上文寫了如何從試錯中掌控用戶的內(nèi)容喜好，本文寫一下如何從歷史數(shù)據(jù)中把握用戶對內(nèi)容的偏好，從而解決業(yè)務(wù)問題！

這是2015年的案例，在我的文章《我和慕容雪菲深夜聊運營》一文中有所提及，寫的比較粗糙，今天我又梳理了一下思路，有條理的和大家說一下，并放出我的一張微信號運營用的優(yōu)化源表。另外，大家注意一點：2015年的時候微信統(tǒng)計的分享收藏數(shù)是放在一起的。不像現(xiàn)在，分享和收藏的統(tǒng)計分開了，讓這樣定位內(nèi)容的方法更科學了。

?案例背景

我剛接手一個微信號內(nèi)容運營的時候，每日凈增粉絲數(shù)是負的，那么我是怎么解決這個問題的呢？我依然是從內(nèi)容上下功夫。領(lǐng)導很著急見到效果，我沒時間去做內(nèi)容試錯策略了，那我就可以從歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。我簡單描述一下：

明確我的業(yè)務(wù)問題：微信日凈增粉絲數(shù)為負。

分析問題，此問題其實有兩種解決思路：

1. 節(jié)流，這是內(nèi)容選題問題：我究竟要做哪類內(nèi)容才能滿足用戶需求，讓用戶不跑路。即從現(xiàn)有粉絲上做文章，減少粉絲流失；
2. 拉新，如果粉絲繼續(xù)掉，但我把日增粉數(shù)做的超過了掉粉數(shù)，那么日凈增粉絲不就是正的了嗎？日增粉數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)息息相關(guān)，一般來說是正相關(guān)的，轉(zhuǎn)發(fā)越多增粉越多。而轉(zhuǎn)發(fā)又和內(nèi)容息息相關(guān)。

所以，我的業(yè)務(wù)問題其實是內(nèi)容定位問題。我需要找到用戶對微信內(nèi)容的偏好，我的思路很簡單：

定位有效內(nèi)容4步法

首先，我做了一張優(yōu)化源表。如下圖，這張圖我做了一個閱讀排序。

發(fā)送人數(shù)，因為涉及業(yè)務(wù)隱私，我給略去了

這張表就是我的一張優(yōu)化源表的真實面貌。我有一個習慣，每做一個運營項目的時候，大到整個產(chǎn)品的運營, 小到一個導航類目、焦點圖、推薦位等，我都會自己琢磨出一張這樣的表來發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)規(guī)律，進而指導運營行為。

我花了兩天時間把近1年的歷史推送數(shù)據(jù)全部人工采集到這張表里。更累人的是給這些內(nèi)容一一分類。我把這些內(nèi)容大致分了10個類別。然后給每一篇文章都歸到這10大類里（表中的分類字段），然后這張源數(shù)據(jù)表就出來了。

這里有三點疑惑：

1. 新關(guān)注人數(shù)（模糊）字段數(shù)即第二天增粉數(shù)，非精準數(shù)據(jù)，僅供參考。如果你的微信號每天只發(fā)一條內(nèi)容，此數(shù)據(jù)會更精準一些。
2. 如果你的歷史推送圖文無固定條數(shù)，需要你去粗略的計算一下轉(zhuǎn)發(fā)與增粉的比值，然后按單條文章的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)將增粉數(shù)歸因到單條圖文里。這是一個繁重的工程，需要你逐條去清晰數(shù)據(jù)，并將難以把控的異常值排除在外。
3. 如果你不想按第二條來做，避免清洗數(shù)據(jù)的麻煩，也可以按上篇制定一個短期的內(nèi)容試錯策略，就可以每天去發(fā)送單條圖文消息，把這個試錯變量固化了。

?制定日常內(nèi)容運營策略

然后，通過透視分析，我的微信號內(nèi)容運營策略就出來了，如下圖：

你看“確定內(nèi)容類型”一欄，會發(fā)現(xiàn)，薪資、職場、勵志、技能類等內(nèi)容超出了平均增粉數(shù)。問題迎刃而解：我集中選擇這四類內(nèi)容來做。然后我又研究了一下閱讀數(shù)高的標題，爭取每篇文章都把閱讀量做大，大概10個工作日，我就成功將日凈增粉絲數(shù)‘由負轉(zhuǎn)正’了?！?/p>

總結(jié)

很多做微信內(nèi)容運營的小編，看到別人做的內(nèi)容閱讀數(shù)不錯拿來就發(fā)，其實這樣并不是最高效的，別人的粉絲不一定和你的粉絲有同樣的內(nèi)容需求。 同樣一篇文章，在別人的微信號上能達到100000+，在你的微信號上不一定能做到這個效果。

當我把日凈增粉扶正之后，接下來做了什么呢？扶正之后，這個號就是健康運行狀態(tài)了。我不甘心只做一個運行經(jīng)理，我就把下一個目標定位在了增粉速度上。增粉運營策略就是下一個問題了，此處不表！

相關(guān)閱讀：

內(nèi)容運營，如何掌控用戶對內(nèi)容的偏好程度？（上）

#專欄作家#

韓利，微信公眾號：weboper,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，原網(wǎng)站運營108將個人站長?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營知識一網(wǎng)打盡思維導圖作者，創(chuàng)作有15萬字有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營方面文章，現(xiàn)任職大街網(wǎng)運營副總監(jiān)。關(guān)注內(nèi)容型社區(qū)和新媒體，擅長運營優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運營技巧！

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。