一個APP是否能得到用戶的長期喜愛，與整個團(tuán)隊的努力是分不開的。更要深入的了解人性，吃透產(chǎn)品，具體經(jīng)驗還需在實際工作中去積累。以下幾個問題是產(chǎn)品運營人員在進(jìn)階路上無法避開的問題。

武漢這幾天的天氣也真夠任性的，一言不合就暴曬，一言不合就暴雨。前天熱的像狗，兒童節(jié)又全城看海，硬是讓大兒童們卷起褲腿光著腳丫在“海里”任性了一回。還有朋友在上班的馬路上逮了兩條大魚，中午直接和同事下館子把魚紅燒了。這家伙，有好吃的不叫我也就算了，發(fā)出來饞我就不對了。

今天想跟做運營的同行，聊幾個問題。

1、首先要搞清楚，什么是APP營銷？

智能手機(jī)的迅速普及，使APP營銷向移動化發(fā)展。在中國有83%的用戶使用智能手機(jī)上網(wǎng)，對手機(jī)的強(qiáng)烈依賴，已成為日常工作和生活中不可缺少的一部分。而APP營銷，以信息全面，持續(xù)性強(qiáng)，成本相對傳統(tǒng)營銷低，有利于品牌建設(shè)，可跨地域，強(qiáng)互動，強(qiáng)靈活的優(yōu)勢，成為商家做為市場營銷的最優(yōu)之選。

正所謂開發(fā)容易，運營難，什么是APP營銷呢？

APP營銷發(fā)展趨勢

運營的工作可細(xì)分為以下5個部分

1. 基礎(chǔ)運營：維護(hù)產(chǎn)品正常運作的最日常、最普通的工作。
2. 用戶運營：負(fù)責(zé)用戶的維護(hù)，擴(kuò)大用戶數(shù)量，提升用戶活躍度。
3. 內(nèi)容運營：對產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，推薦，整合和推廣，給活動運營同事提供文字素材等
4. 活動運營：針對需求和目標(biāo)策劃活動，通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動效果并適當(dāng)調(diào)整活動，從而提升KPI,實現(xiàn)對產(chǎn)品推廣運營作用。
5. 渠道運營：通過商務(wù)合作，產(chǎn)品合作，渠道合作等方式，對產(chǎn)品進(jìn)行推廣并輸出。

APP運營數(shù)據(jù)指標(biāo)，這也是運營狗最為苦逼的幾座大山。數(shù)據(jù)殺人啊！

你的工作重點是什么？

2、你的APP產(chǎn)品運營目前處在哪個階段？

產(chǎn)品處于不同的階段有不同的運營目標(biāo)。很多公司注重數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品上線前許多最根本的解決方案沒有做到位，就開始要數(shù)據(jù)要流量，這是非常危險的。做產(chǎn)品就像養(yǎng)孩子，他出生了就得先解決基本問題，讓他活下來才是根本。等長大點了，再去訓(xùn)練他坐，訓(xùn)練他爬，別還不會爬了就想著他能走。

APP運營階段

當(dāng)然在這個階段很重要的一就是有足夠的資金支撐產(chǎn)品的運營。APP上線初期的數(shù)據(jù)主要關(guān)注下載量和用戶數(shù)，后期再去抓用戶的留存和活躍時長，在這個階段的數(shù)據(jù)穩(wěn)定期，再看轉(zhuǎn)化量，也就是水到渠成的事了。

APP數(shù)據(jù)采集階段

3、運營推廣的渠道有哪些呢？

說到運營，推廣才是重頭戲！這里不談線上的移動廣告平臺，插屏廣告，第三方應(yīng)用商店，軟件捆綁，積分墻等的推廣，還有線下的手機(jī)廠商，網(wǎng)絡(luò)運營商和刷機(jī)的推廣。只談新媒體渠道的推廣。

APP的推廣與品牌的推廣密不可分。

APP做為企業(yè)的產(chǎn)品，其品牌價值定位也同企業(yè)的輸出一致。品牌效應(yīng)也成為眾多APP中最為持久的一種有價值的影響，也成為用戶選擇和留存的重要考評之一。那么APP的品牌推廣其實也是貫穿整個產(chǎn)品推廣的一條主線。

APP品牌推廣

在APP初期階段，在與產(chǎn)品相關(guān)性的論壇貼吧可以找到一定的轉(zhuǎn)化。根據(jù)產(chǎn)品在此階段的權(quán)重輸出有助于解決用戶問題的方法，來影響用戶下載。但無論選擇哪一個渠道，都必需以做精品的態(tài)度去寫每一篇內(nèi)容。

論壇、貼吧

4、好內(nèi)容才是王道

不管是什么產(chǎn)品，用戶在選擇使用前還是會看內(nèi)容。然而持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷之一。內(nèi)容營銷的開展形式是增加流量，建立存在感和信任感，增加轉(zhuǎn)化率。是希望用戶能留下來，所以衡量內(nèi)容營銷的效果就是用戶的留存率。

內(nèi)容營銷

除了有好的內(nèi)容，還要給用戶回頭的理由啊，同時拓展更多的渠道，最重要的還是持續(xù)解決用戶的問題，比如打車軟件，天氣軟件等。不論多聰明的用戶，也喜歡傻瓜式的應(yīng)用。專注功能，把應(yīng)用做簡單做極致。從復(fù)雜到簡單，也是相當(dāng)漫長但事半功倍的。

5、怎么增加用戶黏性呢？

1、用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留住用戶

APP用戶的黏性需要長時間的沉淀，也需要企業(yè)在這個過程中不斷創(chuàng)新與完善自己的產(chǎn)品內(nèi)容，用內(nèi)容來增加用戶黏性有以下幾個步驟

如何增加用戶黏性

2、除了用內(nèi)容留住用戶，還可以用積分，簽到，做任務(wù)等讓用戶獲得實際的優(yōu)惠，返現(xiàn)和積分等。

還可以將你想讓用戶幫你實現(xiàn)的動作，比如分享到其他社交圈，或者邀請朋友下載等，都是可以留住用戶的。

3、互動體驗留住用戶

制定有效的活動：回饋用戶、品牌推廣、和公益活動等，都是可以沉淀一些對產(chǎn)品有價值的用戶。需要注意的是要明確活動的核心目的。

通過這次活動，要達(dá)到什么樣的效果。整個團(tuán)隊要非常清楚本次活動的目的，才能在不管是內(nèi)容輸出還是設(shè)計表現(xiàn)時，都能傳達(dá)一致的信息給用戶。用戶參與的路徑規(guī)劃，就是在充分理解了活動目的后，設(shè)計簡單且利于傳播的活動，所以傻瓜式的操作最好。

以上是運營工作中的幾點粗淺的經(jīng)驗，一個APP是否能得到用戶的長期喜愛，與整個團(tuán)隊的努力是分不開的。更要深入的了解人性，吃透產(chǎn)品，具體經(jīng)驗還需在實際工作中去積累。歡迎交流。

文章：易曉之

來源：簡書

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