2016年是運(yùn)營(yíng)人的元年。產(chǎn)品掌朝、運(yùn)營(yíng)護(hù)駕的時(shí)代將不復(fù)存在，因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品已經(jīng)混戰(zhàn)不出誰是誰的時(shí)候，從運(yùn)營(yíng)中創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力來征伐行業(yè)三甲的地位就會(huì)變的流行。運(yùn)營(yíng)人未來如此美好，我們?nèi)绾稳ビ舆@個(gè)百萬年薪時(shí)代的到來？作者韓利總結(jié)了運(yùn)營(yíng)人的10大DNA。

我原來寫了一個(gè)人物角色，叫賈南風(fēng)。和她在網(wǎng)吧的那個(gè)晚上，她曾問我，韓利，運(yùn)營(yíng)的靈魂究竟是什么？我一激靈，脫口而出：背鍋呀！

她哭了，真的哭了，梨花帶雨。

她說，雖然她是個(gè)運(yùn)行崗，但是每天心驚膽戰(zhàn)的。一不小心，就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)叫去訓(xùn)一頓，而她還不明白她到底犯了什么錯(cuò)？

我說這不就是運(yùn)營(yíng)的悲催之處嗎？因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)是唯一能觸達(dá)海量用戶的，是最后一道防線，稍不留神，啥錯(cuò)都可能是運(yùn)營(yíng)的錯(cuò)。這就是運(yùn)營(yíng)的特殊之處。

我說：“你知道我的外號(hào)叫啥嗎？”

她搖搖頭。

“鍋王。我的同事都管我叫鍋先生。”我說，我剛剛寫完《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理筆記》，在寫書的這段時(shí)間，我重新回憶了我做運(yùn)營(yíng)的這幾年，發(fā)現(xiàn)時(shí)代在變，人在變，產(chǎn)品形態(tài)在變，但只有一個(gè)沒有變，就是背鍋。這讓我萌生了再寫一本有關(guān)運(yùn)營(yíng)職場(chǎng)的小說，名字都想好了，就叫《鍋王》。自從2008年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行當(dāng)，我先是做網(wǎng)編，后期轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，7年多時(shí)間，我掉秤了30斤，為啥掉秤，就是因?yàn)楸冲仧o數(shù)，不堪重負(fù)。每年我被評(píng)為最佳員工的時(shí)候，公司也會(huì)送個(gè)獎(jiǎng)品，名字叫電飯鍋，以示表彰。

早些年，我一上班，就看到公司里面一個(gè)鍋一個(gè)鍋的，排著隊(duì)往我這邊飄，足足有一個(gè)連，擋都擋不住。上面有領(lǐng)導(dǎo)派鍋，中間相關(guān)部門推鍋，小弟犯了錯(cuò)，我還得主動(dòng)背鍋。每天活在鍋的世界里，人家都一致認(rèn)為我是新東方廚師學(xué)校畢業(yè)的。我說我要是去給麻辣香鍋?zhàn)龃裕欢ù筚u。所以，我需要把做運(yùn)營(yíng)這段時(shí)間的血淚史如數(shù)家珍的給寫出來，以后我就能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防患于未然了，也讓運(yùn)營(yíng)圈的后起之秀少背一些鍋?！?/p>

我聊完之后，賈南風(fēng)情緒終于穩(wěn)定下來，因?yàn)樗业搅酥?。決定繼續(xù)在運(yùn)營(yíng)圈里掙扎。而我卻陷入了深思：我這番話到底會(huì)不會(huì)更新賈南風(fēng)的人生。

運(yùn)營(yíng)是害人的。自從我做了運(yùn)營(yíng)之后，不僅僅是身材變化快，我的年齡也是急速增長(zhǎng)的。

我來北京的時(shí)候一直在中關(guān)村住，每個(gè)月都去要減個(gè)頭型，我喜歡三七分，帥氣的不得了，像徐志摩。后來，轉(zhuǎn)行做了運(yùn)營(yíng)，有半年時(shí)間，我再去理發(fā)，理發(fā)姑娘不認(rèn)識(shí)我了，直管我叫大爺，運(yùn)營(yíng)催人老呀，今年20，明年就48了。

又過了半年，我去吃披薩自助，39元一位，兒童和老人35元。我去付賬，給了50，收銀員直接找我15。我納悶呀，她不會(huì)是把我當(dāng)兒童了吧。結(jié)果她和顏悅色的說：大爺，65歲以上老人免4元。我這個(gè)氣呀，15元直接甩給她，不用找了。爺們我離65還差兩天呢。

我原來正兒八經(jīng)是帥哥一枚，白白凈凈的。做了運(yùn)營(yíng)之后，你再看我現(xiàn)在，形銷骨立，每次走在馬路上，遇到警察都攔住我要扣分，說我長(zhǎng)的違章了。搞的我不得不夜間出行。問君能有幾多愁？恰似一江春水向東流。

這些年我背負(fù)著鍋王的稱號(hào)，糟蹋了30斤血肉，加快了年齡的增長(zhǎng)，卻依然堅(jiān)挺的跑在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)一線，不斷給產(chǎn)品、給技術(shù)生產(chǎn)著需求，給用戶雪中送炭，叫囂著運(yùn)營(yíng)人總有一天會(huì)站起來，那么，我是不是腦子有問題了，我到底是怎么想的？

很簡(jiǎn)單，我一直認(rèn)為，做運(yùn)營(yíng)，將來是決對(duì)能年薪百萬的。我原來說，2016年是運(yùn)營(yíng)人的元年。產(chǎn)品掌朝、運(yùn)營(yíng)護(hù)駕的時(shí)代將不復(fù)存在，因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)品已經(jīng)混戰(zhàn)不出誰是誰的時(shí)候，從運(yùn)營(yíng)中創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力來征伐行業(yè)三甲的地位就會(huì)變的流行。這就像在民政局拿到結(jié)婚證一樣，運(yùn)營(yíng)人總會(huì)站起來的。

2016年之后的運(yùn)營(yíng)將是皇帝一樣的待遇，我總結(jié)有兩點(diǎn)：

• 第1、新產(chǎn)品必須通過驗(yàn)收，符合運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，否則不予理睬；
• 第2、定期做資產(chǎn)核定，產(chǎn)品沉淀下來的價(jià)值，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品三七分，運(yùn)營(yíng)占七成。讓產(chǎn)品獨(dú)吞業(yè)績(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。

運(yùn)營(yíng)人未來如此美好，我們?nèi)绾稳ビ舆@個(gè)百萬年薪時(shí)代的到來。我總結(jié)了運(yùn)營(yíng)人的10大DNA。

• 第一、須絕對(duì)癡迷，忌得隴望蜀；
• 第二、應(yīng)不斷總結(jié)，忌浮皮潦草；
• 第三、善于背黑鍋，忌難耐寂寞；
• 第四、含競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，忌隨遇而安；
• 第五、有務(wù)實(shí)態(tài)度，忌不接地氣；
• 第六、不人云亦云，忌學(xué)究范式；
• 第七、要業(yè)務(wù)至上，忌花拳繡腿；
• 第八、存優(yōu)化意識(shí)，忌大動(dòng)干戈；
• 第九、能寵媚俗世，忌高高在上；
• 最后、溝通至上，運(yùn)營(yíng)就是溝通。

這十點(diǎn)我以后都會(huì)講到，今天先簡(jiǎn)單開個(gè)場(chǎng)聊幾點(diǎn)。

比如學(xué)究范式。我做招聘，支持過很多500強(qiáng)客戶的微信推廣，他們發(fā)來的營(yíng)銷文案標(biāo)題基本上一個(gè)套路，什么開啟你的智慧人生、送你一個(gè)偉大的夢(mèng)想，加入我們能展翅翱翔。我就納悶了，我是人呀，又不是鳥，我能展翅翱翔了，還要飛機(jī)干嘛！招人就好好招人，你說xxx公司2017校園招聘就好了，非得要開啟人家的智慧人生，送人家一個(gè)偉大的夢(mèng)想。一律差評(píng)，不予通過。

寫簡(jiǎn)歷也是，很多人寫簡(jiǎn)歷攻略，標(biāo)題動(dòng)不動(dòng)就寫寫好簡(jiǎn)歷，能成為簡(jiǎn)歷達(dá)人，試問，誰沒事寫簡(jiǎn)歷玩呀，誰又閑的蛋疼會(huì)把寫簡(jiǎn)歷當(dāng)做業(yè)余愛好，成為簡(jiǎn)歷達(dá)人有個(gè)鳥用。你直接說，寫好簡(jiǎn)歷，能接到更多面試電話就好了，那點(diǎn)擊率蹭蹭漲的。

有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者說要招個(gè)文案科班出身的，我說運(yùn)營(yíng)沒有科班出身的，你別招科班的，你招個(gè)能說會(huì)道的銷售，他們才是最偉大的文案，他們天天哄著客戶，會(huì)說話，客戶說上鉤就上鉤了。這就像是打火機(jī)落在了賓館一樣，對(duì)于抽煙的人來說，這是很要命的事，而對(duì)于不吸煙的人來說，只是1塊錢的小事。所以，運(yùn)營(yíng)需要細(xì)分用戶，見人說人話，見神去膜拜就好了。天天一副學(xué)究范，就做不到靈動(dòng)了。

再比如寂寞。運(yùn)營(yíng)人是有3年妊娠期的，這段時(shí)間很難過。前幾天，慕容雪菲又聯(lián)系我了，說做微信還是找不到門路，有點(diǎn)著急了。我說你別著急，學(xué)東西就像長(zhǎng)莊稼，一成一成的漲，別想著一下子就變成楊貴妃，她的身材也不是一次吃胖的。確實(shí)是這樣，我早些年沒少接觸運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，什么活拿來就做，絕不淺嘗輒止，基本上都做出了小小成績(jī)，我原來原創(chuàng)了一個(gè)詞，叫CV工程師，網(wǎng)編的昵稱，每天CTRL c ?ctrl v 搬文章，就這活，我都搬出了樂趣。因?yàn)槲疑钌畹囟?，只有你在現(xiàn)有工作上表現(xiàn)絕佳了，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)給你另一個(gè)項(xiàng)目，你才有機(jī)會(huì)接觸更多。我這是在給老板演戲呢。

要釋放下壓力，我是咋做到的

有1年半的時(shí)間，我踏入了一個(gè)政治氛圍濃郁的上市公司的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心公司。人事斗爭(zhēng)很復(fù)雜，而我又天生嘴欠，直言快語，老惹是非。當(dāng)時(shí)壓力特大。那時(shí)候我租住在北京清河的橡樹灣，旁邊有個(gè)五彩城，小米總部也正在建設(shè)中。我和我媳婦買了兩瓶啤酒，坐在五彩城外面，下著小雨，旁邊有劇組正在拍著《咱們結(jié)婚吧》電視劇，我們就一邊看演員們被導(dǎo)演驅(qū)來趕去的，一邊談著未來。我忽然就開竅了：這么大的人物都被人驅(qū)趕著，我一屌絲，這點(diǎn)小壓力算個(gè)毛呀。后來，一個(gè)很不錯(cuò)的大佬給我發(fā)了封郵件，說了一句話：放淡一切，學(xué)到的才是自己的。我恍然大悟。這封郵件一直在我163郵箱里置頂著。

再聊聊花拳繡腿：運(yùn)營(yíng)講究一個(gè)快字。

火云邪神說：“天下武功，無堅(jiān)不破，惟快不破?！笨焓俏鋵W(xué)秘笈，李小龍出腿：一秒打9拳,踢6次腿!當(dāng)你還在準(zhǔn)備出拳時(shí)，李小龍已經(jīng)把你揣到六環(huán)外了。運(yùn)營(yíng)需要講求這樣的速度。

古龍筆下有個(gè)人物角色，叫陸小鳳，靈犀一指，后發(fā)而先至，必定是比出手的人更快。大家知道陸小鳳是怎么練的嗎，我研究了，他就是抽煙抽出來的，他那靈犀一指多像夾煙呀。他把所有扔向他的暗器都當(dāng)成了云煙，兩個(gè)指頭一加，就抽起來了。

有點(diǎn)跑題。還是說快。在文學(xué)界有這么一個(gè)案例，一哥們寫了本暢銷書《我的舅舅是孫悟空》，預(yù)感到能火，被另一出版人知道了，雇傭?qū)懯诌B夜出來《我的舅舅是豬八戒》，賣的時(shí)候?qū)ｉT放在《我的舅舅是孫悟空》的旁邊，借勢(shì)而起。

運(yùn)營(yíng)需要快，快速試錯(cuò)、快速借勢(shì)傳播、快速拉新第一批種子選手，快速迭代運(yùn)營(yíng)策略。跟著用戶行為、需求動(dòng)。你動(dòng)我動(dòng)，你不動(dòng)我想法讓你動(dòng)。而不能像那些學(xué)究們，做啥事都未雨綢繆，策劃再三，結(jié)果屁都響了，他還在那里琢磨如何解腰帶呢！

說說溝通，我剛?cè)胄械臅r(shí)候，是絕對(duì)的白手，啥都不會(huì)，連word都臨時(shí)去報(bào)了一個(gè)班學(xué)。只會(huì)搬磚?？粗恳粋€(gè)人都很高雅的坐在座位上工作，自己實(shí)在無顏。后來就參加各種業(yè)余活動(dòng)，我愛好廣泛，抽煙喝酒、踢足球、打羽毛球、乒乓球、踢毽子、橄欖球…橄欖球我不會(huì)，文藝方面也行，文筆不錯(cuò)，書法了得，我沒事就給同事設(shè)計(jì)簽名，套近乎。終于混熟了，就私下里求教他們，比如UI設(shè)計(jì)、前端、SEO、產(chǎn)品策劃等等知識(shí)，平時(shí)見哪個(gè)同事出去抽煙了，就緊跟著出去，裝作邂逅狀，獻(xiàn)上一根煙，然后開始求聊。那時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)，他們每一個(gè)人在各自的職類里都有很多經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)寶礦。所以，你的運(yùn)營(yíng)能力要靠身邊的同事來增長(zhǎng)，天天跑出去看大咖文章，參加沙龍，只能增強(qiáng)內(nèi)功，內(nèi)功不是一朝一夕的。運(yùn)營(yíng)人只有了解了你日常工作中其他部門的工作內(nèi)容，才能做到配合起來天衣無縫的境界。

有時(shí)候鍋太多了，心情不爽，也需要靠溝通。

我會(huì)去找同病相憐的人，去欺負(fù)那些比我還慘的。我一般都是公司里面隨便轉(zhuǎn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)比運(yùn)營(yíng)更慘的部門大有人在，比如技術(shù)部已經(jīng)連續(xù)加班3天了，個(gè)個(gè)神情恍惚，盯著電腦打盹，早已忘記打卡機(jī)在哪里放著了。

你看那廂市場(chǎng)老大也正在被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥，只因?yàn)閺V告投放的時(shí)候用錯(cuò)了一個(gè)顏色，把黃色用成了淡黃色。我等領(lǐng)導(dǎo)走了，趕忙溜達(dá)過去問他：哥，你郁悶不，他來一句：滾。我了個(gè)去，比運(yùn)營(yíng)慘的還真大有人在，我哈哈大笑，頓時(shí)感覺人生真是美好呀。

最后，我為啥要胡吹運(yùn)營(yíng)，這也是我的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，一般一個(gè)崗位，想拿高薪，要靠群體的智慧。比如出一本書，當(dāng)有50個(gè)人說這個(gè)書寫的好的時(shí)候，別人就犯嘀咕了，明明書寫的很爛，但是不敢評(píng)論了，因?yàn)樗麜?huì)懷疑會(huì)不會(huì)是自己智商出問題了呀。這種心理給做馬甲運(yùn)營(yíng)的人提供了大量的工作崗位。淘寶解決了上千萬人的就業(yè)，做馬甲刷好評(píng)的估計(jì)就上百萬。

運(yùn)營(yíng)也是，若想提高自己的薪水，運(yùn)營(yíng)人一定要擰成一股繩，天天吹運(yùn)營(yíng)多重要，吹的多了，大老板眼里就真的有運(yùn)營(yíng)的影子了。這就和小三天天吹枕邊風(fēng)一樣，吹的多了，勝算就大了，成功吊起男人的責(zé)任感。風(fēng)是小三轉(zhuǎn)正最有利的武器。互聯(lián)網(wǎng)上有個(gè)水印功能，比如門戶站新聞上的配圖，全是LOGO，這不就是從小三身上學(xué)到的嗎？

我原來給很多人支招如何拿高薪，我說，你和腦白金學(xué)，天天在老板耳邊喊口號(hào)：今年過年不加薪，加薪就給韓利加。然后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，到年底的時(shí)候，老板想著給員工加薪，第一個(gè)想到的絕對(duì)是你。這不就是運(yùn)營(yíng)的智慧嗎，結(jié)果導(dǎo)向，優(yōu)化過程，直到達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

所以呀，運(yùn)營(yíng)無處不在，當(dāng)你把運(yùn)營(yíng)融入到職場(chǎng)中，生活中，你才發(fā)現(xiàn)，人生處處是陰謀，無處不運(yùn)營(yíng)。

#專欄作家#

韓利，微信公眾號(hào)：weboper,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，原網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將個(gè)人站長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)知識(shí)一網(wǎng)打盡思維導(dǎo)圖作者，創(chuàng)作有15萬字有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面文章，現(xiàn)任職大街網(wǎng)運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)。關(guān)注內(nèi)容型社區(qū)和新媒體，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運(yùn)營(yíng)技巧！

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