編輯導(dǎo)語(yǔ)：前一陣子，微信把wetool給封了。有人預(yù)測(cè)，這是微信打算給企業(yè)微信加碼的前兆，所以要打擊第三方工具。不管其目的如何，企業(yè)微信正在加快更新完善的步伐。本文作者以此為出發(fā)點(diǎn)，從注冊(cè)流程、個(gè)人號(hào)對(duì)比、群聊對(duì)比、企微群裂變活動(dòng)等角度進(jìn)行了全方位的剖析，為我們展示企業(yè)微信究竟好不好用。

在未來(lái)企微功能越來(lái)越完善的時(shí)候，想必也能成為官方的wetool，方便各大公司進(jìn)行用戶(hù)維護(hù)與管理。

企業(yè)微信出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)好幾個(gè)年頭了，從之前的對(duì)標(biāo)釘釘，想要搶占辦公軟件這一個(gè)To B的市場(chǎng)。但是微信作為企業(yè)員工在都用過(guò)釘釘和企微的下，辦公上的功能與人性化，反而是釘釘呈壓倒性的優(yōu)勢(shì)。

wetool一款作為被市面上需要用到微信維護(hù)客戶(hù)的公司奉為神器的軟件，被微信官方突然封殺，引得一片嘩然。

無(wú)獨(dú)有偶，wetool被封，也正是說(shuō)明的微信官方的態(tài)度與對(duì)企微的戰(zhàn)略調(diào)整，以之前用于辦公的通訊軟件的定位，調(diào)整至企業(yè)對(duì)客戶(hù)管理的CRM軟件。

微信作為現(xiàn)在大部分To C的公司，都在搶占的流量圣地，隨著也衍生出了私域流量這個(gè)概念，說(shuō)明微信生態(tài)對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，微信官方當(dāng)然不會(huì)讓第三方軟件把這一塊的業(yè)務(wù)都做完了。

這一招封殺wetool，使得大部分公司不得不使用企業(yè)微信來(lái)管理自己的私域流量。在這一背景下，筆者也開(kāi)始試著嘗試使用企業(yè)微信，從注冊(cè)認(rèn)證→企微裂變→微信號(hào)運(yùn)營(yíng)→社群運(yùn)營(yíng)。

以這四個(gè)當(dāng)下運(yùn)營(yíng)者最關(guān)心的企微功能，以實(shí)操后的視角來(lái)為大家分析其余微信微信的優(yōu)劣勢(shì)。

覆蓋面可能不全，歡迎大家踩過(guò)坑的小伙伴留言補(bǔ)充或更正。

一、注冊(cè)流程

這一塊比較簡(jiǎn)單，不過(guò)沒(méi)用過(guò)的小伙伴也會(huì)關(guān)心，企業(yè)注冊(cè)起來(lái)困不困難？

現(xiàn)在微信官方主推企業(yè)微信在企微注冊(cè)上，也較為簡(jiǎn)便，基本幾分鐘就可以完成注冊(cè)，但是在很多功能上需要得到企業(yè)認(rèn)證才能正常使用；而企業(yè)認(rèn)證上企微提供了一個(gè)公眾號(hào)快速認(rèn)證，不用像公眾號(hào)認(rèn)證那樣麻煩，直接用認(rèn)證過(guò)的微信公眾號(hào)即可快速綁定認(rèn)證。

而唯一需要注意一點(diǎn)的就是：有的公司的產(chǎn)品名和公司名不一樣，或者項(xiàng)目名和公司名不一樣，那則需要使用商標(biāo)認(rèn)證，認(rèn)證流程和微信公眾號(hào)認(rèn)證一樣。

因?yàn)槠髽I(yè)微信有后綴顯示，如果你的產(chǎn)品名和公司不一樣，后綴顯示的是公司名，則會(huì)很尷尬，所以這一點(diǎn)是需要特別注意的；還有一點(diǎn)就是企微認(rèn)證不需要對(duì)公打款。

二、個(gè)人號(hào)對(duì)比

（企微與微信個(gè)人號(hào)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比圖）

上圖是在實(shí)操過(guò)程中，在微信號(hào)比較常用的功能上所發(fā)現(xiàn)的一些區(qū)別與微信總結(jié)的一些優(yōu)劣勢(shì)。圖片看不清楚的，請(qǐng)看下方文字總結(jié)版。

1. 好友管理類(lèi)

1）好友添加

主動(dòng)添加：

【微信號(hào)】按照微信號(hào)的質(zhì)量與新老程度，主動(dòng)添加每天在20-80人，再往上就容易被微信屏蔽12-24小時(shí)，較新的號(hào)嚴(yán)重甚至?xí)?dǎo)致封號(hào)；

【企微號(hào)】單個(gè)企微號(hào)好友添加上限5000人，每天添加暫時(shí)無(wú)上限（企微客服回答的），具體有沒(méi)有上限這邊還沒(méi)有具體嘗試到過(guò)上限。

被動(dòng)添加：

【微信號(hào)】被動(dòng)添加每天不超過(guò)200人，設(shè)置自動(dòng)通過(guò)好友申請(qǐng)，還需要再點(diǎn)擊一次，把用戶(hù)添加為好友；

【企微號(hào)】官方客服說(shuō)沒(méi)顯示，看到其他文章中說(shuō)到是每天上限1000人。

2）好友刪除

【企微號(hào)】借助微友助手可以看到客戶(hù)把你刪除的情況；

【微信號(hào)】無(wú)法看到被好友刪除。

3）好友標(biāo)簽

【企微號(hào)】可以由企微后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)簽，成員進(jìn)行打標(biāo)簽的動(dòng)作即可，后臺(tái)標(biāo)簽全部通用；

【微信號(hào)】只能單個(gè)微信號(hào)單獨(dú)打標(biāo)簽。

2. 功能類(lèi)

1）朋友圈推送

【企微號(hào)】每天發(fā)送朋友圈無(wú)限制，但同一個(gè)用戶(hù)每天只會(huì)收到推送的一條的朋友圈。若客戶(hù)點(diǎn)擊不感興趣，則一周內(nèi)收不到該公司推送的朋友圈；

【微信號(hào)】每天可以推送無(wú)數(shù)條，但不宜太多，容易被屏蔽，客戶(hù)不感興趣，則會(huì)把你好友屏蔽或刪除，則直接流失了用戶(hù)。

2）群發(fā)功能

【企微號(hào)】可以在電腦端直接配置群發(fā)助手，直接在電腦端選擇標(biāo)簽，選擇需要群發(fā)的用戶(hù)，可以群發(fā)網(wǎng)頁(yè)、圖片、視頻，一次群發(fā)200人；

【微信號(hào)】只能在手機(jī)端使用群發(fā)助手群發(fā)，電腦端不借助工具，每次只能轉(zhuǎn)發(fā)9個(gè)好友，運(yùn)用群發(fā)助手，需要在手機(jī)端，手動(dòng)點(diǎn)擊添加群發(fā)對(duì)象，而且群發(fā)消息偏營(yíng)銷(xiāo)性的容易被微信直接屏蔽。

3）快捷回復(fù)

【企微號(hào)】企微系統(tǒng)配置自帶快捷回復(fù)，可以提前把常用語(yǔ)統(tǒng)一由管理員配置在后臺(tái)；

【微信號(hào)】無(wú)快捷回復(fù)這個(gè)功能，只能借助收藏或輸入法軟件添加常用語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)快捷回復(fù)功能，且只能每臺(tái)手機(jī)單獨(dú)配置。

4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

【企微號(hào)】后臺(tái)自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，看到已有客戶(hù)數(shù)、新增客戶(hù)數(shù)、日新增；

【微信號(hào)】只能看到總共有多少個(gè)好友，還需要手動(dòng)統(tǒng)計(jì)。

3. 裂變類(lèi)

1）活碼

【企微號(hào)】在微信號(hào)裂變上企微提供的功能比較多，可以實(shí)現(xiàn)微信號(hào)活碼裂變，歡迎語(yǔ)推送，免費(fèi)的實(shí)現(xiàn)企微微信號(hào)裂變；

【微信號(hào)】只能借助第三方活碼工具，手動(dòng)替換微信號(hào)二維碼，付費(fèi)活碼工具可實(shí)現(xiàn)機(jī)械替換，但需要付費(fèi)，且需要提前準(zhǔn)備很多微信號(hào)，做活動(dòng)時(shí)，還有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)較大，效率較低。

2）歡迎語(yǔ)

【企微號(hào)】企微自帶微信號(hào)歡迎語(yǔ)功能，結(jié)合微信號(hào)裂變或活動(dòng)號(hào)來(lái)運(yùn)用，可以減少很大一部分人工成本；

【微信號(hào)】無(wú)此功能。

3）第三方裂變工具

現(xiàn)在第三方裂變工具，可以借助企微號(hào)實(shí)現(xiàn)企微助力的功能，可以直接跳過(guò)公眾號(hào)接口。

4. 養(yǎng)號(hào)類(lèi)

【企微號(hào)】企業(yè)微信無(wú)需養(yǎng)號(hào)，企業(yè)微信和微信號(hào)是兩個(gè)號(hào)，一個(gè)微信號(hào)可以直接邀請(qǐng)注冊(cè)一個(gè)企微號(hào)，節(jié)省很多的養(yǎng)號(hào)時(shí)間；

【微信號(hào)】需要長(zhǎng)時(shí)間的養(yǎng)號(hào)，隨著微信號(hào)的注冊(cè)越來(lái)越復(fù)雜，注冊(cè)一個(gè)微信號(hào)還需要配置手機(jī)卡，養(yǎng)號(hào)周期流程，人工成本比較高。微信號(hào)容易被舉報(bào)，舉報(bào)被封，解封后，若再次被舉報(bào)，容易被永久封號(hào)，對(duì)公司損失較大。

三、群聊對(duì)比

（企微和微信群聊類(lèi)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比）

在群聊功能上，企微官方也做出了很多努力，在功能上也比微信號(hào)豐富了不少，但是問(wèn)題也存在不少。以上是筆者自己踩坑后總結(jié)出來(lái)的群聊方面類(lèi)的功能優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，以下還是文字版。

1. 群聊管理類(lèi)

1）好友退群

【企微號(hào)】提供了相應(yīng)的群管理功能，可以看到有誰(shuí)退出群聊，從而統(tǒng)計(jì)退群人數(shù)；

【微信號(hào)】微信號(hào)統(tǒng)計(jì)實(shí)際的每天新增量因?yàn)闊o(wú)法實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)退群人數(shù)而一直頭疼不已。

2）歡迎語(yǔ)

【企微號(hào)】提供群聊歡迎語(yǔ)，新版本更新提供入群歡迎語(yǔ)時(shí)間間隔，之前沒(méi)有時(shí)間間隔和入群人數(shù)限制推送，且每個(gè)群需要單獨(dú)配置；

【微信號(hào)】無(wú)歡迎語(yǔ)功能。

2. 功能類(lèi)

1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

【企微號(hào)】后臺(tái)自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，包括已有群聊類(lèi)：群聊數(shù)、新增群聊數(shù)、有過(guò)消息群聊數(shù)；群?jiǎn)T類(lèi)：群人員總數(shù)、新增群成員、發(fā)過(guò)消息的群成員、群聊消息數(shù)、拉黑客戶(hù)數(shù)；

【微信號(hào)】無(wú)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，只能手工收集。

2）防騷擾

【企微號(hào)】有黑名單功能，若用戶(hù)在群聊內(nèi)發(fā)廣告被踢，則會(huì)拉入黑名單。全部群踢出，無(wú)白名單功能，小號(hào)發(fā)公司自己的文章鏈接容易被誤踢；

【微信號(hào)】無(wú)此功能。

3）群人數(shù)

【企微號(hào)】上限200人，可能是之前官方參考了當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)告150-250人，是群最活躍的人數(shù)；

【微信號(hào)】上限500人。

4）消息類(lèi)

【企微號(hào)】不支持筆記推送到企微群；

【個(gè)人號(hào)】所有消息都支持。

3. 裂變類(lèi)

【企微號(hào)】因?yàn)槠笪⑻峁┗畲a功能，所以可以實(shí)現(xiàn)企微群聊裂變，但是因?yàn)橹挥谢畲a功能，功能較為不完善，用于群裂變效果對(duì)于第一次用的企業(yè)來(lái)說(shuō)，遇到的問(wèn)題會(huì)很多。

不足的點(diǎn)有：

1. 企微群聊活碼不能提前配置入群歡迎語(yǔ)話(huà)術(shù)，只能使用它自帶的第一個(gè)群滿(mǎn)，自動(dòng)生成第二個(gè)群聊，然后管理員在進(jìn)行配置，對(duì)于活動(dòng)來(lái)說(shuō)很難監(jiān)控；
2. 若提前建群，一個(gè)活碼只能配置5個(gè)群聊，且用戶(hù)入群是5個(gè)群隨機(jī)加入，若用戶(hù)量不多，會(huì)造成5個(gè)群人數(shù)都較少；
3. 一個(gè)活碼只能配置5個(gè)群聊，導(dǎo)致若裂變?nèi)藬?shù)超過(guò)1000人，需要配置多個(gè)活碼，后臺(tái)進(jìn)行及時(shí)跟換，對(duì)做活動(dòng)來(lái)說(shuō)公司不好監(jiān)控。

【個(gè)人號(hào)】進(jìn)群寶社群裂變軟件功能較為成熟，社群裂變功能基本都能實(shí)現(xiàn)，官方無(wú)自帶功能，只能借助進(jìn)群寶來(lái)實(shí)現(xiàn)。

四、其他功能

1. 員工管理

【企微號(hào)】在企微后臺(tái)可以看到企微個(gè)人號(hào)和企微群聊，每個(gè)人下面的賬號(hào)情況客戶(hù)數(shù)、群聊數(shù)、每日新增數(shù)。還有離職繼承功能，有員工離職可以把企微號(hào)分配給其他員工使用；

【微信號(hào)】無(wú)此功能，只能把手機(jī)和微信號(hào)給新員工。

2. 撤回功能

【企微號(hào)】可以撤回24小時(shí)的消息；

【個(gè)人號(hào)】只能撤回2分鐘的消息。

3. 紅包功能

【企微號(hào)】無(wú)法發(fā)紅包，導(dǎo)致社群運(yùn)營(yíng)無(wú)法用紅包進(jìn)行促活，關(guān)于搶紅包類(lèi)的紅包也沒(méi)辦法做；

【微信號(hào)】可以發(fā)紅包，社群內(nèi)常規(guī)紅包促活類(lèi)都可以進(jìn)行，方便社群做促活活動(dòng)。

1）小程序

【企微號(hào)】企微后臺(tái)可以把小程序配置到菜單欄，直接在群聊或私聊中直接發(fā)送小程序；

【個(gè)人號(hào)】只能撤回2個(gè)小時(shí)的消息。

2）產(chǎn)品圖冊(cè)

【企微號(hào)】企微后臺(tái)有產(chǎn)品圖冊(cè)，為企業(yè)產(chǎn)品宣傳功能，一條產(chǎn)品圖冊(cè)最多能上傳9張圖片。形式為文字+圖片+產(chǎn)品價(jià)格，點(diǎn)擊即可一鍵推送；

【個(gè)人號(hào)】無(wú)此功能。

五、企微群裂變活動(dòng)復(fù)盤(pán)

市面上裂變活動(dòng)復(fù)盤(pán)文章已經(jīng)很多了，企微群裂變其實(shí)也是新壺裝舊酒。在這里就不占用大家太多時(shí)間，主要復(fù)盤(pán)一下我們活動(dòng)的邏輯路徑和所遇到的問(wèn)題，踩過(guò)的坑。

1. 活動(dòng)邏輯路徑

其實(shí)大家看一眼圖片也就知道，企微群裂變的路徑和微信群裂變的路徑一樣，而我們?cè)谶@里借助企微實(shí)現(xiàn)群裂變活動(dòng)的，是靠它的活碼功能和歡迎語(yǔ)功能。

做裂變的老手知道，群裂變和個(gè)人號(hào)裂變需要就是一個(gè)活碼和一個(gè)歡迎語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)。所以借助這兩個(gè)企微自帶的功能，我們就相當(dāng)于0成本的完成了一次企微群裂變活動(dòng)。

2. 遇到的問(wèn)題

1）活碼出現(xiàn)了隨機(jī)進(jìn)群的情況

剛剛也說(shuō)到了歡迎語(yǔ)的重要性，但是企微群沒(méi)辦法統(tǒng)一配置歡迎，必須提前建立好企微群，在企微群設(shè)置里進(jìn)行設(shè)置歡迎語(yǔ)功能。

然而一個(gè)活碼工具只可以配置5個(gè)群聊，而且最尷尬的問(wèn)題來(lái)了，我們?cè)谂渲猛?個(gè)群聊后，活動(dòng)開(kāi)始用戶(hù)掃碼，彈出的群聊是5個(gè)里面隨機(jī)的一個(gè)，出現(xiàn)隨機(jī)進(jìn)群的情況，造成我們5個(gè)群每個(gè)群人數(shù)都很少。

如果使用活碼另外一個(gè)第一個(gè)群滿(mǎn)，后面自動(dòng)建群的功能，又不能提前配置歡迎語(yǔ)。

解決方法：提前配置好多個(gè)群聊里面的群公告和歡迎語(yǔ)，在后臺(tái)活碼工具上先只配置一個(gè)群，在第一個(gè)群人數(shù)快滿(mǎn)了的時(shí)候，再換成第二個(gè)群。

缺點(diǎn)：需要隨時(shí)關(guān)注群人數(shù)，避免第一個(gè)群人數(shù)滿(mǎn)了，沒(méi)有及時(shí)更換，造成用戶(hù)流失。如果裂變?nèi)藬?shù)少，可以采用這種方法；而如果裂變?nèi)藬?shù)較多可能同時(shí)配置5個(gè)群，短時(shí)間每個(gè)群進(jìn)群人數(shù)都較多，就不存在這個(gè)問(wèn)題。

2）工具沒(méi)有自動(dòng)回復(fù)

企微官方，群聊內(nèi)是有機(jī)器人小助理可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)，但是需要@小助理才行，對(duì)于一些年紀(jì)大的客戶(hù)，可能操作上較為復(fù)雜。而在群裂變用戶(hù)完成任務(wù)，添加個(gè)人號(hào)領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)，個(gè)人號(hào)沒(méi)有自動(dòng)回復(fù)，會(huì)使工作人員增加很多人力成本。

解決方法：借助微友助手，可以實(shí)現(xiàn)被添加后，主動(dòng)推送歡迎語(yǔ)，但是沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞回復(fù)，所以會(huì)出現(xiàn)沒(méi)完成任務(wù)的添加你后直接推送獎(jiǎng)品。

不過(guò)這也是做裂變活動(dòng)的通病，如果不用人工審核，都避免不了這種情況。

3）工具具群成員人數(shù)有限制

企微群聊人數(shù)上限只有200人，所以在做群裂變，讓用戶(hù)邀請(qǐng)好友進(jìn)群，做社群自增長(zhǎng)活動(dòng)的時(shí)候，這個(gè)就會(huì)很局限。

4）微信出現(xiàn)了敏感詞屏蔽

在發(fā)放資料的時(shí)候，文件名出現(xiàn)敏感詞就會(huì)被微信官方屏蔽后，用戶(hù)就看不到你推送的文件，所以這一點(diǎn)也需要注意。

5）無(wú)法發(fā)放紅包

當(dāng)時(shí)我們做群裂變的時(shí)候，打算用紅包做活動(dòng)激活，結(jié)果發(fā)現(xiàn)企微沒(méi)辦法發(fā)送紅包，只能靠群公告激活，著實(shí)尷尬。

六、總結(jié)

前幾天看到一篇文章，形容企微私欲看著香、聞著淡、吃著苦，但必須要做。

但在用企業(yè)微信的這幾個(gè)月來(lái)看，用之前反而是看著企微反而是食之無(wú)味，棄之可惜。在功能上很多方面都不如WeTool那么全面，而且官方?jīng)]有一個(gè)使用指南手冊(cè)，在使用上只有自己一步一步去踩坑去試錯(cuò)。

但官方把WeTool封殺后，也確定了自己做微信輔助工具的決心。

比如在前文說(shuō)到的歡迎語(yǔ)上，之前只能每個(gè)人進(jìn)群就歡迎，現(xiàn)在也添加了歡迎語(yǔ)的時(shí)間間隔。企業(yè)微信現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期來(lái)看不會(huì)出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)提供像wetool一樣的第三方管理工具，只能付高額的費(fèi)用給專(zhuān)門(mén)做微信定制化的公司來(lái)研發(fā)。

在長(zhǎng)期發(fā)展與業(yè)務(wù)成本上來(lái)看，企業(yè)微信也是每一個(gè)需要借助來(lái)微信生態(tài)和私域流量的公司。雖然現(xiàn)在食之無(wú)味，棄之可惜，但在未來(lái)企微功能越來(lái)越完善的時(shí)候，想必也能成為官方的WeTool。

所以企微是會(huì)像是微信公眾號(hào)一樣，是一個(gè)企業(yè)不得不使用的工具。

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