一款叫好又叫座的產(chǎn)品,長什么樣子?

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本文從“前提邏輯”、“競(jìng)爭(zhēng)邏輯”、“銷售邏輯”三方面講述產(chǎn)品能打開市場(chǎng)的基礎(chǔ)邏輯。

為什么我的產(chǎn)品優(yōu)秀,也擁有渠道,但市場(chǎng)表現(xiàn)卻不如預(yù)期?

是的,我們經(jīng)常會(huì)遇到這個(gè)課題:明明包裝有顏值,品質(zhì)有保障,賣點(diǎn)有特色,價(jià)格又公道,渠道和推廣有條不紊,但為什么既不叫好,也不叫座?

一款看起來很棒的產(chǎn)品,市場(chǎng)表現(xiàn)不如預(yù)期,原因復(fù)雜多樣,頭緒眾多。

  • 有些,是友商抵著干的競(jìng)爭(zhēng)打壓;
  • 有些,是市場(chǎng)與產(chǎn)品的不匹配;
  • 有些,是曾經(jīng)的產(chǎn)品先發(fā)優(yōu)勢(shì)不見了;
  • 有些,是產(chǎn)品未被渠道合作伙伴看好;
  • 有些,是產(chǎn)品找不到用戶,而用戶也看不到產(chǎn)品;
  • 甚至有些,是團(tuán)隊(duì)或產(chǎn)品的短板……

一旦遇到復(fù)雜多樣的課題,人類通常期望找到一條“捷徑”答案。

因此,有個(gè)乍一看,蠻對(duì)路的觀點(diǎn),瞬間植入企業(yè)的決策機(jī)制中:為什么優(yōu)秀的產(chǎn)品,就一定能夠打開市場(chǎng)呢?要打開市場(chǎng)局面,產(chǎn)品還需要恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?、傳播,及渠道呀?/strong>

于是,定位傳播、品牌推廣、渠道營銷,往往成為產(chǎn)品打開市場(chǎng)課題的必選“捷徑”。

但只要細(xì)細(xì)再想,不對(duì)啊。定位、推廣、渠道,雖是產(chǎn)品打開市場(chǎng)局面時(shí)不可或缺的關(guān)鍵執(zhí)行手段。

但反過來,定位、推廣和渠道,是不是必定能成功打開產(chǎn)品的市場(chǎng)局面?

身邊的市場(chǎng)實(shí)踐告訴我們,并不會(huì)這樣。

所以,有必要更透徹地想想,產(chǎn)品能打開市場(chǎng)局面的“基礎(chǔ)邏輯”,究竟是什么?

在這里,分享下自己的3點(diǎn)看法:

  1. 前提邏輯:產(chǎn)品生死的前提,不是企業(yè)資源強(qiáng)弱,是企業(yè)對(duì)賽道的理解。
  2. 競(jìng)爭(zhēng)邏輯:產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力,并非對(duì)標(biāo)友商爭(zhēng)高下,而應(yīng)解決消費(fèi)者的實(shí)際問題。
  3. 銷售邏輯:產(chǎn)品的銷售能力,需要改變“推”的模式,擁抱“拉”的模式。

一、前提邏輯

任何產(chǎn)品都不是獨(dú)立體,它與行業(yè)周期階段、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)等因素,共同構(gòu)成市場(chǎng)生態(tài)體。

產(chǎn)品生死,及發(fā)展快慢,表面是由企業(yè)資源強(qiáng)弱決定,其實(shí)取決于市場(chǎng)生態(tài)體,這個(gè)產(chǎn)品所依附的大前提。其影響產(chǎn)品決策的前提因素,可以用“賽道”來抽象描述它。

  • 看市場(chǎng)規(guī)模與增速,這是賽道的寬度;
  • 看市場(chǎng)階段周期,這是賽道的長度。

1. 賽道寬度,決定產(chǎn)品的生意空間

比如在茶行業(yè),如果自身產(chǎn)品定義是“傳統(tǒng)茶”,產(chǎn)品的生意空間,取決于有多少人能辨別茶口感,擁有茶習(xí)慣。

如果定義是“自用禮品兩相宜”,則明顯能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)人群大得多。在傳統(tǒng)茶領(lǐng)域,無疑武夷巖茶天生具備這樣的特性。

假如定義在“第三空間”,則生意發(fā)展,取決于茶,對(duì)第三空間需求的創(chuàng)新解決能力。

而在白酒市場(chǎng),傳統(tǒng)白酒的賽道寬度,目前遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新派白酒。

這是為什么限制江小白更上一層樓的,不再是小飲小聚的消費(fèi)場(chǎng)景大小,而是年輕群體對(duì)白酒產(chǎn)品的需求大小。

賽道,是決定產(chǎn)品發(fā)展的大前提,尤其在經(jīng)濟(jì)下行周期。

什么意思?

在前些年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛的增量市場(chǎng)時(shí)代,企業(yè)可以忽略及無視賽道,這一決定產(chǎn)品生死的前提邏輯,只需應(yīng)用企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)(技術(shù)、成本、渠道)開發(fā)產(chǎn)品,大概率也能獲取成功。

當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行周期,再加上疫情影響,國內(nèi)持續(xù)數(shù)十年的高增長,一去不復(fù)返。市場(chǎng)進(jìn)入存量博弈時(shí)代時(shí),單單依靠資源優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品開發(fā)思路,其成功的概率,已經(jīng)大大降低。

套用一句商業(yè)流行語:當(dāng)前所有產(chǎn)品,都值得重做一遍。

但重做的“重”,不是重復(fù),是重構(gòu)。

重構(gòu)產(chǎn)品的機(jī)會(huì),垂青于早有準(zhǔn)備的人。

在產(chǎn)品開發(fā)前,去理解“賽道”,去求證產(chǎn)品的生意空間有多大?去求證產(chǎn)品的生意方向?qū)Σ粚?duì)?

這是存量市場(chǎng)時(shí)代,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)必需品。

前提邏輯是繪制產(chǎn)品的輪廓,但讓產(chǎn)品豐滿落地的,是競(jìng)爭(zhēng)邏輯、銷售邏輯。

二者與前提邏輯相比,屬于企業(yè)的常用決策方式,所以無需過多累述。

2. 賽道長度,決定產(chǎn)品的生意方向

一條完整賽道,由4個(gè)市場(chǎng)階段構(gòu)成:

  • 培育期
  • 發(fā)展期
  • 成熟期
  • 衰退期

不同階段,產(chǎn)品的生意方向截然不同。

2.1 培育期市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)雖弱,但盤子小、銷售量少呀。

企業(yè)穩(wěn)固業(yè)務(wù),須獲取種子用戶的忠誠。而要賺錢,得靠早期消費(fèi)者的快速轉(zhuǎn)化。

這時(shí)候,產(chǎn)品是唯一武器——有沒有吸引意見領(lǐng)袖消費(fèi)者入場(chǎng)的“創(chuàng)新力”?成為產(chǎn)品的生意方向。

江小白,當(dāng)年憑表達(dá)瓶等產(chǎn)品創(chuàng)新,在小酒市場(chǎng)培育期,風(fēng)光無限;對(duì)應(yīng)到同處培育期的便捷茶(傳統(tǒng)茶),創(chuàng)新就有點(diǎn)尷尬。極似中國足球的路線,流行什么就學(xué)什么,從立頓學(xué)到星巴克,仍未找到出路。

其根本問題,是茶企對(duì)產(chǎn)品賽道的無視??偸窍胫豢诔詡€(gè)胖子,成就一款爆品;或當(dāng)作補(bǔ)充產(chǎn)品,多個(gè)利潤點(diǎn)。

茶與酒,市場(chǎng)不能類比,推進(jìn)節(jié)奏不同,但產(chǎn)品邏輯相同。

誰是種子用戶?產(chǎn)品如何呼應(yīng)他們的忠誠?——這是便捷茶產(chǎn)品要回答的關(guān)鍵問題,也是生意的方向。

2.2 發(fā)展期

盤子在擴(kuò)大,利潤在增長,強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者也要入局摘桃子。

這時(shí),企業(yè)要么擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,要么做強(qiáng)一畝三分地。

不管哪個(gè)選擇,都要有能形成銷售規(guī)模的產(chǎn)品,才不會(huì)被市場(chǎng)拋棄。

為何江小白,近年會(huì)有頻繁的產(chǎn)品新動(dòng)作?它需要重構(gòu)自身產(chǎn)品體系,擴(kuò)充消費(fèi)群體,以圖銷售的規(guī)模化增長。這是江小白的產(chǎn)品新命題——酒類產(chǎn)品價(jià)值的回歸。

那么,處于快速發(fā)展期的醬酒市場(chǎng),什么樣的企業(yè)能跑出來?

擁有優(yōu)秀品價(jià)比產(chǎn)品的企業(yè)。

茅臺(tái)飛天貴不貴,貴!用起來值不值,值!這是品價(jià)比的力量。

而茅臺(tái)之下,已留出巨大的市場(chǎng)空間。國內(nèi)的老茶,是一個(gè)很有意思的市場(chǎng)。對(duì)于企業(yè)來說,中期茶老茶有龐大存量供給,消費(fèi)層面有接受度,市場(chǎng)擁有快速增長的條件。

于是2018年白雀產(chǎn)品應(yīng)時(shí)而生,但二次包裝二次品牌的打法,也引來眾多議論。

為什么?

普洱中期/老茶的消費(fèi)端,尚在培育期。無論專業(yè)茶圈,還是大眾,產(chǎn)品消費(fèi)的信任感,都是極度缺失的。雖然白雀產(chǎn)品,在老茶的產(chǎn)品化探索層面,值得點(diǎn)贊。但很可惜,它缺乏對(duì)老茶產(chǎn)品賽道的理解,所以并沒有把握到關(guān)鍵的產(chǎn)品點(diǎn):

  • 在老茶中期茶的當(dāng)下市場(chǎng),更適合渠道類型的產(chǎn)品打法,而不是產(chǎn)品品牌。
  • 要延遲滿足感,不能急于求成。等待意見領(lǐng)袖消費(fèi)者的認(rèn)同,累積到相應(yīng)程度,產(chǎn)品才會(huì)具有強(qiáng)大的勢(shì)能。

2.3 成熟期與衰退期

對(duì)于新進(jìn)入企業(yè),是品類分化,培育新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

對(duì)于早期耕耘的大企業(yè),在規(guī)模、利潤、成本之間尋找平衡,是產(chǎn)品的生意方向。比如蘋果的智能手機(jī)創(chuàng)新話題,

站在消費(fèi)者角度,確實(shí)一年不如一年。但在商業(yè)角度,這無疑是一個(gè)明智的決策。對(duì)于規(guī)模、利潤、成本,蘋果一直平衡得恰到好處。

放眼未來的智能手機(jī)市場(chǎng),產(chǎn)品外形、屏幕、拍照功能等創(chuàng)新,只是新入場(chǎng)企業(yè)的品類分化玩法。歸根結(jié)底,并不是5G時(shí)代所需要的關(guān)鍵創(chuàng)新,蘋果不跟進(jìn),是理所當(dāng)然的選擇。

華為與蘋果之間的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng),并不在當(dāng)下市場(chǎng)階段,是在5G開啟的下一代通信時(shí)代,誰來定義新一代的手機(jī)產(chǎn)品。

二、競(jìng)爭(zhēng)邏輯

競(jìng)爭(zhēng)邏輯,避什么坑?

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)的坑。

分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,對(duì)標(biāo)優(yōu)劣,找到自身的差異點(diǎn),是必備的產(chǎn)品基本功;可如果把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)結(jié)果,當(dāng)成產(chǎn)品規(guī)劃的起點(diǎn),就不對(duì)路了。

因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo),是企業(yè)站在自身視角來看問題,而不是站在消費(fèi)者視角解決問題。有個(gè)常用的業(yè)內(nèi)俗語:消費(fèi)者購買的不是電鉆,而是一個(gè)墻洞。

消費(fèi)者要的并不是外形更美麗的電鉆,功能更有差異性的電鉆——這是企業(yè)視角一直在努力的品質(zhì)特性。

消費(fèi)者要的,是對(duì)墻洞問題的解決:安裝擱板,要解決可靠性;置放照片墻,要解決易用性——這是消費(fèi)者視角,一直呼喚的消費(fèi)特性。

今天是產(chǎn)品極大豐富的充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。無論買什么,無論線上還是線下,都有一堆產(chǎn)品排隊(duì)等你選擇。

能脫穎而出的好產(chǎn)品,不是與友商一爭(zhēng)高下,把產(chǎn)品的“品質(zhì)特性”做強(qiáng);而要幫消費(fèi)者解決實(shí)際問題,把產(chǎn)品的“消費(fèi)特性”做強(qiáng),讓產(chǎn)品變身滿足消費(fèi)欲望的工具。

江小白品質(zhì)并非最優(yōu)秀,為何脫穎而出?

將小飲小聚的“情緒化”消費(fèi)特性做足了。

六個(gè)核桃是植物蛋白飲料的后來者,為啥在露露做不到的市場(chǎng)上,風(fēng)生水起?

將改善大腦疲乏狀態(tài)的消費(fèi)特性做足了。

即便處于創(chuàng)業(yè)期的新創(chuàng)品牌,凡做強(qiáng)消費(fèi)特性,皆有極強(qiáng)的增長力:認(rèn)養(yǎng)一頭牛,做強(qiáng)了“專屬自己的奶?!毕M(fèi)特性于小果,做強(qiáng)了“復(fù)刻中式點(diǎn)心文化”的消費(fèi)特性;

為啥占盡火鍋品質(zhì)優(yōu)勢(shì)的重慶火鍋,敵不過海底撈,甚至比不過河南巴奴?忽視火鍋本質(zhì)上仍是售賣空間生活的產(chǎn)品,沒有找到自身餐飲空間的消費(fèi)特性;反而過度聚焦火鍋品質(zhì),甚至在網(wǎng)紅營銷上浪費(fèi)資源和時(shí)間。

你在什么行業(yè)?產(chǎn)品為消費(fèi)者提供什么價(jià)值?解決什么問題?——既是商業(yè)模式的課題,也是產(chǎn)品打開市場(chǎng)局面的競(jìng)爭(zhēng)邏輯。

三、銷售邏輯

有兩個(gè)場(chǎng)景,會(huì)不會(huì)很熟悉。

  1. 銷售員匯報(bào),完成銷售任務(wù)很困難,他的理由也確實(shí)存在,比如說產(chǎn)品力有差別,營銷支持不夠等等。
  2. 銷售員天南地北跑市場(chǎng),每到一地,必會(huì)盡力向客戶和消費(fèi)者,講述產(chǎn)品特點(diǎn),努力推銷。

而客戶水來土掩,四兩撥千斤地伸手要渠道支持、費(fèi)用補(bǔ)貼。

是銷售人員的問題嗎?

NO!是企業(yè)的產(chǎn)品銷售邏輯出了問題。

1. 有問題的銷售邏輯,是推的模式

如何理解?

產(chǎn)品出來后,銷售工作才正式開始:規(guī)劃定位傳播,制定渠道計(jì)劃,然后銷售員跟進(jìn)、推廣計(jì)劃執(zhí)行。推的模式,重點(diǎn)是解決“如何去賣”的銷售課題。

要解決賣的課題,所以決定銷售邏輯的,是銷售額數(shù)字,并不是產(chǎn)品。

產(chǎn)品只是完成銷售額的道具。產(chǎn)品與銷售之間,全靠定位與傳播工作,維持貌似親密的關(guān)系。定位準(zhǔn)、傳播準(zhǔn),產(chǎn)品與銷售就有合力;反之則各自為戰(zhàn),浪費(fèi)巨大的企業(yè)資源。

但誰能保證定位與傳播,每一次都有效?

2. 真正實(shí)用的銷售邏輯,是拉的模式

怎么說?

銷售的本質(zhì),不是推銷產(chǎn)品,而是用產(chǎn)品幫助消費(fèi)者解決問題。即使面對(duì)渠道商,銷售的出發(fā)點(diǎn),仍然是產(chǎn)品能否解決渠道商的市場(chǎng)問題。

拉的模式,重點(diǎn)是解決“為什么要買”的銷售課題。在此基礎(chǔ)上,“順便”獲取銷售額增長。

拉的模式,怎么做?

銷售工作前置,與產(chǎn)品開發(fā)同步,從銷售邏輯出發(fā)做產(chǎn)品。產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì),需要覆蓋每一個(gè)重要的銷售觸點(diǎn),覆蓋消費(fèi)者觸達(dá)產(chǎn)品的全過程。

喜茶,產(chǎn)品并不只是一杯茶,是你看到、買到、喝到、曬圖、評(píng)論分享、公號(hào)互動(dòng)時(shí)的觸點(diǎn)體驗(yàn);網(wǎng)易云音樂,產(chǎn)品并不只是歌曲服務(wù),是搜歌、聽歌、創(chuàng)建歌單、分享、建圈、評(píng)論時(shí)的觸點(diǎn)體驗(yàn)。

構(gòu)建銷售邏輯的產(chǎn)品,是產(chǎn)品實(shí)物屬性上,融入產(chǎn)品的銷售屬性(體驗(yàn)空間與觸達(dá)過程),從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的場(chǎng)景化體驗(yàn);產(chǎn)品的范疇,從輸出實(shí)物,進(jìn)化到輸出場(chǎng)景化的解決方案。

如何落地?

銷售=產(chǎn)品,產(chǎn)品=銷售。即:構(gòu)建場(chǎng)景化的渠道,強(qiáng)化“買”的力量。

在場(chǎng)景中讓消費(fèi)者認(rèn)知、認(rèn)同產(chǎn)品,并解決消費(fèi)者的問題。

四、總結(jié)

一款叫好又叫座的產(chǎn)品,長什么樣子?

除了規(guī)劃好可見的產(chǎn)品因素:價(jià)格、包裝、功能、品質(zhì)、名稱……更重要的是需要洞察可見因素背后所隱藏的基礎(chǔ)邏輯,只有這樣才能創(chuàng)建強(qiáng)大的產(chǎn)品勢(shì)能,才能發(fā)揮定位、品牌、推廣、渠道等營銷手段的最大化價(jià)值。

  1. 前提邏輯,確定產(chǎn)品輪廓,決定產(chǎn)品生死。
  2. 競(jìng)爭(zhēng)邏輯,繪制產(chǎn)品地圖,塑造競(jìng)爭(zhēng)能力。
  3. 銷售邏輯,場(chǎng)景化產(chǎn)品,影響“買”的力量。

 

本文由 @大頭王老吉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議

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