本文交代了人們愛聽故事的原因以及怎樣講述一個(gè)引人入勝的產(chǎn)品故事。

連續(xù)在抖音看了三場(chǎng)老羅的直播，從第一場(chǎng)的幾千萬人大型圍觀，到二場(chǎng)的紛紛吆喝要倒臺(tái)，再到第三場(chǎng)的數(shù)據(jù)趨穩(wěn)，這場(chǎng)老羅與直男情懷粉絲的live故事越來越精彩。

這些年，羅永浩叔叔干啥啥完蛋的形象已相當(dāng)深刻，但鐵桿粉絲不減反增（麗莎阿姨也是路人轉(zhuǎn)粉的），感覺像是一場(chǎng)Live版的大熒幕故事：一個(gè)不服輸?shù)闹心耆巳绾螒?zhàn)勝宿命（真人版哪吒有沒有？）。

這時(shí)，我才猛然發(fā)現(xiàn)舊時(shí)代的流量思維已經(jīng)完全不work，價(jià)值觀趨同的情感鏈條才是后時(shí)代的主戰(zhàn)場(chǎng)呀。

畢竟，人們對(duì)于自我喜好的大膽表達(dá)已被一系列短視頻直播產(chǎn)品無限放大，所以產(chǎn)品經(jīng)理講故事的能力在這個(gè)時(shí)代變的尤為重要。

這是真的，讓一個(gè)日常用數(shù)據(jù)思維來思考產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)語言簡(jiǎn)潔、一刀致命的人去講一個(gè)開門并不見山，打人不動(dòng)刀，句句催人心的故事，就像直男挑選女生口紅色號(hào)一樣困難。

講好產(chǎn)品故事真的這么難嗎（拼命點(diǎn)頭）、

本文總結(jié)了老羅的故事套路，也結(jié)合這些年自己的一些親身經(jīng)歷，希望你看完文章也能變成一個(gè)毫無感情的故事輸出機(jī)器。

一、弄明白，人類為什么愛聽故事？

這是我很早以前從一本人類進(jìn)化心理學(xué)上看到的最棒解釋：這起源于人類的覺醒。

人類的第一次覺醒，是“我”這個(gè)概念的出現(xiàn)，意味著人類開始出現(xiàn)審視自己的能力，人們開始通過對(duì)同類的觀察來揣測(cè)自己的命運(yùn)。

我們知道其它任何一種動(dòng)物都不可能產(chǎn)生類似的感知，比如豬圈里待宰的家豬，它們眼看著同類一個(gè)個(gè)被宰殺，但任何一只豬都不會(huì)覺得“有一天這會(huì)輪到我”。因?yàn)樗鼈兊囊庾R(shí)里根本沒有“我”這個(gè)概念。

所以在剛萌生心智的人類看來，這個(gè)世界充滿了不確定性，一切都既恐怖又神秘。為了擺脫對(duì)未知的無盡恐懼，人類必須給所有的不確定性做一個(gè)確定性的解釋。這時(shí)，故事就成了人類的救命稻草。

人們開始設(shè)想，天上之所以會(huì)電閃雷鳴，是因?yàn)樘炜毡澈笥幸还煽刂铺鞖獾纳衩亓α?，成為掌管自然的神明?/p>

一切的不確定性都在人們的想象中完美自洽，一切都可以用因果關(guān)系來解釋，所以講故事的心理機(jī)制植入到人類的 DNA 中。

從這個(gè)角度看，故事才是最適合人類心智的信息模式。它是人類向自己交付確定性的工具，人類通過故事來理解外部世界的因果關(guān)系，建立起最初的生存秩序。

人類的思維方式變?yōu)椋褐灰易龀鲞@個(gè)行為，就一定會(huì)得到確定的結(jié)果。

比如：只要?dú)㈦u宰羊，祈求神明，今年就一定會(huì)風(fēng)調(diào)雨順，五谷豐登；只要燒香拜佛，內(nèi)心虔誠(chéng)，就會(huì)闔家安康，諸事遂順。

所以，產(chǎn)品故事的邏輯也是如此：讓你相信只要用了這個(gè)產(chǎn)品，也一定會(huì)達(dá)到某種結(jié)果。比如用了這個(gè)牌子化妝品就會(huì)變美，喝了這個(gè)牌子的飲料就會(huì)精力充沛。

二、應(yīng)該怎么講好一個(gè)故事？

確切地說，該怎么講一個(gè)能賺錢的營(yíng)銷好故事？道理千千萬萬，用文科思維來解釋，那一定是可意會(huì)但是不能言傳的。所以，本文從產(chǎn)品工程科學(xué)的角度來給你解決方案：一個(gè)基礎(chǔ)公式（六個(gè)字）——“沖突顛覆生活”。

我們嘗試來講一個(gè)故事：麻匪在火車上搶劫了我。

你看，這個(gè)故事聽完是不是什么感受都不會(huì)留下？因?yàn)閿⑹路绞綄?shí)在是平淡如水。

但是，故事高手會(huì)這么講：我和我的夫人坐在火車上，吃著火鍋唱著歌，突然就被麻匪打劫了。

沖突有吧，顛覆了現(xiàn)有生活有吧？是不是聽完就忘不了，甚至想一探究竟？沒錯(cuò)，這就是《讓子彈飛》里最經(jīng)典的故事橋段。

所以一個(gè)好故事的基礎(chǔ)框架如下：

主人公平衡的生活被打破，他為了重新找回生活的平衡一次次努力，并且最終達(dá)成了目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)的意義，一定會(huì)超過他最初生活的意義。

細(xì)細(xì)想想，是不是最棒的電影都是這樣的故事框架？——《肖生克救贖》《美麗心靈》甚至《天龍八部》。

但是，僅僅是好故事還不夠，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，最重要的是，你要把它升級(jí)成一個(gè)能賺錢的營(yíng)銷故事——不僅要打動(dòng)人心，更需要觀眾付諸行動(dòng)。

掌握以下三個(gè)要領(lǐng)：

1. 移情認(rèn)同，共情塑造

一個(gè)職場(chǎng)媽媽，他的真實(shí)狀態(tài)可能是普普通通，每天朝九晚五，相夫教子，過著平淡的生活。但假如你按照這個(gè)形象去塑造故事的人物，是不可能成功的。

因?yàn)樵谶@個(gè)媽媽自己看來，她并不是這樣的，她覺得自己一定是蕓蕓眾生里最特別的那一個(gè)，只不過當(dāng)前職場(chǎng)懷才不遇、孩子未來定成大器。

所以你必須按照消費(fèi)者內(nèi)心的自我形象來塑造角色；或者說，在塑造角色的時(shí)候，你得把每個(gè)打油詩(shī)人都當(dāng)做成名前的李白來對(duì)待。

所以超人媽媽的形象在母嬰產(chǎn)品的故事里屢次出現(xiàn)，讓用戶感覺到移情認(rèn)同；而你的用戶如果是老師、是技術(shù)男、是學(xué)生呢？

所以要記?。喊凑障M(fèi)者想象中的自己來塑造角色這點(diǎn)非常重要。

2. 痛點(diǎn)引導(dǎo)

這個(gè)應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理最擅長(zhǎng)的部分了，你塑造的這個(gè)用戶角色，在日常生活工作中，到底還有哪些還不夠好、有些缺憾的東西。

而你要做的，就是用巧妙的方式引出這些小缺憾，然后把這種負(fù)能量轉(zhuǎn)化成正能量。這個(gè)轉(zhuǎn)變過程的最關(guān)鍵在于：用戶使用了你的解決方案。

所以，痛點(diǎn)引導(dǎo)的本質(zhì)：一個(gè)用戶心目中的自己，出現(xiàn)了生活中的小缺憾打破了平衡，阻擋了他成為更完美的自己，然后使用了你的解決方案….

3. 不滿足感

我們總認(rèn)為，故事的結(jié)尾必須要讓人心滿意足，否則就變成了挖坑不填。但是，一個(gè)成功的營(yíng)銷故事就需要挖坑，消費(fèi)者在故事的結(jié)尾一定不會(huì)得到滿足，只有他們看完故事并且親自購(gòu)買了商品之后，才會(huì)得到滿足。

這是營(yíng)銷故事的最高境界。

給故事設(shè)置一個(gè)半開放性的結(jié)尾。也就是：你心里知道故事的結(jié)局會(huì)這樣，但講述者就是不給你答案，這個(gè)結(jié)尾一定要讓觀眾自己去親身體驗(yàn)。

所以產(chǎn)品經(jīng)理必須不斷地講你的故事，吸引精準(zhǔn)人群，并得到深度認(rèn)同。他們才會(huì)從情感和行動(dòng)上給予你無償支持，不僅會(huì)持續(xù)購(gòu)買你的產(chǎn)品，還會(huì)貢獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力以及影響力，會(huì)成為你的義工和宣傳員，免費(fèi)幫你傳播。

作者：Lisa Deng；微信公眾號(hào)：麗莎D的產(chǎn)品手記

本文由 @Lisa Deng 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議