〞€的。

其實(shí)沒錢的日子里，苦是苦，但你如果學(xué)會了逼自己，一樣還能做出不俗的成績，換個角度講，這其實(shí)是在磨練自己的基本功。這樣，你也自然知道哪些地方是如果花了錢可以做的更出彩的了。等你有預(yù)算的時候，便可順勢而為。

在成本上，我對于我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)的要求是：同樣的事情，市場部門花100萬能搞定的事情，運(yùn)營人員必須花更少的錢就可以搞定，效果還能保證更好，比如10萬、20萬。如果我們花了同樣的錢才能做到，那我這個部門，公司可以解散掉。

在這里，我也必須陳述一點(diǎn)，我說以上的話，不希望很多老板看到了，就給運(yùn)營部門挖坑，刻意降低他們的預(yù)算，這非我本意。運(yùn)營leader對自己必須有所要求，該爭取的預(yù)算盡量爭取，公司也須在給足彈藥的情況下，合理制定要求，不偏不倚。我只是說運(yùn)營要學(xué)會在沒有預(yù)算的情況也一樣能做出事情來，做出彩來，在有預(yù)算的時候，能做的更好，這才是運(yùn)營人員應(yīng)該對自己的要求，不要張口閉口就是：沒錢、預(yù)算少，干不了活兒。

每個運(yùn)營人員應(yīng)該是個萬金油，量體裁衣，無非是換個思路。

#專欄作家#

類類，微信公眾號：類類有話說，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，工作10年的互聯(lián) 網(wǎng)從業(yè)者，現(xiàn)任奇酷粉絲運(yùn)營總監(jiān)，原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)、酷我音樂產(chǎn)品總監(jiān)。

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