作為在線教育從業(yè)者，應(yīng)該學(xué)會(huì)怎么將傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與線上產(chǎn)品融合，并將這種“融合”傳遞給剛接觸線上教育的教育者、學(xué)習(xí)者？也就是說(shuō)，不但教育能帶給用戶(hù)提供價(jià)值，平臺(tái)本身也傳遞著自身的價(jià)值觀。本文結(jié)合教育的三維目標(biāo)，對(duì)在線教育展開(kāi)了分析，與大家分享。

教育的三維目標(biāo)指教育教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該達(dá)到的三個(gè)目標(biāo)維度：知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀，下面我將從這幾個(gè)方面分享我的觀點(diǎn)。

一、知識(shí)與技能

• 知識(shí)的傳遞方：教研團(tuán)隊(duì)等更專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)去優(yōu)化知識(shí)的呈現(xiàn)方式
• 知識(shí)的接受方：這里則需要考慮接收方的個(gè)人素質(zhì)，特別是記憶力與智力

而關(guān)于記憶力的研究有：人類(lèi)一次只能記住7±2個(gè)模塊，因此我們?cè)谟涬娫捥?hào)碼時(shí)會(huì)將11個(gè)數(shù)字分成幾個(gè)模塊。而且需要刻意利用“重復(fù)”去對(duì)抗遺忘曲線，例如我們沒(méi)有反復(fù)看一本書(shū)，之后記住只可能是極小部分的內(nèi)容。同時(shí)記憶本身存在著記憶偏差，即記憶事件與之前事實(shí)發(fā)生的事件產(chǎn)出差異化。

關(guān)于“重復(fù)”的深度應(yīng)用有：

1. 利用五官感知加深記憶：聽(tīng)、讀、寫(xiě)、看。所以為什么要讓學(xué)生摘抄知識(shí)點(diǎn)，最好還邊寫(xiě)邊讀，這都是利用多種器官“重復(fù)”知識(shí)點(diǎn)來(lái)加深記憶
2. 有關(guān)聯(lián)的記憶：例如背單詞時(shí)會(huì)背誦相同的詞根詞綴；在新知識(shí)出現(xiàn)時(shí)我們強(qiáng)調(diào)“理解”的重要性，因?yàn)檫@是在利用我們已有的認(rèn)知去解釋新知識(shí)，自然輕松許多。

關(guān)于智力方面，大部分人在學(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)候智力是足夠的，而被人說(shuō)成“笨”的原因往往是基礎(chǔ)沒(méi)有打好，導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)底層認(rèn)知去理解新的認(rèn)知，因?yàn)閺?fù)雜的知識(shí)是由簡(jiǎn)單的知識(shí)組成的。

二、過(guò)程與方法

將學(xué)習(xí)過(guò)程的環(huán)境與體驗(yàn)達(dá)到一個(gè)健康向上的狀態(tài)，需要保持學(xué)習(xí)環(huán)境的整潔，將手機(jī)等誘惑分心的事物遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)環(huán)境，在學(xué)習(xí)中播放純音樂(lè)而不是容易跟唱的流行樂(lè)等等。

同時(shí)，善用習(xí)慣的力量，心理學(xué)上有個(gè)21天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣的機(jī)制，這就是要求我們做計(jì)劃的原因之一，當(dāng)我們強(qiáng)迫性的按照固定時(shí)間的計(jì)劃任務(wù)般做事，到慢慢形成習(xí)慣，這樣能幫助我們快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)中。

至于學(xué)習(xí)方法也有許多，如轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)的科目(左右腦交換)?，勞逸結(jié)合，先易后難，錯(cuò)題本，保證充分的睡覺(jué)時(shí)間等等。但很重要的一點(diǎn)是所有的方法都是因人而異、因課而異，切勿生搬硬套。舉個(gè)例子就是當(dāng)自身處于中下游水平時(shí)，首要目標(biāo)就是打好基礎(chǔ)查漏補(bǔ)缺而不是去突破高難度的題目；當(dāng)自身處于上游水平時(shí)，就可以適當(dāng)選擇“目做”：一眼看上去有思路的簡(jiǎn)單題目直接略過(guò)，將時(shí)間更高效地放在有難點(diǎn)、有意思的題目上。

許多教育平臺(tái)會(huì)將這些有益的方法經(jīng)驗(yàn)針對(duì)不同課程、不同類(lèi)型學(xué)員形成功能或個(gè)性化計(jì)劃，更高效地幫助學(xué)習(xí)者，如增加計(jì)劃功能、提醒功能、刷題工具等等。同時(shí)，也可以嘗試推出教師互助功能幫助教師學(xué)習(xí)其他人的優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，教育除了教師、學(xué)生這兩種角色外，還有一個(gè)付費(fèi)決策的角色就是家長(zhǎng)。所以我們需要打通與家長(zhǎng)溝通的壁壘，可以讓助教增加與家長(zhǎng)溝通的頻率，還可以讓學(xué)生主動(dòng)分享進(jìn)步傳達(dá)給家長(zhǎng)。如果有家長(zhǎng)端的產(chǎn)品，除了一些需要主動(dòng)學(xué)習(xí)的課程外，還可以推出簡(jiǎn)單的教育小tips，因?yàn)榧议L(zhǎng)的時(shí)間相對(duì)不寬裕，有時(shí)候往往一句話提醒就可以改變產(chǎn)生巨大效益。

三、情感態(tài)度與價(jià)值觀

1. 快樂(lè)學(xué)習(xí)

曾與一位總監(jiān)聊過(guò)其觀點(diǎn)是：學(xué)習(xí)是痛苦的，學(xué)海無(wú)涯苦做舟，不存在快樂(lè)學(xué)習(xí)。

其實(shí)我這里更想說(shuō)明的是：快樂(lè)不是形容詞，而是動(dòng)詞，意思就是：讓學(xué)習(xí)比之前更有樂(lè)趣一些。而為什么學(xué)習(xí)是可以快樂(lè)的呢？

因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)于學(xué)習(xí)這個(gè)過(guò)程的痛苦感知程度是不一樣的。

假定普通人學(xué)習(xí)時(shí)的痛苦感知程度是5，那么學(xué)霸做同樣的事時(shí)痛苦感知程度是2，而學(xué)習(xí)結(jié)果帶來(lái)獎(jiǎng)賞的愉悅程度是4，那么學(xué)霸最終的愉悅程度是2。所以，我們有理由相信，學(xué)習(xí)是可以快樂(lè)的。

而快樂(lè)學(xué)習(xí)的最好辦法就是引起興趣，我的觀點(diǎn)是：

• 興趣是天生的
• 興趣是可以改變的

第一點(diǎn)，每個(gè)人的興趣性格都是天然形成的，就像有的人喜歡甜食有的人喜歡清淡，每個(gè)人面對(duì)同一件事物產(chǎn)生的多巴胺是不一樣的，即相性不一樣。

而關(guān)于第二點(diǎn)，舉個(gè)例子就是，一個(gè)人剛開(kāi)始上課乏味提不起勁，但剛好新上來(lái)了一位幽默風(fēng)趣的老師，讓整個(gè)課堂變得生動(dòng)有趣，這個(gè)人也就漸漸喜歡這門(mén)課程。

也就是說(shuō)，正向激勵(lì)引起興趣的改變。當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不斷產(chǎn)生成就感或愉悅感等正向激勵(lì)，正向激勵(lì)促使行為繼續(xù)，最終是有可能形成興趣的。而興趣，就是我們從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)的最重要因素。

2. 面對(duì)恐懼

當(dāng)人遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)就會(huì)產(chǎn)生恐懼、拖延、逃避等情緒。

所以，第一重要的是，讓初次體驗(yàn)的“第一印象”保證是簡(jiǎn)單易行的，體驗(yàn)少許成就感形成自信心。然而，成長(zhǎng)的路上總會(huì)有挫折的，應(yīng)該如何面對(duì)恐懼呢？

懲罰機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制：

過(guò)度的懲罰是利用“大恐懼”逼迫人選擇“小恐懼”，這時(shí)就考驗(yàn)人的抗壓能力；而適宜的懲罰也會(huì)激勵(lì)人奮發(fā)向上，例如這次考試沒(méi)做好也可能會(huì)讓人更加努力繼續(xù)學(xué)習(xí)。

適宜的激勵(lì)機(jī)制無(wú)疑會(huì)激勵(lì)學(xué)習(xí)行為繼續(xù)；而過(guò)度的激勵(lì)也可能使人麻木，更甚產(chǎn)生負(fù)面收益。例如，當(dāng)一直處于下游的孩子我們還是夸獎(jiǎng)“孩子您做得太棒了”，這更像是虛偽或者赤裸裸的否定。所以，不要一味的認(rèn)為激勵(lì)有益。

當(dāng)然，除了面對(duì)恐懼，我們還可以“減小恐懼”：

最好的辦法，是增加一起“克服困難”的同伴，這些角色可以是家長(zhǎng)、老師、同學(xué)，這就是為什么線下教育學(xué)習(xí)的氛圍會(huì)相對(duì)好的原因，因?yàn)樽鳛槿壕由锏奈覀兺樵黾恿?，面?duì)困難的恐懼也就分?jǐn)偭?，這與心理學(xué)上的“責(zé)任分散效應(yīng)”有異曲同工之妙。

例如，一個(gè)”擊敗了全國(guó)XX%的學(xué)生”的功能，或者“xx同學(xué)完成也完成了這道題”的功能，不僅引起學(xué)習(xí)者的好勝心，更是相當(dāng)于增加了同時(shí)應(yīng)對(duì)困難的“同伴”。

最后，還需要“釋放恐懼”

世界上種種不公的事物，重則帶走生命，我們需要做的就是給予用戶(hù)溝通宣泄的渠道，有的人遇到難題了但又沒(méi)有可以尋求幫助的對(duì)象，并不是所有人但能遇到好的老師、家長(zhǎng)或知心好友，而讓這些人可以尋求幫助、相互鼓勵(lì)，平臺(tái)也許可以這樣有“溫度”。

所以我希望平臺(tái)也應(yīng)該成為用戶(hù)可“求助的角色”之一，這樣不僅能幫助到學(xué)習(xí)者，同時(shí)也是作為“用戶(hù)反饋”的重要渠道。

四、人為的情感干涉：游戲化機(jī)制

學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)會(huì)隨著難度上升而降低，而我們?cè)谕嬗螒驎r(shí)明顯動(dòng)機(jī)更強(qiáng)烈更愿意去克服困難，這是為什么呢？《游戲設(shè)計(jì)的理論與實(shí)踐》中提出游戲的內(nèi)在動(dòng)機(jī)理論

需要解釋的有：

• 控制：人有控制欲，喜歡操控感
• 尊重：也翻譯為“自尊”，獲得成就感，尊重的需要

所以，相對(duì)于受壓力鞭策、考得好成績(jī)獲得物質(zhì)獎(jiǎng)賞等外在動(dòng)力而言，這些內(nèi)在動(dòng)力更具有強(qiáng)大能量。

但也有質(zhì)疑的聲音比如：是否過(guò)于功利或利用這些游戲機(jī)制對(duì)孩子不好，這里我個(gè)人觀點(diǎn)是：游戲機(jī)制作為工具在于它是在害人還是在救人，這種“術(shù)”的應(yīng)用得當(dāng)也許能促進(jìn)學(xué)生個(gè)體發(fā)展出自身的“道”，確實(shí)，世界上太多這種“術(shù)”的應(yīng)用使人變壞，但我認(rèn)為提前接觸并不是壞事，我們應(yīng)該挖掘其存在的正面價(jià)值。

一個(gè)典型的例子就是，學(xué)生形成小組活動(dòng)，良好的團(tuán)隊(duì)行為幾乎能滿(mǎn)足上述七種因素：向其他團(tuán)隊(duì)發(fā)起挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)，隊(duì)內(nèi)形成合作、被尊重及少許控制，同時(shí)團(tuán)隊(duì)獲得不同類(lèi)型道具卡，新的任務(wù)、觸發(fā)隱藏條件也會(huì)引起好奇、幻想等。

但需要注意的是也可能產(chǎn)生惡性的團(tuán)隊(duì)如某一隊(duì)員成為被壓迫、鞭策的對(duì)象，所以讓隊(duì)內(nèi)所有人都有合適的評(píng)價(jià)體系是關(guān)鍵，就像游戲中我們總不能要求一個(gè)輔助角色去打出高額輸出一樣，運(yùn)用得當(dāng)?shù)挠螒蚧瘷C(jī)制就是蜜糖，否則也可能是砒霜。

又如微信紅包的隨機(jī)分配數(shù)目就非常棒的應(yīng)用了游戲的好奇、競(jìng)爭(zhēng)的原理，在教育上我們則可以提供積分、勛章、關(guān)卡、任務(wù)、概率、多變的酬賞、更細(xì)分的排名系統(tǒng)等等，如總分排名、進(jìn)步排名、基礎(chǔ)題排名、難題攻克排名等讓更多人享受正向激勵(lì)和競(jìng)技的樂(lè)趣。

本文由 @火枝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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