史前時(shí)代——程序員

1978年，也是中國改革開發(fā)的元年，Ward Christensen和Randy Suess在美國芝加哥發(fā)布了歷史上第一個(gè)BBS系統(tǒng)（Bulletin Board System），其后幾經(jīng)迭代，美國人Tom Jonning在1984年開發(fā)了一套具有電子功能的電子公告板程序FIDO，可以在Fido Net（惠多網(wǎng)）實(shí)現(xiàn)自動互傳信息的功能。Fido Net可謂中國早期互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的代表，即便在1994年我們才正式加入互聯(lián)網(wǎng)，卻毫不影響CFido成為中國第一批網(wǎng)民的集體回憶。

CFido在中國的歷史最早可以追溯到1991年，那一年，在北京定居的臺灣人羅伊開通了“長城站”，這是CFido在中國的第一個(gè)站臺。CFido是一個(gè)基于電話線、modem和電腦之間形成有遠(yuǎn)程通訊功能的一個(gè)BBS網(wǎng)絡(luò)，和我們現(xiàn)在熟悉的基于TCP/IP 協(xié)議的Internet并不完全是一回事。當(dāng)年能開CFido BBS站的都是響當(dāng)當(dāng)?shù)呐Ｈ?，著名人物有深圳Pony soft BBS站長馬化騰、珠海西線BBS的求伯君、雷軍，那時(shí)候已經(jīng)開始做網(wǎng)站的洪波、高春輝、華軍、戴志康等等都是活躍的CFido站友。他們統(tǒng)一的特征是熱愛技術(shù)，正義而又極具極客范兒，他們當(dāng)中孕育出了中國最偉大的軟件大牛、下載軟件站站長和黑客，早期的互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)檫@幫技術(shù)宅的狂熱而推動得到的高速的發(fā)展。

CFido BBS的圈子非常小，一線城市的平均活躍用戶也就幾十個(gè)人，而且還有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，就是用戶都是男性的。這主要的因素是CFido在那時(shí)相當(dāng)Geek，操作和使用都較為麻煩，而相關(guān)介紹的書籍和文章也非常少，因此很難在女性中流行。當(dāng)時(shí)整個(gè)西安的BBS圈僅只有一個(gè)女性站友，叫做Chen Bo，她在BBS圈子里的知名度那時(shí)很大。這種奇特的現(xiàn)象在各地基本都一樣，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的易用性越來越好之后，女性網(wǎng)民的受寵程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有當(dāng)年那么夸張和變態(tài)了。另外CFido BBS撥號很難通，一些熱門的BBS站點(diǎn)經(jīng)常占線，除非架站的時(shí)候使用多線，否則很難做到一撥就通。這也是撥號BBS最令人不爽的地方。還有一點(diǎn)不爽的地方是升級機(jī)制，有些地方的BBS升級規(guī)矩很多很繁瑣，低等級帳號有很多限制，升級又非常困難，比較打擊普通用戶的積極性。不僅CFido BBS如此，那個(gè)年代所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都背上了同樣的標(biāo)簽。一直到96年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶只有62萬。

昂貴的上網(wǎng)費(fèi)用跟極低的網(wǎng)速也極大的抑制了用戶的需求。1995年，平均不到9.6K的網(wǎng)速使用成本幾乎高達(dá)每分鐘30塊錢，而同期國內(nèi)城鎮(zhèn)居民的月均收入僅為324元，打開一封郵件的花費(fèi)也許就是普通城鎮(zhèn)家庭一個(gè)月的收入，讓大家對互網(wǎng)既愛又恨，沒有任何幻想而言。

1996年1月，全球網(wǎng)站僅為10萬個(gè)，而其中的的中文網(wǎng)站更是屈指可數(shù)，一個(gè)新的網(wǎng)站或者是工具甚至不需要任何的推廣就可以在圈子里面流傳工來。
互聯(lián)網(wǎng)仍未產(chǎn)業(yè)化，1996年除了張朝陽回國創(chuàng)業(yè)時(shí)拿到了第一筆17萬美金的天使投資回國投資互聯(lián)網(wǎng)外，大多數(shù)人學(xué)只是抱著分享的態(tài)度產(chǎn)網(wǎng)上發(fā)布自己的產(chǎn)品，沒有商業(yè)訴求的產(chǎn)品，很多時(shí)候只是一個(gè)天才的程序員就可以搞定的。

1998年之后，Internet四處開花，CFido四處凋零，隨著上網(wǎng)費(fèi)用的逐步減少，互聯(lián)網(wǎng)的易用性和多樣性逐步顯示出強(qiáng)大的威力，CFido BBS逐步走向了沒落，除了費(fèi)用低以外幾乎沒有什么太多的吸引力，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)CFido BBS其實(shí)就是一個(gè)異步聊天室的時(shí)候，就大多離開了CFido，到了1999年，CFido已經(jīng)在中國逐步消失。在跨入新世紀(jì)的時(shí)刻，中國的上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到600萬人以上，上網(wǎng)對很多人來說已經(jīng)不再是陌生的詞匯，成了一種時(shí)尚的生活方式，各種大大小小的網(wǎng)站如雨后春筍，Internet大潮真正排山倒海地涌向我們這個(gè)古老的國度，中國信息化建設(shè)的驚人速度令世界刮目相看。

回顧90年代的互聯(lián)網(wǎng)，就像是欣賞名人們的高中相冊，那些面孔稚嫩、純真而熟悉，在混沌初工的年份， 一個(gè)程序員就可以完成 個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)品，而在此后，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是中程序員的天下，產(chǎn)品經(jīng)理漸入人眼。

產(chǎn)品經(jīng)理的誕生

在二十世紀(jì)末期掀起的互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮中，即便互聯(lián)網(wǎng)公司中除了程序員以外，已經(jīng)加入了其它諸如產(chǎn)品經(jīng)理的角色，但依舊是技術(shù)人員主導(dǎo)的天下。我們熟知的新浪最初就是以技術(shù)平臺起家，搜狐以搜索技術(shù)起家，騰訊以即時(shí)通訊技術(shù)起家，盛大以網(wǎng)絡(luò)游戲起家，百度以搜索引擎技術(shù)起家，在這些網(wǎng)站的創(chuàng)始階段，技術(shù)性的痕跡相當(dāng)之重。

技術(shù)驅(qū)動的公司如谷歌直到現(xiàn)在發(fā)展勢頭都非常強(qiáng)勁。但僅僅只有技術(shù)人員的公司注定無法長久。擁有11位諾貝爾獎得主的貝爾實(shí)驗(yàn)室大樓曾經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)蕭條、人去樓空而成為房地產(chǎn)商收購的獵物。在技術(shù)上非常領(lǐng)先的IBM到1992年已經(jīng)是一發(fā)不可收拾，凈損失49.7億美元，大批員工被裁減，陷入破產(chǎn)倒閉的邊緣。而曾經(jīng)一度被IBM的技術(shù)人員瞧不起的微軟卻成為今天軟件業(yè)的巨頭。商業(yè)翹楚的隕落常常令人扼腕嘆息，感慨萬千。不能說貝爾實(shí)驗(yàn)室和IBM沒有技術(shù)，沒有創(chuàng)新。但是為什么技術(shù)領(lǐng)先的他們命運(yùn)卻如此多舛？了解市場需求并用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)去滿足這種需求，對企業(yè)而言是至關(guān)重要的。需求者，死生之地，存亡之道，不可不察也。阿爾巴德認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)經(jīng)營成功與否，全靠對顧客的需求了解到什么程度。僅僅賣獨(dú)立的產(chǎn)品實(shí)體已經(jīng)不能滿足用戶的需求了，哪些能夠把握用戶需求并能圍繞需求提供更多增值服務(wù)，能真正解決用戶問題的企業(yè)必會越來越受到用戶的青睞。為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的需求催生了一種新職位產(chǎn)品經(jīng)理。

企業(yè)、投資人、市場需要更為專業(yè)的人才來滿足與挖掘用戶更具有商業(yè)價(jià)值的需求，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色受到了進(jìn)一步的重視。改革開放之初，社會上流傳著這樣一句話：“搞導(dǎo)彈的不如賣茶葉蛋的”，這說明先進(jìn)的技術(shù)如果不能滿足人們的需要，就無法產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值?，F(xiàn)在，時(shí)代進(jìn)步了，網(wǎng)民數(shù)量增速驚人，只賣“茶葉蛋”已經(jīng)沒有多大的創(chuàng)新可言了，必須得賣“茶葉蛋健康瘦身無反彈的方案”！既然要賣方案，僅僅能煮好茶葉蛋的銷售人員已經(jīng)不能滿足新的市場需求了茶葉蛋”銷售需要了，還必須懂營養(yǎng)學(xué)知識、保健知識以及減肥知識的人才行。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，同樣，有一部分不滿足在代碼之間的程序員開始錄找新的發(fā)展方向，這些不屑于只賣傳統(tǒng)“茶葉蛋”的程序員開始學(xué)習(xí)如何研究市場所需的產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市所有相關(guān)的調(diào)研、研發(fā)的所有能力，努力培育自己的市場洞察力和商業(yè)敏感度。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大環(huán)境下，再加上公司自己的選擇，以騰訊為代表的產(chǎn)品經(jīng)理驅(qū)動型的互聯(lián)網(wǎng)公司便崛地而起引領(lǐng)了新的發(fā)展浪潮。那個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理是比較高的一個(gè)位置，大約在中層干部和一線主管之間。只有規(guī)模比較大，地位比較重要的產(chǎn)品，它的總負(fù)責(zé)人，才能冠以“產(chǎn)品經(jīng)理”的頭銜。這個(gè)人通常對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營全面負(fù)責(zé)，有時(shí)還要分管到技術(shù)，比如我們熟知的產(chǎn)品經(jīng)理馬化騰?，F(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理則更多的是一種范稱，大部分從事產(chǎn)品工作的職位都被冠上產(chǎn)品經(jīng)理的稱謂，所謂產(chǎn)品經(jīng)理遍山野，滿城盡是產(chǎn)品經(jīng)。蘇杰說的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，李開復(fù)老師云產(chǎn)品經(jīng)理是未來創(chuàng)業(yè)做CEO最好的料，使產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位一下火爆神州大地。

從第一波的互聯(lián)網(wǎng)浪潮到現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)階段，產(chǎn)品經(jīng)理一直充當(dāng)著極期重要的角色，期待再以后也會出現(xiàn)越來越多的優(yōu)秀的可以驅(qū)動和影響設(shè)計(jì)、技術(shù)、測試、運(yùn)營和市場的產(chǎn)品經(jīng)理。

猶抱琵琶半遮面的產(chǎn)品運(yùn)營

雷軍說，只要站在風(fēng)口豬都能飛起來。，產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)起來的責(zé)任就是去找對風(fēng)口，然后讓整個(gè)產(chǎn)品飛一會兒。但是隨著競爭的加劇，當(dāng)越來越多的人投身到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)浪潮中時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)解決大部分的用戶需求了，挖掘用戶需求成為一件很難的事情，搜索有百度，即時(shí)通訊有騰訊，電商有阿里，安全有360金山，留下來的空間起來越少。

另外，并非每家公司都有喬布斯級別的產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)造需求更多的時(shí)候只停留在想象階段。即使有幸摸索到一兩個(gè)需求覺得自己找對了風(fēng)口，然而在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)，由于開源軟件、云計(jì)算和移動、社交的興起，創(chuàng)業(yè)的成本變得很低，奈何占在風(fēng)口上面的人太多，壓根就沒有起飛的空間跟機(jī)會。

在互聯(lián)網(wǎng)逐漸成熟的今天，當(dāng)產(chǎn)品可以量產(chǎn)的時(shí)候，產(chǎn)品的壁壘就顯得尤為重要，而產(chǎn)品的壁壘則需要一個(gè)新的角色來輔助完成，這樣產(chǎn)品運(yùn)營的職位便逐步被重視起來。擁有運(yùn)營壁壘的產(chǎn)品才會更大的生存空間。比如我們熟知的知乎，從產(chǎn)品跟技術(shù)上面的復(fù)制似乎難度不是特別高，然而想做成一個(gè)跟知乎同等影響力的網(wǎng)站，幾乎是不可能的事情，哪怕是先拋開法律層面的約束通過技術(shù)人段每天都來抓取知乎的UGC的內(nèi)容，也無濟(jì)于事，因?yàn)樯鐓^(qū)的認(rèn)知度以及氛圍還有用戶之間的關(guān)系鏈?zhǔn)菬o以復(fù)制的，所以即使百度出了新知加上以前的知道，還有人人新浪出的同類產(chǎn)品都沒有做起來，因?yàn)檫\(yùn)營的壁壘是沒有辦法復(fù)制的，任何有運(yùn)營壁壘的產(chǎn)品能干掉他們的不是巨頭只有他們自己，所以真正創(chuàng)業(yè)做產(chǎn)品的人聽到投資人問如果騰訊或者百度進(jìn)入了你會怎么辦，都會會心一心，然后慢慢解釋，解釋到大半天其實(shí)都可以歸結(jié)到同樣的一句話，我們的團(tuán)隊(duì)能做好產(chǎn)品同時(shí)也能建立起產(chǎn)品壁壘。

這么強(qiáng)大的運(yùn)營壁壘是誰構(gòu)建的？也許是一個(gè)兼具產(chǎn)品與運(yùn)營職能的超強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理做出來的，也許是一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作。組織架構(gòu)、崗位名稱不重要。重要的是有人懂運(yùn)營的重要性并在努力的執(zhí)行。

作者：@張恒

via：鈦媒體