這是簡書產(chǎn)品經(jīng)理在簡書產(chǎn)品微信群中為大家分享產(chǎn)品經(jīng)驗，共同學(xué)習(xí)進步，以下是對這次分享活動的記錄。

分享內(nèi)容：

一、社區(qū)產(chǎn)品的核心要素

二、簡書的五個關(guān)鍵點

三、簡書的當(dāng)下和未來產(chǎn)品的重點

一、社區(qū)產(chǎn)品的核心要素

社區(qū)本身是一個很大的命題，一個完整的社區(qū)，正像一個社會群體，具有多樣性和包容性，具體引申開來即為：人、內(nèi)容、社區(qū)的調(diào)性。

社區(qū)中常見的人物角色，在我看來大致有三種一是內(nèi)容的生產(chǎn)者，二是內(nèi)容的消費者，三是內(nèi)容的再組織者 。而如何滿足這三類人群的需求，在產(chǎn)品的各個階段所需要考慮的重點也是不一樣的 。

關(guān)于內(nèi)容生產(chǎn)者，吸引他們常駐社區(qū)的理由是什么呢，我歸納為以下幾點：

內(nèi)容的曝光（即流量）

1、對于簡書而言，產(chǎn)品和運營上面提供了多種曝光渠道，從而確保優(yōu)質(zhì)的作者在簡書上面能夠獲得關(guān)注，具體而言包括：首頁投稿、專題投稿、關(guān)注和推送、完善的分享功能。

我覺得簡書在做的一個很有價值的事情就是，提供給眾多內(nèi)容生產(chǎn)者，尤其是從0到1的階段的作者，一個很好的曝光渠道，這一點對于鼓勵這些作者的積極性有著很重要的作用。

2、有質(zhì)量的對話和溝通

由于每一個作者所寫作的內(nèi)容不同，擅長的領(lǐng)域不同，而不同的領(lǐng)域，其目標(biāo)受眾的量級其實也是不同的，并不是每一篇優(yōu)秀的文章都能獲得最佳的曝光和最大的閱讀量，那么在此之上，能夠讓這群作者留下來的另一個動力就是，有質(zhì)量的對話和溝通。

在簡書上，可以觀察到，大多數(shù)讀者在發(fā)表評論之后，都會收到作者的回復(fù)，而部分讀者，如果有進一步溝通的欲望，也可以通過簡信去和作者進行更深入的溝通和交流，另外我們的線下專題社群也提供了一個很好的途徑，能夠讓同一個圈子的人有更多機會進行交流。

在產(chǎn)品細節(jié)上，為了促進我所說的第二點，簡書的評論架構(gòu)，是二層結(jié)構(gòu)，評論、和基于評論的二級評論，這樣的設(shè)計也利于用戶進行更進一步的討論。以及我們把對評論的主動權(quán)交給了作者，對于不友善的評論，作者是可以進行刪除。這些產(chǎn)品功能設(shè)計的背后，也都是基于我們所說的，激發(fā)內(nèi)容生產(chǎn)者的積極性。

3、歸屬感和認同感

歸屬感和認同感，本質(zhì)其實也是讓具有相同興趣愛好的人，能夠通過一定的形式找到彼此，并建立進一步的關(guān)系

內(nèi)容消費者

社區(qū)的顯性內(nèi)容在社區(qū)產(chǎn)品中是一個很重要的部分，畢竟在社區(qū)中，每天會產(chǎn)生極其大量的信息，那么用戶對整個社區(qū)的第一印象從而何來呢，其實就是從流量最大的公共區(qū)域而來，對于簡書來說就是我們的首頁：“發(fā)現(xiàn)”。

而對于顯性內(nèi)容的質(zhì)量把控，如何篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，更重要的是，如何讓用戶看到的是他感興趣的內(nèi)容，這一點就尤為重要了。在社區(qū)發(fā)展的不同階段，針對這一點的策略也是在調(diào)整和變化中的。

現(xiàn)階段的簡書，首頁的內(nèi)容相信大家都比較熟悉，我們建立了首頁投稿這個池子，這是對內(nèi)容質(zhì)量的第一道把關(guān)，再此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)用戶的興趣，增加了個性化推薦的維度（當(dāng)然這一點現(xiàn)階段還有很多不足），最終根據(jù)每篇文章的權(quán)重進行排序，有了大家現(xiàn)在看到的簡書首頁的內(nèi)容。

在簡書上，一般而言消費內(nèi)容有兩大主要途徑，第一個是首頁（發(fā)現(xiàn)），第二個是關(guān)注。

如果把發(fā)現(xiàn)當(dāng)做一個半中心化的大廣場的話，那么關(guān)注更像是私人的去中心化的地方了，對于一些高端用戶，可以通過管理自己關(guān)注的對象，從而讓自己更好的獲取自己想要的內(nèi)容。

但是我們不能指望每個用戶都能夠具備管理自己關(guān)注對象的能力，因而，如何在簡書快速的發(fā)現(xiàn)自己感興趣的，符合自己口味的關(guān)注源，也是一個很重要的環(huán)節(jié) 。

通常來說，用戶決定是否關(guān)注一個對象會有以下幾個途徑，第一是有著明確的目標(biāo)，那么解決這個需求的功能就是搜索，第二個就是有著模糊的目標(biāo)，比如說知道自己大致的興趣所在，簡書的專題和作者推薦希望做到的是這一件事，當(dāng)然這一塊其實也是在逐步完善中的。第三個途徑就是通過文章或者文章下面的評論等途徑，間接的找到自己感興趣的作者。

消費者除了在社區(qū)上消費內(nèi)容之外，部分消費者也會完成從：消費者到內(nèi)容生產(chǎn)者或者內(nèi)容再組織者的轉(zhuǎn)變。

內(nèi)容的再組織者

一般這種用戶是社區(qū)的深度用戶，他們對內(nèi)容的再組織對社區(qū)尤為重要。簡書的專題也正是提供了這樣一個途徑，滿足這群用戶的需求。

內(nèi)容

社區(qū)中存在一個不可調(diào)和的矛盾，內(nèi)容的質(zhì)和量，所以在產(chǎn)品的不同階段，針對內(nèi)容的策略也是不同的，這個沒法統(tǒng)一去定性，要具體情況具體分析，而且需要產(chǎn)品和運營對社區(qū)有著足夠多的敏銳的觀察力和快速的反應(yīng)能力，并結(jié)合未來社區(qū)想要達到的目的去指定相應(yīng)的策略。

對于內(nèi)容上面的把控，能夠達到的比較好的狀態(tài)是，不增加太多額外的運營成本，讓社區(qū)里面的內(nèi)容，根據(jù)一定的規(guī)則，良好的流通和運轉(zhuǎn)起來，這一點對于后續(xù)產(chǎn)品的規(guī)劃和迭代也是很重要的參考因素。

社區(qū)的調(diào)性

如果是簡書的早期用戶，可能會觀察到，簡書的slogan也變過，具體大家可之后看看簡叔寫過的一篇文章，可以更好的了解簡書這個產(chǎn)品和他未來的重心。

總結(jié)一下，社區(qū)產(chǎn)品的三大核心要素：人、內(nèi)容、調(diào)性 。

二、簡書的五個關(guān)鍵點

更好的工具、更好的展示、更好的（內(nèi)容）策展、更好的社交、更多的大神 。

簡單總結(jié)一下，工具指的是更好的寫作體驗，展示指的是提供給用戶更好的閱讀體驗，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的體驗，內(nèi)容的策展指的是內(nèi)容的多樣性，質(zhì)與量，社交顧名思義就是用戶之間的交流和互動，更多的大神值得是希望能夠有更多的作者，能夠通過簡書這個平臺，獲得關(guān)注，同時也希望吸引外部更多的大神來到簡書。

三、簡書產(chǎn)品未來的方向和重點

（這里更多是討論，內(nèi)容零散些）

簡書未來的重點：一、去中心化 二、社交。

對于正處在快速發(fā)展中的簡書來說，大量的用戶引入勢必會面臨所有產(chǎn)品都不可回避的問題之一，社區(qū)的水化和社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量的下降（其實準(zhǔn)確來說不是內(nèi)容質(zhì)量下降，而是所謂的大眾向的內(nèi)容，比如情感類的，往往有更多的受眾）。

在我看來，個性化推薦、去中心化、社交，是解決這些問題的方法，當(dāng)然社交的發(fā)展也和簡書未來的一些考慮有關(guān)。

關(guān)于去中心化和社交，不知道大家有沒有觀察到一個現(xiàn)象，簡書最新的線上版本，默認啟動app后的首頁其實是有變化的。

會做的，個性化推薦是一個很大的概念，如何知道用戶的口味，如何在口味之外讓用戶保持新鮮感，都需要慢慢進行優(yōu)化。

大家聽到簡書做社交，第一反應(yīng)是什么呢？或者說，各位對社交的理解是怎樣的。

社交具體來說，其實有兩大概念，陌生人社交、熟人社交。

這里的社交不是單純的聊天，更多的是讓人和人之間產(chǎn)生關(guān)系。

通過內(nèi)容（興趣）為紐帶。

我們希望的是，用簡書的小伙伴不僅能夠在上面發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更能夠結(jié)合一批口味相同的人。

具體的做法大家也可以腦洞一下，不知道群里的小伙伴有多少會用簡友圈的。簡友圈現(xiàn)在來說最大的問題是內(nèi)容過載，容易讓用戶產(chǎn)生壓迫感。

這個更像是從產(chǎn)品的用戶屬性來進行區(qū)分的，里面的用戶關(guān)系以什么為主。

簡書做社群的初衷是，加強用戶之間的溝通和交流，增加用戶的粘性

本來想加點其他總結(jié)的，后來發(fā)現(xiàn)沒必要，里面的干貨大家可以拆開來吸收，最后再次感謝簡書產(chǎn)品經(jīng)理風(fēng) ちゃん。

口述：簡書產(chǎn)品經(jīng)理風(fēng) ちゃん ? ?組織：龍瀟Shana ? ? ?整理：阿格