有一個(gè)應(yīng)屆生問(wèn)我：韓利，我想進(jìn)入運(yùn)營(yíng)崗，要學(xué)些什么？我沒(méi)再動(dòng)用我的忽悠技能，直接告訴他要學(xué)如下這些學(xué)科，這是我的前車之鑒！

苦逼學(xué)

初做運(yùn)營(yíng)，最容易讓人產(chǎn)生憂郁的性格。

比如：

• 產(chǎn)品不給力的時(shí)候
• 運(yùn)營(yíng)工具不好用的時(shí)候
• 運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目接手后數(shù)據(jù)掉了的時(shí)候
• 996的時(shí)候
• Kpi上天的時(shí)候
• 背黑鍋的時(shí)候
• 被相關(guān)部門(mén)說(shuō)運(yùn)營(yíng)水平不行的時(shí)候
• 不漲薪的時(shí)候
• 數(shù)據(jù)指標(biāo)一直提不上去的時(shí)候
• 大佬們“商女不知亡國(guó)恨，隔江猶唱后庭花”的時(shí)候
• …

尤其是新人，很少有人能走出這個(gè)荒涼之旅，多數(shù)運(yùn)營(yíng)新人過(guò)不了這種壓抑的日子，中途拐彎走向了市場(chǎng)、產(chǎn)品…我建議很多運(yùn)營(yíng)人一定要堅(jiān)持走完這條荒涼的路，只有走完了，才能發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的美。這段時(shí)間大概在3年內(nèi)。

在這段時(shí)間，你要時(shí)刻準(zhǔn)備著接受枯燥的工作，領(lǐng)導(dǎo)的審判、用戶的謾罵。這是一段“從河南到湖南–難上加難”的日子。

這個(gè)時(shí)候的新人，給兩點(diǎn)建議：

1. 無(wú)條件遵從別人的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，了解業(yè)務(wù)；
2. 學(xué)會(huì)自嘲。

我是從做了運(yùn)營(yíng)后開(kāi)始養(yǎng)成自嘲的性格的。自嘲是一種涵養(yǎng)，是做運(yùn)營(yíng)無(wú)奈時(shí)的一種釋放。所以，我在回憶進(jìn)入運(yùn)營(yíng)崗的日子時(shí)，興之所至，創(chuàng)造了一個(gè)運(yùn)行經(jīng)理的詞，純自嘲用的。還有，那段時(shí)間，我寫(xiě)了有10萬(wàn)字的文章來(lái)吐槽運(yùn)營(yíng)，只是為了釋放自己壓抑的心理。

美學(xué)

苦逼學(xué)學(xué)成后，你會(huì)忽然一天發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的美麗之處。

這就是運(yùn)營(yíng)人的第二學(xué)科：美學(xué)

我大學(xué)念書(shū)沒(méi)學(xué)到什么文化，畢業(yè)后接觸了很多底層工種，比如銷售、會(huì)議營(yíng)銷、加盟、企劃、文案、圖書(shū)編輯、網(wǎng)絡(luò)編輯、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道，直到做了3年苦逼運(yùn)營(yíng)后，我才感知到運(yùn)營(yíng)是和編輯、文案、策劃一樣，要求很高能的三大崗位。

當(dāng)然，編輯和文案圈因?yàn)閸徫坏某墒於龋a(chǎn)出了一批精英開(kāi)始走向了為文案、編輯找魂的路。很多人只因?yàn)閻?ài)好策劃、廣告、編輯而在初期放棄了對(duì)薪資的要求，憑借一腔熱情來(lái)做事，最終悟道了職位的過(guò)人之處而出人頭地，成為翹楚。

為何運(yùn)營(yíng)是美的，因?yàn)橛挟a(chǎn)出。就像圖書(shū)編輯出版了一本書(shū)，成了暢銷書(shū)，廣告做成功了一個(gè)案例，幫客戶賣了大量的貨，甚至于獲獎(jiǎng)，那是實(shí)實(shí)在在的幸福感。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題就是運(yùn)營(yíng)的一種美！

當(dāng)產(chǎn)品因?yàn)槟愠裁撍椎倪\(yùn)作，成為一個(gè)爆款，甚至于在一次短線的運(yùn)營(yíng)回合里，你做出的成績(jī)超乎想象。那么，這種成就感絲毫不亞于編輯策劃了一本暢銷書(shū)、廣告捧紅了一款商品。

做運(yùn)營(yíng)，就要相信運(yùn)營(yíng)能成就你的未來(lái)。精神境界要高一些。

當(dāng)你抱著這樣的理想去做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)就變的美好了。

這時(shí)候的運(yùn)營(yíng)人，給兩點(diǎn)建議：

1. 學(xué)著破除運(yùn)營(yíng)規(guī)則；
2. 試錯(cuò)自己的運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

表演學(xué)

產(chǎn)品搭臺(tái)，運(yùn)營(yíng)唱戲。運(yùn)營(yíng)就像一個(gè)戲子，取悅于用戶、取悅于客戶、甚至于去取悅老板。你表演的越賣力，業(yè)務(wù)表現(xiàn)就越好。

當(dāng)你感覺(jué)到運(yùn)營(yíng)的美之后，你發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)真的是個(gè)高知識(shí)含金量的崗位。運(yùn)營(yíng)開(kāi)始解放你的才智，將你的才華貢獻(xiàn)給業(yè)務(wù)，你開(kāi)始走向科學(xué)化運(yùn)營(yíng)之路。

所以，一旦你走進(jìn)了真正的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，迎面撲來(lái)的就是濃濃的業(yè)務(wù)氣息，而不是單純的“以用戶為中心”，這個(gè)氣息里照顧到了用戶的情緒，還暗含著某種策略，陷阱或者陰謀。

“老謀深算”，我越來(lái)越喜歡這個(gè)略含貶義的詞：運(yùn)營(yíng)就是中場(chǎng)前腰，協(xié)調(diào)調(diào)度兵力，打效果戰(zhàn)！

這時(shí)候的運(yùn)營(yíng)，需要：

1. 得到自己的運(yùn)營(yíng)法則，加深業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2. 謀劃著走向運(yùn)營(yíng)管理之位。

法學(xué)

當(dāng)你不小心去更新了別人人生的時(shí)候，你其實(shí)作惡多端。

我的文章《深入淺出，笑談運(yùn)營(yíng)》被一家創(chuàng)業(yè)資訊網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，標(biāo)題改成了：畢業(yè)生考研還是工作全聽(tīng)運(yùn)營(yíng)的，干了8年運(yùn)營(yíng)的他是如何做到的？

這讓我菊花一緊。因?yàn)檫@個(gè)標(biāo)題說(shuō)出了運(yùn)營(yíng)人的罪惡感。我做考研市場(chǎng)的時(shí)候，原來(lái)的確作惡多端。那時(shí)候我不是運(yùn)營(yíng)，就是一個(gè)策劃推廣。我編寫(xiě)了大量的文本信息，在百度知道、貼吧、各大高校論壇里生存，寫(xiě)軟文，寫(xiě)考研攻略小冊(cè)子，目的只有一個(gè)：應(yīng)屆生，來(lái)考研吧。

后來(lái)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)某高校法碩的考研市場(chǎng)，終于東窗事發(fā)，那一年題沒(méi)壓準(zhǔn)，而宣傳稿上是“保過(guò)”。后來(lái)我實(shí)在是不忍心再更新別人的人生了，心理壓力太大，就走出了這個(gè)陷阱。

后來(lái)，做應(yīng)屆生校招，我又犯了錯(cuò)誤，勸那些考研的學(xué)子去找工作。

心里很矛盾！

而類似于我這樣的運(yùn)營(yíng)人不在少數(shù)。

運(yùn)營(yíng)是一種虛實(shí)結(jié)合的工作，甚至于放大到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都是虛多實(shí)少：水軍、馬甲、造假象、洞察心理…

我是余秀華的忠實(shí)粉絲，她的詩(shī)《我以疼痛取悅這個(gè)人世》我奉為圭臬：

當(dāng)我注意到我身體的時(shí)候，它已經(jīng)老了，無(wú)力回天了

許多部位交換著疼：胃，胳膊，腿，手指

我懷疑我在這個(gè)世界作惡多端

對(duì)開(kāi)過(guò)的花朵惡語(yǔ)相向。我懷疑我鐘情于黑夜

輕視了清晨

還好，一些疼痛是可以省略的：被遺棄，被孤獨(dú)

被長(zhǎng)久的荒涼收留

這些，我羞于啟齒：我真的對(duì)他們

愛(ài)得不夠

我們對(duì)用戶愛(ài)的不夠，這是商業(yè)本質(zhì)，也是運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)?！耙杂脩魹橹行摹敝皇且环N運(yùn)營(yíng)手段。

給此階段的運(yùn)營(yíng)人提供一個(gè)警醒：

要有“法”的意識(shí)，少做惡，運(yùn)營(yíng)不僅僅只有欺騙用戶這一招。

生活學(xué)

最終，運(yùn)營(yíng)和生活融為一體。當(dāng)你真的貫通運(yùn)營(yíng)的經(jīng)脈后，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中無(wú)處不運(yùn)營(yíng)！

孔子是中國(guó)首席內(nèi)容運(yùn)營(yíng)官，他過(guò)早的就明白了運(yùn)營(yíng)的精髓：中庸之道。與人說(shuō)話要謹(jǐn)慎，謙虛，不能像大炮一樣轟人；但也要有自己的原則。這是生活的中庸。

運(yùn)營(yíng)需要中庸，一來(lái)不能唯利是圖，這容易搞砸業(yè)務(wù)，尤其是做用戶的產(chǎn)品；二來(lái)也不能以用戶為中心，對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，這只是個(gè)手段。商業(yè)畢竟是商業(yè)，盈利是第一要?jiǎng)?wù)。

記住一點(diǎn)：左手服務(wù)，右手轉(zhuǎn)化，從左手導(dǎo)右手的過(guò)程，就是運(yùn)營(yíng)。

這硬生生的把運(yùn)營(yíng)人逼到哲學(xué)家的身上去了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)真的是一門(mén)哲學(xué)。比如，如何做才能讓用戶不反感，甚至心甘情愿轉(zhuǎn)化為付費(fèi)，或者給你貢獻(xiàn)高質(zhì)量的帖子。淘寶的牛逼之處就在于用戶明明知道雙十一是一個(gè)大騙局，依然沖動(dòng)的去熬夜剁手，因?yàn)樘詫毭靼兹说娜觞c(diǎn)，大發(fā)人性橫財(cái)。

微信的交互做的好。但這不是用戶體驗(yàn)，從生活的角度說(shuō)：地球人是寂寞的，是虛榮的，是幸災(zāi)樂(lè)禍的。我寂寞的想出去找朋友擼串，然后現(xiàn)在，寂寞了，在同學(xué)群里撈會(huì)嗑，刷刷朋友圈就不寂寞了。

哲學(xué)即生活，有人的地方，就有運(yùn)營(yíng)！

這個(gè)階段給運(yùn)營(yíng)人的建議：

沉著思考，冷靜生活！

#專欄作家#

韓利，微信公眾號(hào)：weboper,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，原網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將個(gè)人站長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)知識(shí)一網(wǎng)打盡思維導(dǎo)圖作者，創(chuàng)作有15萬(wàn)字有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面文章，現(xiàn)任職大街網(wǎng)運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)。關(guān)注內(nèi)容型社區(qū)和新媒體，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運(yùn)營(yíng)技巧！

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