編輯導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)內(nèi)很多企業(yè)近幾年都在做SaaS產(chǎn)品，搭建一個(gè)成功的SaaS產(chǎn)品能給企業(yè)帶來(lái)很多好處，也能給客戶(hù)帶來(lái)更好的價(jià)值；那要怎么做好SaaS產(chǎn)品從0到1的架構(gòu)搭建呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的解釋?zhuān)覀円黄饋?lái)看一下。

一款SaaS產(chǎn)品，從0到1把產(chǎn)品架構(gòu)搭建好是一件非常重要的事。

如果SaaS產(chǎn)品架構(gòu)沒(méi)有搭建好，那么可能帶來(lái)最直接的結(jié)果就是：

• 客戶(hù)在完成某一個(gè)具體任務(wù)的時(shí)候，在整個(gè)操作的過(guò)程中，有一堆不相關(guān)的功能出現(xiàn)在客戶(hù)的操作頁(yè)面里，導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法高效率的完成工作；
• 沒(méi)有一個(gè)框架性的產(chǎn)品架構(gòu)指導(dǎo)，后面遇到的新需求，新功能，有可能會(huì)被后來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理任意歸類(lèi)，或者新建一個(gè)歸類(lèi)來(lái)解決新問(wèn)題，最終產(chǎn)品越做越亂；
• 隨著需求越來(lái)越多，功能就越來(lái)越多，功能的耦合度也越來(lái)越高，然后開(kāi)發(fā)難度就進(jìn)一步增大，經(jīng)常會(huì)面臨重新搭建架構(gòu)的局面。

反之，如果架構(gòu)搭建的好，那么帶來(lái)的好處至少有以下幾種：

• 對(duì)客戶(hù)來(lái)講，看到的頁(yè)面都是簡(jiǎn)潔的，能高效的完成任務(wù)，給客戶(hù)帶去了價(jià)值，同時(shí)也給業(yè)務(wù)帶來(lái)了商業(yè)價(jià)值；
• 不用由于架構(gòu)搭建不合理而帶來(lái)的重構(gòu)煩惱，以后的新需求、新功能基本上都能在架構(gòu)內(nèi)找到合適的位置；
• 可以實(shí)現(xiàn)，公司能夠花費(fèi)更低的成本來(lái)實(shí)現(xiàn)不同客戶(hù)的不同需求。

可見(jiàn)，架構(gòu)搭建的好壞，對(duì)業(yè)務(wù)的影響是比較大的。

聊“SaaS產(chǎn)品如何做好從0到1的架構(gòu)搭建？”之前，我們先對(duì)架構(gòu)做一個(gè)定義。

我百度了一下百度百科對(duì)“架構(gòu)”的定義，發(fā)現(xiàn)里面有很多技術(shù)語(yǔ)言方面的解釋?zhuān)斫馄饋?lái)也比較麻煩。

于是，我根據(jù)自己的理解，做了一個(gè)新的定義。

架構(gòu)的定義是指：“根據(jù)架構(gòu)搭建者對(duì)業(yè)務(wù)的理解，架構(gòu)搭建者從一個(gè)模塊開(kāi)始，推導(dǎo)出另一個(gè)模塊；持續(xù)又從一個(gè)模塊開(kāi)始出發(fā)，推導(dǎo)出另一個(gè)模塊；進(jìn)而把整個(gè)產(chǎn)品里面包括的各個(gè)模塊的順序盡可能梳理清楚，并把它們連接在一起來(lái)解決某類(lèi)問(wèn)題——這就是產(chǎn)品架構(gòu)?！?/p>

這句定義里有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

• 一個(gè)又一個(gè)的業(yè)務(wù)模塊，那就是有N多個(gè)業(yè)務(wù)模塊；
• 模塊和模塊之間存在關(guān)系，那就是連接關(guān)系；
• 各個(gè)模塊連接在一起是有目的的，是為了解決某一類(lèi)問(wèn)題而存在的。

PS：這不就是系統(tǒng)思維的再次運(yùn)用嘛，感興趣的小伙伴可以自行查看相關(guān)資料 ，我這里就不對(duì)系統(tǒng)思維進(jìn)行詳細(xì)介紹了。

• 如何把N多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，找出來(lái)，那就要用到結(jié)構(gòu)思考；
• 如何把模塊與模塊之間的連接關(guān)系梳理出來(lái)，那就要用到邏輯思考；
• 如何把“要解決某一類(lèi)問(wèn)題是什么問(wèn)題找出來(lái)”，那就要用到戰(zhàn)略制定。

也就是說(shuō)，要想把SaaS產(chǎn)品從0到1的架構(gòu)搭好，需要從以下3個(gè)方面來(lái)進(jìn)行全面思考：

• 戰(zhàn)略制定；
• 結(jié)構(gòu)思考；
• 邏輯思考。

我相信通過(guò)這3個(gè)方面的理解，你應(yīng)該會(huì)對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)從0到1的搭建有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。

接下來(lái)我一個(gè)一個(gè)的講。

一、戰(zhàn)略制定

文章前面提到，我們搭建產(chǎn)品架構(gòu)，把一個(gè)又一個(gè)的產(chǎn)品模塊組合連接在一起的目的，是為了解決某類(lèi)問(wèn)題。

對(duì)于SaaS產(chǎn)品來(lái)講，這個(gè)“某類(lèi)問(wèn)題”就是戰(zhàn)略問(wèn)題。

我們推演一下為什么這個(gè)“某類(lèi)問(wèn)題”就是戰(zhàn)略問(wèn)題？

從0到1的SaaS產(chǎn)品，模塊與模塊之間的組合連接，就形成了一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)可以業(yè)務(wù)閉環(huán)的SaaS產(chǎn)品。

SaaS產(chǎn)品怎么來(lái)的？

SaaS產(chǎn)品，那不就是根據(jù)戰(zhàn)略指導(dǎo)，推出的讓?xiě)?zhàn)略落地的路線(xiàn)圖嘛。

所以我們這里才講，這個(gè)“某類(lèi)問(wèn)題”就是戰(zhàn)略問(wèn)題。

戰(zhàn)略對(duì)于產(chǎn)品，或者說(shuō)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最重要的作用就是：知道要做什么，不做什么，很清晰或者大概范圍的知道要解決的問(wèn)題的邊界在哪；然后在這個(gè)邊界范圍內(nèi)去定義產(chǎn)品，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，從而也給公司帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。

關(guān)于如何梳理戰(zhàn)略相關(guān)的問(wèn)題，可以參考我之前寫(xiě)的一篇文章《To Ｂ業(yè)務(wù)如何進(jìn)行戰(zhàn)略梳理？》，這里我就不細(xì)講如何梳理戰(zhàn)略問(wèn)題了。

每家公司的每條業(yè)務(wù)根據(jù)行業(yè)、機(jī)會(huì)、自身能力情況的不同，梳理出來(lái)的戰(zhàn)略基本上可能都是不一樣的。

但是，我們把這些所有的不一樣，給抽象思考，分類(lèi)整合一下，基本上可以發(fā)現(xiàn)所有公司做的SaaS產(chǎn)品，基本上都屬于兩大類(lèi)：

• 業(yè)務(wù)垂直型；
• 行業(yè)垂直型。

PS：當(dāng)然，隨著創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，這兩大類(lèi)會(huì)有合二為一的情況存在，也就是SaaS產(chǎn)品里包含了多個(gè)垂直行業(yè)的多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的多個(gè)解決方案。

1. 業(yè)務(wù)垂直型

業(yè)務(wù)垂直，可以這樣理解，SaaS產(chǎn)品要解決的問(wèn)題是一家公司商業(yè)系統(tǒng)中的某個(gè)系統(tǒng)（也可以這樣講，要解決的問(wèn)題是一家公司價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)問(wèn)題）。

可能理解起來(lái)比較抽象，這里我舉兩個(gè)例子講講。

比如：

• 在制造行業(yè)，一家公司的商業(yè)系統(tǒng)會(huì)是這樣的，研究開(kāi)發(fā)——采購(gòu)——制造——營(yíng)銷(xiāo)——銷(xiāo)售——服務(wù)；
• 在廣告行業(yè)，一家公司的商業(yè)系統(tǒng)會(huì)是這樣的，購(gòu)買(mǎi)媒體——開(kāi)發(fā)客戶(hù)——商品企劃書(shū)——企劃銷(xiāo)售——廣告制作——實(shí)施及評(píng)論。

這兩個(gè)案例就是制造行業(yè)和廣告行業(yè)商業(yè)系統(tǒng)情況的一個(gè)介紹（或者是制造行業(yè)和廣告行業(yè)價(jià)值鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的一個(gè)介紹）。

做SaaS創(chuàng)業(yè)的公司會(huì)把整個(gè)大的商業(yè)系統(tǒng)中的某一個(gè)或多個(gè)小系統(tǒng)單獨(dú)提取出來(lái)，給出相應(yīng)的SaaS產(chǎn)品解決方案，這就是業(yè)務(wù)垂直型。

各個(gè)行業(yè)的商業(yè)系統(tǒng)中的小系統(tǒng)，又可以通過(guò)抽象思考，把通用的小系統(tǒng)提取出來(lái)，給出這個(gè)小系統(tǒng)需要的SaaS產(chǎn)品解決方案。

現(xiàn)在比較主流的、通用的業(yè)務(wù)垂直型SaaS產(chǎn)品，解決的業(yè)務(wù)場(chǎng)景大概都有：

• CRM；
• 人力資源；
• ERP；
• 推廣營(yíng)銷(xiāo)；
• 財(cái)稅；
• OA等等。

如果，你解決的是業(yè)務(wù)垂直型相關(guān)的業(yè)務(wù)，那么每一個(gè)業(yè)務(wù)垂直型相關(guān)的場(chǎng)景，你都可以找到相關(guān)的書(shū)籍、競(jìng)品、相關(guān)標(biāo)桿企業(yè)的工作流等來(lái)參考、理解，最終形成一定的業(yè)務(wù)認(rèn)知。

這對(duì)后面搭建產(chǎn)品架構(gòu)會(huì)有很大的幫助。

2. 行業(yè)垂直型

行業(yè)垂直型，就是你公司SaaS產(chǎn)品要解決的問(wèn)題是某個(gè)垂直行業(yè)相關(guān)的問(wèn)題。

比如：

• 零售；
• 餐飲；
• 旅游；
• 教育；
• 醫(yī)療；
• 物流等等。

解決行業(yè)垂直型問(wèn)題時(shí)，可以有以下兩個(gè)框架去思考：

行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈+企業(yè)價(jià)值鏈。

首先進(jìn)行行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的思考，可以得出的結(jié)果是，能清楚的知道公司要解決產(chǎn)業(yè)鏈里哪個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

知道要解決哪個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的問(wèn)題后，接下來(lái)要思考的是：要解決經(jīng)營(yíng)主體哪個(gè)或者哪幾個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的問(wèn)題。

比如：

你想進(jìn)入的是旅游這個(gè)垂直行業(yè)，首先你進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈分析，整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，大概可以分為4個(gè)環(huán)節(jié)：

上游供應(yīng)商（包括景區(qū)、酒店等等）——渠道商——媒介和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)——用戶(hù)。

通過(guò)各種分析以后，你決定要幫助經(jīng)營(yíng)主體景區(qū)解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。

接著，你進(jìn)一步思考，需要幫助景區(qū)解決什么業(yè)務(wù)問(wèn)題呢？

這時(shí)就要梳理出景區(qū)的價(jià)值鏈包含的有哪些模塊，經(jīng)過(guò)梳理，你得出大概包括：生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、物流、服務(wù)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等。

再通過(guò)各種分析，你決定幫助景區(qū)解決營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，最終設(shè)計(jì)出SaaS產(chǎn)品來(lái)解決景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。

落地到這兩個(gè)場(chǎng)景后，可以通過(guò)找到相關(guān)的書(shū)籍、競(jìng)品、相關(guān)景區(qū)的工作流來(lái)參考，理解，最終形成一定的業(yè)務(wù)認(rèn)知——這就是垂直行業(yè)型SaaS產(chǎn)品思考業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)的一個(gè)思考過(guò)程。

二、結(jié)構(gòu)思考

戰(zhàn)略制定完成后，接下來(lái)就可以著手搭建產(chǎn)品框架了。

在戰(zhàn)略制定模塊講到的內(nèi)容里面，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)情況：就是不管是做業(yè)務(wù)垂直型的SaaS產(chǎn)品，還是行業(yè)垂直型的SaaS產(chǎn)品，它終究都要回到價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)里去思考。

當(dāng)回到價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)里面去思考的時(shí)候，我們就應(yīng)該要在不同的環(huán)節(jié)里要形成一個(gè)結(jié)構(gòu)性的思考。

什么是結(jié)構(gòu)性思考？

結(jié)構(gòu)性思考就是：當(dāng)遇到一個(gè)大問(wèn)題以后，把大問(wèn)題拆解成你能夠理解的小問(wèn)題，然后一一解決掉這些小問(wèn)題，這種思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的方式就是結(jié)構(gòu)性思考。

現(xiàn)在我們回到SaaS產(chǎn)品中去，看看如何用結(jié)構(gòu)化思考，把產(chǎn)品架構(gòu)中的N多個(gè)業(yè)務(wù)模塊找出來(lái)。

通常在SaaS產(chǎn)品中的結(jié)構(gòu)化思考框架如下：

也就是說(shuō)，通過(guò)各種方法最終要得出：SaaS產(chǎn)品為了某一類(lèi)問(wèn)題，這個(gè)SaaS產(chǎn)品的一級(jí)業(yè)務(wù)模塊包含哪些模塊，二級(jí)模塊包含哪些模塊（甚至復(fù)雜一點(diǎn)的產(chǎn)品可以往下拆解到三級(jí)、四級(jí)等業(yè)務(wù)模塊）。

案例：

這里我以文章中講到的景區(qū)為例，通過(guò)結(jié)構(gòu)化思考，看看解決景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的SaaS產(chǎn)品，一二級(jí)模塊里面包含了哪些業(yè)務(wù)模塊。

你可能會(huì)想到，解決景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：

• 那就是要在網(wǎng)上買(mǎi)門(mén)票，那得有一個(gè)門(mén)票管理模塊；
• 怎么展示給用戶(hù)呢，通過(guò)網(wǎng)上店鋪展示，那就應(yīng)該有一個(gè)店鋪管理模塊；
• 然后，你突然想到，賣(mài)的錢(qián)應(yīng)該有一個(gè)模塊去展示和讓景區(qū)可以提現(xiàn)，于是應(yīng)該要有一個(gè)財(cái)務(wù)中心；
• 然后，你分析競(jìng)品發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該還要有一個(gè)訂單模塊，才能形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，于是有一個(gè)訂單模塊等等。

總而言之就是你通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的理解、行業(yè)認(rèn)知、參考相關(guān)競(jìng)品、研究標(biāo)桿企業(yè)等等各種方法，你梳理出了產(chǎn)品架構(gòu)應(yīng)該有的一二級(jí)模塊有哪些。

通過(guò)梳理，你得出了景區(qū)SaaS產(chǎn)品一二級(jí)模塊如下：

PS：為了方便理解，以上一二級(jí)模塊細(xì)節(jié)內(nèi)容有所刪減。

三、邏輯思考

通過(guò)結(jié)構(gòu)思考，你得出了產(chǎn)品N多個(gè)一二級(jí)模塊。

此時(shí)還不算完成產(chǎn)品系統(tǒng)的整體思考，因?yàn)橐粋€(gè)又一個(gè)的產(chǎn)品模塊獨(dú)立著，沒(méi)有連接在一起的效果就是：并不能發(fā)生什么效果。

只有把各個(gè)模塊有效的連接在一起才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決問(wèn)題。

此時(shí)，就要用到邏輯思考（邏輯思考基本上是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都必備的思考方法）。

你可能會(huì)想到：

• 景區(qū)想要賣(mài)票，那首先應(yīng)該在門(mén)票管理模塊里的二級(jí)模塊有一個(gè)添加門(mén)票模塊；
• 添加完門(mén)票以后，得呈現(xiàn)給游客查看、購(gòu)買(mǎi)，于是店鋪管理里面應(yīng)該有一個(gè)店鋪裝修的二級(jí)模版 ，這個(gè)模版解決的問(wèn)題就是把想要呈現(xiàn)給用戶(hù)的店鋪給裝修好；
• 游客通過(guò)店鋪購(gòu)買(mǎi)完門(mén)票以后，那后臺(tái)應(yīng)該有一個(gè)訂單管理模塊來(lái)查看訂單，完成訂單操作相關(guān)的問(wèn)題；
• 同時(shí)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)完門(mén)票以后，會(huì)留下用戶(hù)信息、相關(guān)數(shù)據(jù)情況，資金到賬的結(jié)果，于是有了用戶(hù)管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)中心模塊。

最后，通過(guò)梳理，你得出了景區(qū)SaaS產(chǎn)品各個(gè)模塊之間的連接關(guān)系如下：

PS：為了方便理解，以上的邏輯思考圖，有所刪減。

我相信，通過(guò)以上戰(zhàn)略制定、結(jié)構(gòu)思考、邏輯思考3大模塊的理解，你應(yīng)該會(huì)對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)從0到1的搭建有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。

我發(fā)現(xiàn)，擁有架構(gòu)能力，不單是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講很重要，對(duì)所有職場(chǎng)人來(lái)講都非常重要。

比如，這篇文章的整個(gè)寫(xiě)作過(guò)程，就用到了架構(gòu)力：

• 寫(xiě)這篇文章的目的，梳理自己對(duì)“從0到1的SaaS產(chǎn)品架構(gòu)問(wèn)題”的一個(gè)理解，以及寫(xiě)出“從0到1的SaaS產(chǎn)品架構(gòu)怎么搭？”這個(gè)主題的高品質(zhì)文章給讀者；
• 用到了3個(gè)模塊，戰(zhàn)略制定、結(jié)構(gòu)思考、邏輯思考；
• 這幾個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系，通過(guò)制定戰(zhàn)略推導(dǎo)出了結(jié)構(gòu)思考和邏輯思考。

又比如，最近，一個(gè)朋友跟我聊，他們公司團(tuán)隊(duì)的一個(gè)小伙伴最近在寫(xiě)一些材料，一份又一份的材料之間；由于架構(gòu)搭建的不合理，改其中一份材料的某個(gè)地方，就會(huì)涉及到很多地方要重構(gòu)，花費(fèi)了大量的時(shí)間才完成了相關(guān)材料。

架構(gòu)力呀，真是個(gè)好東西。

它無(wú)所用，又無(wú)所不用。

#專(zhuān)欄作家#

豐憲飛，微信公眾號(hào)：小飛哥筆記，個(gè)人微信：f1506620495。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。某互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司合伙人兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，多個(gè)項(xiàng)目“從0到1”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擅長(zhǎng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品的整體規(guī)劃及落地執(zhí)行。

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