編輯導(dǎo)語：說到運(yùn)營，這是一個(gè)很難和外人說清楚的工作，工作內(nèi)容的廣泛使其往往會(huì)被誤以為是打雜的。本文作者主要說明了怎樣證明自己的專業(yè)性，將自己和外行人、行業(yè)新人有效地區(qū)分開來，將這份工作的價(jià)值真正的展現(xiàn)出來。

我讀書的時(shí)候?qū)W經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，工作之后做運(yùn)營類工作，這兩個(gè)方向都有一個(gè)很無奈的共同點(diǎn)：你很難向別人證明自己的「專業(yè)性」。

很多北京的出租車司機(jī)都能跟你侃兩個(gè)小時(shí)對經(jīng)濟(jì)問題的看法，有時(shí)候還真的蠻有道理的，偶爾我會(huì)有一個(gè)念頭，我想跟他說：“我能用公式推導(dǎo)出你剛才說的這個(gè)結(jié)論。”

但我不能說，如果說了，他一定會(huì)像看傻子一樣看我，這么簡單的問題也要學(xué)嗎？還要用公式推導(dǎo)？

運(yùn)營類工作面臨的尷尬就更明顯了，你甚至很難解釋清楚這工作到底是干什么的，在你語焉不詳?shù)臅r(shí)候，家里大人甚至?xí)X得你在干什么違法的事情。

如果他們不幸聽懂了一些，會(huì)恍然大悟，原來就是一些打雜的工作嘛，這個(gè)有什么難的，他們也會(huì)。

很多人嘲笑互聯(lián)網(wǎng)人喜歡「造詞」，刻意用一些別人聽不懂的詞說話，簡單來說就是很做作。但我覺得挺好的，不管這套話語體系本身存在的價(jià)值是什么，至少能先把外行人整懵，省去很多不必要的麻煩。

雖說有抱怨，但現(xiàn)實(shí)就是這樣，「很難把自己和大多人區(qū)分開」是我們面臨的重要問題。

不能向外行人證明自己的專業(yè)性，這沒什么，但如果不能向內(nèi)行人證明自己的專業(yè)性，建立有效的能力壁壘，這就是很嚴(yán)重的事情了。

運(yùn)營工作的模塊非常多，內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營、電商運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、游戲運(yùn)營、社群運(yùn)營……我們至少還可以寫出三倍數(shù)量那么多的運(yùn)營方向。

當(dāng)然，所有的方向，最終基本都可以歸為三類：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營。

本文是想說明怎樣證明自己的「專業(yè)性」，怎樣把自己和外行人、行業(yè)新人有效地區(qū)分開，所以會(huì)采用不一樣的分類方法。

一、運(yùn)營工作分類

我們把所有運(yùn)營工作粗略劃分為兩類：

1. 認(rèn)知型方向

考驗(yàn)的是我們看待問題和思考問題的方式，也考驗(yàn)我們的見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。如果你能把別人想不明白的事情想明白，別人考慮不到的問題考慮清楚，落地成方案并執(zhí)行下來，你就會(huì)比別人厲害。

整體上這是一種軟實(shí)力，你需要用具體的東西向別人證明，證明你確實(shí)不是吹牛，這很有難度。很多人都是很有想法，但落地不下來，你拿出來的東西就沒有說服力，這是很多聰明但過于年輕的從業(yè)者會(huì)遇到的瓶頸。

2. 知識(shí)型方向

考驗(yàn)的是我們在某一方面專業(yè)知識(shí)的積累，這種知識(shí)一般不僅要專業(yè)，而且要實(shí)用。這些知識(shí)一般學(xué)起來比較有難度、耗時(shí)間，你會(huì)但別人不會(huì)，這就是一種肉眼可見的能力壁壘。

整體上這是一種硬實(shí)力，你不需要向別人解釋太多，只需要證明自己已經(jīng)把這些知識(shí)掌握得很扎實(shí)了，如果以前已經(jīng)用它們實(shí)踐過就更好了，非常有說服力。

但這些硬實(shí)力其實(shí)并沒有想象的那么可靠，專業(yè)知識(shí)雖然難，但一般具體而數(shù)量有限，一旦某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)特別有用，就會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的人在短時(shí)間內(nèi)突破這層壁壘。

那么，我們的競爭力產(chǎn)生在哪里？怎樣在日常工作中逐漸積累差異化的能力？這是我們接下來需要繼續(xù)思考的問題。

我畫了一張圖：

二、分析

在主要運(yùn)營方向上，只有「數(shù)據(jù)運(yùn)營」和「內(nèi)容運(yùn)營」非常明確地屬于知識(shí)型方向。如果你需要獲得安全感，可以從這兩個(gè)方向選擇。

而且，建議每位運(yùn)營同學(xué)都應(yīng)該具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，因?yàn)檫@是運(yùn)營人的第一專業(yè)能力；不懂?dāng)?shù)據(jù)就難以衡量效果、難以發(fā)現(xiàn)問題、難以彌補(bǔ)思考的主觀性問題。只靠別人不太行，一定要自己會(huì)。

如果說還有明顯的知識(shí)型方向，就是「行業(yè)知識(shí)」，這要求你需要的行業(yè)知識(shí)本身是比較專業(yè)的。

比如你在雪球做社區(qū)運(yùn)營，你是學(xué)金融投資類專業(yè)，對這個(gè)領(lǐng)域方方面面的知識(shí)都有學(xué)習(xí)過，這肯定是一個(gè)很明顯的能力壁壘。

另一個(gè)有競爭力的方向是「業(yè)務(wù)閉環(huán)」。

比如你熟悉線上課程的整個(gè)閉環(huán)，對需求分析、課程設(shè)計(jì)與制作標(biāo)準(zhǔn)、教師挖掘與溝通、課程物料制作與營銷、銷售與售后人員培訓(xùn)等工作非常熟悉；雖然每一部分都很普通，但因?yàn)樾纬闪碎]環(huán)，你就有了不一樣的競爭力。

其它都屬于日常工作中積累能力的方式：

• 比如所有日常工作都應(yīng)該SOP化，有利于我們授權(quán)給別人，并讓工作一直保持在較高的水準(zhǔn)上；
• 比如每一篇文章的寫作都是一次系統(tǒng)的思考和總結(jié)，也是一個(gè)很好的成長節(jié)點(diǎn)；
• 比如業(yè)內(nèi)有很多人在做運(yùn)營案例拆解，通過案例學(xué)習(xí)，即使很多事我們沒做過，也能了解到系統(tǒng)而成熟的解決方案。

三、總結(jié)

1. 競爭力突破點(diǎn)

數(shù)據(jù)方向、內(nèi)容方向、不斷總結(jié)業(yè)務(wù)閉環(huán)、強(qiáng)化行業(yè)背景知識(shí)；

2. 積累能力證據(jù)

建立SOP文檔，積累標(biāo)準(zhǔn)化工作流程；建立案例學(xué)習(xí)庫，積累成熟的解決方案；開公眾號(hào)寫文章，積累每一次系統(tǒng)的思考和經(jīng)驗(yàn)；用云筆記工具寫學(xué)習(xí)筆記，積累業(yè)內(nèi)碎片化的知識(shí)和觀點(diǎn)。

四、注意

1. 數(shù)據(jù)分析能力

運(yùn)營人需要的數(shù)據(jù)分析能力，并不像專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師一樣，不需要學(xué)艱深的數(shù)學(xué)、算法和工具；而是專注于更適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)指標(biāo)、轉(zhuǎn)化模型和分析方法。工具方面，甚至只用Excel就可以解決，當(dāng)然會(huì)python和數(shù)據(jù)庫語言更好。

2. 內(nèi)容能力

運(yùn)營人需要的內(nèi)容能力，廣義的理解包括寫作能力、文案能力、各類形式內(nèi)容的制作能力、運(yùn)營UGC的能力、內(nèi)容運(yùn)營和分析能力等等，我們可以選擇方向來突破。

3. 思考能力、策劃能力、執(zhí)行能力

看起來有點(diǎn)虛，大多人都覺得自己有，實(shí)際上非常經(jīng)不起考驗(yàn)，每一個(gè)詞都值得我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。

這是好的運(yùn)營必須具備的，它會(huì)讓你在一群優(yōu)秀的人中更加不同，這需要在日常工作中逐漸打磨和積累，有成長就用文章寫出來，作為進(jìn)步的總結(jié)和證明。

互聯(lián)網(wǎng)的每一次潮起，都吸引大量的運(yùn)營人進(jìn)入各個(gè)細(xì)分行業(yè)，但每一次潮落，被拋棄最多的也是運(yùn)營人。

這個(gè)職業(yè)方向非常容易讓人焦慮，也非常磨練人，時(shí)間長了你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己像哆啦A夢，遇到什么問題都能掏出個(gè)工具和方法，把問題解決掉。

但如果不擅長總結(jié)、不能定向突破，當(dāng)你被拋棄的那一刻會(huì)明白，這種神奇的能力可能只是一種幻覺。

所以，一定不要只是隨著工作走，刻意打造自己的競爭力壁壘、積累自己有能力的證據(jù)，在下一次潮起潮落中，你不僅不會(huì)被拋棄，而且能感受到這時(shí)代變遷的波瀾壯闊。

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