編輯導(dǎo)語(yǔ)：想要解決問(wèn)題的真正方法，就是繼續(xù)問(wèn)問(wèn)題；想做好產(chǎn)品策劃不是只有方法論就可以，更多的是需要量的積累。如果你收到一項(xiàng)法律科技產(chǎn)品策劃，你想怎么做？本文直觀地指出了解決問(wèn)題的正確方法。

老板讓做稅務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，3天時(shí)間，讓設(shè)計(jì)一下服務(wù)內(nèi)容，如何從0到1策劃？

拿到一個(gè)任務(wù)，最先做的三件事，是什么？

開(kāi)會(huì)，發(fā)言直擊要害的，往往先問(wèn)什么？

為什么做——給誰(shuí)用——解決什么問(wèn)題——人家憑什么用

AI合同審查、智能股權(quán)設(shè)計(jì)、智能問(wèn)答、破產(chǎn)SAAS軟件，這些都是法律科技產(chǎn)品，也代表了主流的法律科技發(fā)展方向。

科技落地到產(chǎn)品，從基礎(chǔ)技術(shù)走向應(yīng)用，媒介則是產(chǎn)品。

如同知識(shí)圖譜應(yīng)用，最終落地到實(shí)踐層面，變?yōu)锳I合同審查、人力資源風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。

產(chǎn)品策劃——原型設(shè)計(jì)——技術(shù)研發(fā)——上線運(yùn)營(yíng)——后期維護(hù)

這是一個(gè)線性過(guò)程。

策劃，恰恰成為了起點(diǎn)；也決定了產(chǎn)品的走向。

在產(chǎn)品策劃中，解決了以下三個(gè)問(wèn)題，少掉進(jìn)幾個(gè)坑。

一、找到核心目的，連續(xù)問(wèn)5個(gè)為什么

花了5天時(shí)間，做了低保真原型圖，設(shè)計(jì)出頁(yè)面，結(jié)果到了會(huì)上，出現(xiàn)了另一種情況：這東西確實(shí)挺好，卻不是大家想要的東西。

為什么？是花的時(shí)間不夠，還是產(chǎn)品原型圖有問(wèn)題？都不是。

產(chǎn)品原型圖、頁(yè)面，確實(shí)重要，但不是當(dāng)下最核心的問(wèn)題：解決產(chǎn)品核心功能點(diǎn)。

抓住主要矛盾，這是不變的法寶。

領(lǐng)導(dǎo)只看功能對(duì)比，你非要用戶體驗(yàn)五要素，整個(gè)分析一遍。

誰(shuí)是用戶？產(chǎn)品受眾，自然也包括領(lǐng)導(dǎo)。

在需求評(píng)審、項(xiàng)目立項(xiàng)中，領(lǐng)導(dǎo)拍了版，產(chǎn)品才能往下推動(dòng)。

產(chǎn)品高手，經(jīng)常問(wèn)的核心問(wèn)題：

我們目的是什么？給誰(shuí)用的？解決什么問(wèn)題？他們憑什么用？

方向決定生與死，細(xì)節(jié)是錦上添花。

他們?cè)陉P(guān)注細(xì)節(jié)之前，先問(wèn)的是核心問(wèn)題，而不是邊邊角角、摳細(xì)節(jié)。

如何發(fā)現(xiàn)核心目的呢？

• 多聽(tīng)：開(kāi)會(huì)時(shí)，有些不重要，干點(diǎn)自己手里工作，看似提高了效率，卻丟了重要細(xì)節(jié)。聽(tīng)到大家說(shuō)的內(nèi)容，才有輸入，有觀點(diǎn)碰撞，否則就是自說(shuō)自話、傾聽(tīng)，從來(lái)都是一門藝術(shù)，如果不是，那也比胡言亂語(yǔ)強(qiáng)。
• 多問(wèn)：?jiǎn)柍鲆粋€(gè)好問(wèn)題，勝過(guò)一個(gè)好答案。策劃，就是找尋問(wèn)題——解決問(wèn)題的過(guò)程。找到了決定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，也就找到了通往解決方案的路徑。
• 快速反饋：先追求大方向，再追求細(xì)節(jié)。快速迭代，給出反饋，才能得出結(jié)果。3天一反饋和1天一反饋，自然效率不一樣。

二、獨(dú)立思考，而不是做資料搬運(yùn)工

產(chǎn)品分析的目的是借鑒，而不是抄襲。

抄襲，是做不出優(yōu)秀產(chǎn)品的。

產(chǎn)品功能點(diǎn)、頁(yè)面交互、視覺(jué)設(shè)計(jì)，是產(chǎn)品這座冰山在海面的微小一角。

那么，如何看到產(chǎn)品表層背后的東西？

網(wǎng)絡(luò)檢索：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索，找關(guān)于產(chǎn)品的宣傳稿、發(fā)布會(huì)文字。

在時(shí)間有限、任務(wù)重情況下，比如2天出一個(gè)策劃時(shí)，容易陷入“視野狹窄”陷阱。大類產(chǎn)品，比如股權(quán)、人力類法律科技產(chǎn)品，將范圍拓寬，視野也就開(kāi)闊了。

再看到國(guó)家監(jiān)管政策變化、稅務(wù)監(jiān)管案例、整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，多看一些資料，選擇也就多一些。如同搭積木，素材越多，搭出來(lái)的可能性越多。

專家談話：單一垂直類產(chǎn)品，圈子不大；多找消息靈通的人，請(qǐng)教專業(yè)意見(jiàn)。

做了一星期的功能設(shè)計(jì)，可能由于一個(gè)不知道的消息，就悄悄死掉了。

不怕，不知道；最怕自己以為自己知道。

以人力資源領(lǐng)域的法律科技產(chǎn)品為例：

一個(gè)10年人力經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)只有法律背景，一個(gè)只有技術(shù)背景，同樣是產(chǎn)品策劃，對(duì)于企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)、流程關(guān)鍵點(diǎn)，感知是不一樣的。

產(chǎn)品抓不住核心，影響不了用戶使用，不是方法論不夠，而是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)，如同車之雙輪，少了任何一個(gè)，都是畸形的。只不過(guò)，有人先有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有人先有理論知識(shí)。

深度思考：產(chǎn)品是為了解決特定問(wèn)題而存在的。在特定時(shí)空條件下，產(chǎn)品是如何解決用戶問(wèn)題的，受到過(guò)哪些捶打，又是如何迭代的？

回到用戶本身，更容易想明白問(wèn)題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，關(guān)鍵詞一搜，應(yīng)用商品看下排行榜，找?guī)讉€(gè)類似產(chǎn)品，不是難事。

把觀察到的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖、用戶畫像，呈現(xiàn)出來(lái)，也是一種方式，加上幾句評(píng)價(jià)。只不過(guò)是淺層次地整理資料，缺乏真正有效的結(jié)論。

什么是有效的結(jié)論？

具體化：稅務(wù)產(chǎn)品的X功能有3點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，Y功能有5點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，就比“產(chǎn)品好，感覺(jué)不錯(cuò)”，更加具體，可被感知。

抓核心：做學(xué)習(xí)、培訓(xùn)類產(chǎn)品，看到喜馬拉雅、千聊的小功能，也當(dāng)做重要內(nèi)容，丟了西瓜撿了芝麻。

三、具備實(shí)現(xiàn)路徑，而不是幻想

有想法之后，缺乏實(shí)現(xiàn)路徑，也是要死掉的。

這里的路徑，不是說(shuō)要從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)，而是要對(duì)工作量、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，有清晰的認(rèn)知。

還包括產(chǎn)品周期：近期做什么，中期做什么、遠(yuǎn)期做什么。

最怕的是，想法千萬(wàn)條，路徑走不通。沒(méi)有落地的想法，就是耍流氓。

百度，關(guān)鍵詞搜索，看到第30頁(yè)，找了很多資料，也知道用PEST框架（政治-經(jīng)濟(jì)-社會(huì)-技術(shù)），對(duì)用戶體驗(yàn)五要素爛熟于心，是不是就能做出好的產(chǎn)品策劃？

不是這樣的。

產(chǎn)品策劃，就像大染缸一樣，有了方法論，只是第一步，剩下的還需要泡在市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)品熏陶，才有那種感覺(jué)：得心應(yīng)手。

技藝，別無(wú)他法，唯手熟爾。

產(chǎn)品策劃是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。

起點(diǎn)不對(duì)，策劃不對(duì)，后續(xù)執(zhí)行，也是白瞎。

經(jīng)過(guò)幾十場(chǎng)會(huì)議之后，發(fā)現(xiàn)高手，問(wèn)問(wèn)題，直擊要害：

為什么要做這個(gè)？

用戶是誰(shuí)？

解決了他們哪些問(wèn)題？

他們憑什么用你的產(chǎn)品？

每一個(gè)問(wèn)題，都不好回答，卻也代表了思考的深度。

至于產(chǎn)品策劃高手，不一定是產(chǎn)品經(jīng)理崗位，而是熟練運(yùn)用產(chǎn)品思維的人。

他們可能是公司創(chuàng)始人、律所合伙人、售前咨詢師……

作者：馬慧強(qiáng)；微信公眾號(hào)：法律產(chǎn)品觀察

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