運(yùn)營要講求精細(xì)化，要根據(jù)產(chǎn)品、用戶、市場的具體情況制定具體的運(yùn)營措施。文章主要分享了ASG動態(tài)等級模型在用戶分層精細(xì)化運(yùn)營領(lǐng)域的應(yīng)用方法，希望對你有用。

中國的互聯(lián)網(wǎng)浪潮隨著移動用戶的趨于飽和，已經(jīng)進(jìn)入了下半場的角力。獲客難、獲客貴、用戶粘性不高、使用頻率不高、留存率越來越短，是每一個運(yùn)營人的焦慮點(diǎn)。

獲客很貴，每一個用戶都該像珍惜糧食一樣珍惜他，提供給他最有價值的服務(wù)，這是我一直堅(jiān)守的理念，那么如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更精細(xì)化運(yùn)營你的用戶？ASG分析法分享給大家。

ASG分析法的由來

ASG分析法原本是數(shù)學(xué)常數(shù)的規(guī)則之一，主要解釋當(dāng)一個變量產(chǎn)生所帶動的多個變量配合的數(shù)據(jù)組。因其簡單有效的應(yīng)用性，后經(jīng)常被用于生命科學(xué)、建筑、財(cái)務(wù)分析、等多個領(lǐng)域，近代隨著互聯(lián)的崛起，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)人把它用于對種子用戶的運(yùn)營與維護(hù)。

精細(xì)化運(yùn)營模型ASG動態(tài)等級算法

我們在之前的文章中初步學(xué)習(xí)了pcs企業(yè)營銷定位法，它多數(shù)用于企業(yè)營銷定位和營銷側(cè)重點(diǎn)的明確。那么本次帶來的就是企業(yè)發(fā)展中期基于有一定的數(shù)據(jù)分析，用戶理解，更偏重運(yùn)營的ASG運(yùn)營動態(tài)等級模型。

ASG動態(tài)等級算法就其本身其實(shí)是企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的一部分，企業(yè)通過一段時間的數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)儲存、數(shù)據(jù)分析、更精準(zhǔn)的把控了用戶的行為路徑和消費(fèi)行為，通過算法組合與動態(tài)刺激從而提高了用戶的使用頻率。

ASG動態(tài)等級模型的組成

ASG動態(tài)等級模型由：算法+高頻刺激+用戶等級、三個主要核心組成

1. A=algorithm：算法

算法（Algorithm）是指解題方案的準(zhǔn)確而完整的描述，是一系列解決問題的清晰指指令，算法代表著用系統(tǒng)的方法描述解決問題的策略機(jī)制。幾乎所有的大型平臺都有內(nèi)置的一套邏輯算法來支撐其主體業(yè)務(wù)。

ASG模型中的算法主要服務(wù)于用戶運(yùn)營行為，運(yùn)營人員通過用戶的流動層級定向，配合刺激手段，來完成用戶的調(diào)層，這種智能的算法推送和不同的配套手段其實(shí)就是算法行為。

舉例：

• 抖音：最著名的22個池子智能算法推動，依據(jù)打開率、完播率、點(diǎn)贊率、的智能推送。
• 知乎：基于回答、評論量、點(diǎn)贊量、各個賬戶權(quán)重、等相結(jié)合的內(nèi)容分發(fā)算法。
• 瑞幸咖啡：用戶長久沉寂，導(dǎo)致用戶等級降低、自動推送更優(yōu)惠的折扣卷行為。
• 滴滴：同步不同區(qū)域價格，預(yù)選判斷車輛使用秘籍區(qū)域，用優(yōu)惠和算法的能力，高速調(diào)配車輛，等等

2. S=Stimulate：刺激

刺激分刺激行為和刺激手段兩個組成部分、我們熟知的打折，促銷，滿減，贈送，其實(shí)都屬于刺激行為，在營銷領(lǐng)域里能打動人的只有兩個因素，一個是獲利一個是情感，通過非讓利的行為能刺激用戶的案例是每個營銷人值得學(xué)習(xí)的關(guān)鍵點(diǎn)。

刺激手段，我的解釋為觸達(dá)用戶場景，短信，微信，抖音，分眾，幾乎所有的廣告投放都是在建立一個用戶購買場景。在這里面值得關(guān)注的點(diǎn)一個是高頻，一個是有價值，持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容與產(chǎn)品是增加用戶粘性的良藥，要切忌急功近利把營銷定義為打擾。

高頻率互動能有效培養(yǎng)用戶認(rèn)知，推進(jìn)了用戶認(rèn)知，認(rèn)可，認(rèn)購的第一步。我們會注意到頂尖的互聯(lián)網(wǎng)公司，在用戶的一天里高頻觸達(dá)四五次之多，早晨app彈窗，路上的地鐵廣告，每天一條的短信活動，門口外賣小哥的衣服，時不時的pr稿件，網(wǎng)上紛雜的廣告彈窗，等等，這既是營銷暗示也是建立了多個觸達(dá)場景的結(jié)果。

3. G=grade：等級

企業(yè)往往把用戶按照產(chǎn)出價值分為不同等級，我們熟悉的RFM模型就是一種產(chǎn)值判別，企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)值，活躍度，消費(fèi)頻次，留存率，等多個條件設(shè)立不同等級組合，同時設(shè)立企業(yè)期望到達(dá)的用戶指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)完成。

ASG中提到的算法邏輯實(shí)際上相比較真正的算法要簡單的多、因?yàn)楹唵嗡詫?shí)現(xiàn)起來也就容易的多，用戶等級會隨著時間上下波動、企業(yè)又會制定期望的用戶等級人群、算法解決的問題就是更加智能的判斷用戶等級波動從而給予運(yùn)營人員相關(guān)信息與提醒、后期配套不同的觸達(dá)場景和營銷手段、把用戶留在企業(yè)期望的用戶等級里、從而實(shí)現(xiàn)價值最大化。

總結(jié)

ASG動態(tài)等級模型是個要長期持續(xù)研究的大工程，它對于留住用戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值最大化有著重要的影響與意義。好的發(fā)展是隨著科技的進(jìn)步，算法的成熟，而推動的企業(yè)內(nèi)部效率的提升。ASG模型不僅僅是大公司的專屬福利，中小型公司在資源一定的情況下，也可以通過基礎(chǔ)的模型分析來完成更多的營銷運(yùn)營管理，這就對了營銷與運(yùn)營人提出了更高的要求。

不會技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理不是一個好運(yùn)營，讓我們哭著面對挑戰(zhàn)。

作者：張半城，微信號：zhangjin116166，持續(xù)追求卓越的互聯(lián)網(wǎng)人?！洞蛟炷愕臓I銷思維》作者，品牌營銷專家。

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