6月25日，由兌吧和騰訊眾創(chuàng)空間主辦、微鏈和樓友會協(xié)辦的兌吧·運營直升機杭州站活動在杭州智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園舉辦。杭州站作為兌吧·運營直升機活動第二站，有北京站的積累，更加受運營人士關(guān)注，觀眾冒雨趕來，現(xiàn)場的氣氛也更加活躍。

本次活動上，兌吧運營副總裁施威、車輪查違章App運營總監(jiān)邱爽、挖財記賬運營負責人南紅以及in的COO漫步分別從積分運營、社區(qū)運營、產(chǎn)品運營和用戶運營的角度討論了實戰(zhàn)中的運營之道，活動非常成功。

好的運營能提高用戶粘性，提升用戶活躍度

兌吧運營副總裁施威發(fā)表了“小積分 大運營”為主題的演講，闡述了專業(yè)的積分運營對產(chǎn)品整體運營的巨大推進作用以及如何合理消耗積分。

施威分享，兌吧對每個運營活動都在類型上做了精細的區(qū)分。對于不同類型的運營活動，兌吧具有不同的解決方案，既有側(cè)重時效性的，又有周期性的。另外數(shù)據(jù)是提高效率的關(guān)鍵信息，兌吧對自己已有的數(shù)據(jù)也進行了深入的分析挖掘，這些數(shù)據(jù)可以讓運營者深入了解自己的用戶需求，并且根據(jù)用戶需求來提高自己產(chǎn)品的運營效率，形成一種良性循環(huán)，從而帶動整體發(fā)展。接下來兌吧將開放自己的工具，讓開發(fā)者更加靈活自主地做活動，希望給APP運營的各個環(huán)節(jié)，提供運營商的支撐和服務(wù)，讓開發(fā)者節(jié)省運營時間，更加高效率地做事。

隨后進行演講的是車輪查違章的運營總監(jiān)邱爽，邱爽分享了他們工具到社區(qū)的探索之路14年是工具加社區(qū)這個概念炒得很火的時候，很多開發(fā)者，比如當時的美柚和大姨媽是最有名的，他們都有社區(qū)。車輪查違章當時也是在此背景上，開發(fā)了一個社區(qū)類型的App，社區(qū)可以提高用戶黏性。邱爽認為，運營一定要保持跟用戶的密切接觸，車輪查違章都是靠用戶的第一時間的反饋，讓運營跟進，再回到技術(shù)。用戶需求往往是在跟他們的密切聯(lián)系中發(fā)生的，這是良性的互動，車輪查違章有一個測試群，就像小米一樣的，新版本會給一部分用戶先用，用戶會及時反饋哪里做的好，哪里不好。只需要測試核心的業(yè)務(wù)流程，不要做得很全，測試完成再優(yōu)化，最后變成一個常態(tài)化的產(chǎn)品，或者運營形態(tài)持續(xù)運營下去。

接下來演講的是挖財運營負責人南紅，她列舉了非常多運營實戰(zhàn)中的例子，分享從1到2做新功能運營。挖財此前主打個人財務(wù)管理與記賬應(yīng)用，通過新功能的迭代和運營，成功轉(zhuǎn)型并開拓了更多的新用戶。南紅說，整個過程中，有一部分貫穿始終的就是應(yīng)用場景，他們會不斷推出和挖財?shù)娜航M賬本相關(guān)的話題，鼓勵用戶參與互動。首先創(chuàng)建了一個群組賬本，可以通過三種方式添加好友，邀請他們一起使用。在群組賬本記一筆的過程當中，消費和預(yù)付經(jīng)費，就是對應(yīng)之前1.0版本，個人記賬記一筆的收入和支出。這兩個功能，是切合到群組賬本的使用場景，在這個記錄的過程中，付款人和參與人都可以勾選。進入群組成員的頁面，可以很清楚地看到這個頁面展示出來的每一個群組成員，他需要支付和應(yīng)收取的費用。最后一個階段是結(jié)算頁面，支持個人結(jié)算和全員結(jié)算，在結(jié)算頁，可以把一個結(jié)算的成果，通過微信分享給用戶群組好友，以此提高更多用戶參與。

最后一個分享的嘉賓是in的COO漫步，in引入了虛擬貨幣機制，大大的提升了用戶的增長，活躍度和貢獻量也得到了大幅提高。他分享了in在兩年多的時間內(nèi)，如何獲取8000萬用戶，虛擬貨幣在8000萬用戶增量，對in起到了什么樣的幫助。漫步說，所有的用戶運營，最怕的就是沒有用戶驅(qū)動力，沒有用戶驅(qū)動力的時候，運營者根本沒有發(fā)力點，不能帶領(lǐng)用戶，促使他做你想讓他做的事情。虛擬貨幣是一個很好的用戶驅(qū)動力的運營工具，通過虛擬貨幣的引導(dǎo)，用戶會很愉悅的使用分享等一系列我們希望驅(qū)動他們的動作，再通過虛擬貨幣獲取的設(shè)定，比如連續(xù)簽到、獎品兌換功能的設(shè)計，可以吸引用戶重復(fù)的打開in，進而更深入的探索到in里的很多特色功能，慢慢的成為in的忠實用戶。

互動討論，運營分享零距離

嘉賓精彩的演講結(jié)束后，活動的問答環(huán)節(jié)也十分具有吸引力，觀眾通過掃面二維碼進行互動，向嘉賓提問很多運營相關(guān)的問題，四位嘉賓都對問題進行了一一解答。同時，在兌吧的微信公眾平臺回復(fù)嘉賓姓名即可獲得本場活動嘉賓分享PPT。

本文由 @兌吧 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。