常言道，工欲善其事，必先利其器。在本文中，就結(jié)合實(shí)際互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作，給大家推薦一些能有效提高運(yùn)營(yíng)效率的工具利器，這些工具基本涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作的方方面面。

作為一位擁有多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)貓，我深知日常運(yùn)營(yíng)工作的繁雜，也深刻體會(huì)到靠譜的工具對(duì)提升運(yùn)營(yíng)效率的重要性。

一、梳理運(yùn)營(yíng)思路

領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)任務(wù)，讓大家集思廣益。為了更好地梳理和展示自己的想法，這時(shí)不妨使用思維導(dǎo)圖工具來(lái)梳理自己的運(yùn)營(yíng)思路。

思維導(dǎo)圖工具：MindManager

MindManager是一款專業(yè)的思維導(dǎo)圖軟件，集運(yùn)營(yíng)策略、項(xiàng)目管理和頭腦風(fēng)暴等功能于一身，讓運(yùn)營(yíng)人員在單一視圖里就能將運(yùn)營(yíng)想法和靈感以清晰的思維導(dǎo)圖形式記錄并展示出來(lái)。

MindManager支持添加圖像、備注、視頻、超鏈接和附件等內(nèi)容，同時(shí)能導(dǎo)入Word、OPML和MPX等格式的文件，還能將思維圖導(dǎo)出為圖片、Word、PPT和Excel等格式的文件。MindManager還有云存儲(chǔ)以及在線協(xié)作功能，便于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在線協(xié)作。MindManager目前有Web版、Windows和Mac OS桌面版、Android和iOS版。

產(chǎn)品官網(wǎng)：www.mindmanager.cc

二、細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案執(zhí)行流程

你提供的運(yùn)營(yíng)方案讓領(lǐng)導(dǎo)與同事眼前一亮，于是領(lǐng)導(dǎo)決定將這個(gè)方案交由你執(zhí)行。這時(shí)你需要進(jìn)一步細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案，制定執(zhí)行計(jì)劃與流程。流程圖工具在這時(shí)就能派上用場(chǎng)了。

流程圖工具：Visio

Visio是目前運(yùn)營(yíng)人員最常用的一款流程圖工具。通過(guò)Visio可以快速地將運(yùn)營(yíng)方案的執(zhí)行流程畫出來(lái)。它本身有很多的組件庫(kù)，可以很方便的完成各類流程圖、結(jié)構(gòu)圖和網(wǎng)絡(luò)圖的制作。Visio的另一個(gè)特色功能在于它的自帶模板比較豐富。除Visio外，ProcessOn和OmniGraffle也是較為常用的流程圖工具。

產(chǎn)品官網(wǎng)：https://products.office.com/zh-cn/visio/flowchart-software

三、運(yùn)營(yíng)文案的撰寫、共享與校對(duì)

在運(yùn)營(yíng)方案確定后，接下來(lái)就需要撰寫詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)推廣文案了，很多時(shí)候還需要將文案共享給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行審核與校對(duì)。下面就推薦一款能提高運(yùn)營(yíng)人員撰寫、共享和校對(duì)運(yùn)營(yíng)文案的文檔協(xié)作工具。

團(tuán)隊(duì)文檔協(xié)作工具：WPS云文檔

WPS云文檔是一個(gè)團(tuán)隊(duì)文檔的存儲(chǔ)、共享與協(xié)作平臺(tái)，支持多人同時(shí)在同一個(gè)文檔里編輯和評(píng)論。不管你在任何地點(diǎn)、任何設(shè)備上，只要打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)就能使用。

運(yùn)營(yíng)人員可以在同一個(gè)文檔里協(xié)作撰寫、討論和校對(duì)運(yùn)營(yíng)方案，也可以將其作為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的云端會(huì)議白板。此外，你還能將運(yùn)營(yíng)文案一鍵分享給他人。在WPS云文檔里，文檔實(shí)時(shí)保存在云端。WPS云文檔已經(jīng)整合了WPS Office，可一鍵將Office文檔存入云端，也可用Office直接編輯存儲(chǔ)在云端的文檔，修改文檔后無(wú)需再反復(fù)上傳下載。WPS云文檔有網(wǎng)頁(yè)端、APP和微信端，方便隨時(shí)隨地跨平臺(tái)使用。

產(chǎn)品官網(wǎng)：https://drive.wps.cn/

四、用戶行為分析產(chǎn)品：神策分析

神策分析是一款主要面向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶行為分析工具，可以幫助運(yùn)營(yíng)人員實(shí)時(shí)監(jiān)控各種運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

通過(guò)平臺(tái)的各種分析模型，包括事件分析、漏斗分析、留存分析、回訪分析等，運(yùn)營(yíng)人員能自主地進(jìn)行渠道效果、活動(dòng)拉新、后續(xù)留存、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)等過(guò)程中所需要的各種分析，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。此外，神策分析還具有的秒級(jí)導(dǎo)入、實(shí)時(shí)查詢、用戶分群、用戶畫像等功能。

產(chǎn)品官網(wǎng)：www.sensorsdata.cn

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作推進(jìn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

在正式開(kāi)始推進(jìn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目后，你就需要與團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成，一款靠譜的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)作工具在這時(shí)或許能助你一臂之力。

團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)作工具：Worktile

Worktile 是一個(gè)專注于提高企業(yè)協(xié)作效率的平臺(tái)，通過(guò)項(xiàng)目組織事務(wù)，以任務(wù)的方式推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展，這可以幫助工作內(nèi)容多樣的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提升協(xié)作效率。通過(guò)創(chuàng)建不同的項(xiàng)目，你可以分類管理運(yùn)營(yíng)工作，比如活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)等，以看板的方式呈現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)的任務(wù)，同時(shí)支持將任務(wù)分配給個(gè)人并為任務(wù)設(shè)置截止時(shí)間等。Worktile還集成了微博、微信公眾號(hào)和麥客等第三方服務(wù)，運(yùn)營(yíng)人員可以在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)時(shí)掌握所有平臺(tái)的消息，避免遺漏。

Worktile分為基礎(chǔ)版（免費(fèi)）和企業(yè)版（299元/人/年），目前實(shí)現(xiàn)了Windows和Mac OS桌面端與Android 和iOS客戶端全覆蓋。

產(chǎn)品官網(wǎng)：https://worktile.com/

六、創(chuàng)意設(shè)計(jì)類網(wǎng)站：花瓣網(wǎng)

在為運(yùn)營(yíng)文案配圖時(shí)，我們主要找設(shè)計(jì)部門。很多時(shí)候，你覺(jué)得設(shè)計(jì)出的圖不是你想要的，想找相關(guān)的參考給設(shè)計(jì)看，這時(shí)不妨參考一些創(chuàng)意設(shè)計(jì)類網(wǎng)站?；ò昃W(wǎng)就是一個(gè)不錯(cuò)的參考網(wǎng)站。

作為一個(gè)專業(yè)的圖片搜索和設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，花瓣網(wǎng)上擁有眾多優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)師群體，也是用戶收藏、發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)圖片的分享平臺(tái)。據(jù)官方數(shù)據(jù)，花瓣網(wǎng)目前擁有超過(guò)16億張優(yōu)質(zhì)圖片資源庫(kù)，能滿足用戶收藏、發(fā)現(xiàn)和分享一切喜歡的事物的需求，也能為運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)人員在工作中提供內(nèi)容參考和設(shè)計(jì)靈感。花瓣美思是花瓣的主打產(chǎn)品，平臺(tái)上聚集了眾多能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)作品的行業(yè)內(nèi)頂尖設(shè)計(jì)師，它基本能滿足你所有與設(shè)計(jì)有關(guān)的需求。

產(chǎn)品官網(wǎng)：http://huaban.com/

七、為文案制作配圖

很多運(yùn)營(yíng)人員其實(shí)并不想什么配圖都找設(shè)計(jì)師幫做，碰到溝通困難或設(shè)計(jì)排期非常滿的設(shè)計(jì)師更是如此。所以對(duì)于一些要求沒(méi)那么高的配圖，運(yùn)營(yíng)很多時(shí)候都想自己操刀。這時(shí)，一款能讓設(shè)計(jì)小白也能輕松制作精美圖片的工具應(yīng)該能俘獲眾多運(yùn)營(yíng)人員的心。

在線圖形設(shè)計(jì)工具：創(chuàng)客貼

創(chuàng)客貼是一款極簡(jiǎn)的網(wǎng)站式平面設(shè)計(jì)工具，用戶可使用平臺(tái)提供的大量圖片、字體和模板等素材，通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽操作，就可以輕松設(shè)計(jì)出精美的海報(bào)、PPT、公號(hào)文章首圖等圖片。

創(chuàng)客貼解決了大多數(shù)人的設(shè)計(jì)痛點(diǎn)，讓不會(huì)使用專業(yè)制圖軟件的運(yùn)營(yíng)人員也能快速制作出自己想要的圖片，還能快速導(dǎo)出為png、jpg、pdf、ppt等格式的文件。此外，VIP會(huì)員還能享受豐富的藝術(shù)字體和定制功能。創(chuàng)客貼完全云端操作，無(wú)需下載安裝，另有ipad版本讓你的設(shè)計(jì)工作更加移動(dòng)便捷。

產(chǎn)品官網(wǎng)：www.chuangkit.com

八、圖文排版工具：135編輯器

現(xiàn)在微信公眾號(hào)越來(lái)越多，獲取用戶的難度也越來(lái)越大。要想讓自己的公眾號(hào)文章的排版更有個(gè)性，從數(shù)百萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)里脫穎而出，這就需要借助專業(yè)的圖文排版工具。

135編輯器是一款專業(yè)的微信公眾號(hào)排版工具，提供豐富的排版樣式，解決大家的公眾號(hào)排版問(wèn)題。135編輯器提供“1”個(gè)豐富的樣式庫(kù)，“3”種直觀的排版方式：插入排版、秒刷排版、一鍵排版；“5”大便捷功能：樣式操作、換色與傳遞、文檔導(dǎo)入、生成長(zhǎng)圖文、微信同步和定時(shí)群發(fā)。這些有助于排版出精美的文章，節(jié)約排版時(shí)間。針對(duì)企業(yè)客戶，135編輯器還提供企業(yè)級(jí)定制服務(wù)，幫助企業(yè)提高自有系統(tǒng)的排版能力。

產(chǎn)品官網(wǎng)：http://www.135editor.com/

九、H5制作工具：秀堂

如今，要想做運(yùn)營(yíng)與推廣，不玩H5就太out了。這里給大家推薦一款比較好用的H5制作工具：秀堂。

通過(guò)H5邀請(qǐng)函進(jìn)行活動(dòng)曝光、報(bào)名統(tǒng)計(jì)等已成為如今活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中最常見(jiàn)的傳播方式。秀堂是一款簡(jiǎn)單易用的H5制作工具。運(yùn)營(yíng)人員在秀堂上能像制作PPT一樣輕松制作H5。使用秀堂，只需通過(guò)簡(jiǎn)單的圖文替換，即可生成集排版、動(dòng)畫、音樂(lè)和特效于一體的H5，還能直接導(dǎo)出活動(dòng)報(bào)名人的聯(lián)系方式。秀堂目前有數(shù)百款活動(dòng)邀請(qǐng)函模板，涵蓋了20多個(gè)行業(yè)及數(shù)十種場(chǎng)景。秀堂目前有Web版和PC客戶端，產(chǎn)品完全免費(fèi)。

產(chǎn)品官網(wǎng)：http://s.wps.cn/

十、二維碼生成器：草料二維碼生成器

制作了非常炫酷的H5頁(yè)面，這時(shí)最好能有一個(gè)配得上的二維碼。這就需要一款好用的二維碼生成器。作為一個(gè)專業(yè)的二維碼生成工具，草料二維碼不僅能生成電話、文本、短信、郵件和名片的二維碼，也能生成文件、圖片、網(wǎng)址、視頻和音頻等的二維碼。草料二維碼既有面向個(gè)人用戶的免費(fèi)版，也有面向企業(yè)用戶的付費(fèi)版。除草料二維碼外，其它常用的二維碼生成器還有二維工坊和微微在線二維碼生成器。

產(chǎn)品官網(wǎng)：http://cli.im/

十一、微博運(yùn)營(yíng)管理輔助工具：皮皮時(shí)光機(jī)

除了微信公眾號(hào)等自媒體平臺(tái)外，微博營(yíng)銷當(dāng)然也不能拉下。微博運(yùn)營(yíng)涉及的內(nèi)容很多，包括文案策劃與撰寫、內(nèi)容發(fā)布、評(píng)論互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)等等，要做好微博運(yùn)營(yíng)需要花很多時(shí)間和精力，這時(shí)你可能需要一個(gè)微博應(yīng)用管理工具。

作為全面的微博第三方管理工具，皮皮時(shí)光機(jī)能為運(yùn)營(yíng)者提供更加便捷的微博運(yùn)營(yíng)管理辦法。皮皮時(shí)光機(jī)目前擁有定時(shí)直發(fā)與轉(zhuǎn)發(fā)、長(zhǎng)效授權(quán)、批量定時(shí)、多人協(xié)同、群互推等功能。此外，它還為內(nèi)容原創(chuàng)者和企業(yè)提供正版微博配圖和品牌自定義來(lái)源定制，在提升品牌宣傳力度的同時(shí)免除版權(quán)困擾。

產(chǎn)品官網(wǎng)：http://t.pp.cc/

十二、表單與聯(lián)系人管理工具：麥客CRM

麥客CRM是一款輕量易用的表單和聯(lián)系人管理工具，可以讓你自定義設(shè)計(jì)在線表單，收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，輕松進(jìn)行客戶關(guān)系管理。你只需要簡(jiǎn)單地拖拽組件，10秒鐘就能制作一張精美的表單，如活動(dòng)報(bào)名、問(wèn)卷調(diào)查、申請(qǐng)登記、投票選舉 、在線訂單等表單。

通過(guò)表單收集目標(biāo)和潛在客戶的信息，并將信息沉淀成聯(lián)系人資料為后續(xù)跟進(jìn)打下基礎(chǔ)，再以郵件、短信為主要形式幫助你更好地將信息傳達(dá)給最終客戶，達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。目前，麥客表單模板中心已擁有覆蓋眾多行業(yè)和不同場(chǎng)景的近千個(gè)模板，并可永久免費(fèi)使用。

產(chǎn)品官網(wǎng)：www.mikecrm.com

十三、數(shù)據(jù)可視化工具：數(shù)據(jù)觀

數(shù)據(jù)觀是一款簡(jiǎn)單易用的數(shù)據(jù)分析工具。無(wú)需高超的Excel技能、無(wú)需編寫代碼，通過(guò)一鍵連接和拖拽整合的方式就能在數(shù)據(jù)觀上管理來(lái)自Excel、Csv、數(shù)據(jù)庫(kù)等渠道的數(shù)據(jù)，這讓非專業(yè)人員也能在5分鐘內(nèi)完成數(shù)據(jù)分析，形成一份亮瞎老板眼睛的數(shù)據(jù)可視化分析報(bào)告。

無(wú)論是管理者，還是普通運(yùn)營(yíng)人員，都能在各自權(quán)限內(nèi)建立或查看自己關(guān)注的看板，借助可視化圖表直觀理解數(shù)據(jù)，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，并能夠通過(guò)數(shù)據(jù)、圖表、圖集多種過(guò)濾方式，快速鎖定問(wèn)題，隨時(shí)隨地與其他成員溝通探討。

產(chǎn)品官網(wǎng)：www.shujuguan.cn

十四：互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析工具：百度指數(shù)

在運(yùn)營(yíng)工作中，為了更好地開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷，可以借助百度指數(shù)這樣的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析工具。在百度指數(shù)上，你可以快速查看某個(gè)關(guān)鍵詞在百度的搜索規(guī)模有多大、一段時(shí)間內(nèi)的漲跌態(tài)勢(shì)、關(guān)注這些詞的網(wǎng)民的特征等。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員可以利用它來(lái)優(yōu)化數(shù)字營(yíng)銷，如在做SEO時(shí)選擇關(guān)鍵詞等。同時(shí)還可以利用它做競(jìng)品追蹤、受眾分析和傳播效果查詢等。

產(chǎn)品官網(wǎng)：http://index.baidu.com/

工欲善其事，必先利其器，這個(gè)道理用在互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)人員身上再合適不過(guò)了。對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，修煉運(yùn)營(yíng)內(nèi)功固然是最為重要的，不過(guò)在修煉內(nèi)功之余，學(xué)習(xí)和掌握一些運(yùn)營(yíng)類工具則能讓你更高效地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作。當(dāng)然，上面分享的這些工具遠(yuǎn)不是運(yùn)營(yíng)工具的全部，如果你在日常運(yùn)營(yíng)中有使用一些其它不錯(cuò)的工具利器，歡迎留言分享與討論。

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