編輯導(dǎo)語(yǔ)：閑魚是一個(gè)出閑置商品的軟件，除了二手商品交易之外，閑魚最重要的一個(gè)板塊就是魚塘，每個(gè)魚塘就是一個(gè)圈子，用戶可以在圈子里進(jìn)行討論；但是上個(gè)月魚塘卻被關(guān)閉整頓了，閑魚的下一步應(yīng)該怎么走？本文作者詳細(xì)分析了閑魚的現(xiàn)狀，我們一起來看一下。

社區(qū)只是第一步。

8月27日，一則魚塘關(guān)閉整頓的消息出現(xiàn)在了閑魚。

考慮到魚塘對(duì)閑魚的重要性，這的確是個(gè)十分重要的信號(hào)；作為“富人家的窮孩子”，閑魚第一次受到阿里重視，獲得1億元投資，就是用來深挖旗下的魚塘業(yè)務(wù)。

如果說閑魚是阿里布局社區(qū)的重要產(chǎn)品，那魚塘則堪稱其引擎；據(jù)最新消息，截至2020年8月，閑魚已有各類魚塘超40萬(wàn)個(gè)。

魚塘的驟然關(guān)停，和一則行政命令相關(guān)——8月28日，浙江省委網(wǎng)信辦召開專題會(huì)議，會(huì)上提出，督導(dǎo)閑魚平臺(tái)開展“百日專項(xiàng)行動(dòng)”。

閑魚方則表示，會(huì)全面加大專項(xiàng)整治工作力度，其中就包括主動(dòng)關(guān)停魚塘。

強(qiáng)監(jiān)管之下，閑魚可謂遭遇史上最嚴(yán)“凈化令”；無(wú)疑，這和閑魚已經(jīng)十分龐大的體量有關(guān)；阿里財(cái)報(bào)顯示，閑魚GMV在2020財(cái)年突破了2000億元，增速超過了100%，DAU已達(dá)2000多萬(wàn)。

這也和閑魚自2016年開始就面臨的不少爭(zhēng)議有關(guān)，例如假貨問題等等，在知乎上，“在閑魚買到假貨是種怎樣的體驗(yàn)”的問題下就有共計(jì)617個(gè)回答。

閑魚的壯大，以及它的生態(tài)被更多人知曉后引起的爭(zhēng)議性，已讓它走到不得不改變的十字路口；可以和電商比DAU、和社區(qū)比GMV，難以定義的閑魚，終于來到了成長(zhǎng)的岔道口，無(wú)法再隱身。

成年后的閑魚最終會(huì)成為誰(shuí)？

這個(gè)問題似乎取決于，今天的阿里更需要它像誰(shuí)。

一、閑魚，社區(qū)

閑魚是阿里動(dòng)物園一種奇特的存在，這種奇特主要體現(xiàn)在——盡管從表面看，它是個(gè)C2C交易平臺(tái)，但稍微深入了解，不難發(fā)現(xiàn)，閑魚上的交易業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不止閑置物品那么簡(jiǎn)單。

“閑魚黑話”的流行，“中國(guó)暗網(wǎng)”的名頭，都給這種奇特性添加了一種神秘色彩。

閑魚體現(xiàn)出的這種，和其他淘系產(chǎn)品截然不同的特點(diǎn)，大概率是由兩者不同的KPI標(biāo)準(zhǔn)決定的，簡(jiǎn)單說就是：阿里不靠閑魚掙錢。

閑魚的誕生，是阿里向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物之一，由前CEO諶偉業(yè)向張勇建議后立項(xiàng)創(chuàng)辦；它的業(yè)務(wù)模型主要由當(dāng)年的“淘寶二手”延展而來，直接目的是為了使阿里整個(gè)電商生態(tài)更完善，讓C2C交易有地方去。

盡管主要功能承接自“淘寶二手”，但其實(shí)，閑魚一開始的發(fā)展方向就是做社區(qū)。

2016年2月，馬云在亞布力論壇上曾提出，騰訊在做社交，而阿里要做社區(qū)；盡管他并未將社區(qū)與閑魚直接劃等號(hào)，但這種對(duì)阿里整體的定位，被認(rèn)為也進(jìn)一步指明了閑魚要做社區(qū)的意圖；最像社區(qū)的閑魚，自此也被看作是阿里在社區(qū)夢(mèng)想上的落地產(chǎn)品。

此外，閑魚創(chuàng)始人諶偉業(yè)也多次談到過集團(tuán)對(duì)閑魚的社區(qū)定位；在2016年第一屆魚塘大會(huì)上，他曾表示，這一年閑魚將更著重以社區(qū)為驅(qū)動(dòng)核心；同年，在花了很多時(shí)間思考閑魚的價(jià)值后，他得出結(jié)論，如果是正兒八經(jīng)賣二手貨，不需要干這件事，因?yàn)樘詫毝几赏炅恕?/p>

閑魚把目標(biāo)放在做社區(qū)上的重要表現(xiàn)還有，在閑魚每年向外界公布的各種成長(zhǎng)數(shù)據(jù)中，用戶量、活躍度這類指標(biāo)一直被擺在前列，直到2018年左右才將交易量也提到同等重要的位置。

例如，2016年3月閑魚對(duì)外公布的主要數(shù)據(jù)是，用戶量超1億，在全國(guó)有超12.5萬(wàn)個(gè)魚塘；2017年閑魚強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)是，2億注冊(cè)用戶，1655萬(wàn)月活；而到了2018年，閑魚開始首先強(qiáng)調(diào)，賣家在閑魚上人均收入超4000元，平臺(tái)成交額過千億。

如此，閑魚的使命再清晰不過，既承接阿里電商業(yè)務(wù)的閉環(huán)，又是阿里在有條件的時(shí)候，寄予厚望的個(gè)人交易社區(qū)；支持的方式雖然沒有大量的營(yíng)銷推廣、流量扶持，但阿里的技術(shù)、物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施給了閑魚高起點(diǎn)；其中，芝麻信用又堪稱閑魚在二手領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

這種做社區(qū)的目標(biāo)感也就直接導(dǎo)致，2018年以前的閑魚，追求DAU比追求GMV的重要性大得多。

追求DAU，鼓勵(lì)用戶下單前聊一聊，最終讓閑魚成為了今天的樣子。

二、無(wú)所不賣

正因閑魚的發(fā)展方向并不是純粹二手電商平臺(tái)，它也走上了和曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相迥異的道路。

發(fā)展初期，閑魚常被拿來和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對(duì)比；從諶偉業(yè)發(fā)表過的不少言論來看，他并不認(rèn)可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的模式，也不認(rèn)為閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一類平臺(tái)。

不同目標(biāo)導(dǎo)致的不同結(jié)果是，在閑魚不斷追求DAU、魚塘規(guī)模時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將目光轉(zhuǎn)向了3C領(lǐng)域。

2018年開始，手機(jī)業(yè)務(wù)就成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最為關(guān)注的業(yè)務(wù)之一；2019年第一季度，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)交易量同比增長(zhǎng)66%；2020年5月，繼收購(gòu)數(shù)碼消費(fèi)品檢測(cè)篩選平臺(tái)WHYLAB后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并了找靚機(jī)，加大了在二手手機(jī)自營(yíng)方面的布局；除了考慮占領(lǐng)市場(chǎng)，大力做客單價(jià)高的3C，無(wú)疑也對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的商業(yè)化大有好處。

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方微博不同風(fēng)格的熱門內(nèi)容，也很好地體現(xiàn)了兩家目前的區(qū)別；在閑魚官博上，和“七夕青蛙”有關(guān)的一則內(nèi)容是最近較受歡迎的，點(diǎn)贊超1300次，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最近的一條熱門內(nèi)容則是一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)微博送自營(yíng)手機(jī)的活動(dòng)。

實(shí)際上，閑魚2019年年初也曾上線閑魚優(yōu)品，嘗試以引進(jìn)商家的方式，提高平臺(tái)交易品的質(zhì)量；但這僅僅是閑魚在提高交易效率方面的小嘗試，2019年閑魚努力的大方向是，讓更多的人參與到閑置交易活動(dòng)中來。

為達(dá)到這一目標(biāo)，閑魚采取的手段是，大力發(fā)展閑魚玩家，也即KOL；2019年4月，閑魚宣稱未來3年要發(fā)展10萬(wàn)玩家，而自2018年年底開始的，邀請(qǐng)明星入駐的策略也是此目標(biāo)之下的一條實(shí)現(xiàn)路徑。

閑魚所做的，遵循的都是社區(qū)的成長(zhǎng)邏輯。

擁有眾多年輕用戶，是閑魚作為社區(qū)的重要標(biāo)簽之一。

2019年4月，閑魚發(fā)布過一個(gè)數(shù)據(jù)，平臺(tái)上超過61%的用戶是90后；龐大的年輕用戶體量，和年輕人更容易接納、買賣二手商品有關(guān)，更和閑魚鼓勵(lì)社交的機(jī)制有關(guān)；種種因素加成，閑魚似乎比陌陌更容易發(fā)展起一段陌生人社交關(guān)系。

年輕用戶大量涌入，社區(qū)活躍度持續(xù)提升，閑魚成為了一個(gè)自由度極高的個(gè)人交易市場(chǎng)——所謂暗網(wǎng)，逐漸形成。

在這里，“二手”只是“閑、余”經(jīng)濟(jì)的一部分；如果你是個(gè)閑魚新人，只是在上面搜搜二手家具、舊衣物，你可能很難發(fā)現(xiàn)閑魚的另一面；而一旦某天你突發(fā)奇想，嘗試以一些奇怪關(guān)鍵詞為入口，那么很快，你會(huì)進(jìn)入到一個(gè)和通常的二手市場(chǎng)完全不一樣的世界。

撇開之前輿論熱議的“洗抽油煙機(jī)”等不談，試著在閑魚隨意搜索“作業(yè)”一詞，可得到排名結(jié)果第一的“閑置大學(xué)生一枚”，賣家提供的業(yè)務(wù)有作業(yè)輔導(dǎo)和習(xí)題輔導(dǎo)。

接著，以“閑置大學(xué)生”為關(guān)鍵詞，又可看到有不少用戶都在此出售技能，業(yè)務(wù)有“幫忙改圖”、“幫忙出主意和想辦法”、“閑聊”、“督促學(xué)習(xí)”、“代喝奶茶”等，不一而足；在這類業(yè)務(wù)的留言區(qū)，往往也有大量用戶詢問賣家，是否可以一起打游戲、逛街等。

在AI算法的助力下，僅瀏覽幾個(gè)這樣的頁(yè)面，你主頁(yè)的面貌可能就已經(jīng)被完全更改，而有機(jī)會(huì)探索沉于深海之中的閑魚市場(chǎng)了；只要你有足夠的好奇心，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品還是太初級(jí)、太暴露，真正的玩家其實(shí)都在討論其他了。

三、職業(yè)賣家

在略顯寬松的氛圍下，較高的用戶活躍度是閑魚的收獲，但與此同時(shí)，它也收獲了“假貨多”、“擦邊球文化”、“職業(yè)賣家多”等負(fù)面標(biāo)簽；這幾個(gè)問題，成因各異，但都是閑魚在追求用戶數(shù)及活躍度目標(biāo)時(shí)，實(shí)施較為寬松的治理措施的產(chǎn)物。

正如?？素?cái)經(jīng)本文開頭提到的，在知乎那個(gè)討論閑魚假貨的答案下，被點(diǎn)贊最多的用戶講述的經(jīng)驗(yàn)是自己在閑魚上碰到的賣家偽造購(gòu)物小票的事；他表示，在成功舉報(bào)這位用戶售假之后，他依然在商品信息流里看到了這個(gè)貨品，售假者換了個(gè)ID，且假小票的“真實(shí)度”也升級(jí)了。

在閑魚，買家在收貨付款后再想維權(quán)并不容易，在《閑魚社區(qū)用戶行為規(guī)范》第四條中有“交易成功后，不支持售后維權(quán)”這一條款；而一旦雙方在交易完成之前出現(xiàn)爭(zhēng)議，用戶多半會(huì)要求閑魚介入，走“閑魚小法庭”渠道。

由于C2C交易多為非標(biāo)品，最終結(jié)果往往也是難以論斷；目前，在閑魚中，就有不少用戶因不滿意小法庭的裁決，而把對(duì)方ID掛出來的現(xiàn)象，俗稱“掛人”；一言不合，或因自感交易效率低下，不少用戶會(huì)選擇“掛人”的方式表達(dá)不滿。

此外，因?yàn)楸绕鹛詫毺熵?，閑魚的賣貨門檻低，監(jiān)管少，目前平臺(tái)上出現(xiàn)了大量職業(yè)賣家，這也是社區(qū)受到詬病的問題之一。

在閑魚搜索各類電器、美容護(hù)膚品時(shí)，搜索結(jié)果中很容易就會(huì)出現(xiàn)職業(yè)賣家的身影；他們的一大特點(diǎn)是，賣價(jià)極其便宜。

例如，一位閑魚用戶出售的一款Coach女士包售價(jià)185.8元，且宣稱“全新、支持專柜驗(yàn)貨”，而此款同樣的包在天貓國(guó)際時(shí)尚直營(yíng)上的售價(jià)為超2600元；除了這款包，該閑魚用戶的頁(yè)面上還有不少其他品牌商品也都是“全新”。

至于閑魚上還有大量標(biāo)價(jià)更低的0元購(gòu)或0.1元購(gòu)商品，很多賣家的目的已和二手交易無(wú)關(guān)，其中就包括，用這個(gè)誘餌把用戶引流到一些微信刷單群。

事實(shí)上目前閑魚和淘寶已有了大量互換流量，在閑魚搜索到來自淘寶的，帶有“廣告”小標(biāo)簽的商品已是件極為平常的事；這也就導(dǎo)致，閑魚中出現(xiàn)職業(yè)賣家，變得看起來理所當(dāng)然了。

閑魚對(duì)待這類職業(yè)賣家的態(tài)度多有變化；前CEO諶偉業(yè)在2016年時(shí)曾說，職業(yè)賣家大量滋生，使閑魚變成另一個(gè)淘寶不是阿里要做的。

2020年6月，CEO陳鐳接受采訪時(shí)表示：閑魚的定位是C2C平臺(tái)，意味著用戶之間交易的不一定是“二手商品”，在一些特定領(lǐng)域，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)一些職業(yè)賣家；而對(duì)于此現(xiàn)象影響到用戶體驗(yàn)的問題，陳鐳又表示：過幾個(gè)月會(huì)有解答。

四、肩負(fù)重任

慢慢成長(zhǎng)的閑魚，本來沒計(jì)劃這么快來到聚光燈下。

閑魚用戶破2億的時(shí)候，諶偉業(yè)曾說，閑魚的目標(biāo)是滿足未來全國(guó)6-7億用戶處置閑置物品的需求；在他看來，接下去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，閑魚的目標(biāo)依舊是讓更多人參與進(jìn)來，也就是拉新。

細(xì)數(shù)，閑魚確實(shí)是阿里土壤里長(zhǎng)出來的，為數(shù)不多的，以用戶數(shù)和活躍度為衡量指標(biāo)的產(chǎn)品之一。

閑魚對(duì)阿里的意義，也一直在迭代。

阿里電商最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)人蔣凡，最近一次陳說閑魚的使命是在2019年9月，全球投資者大會(huì)上；在會(huì)上他表示，閑魚將給消費(fèi)者創(chuàng)造長(zhǎng)尾供給，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，未來閑魚將成為一個(gè)非常大規(guī)模的市場(chǎng)，整個(gè)中國(guó)閑置交易需求非常巨大。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，社區(qū)的美好愿景還未實(shí)現(xiàn)，閑魚的價(jià)值依然落到它的本分，閑置交易上來。

這和阿里當(dāng)下對(duì)它的需求有關(guān)，也和整個(gè)市場(chǎng)大的消費(fèi)背景變化有關(guān)。

在本地生活領(lǐng)域，美團(tuán)聲勢(shì)不斷壯大，以服務(wù)類電商、地理位置為思考出發(fā)點(diǎn)，目前已發(fā)展出涉及吃喝玩樂、生活服務(wù)等各業(yè)務(wù)。

狙擊美團(tuán)，已是阿里在本地生活領(lǐng)域的一大任務(wù)，除了餓了么和口碑，極具年輕用戶活躍度優(yōu)勢(shì)的，也以地理位置為服務(wù)邏輯出發(fā)點(diǎn)的閑魚變得意義重大起來；目前可以看到，閑魚已經(jīng)有了和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)很不一樣的，涉及到本地生活服務(wù)的專欄頁(yè)面。

找?guī)煾瞪祥T維修、雇工人、找保姆，這些也已經(jīng)是閑魚同城頁(yè)面可以實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)了；或許，當(dāng)58和美團(tuán)可能在本地生活領(lǐng)域打上一仗時(shí)，閑魚也會(huì)成為一個(gè)不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)者。

除了本地生活，蔣凡也曾表示，閑魚在閑置奢侈品、房屋租賃等領(lǐng)域也都有潛力，或可深入發(fā)展，這也都是可實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的領(lǐng)域。

除了本地生活業(yè)務(wù)，閑魚的整個(gè)以內(nèi)容為核心的產(chǎn)品邏輯也是阿里在算法時(shí)代所渴求的。

不管是吸引玩家還是明星，抑或極力打造用戶看與被看的關(guān)系，閑魚一直在做的其實(shí)就是社區(qū)的內(nèi)容；閑魚的內(nèi)容屬性，已是阿里自有的一塊寶貴資產(chǎn)，但如何利用好閑魚的內(nèi)容屬性，降低它固有的高風(fēng)險(xiǎn)性，也是阿里需要考慮的事。

大的消費(fèi)市場(chǎng)背景下，“雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)”背后，一切也都朝著利好閑魚的方向發(fā)展；盡管閑魚一直在提中國(guó)閑置經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展，但幾乎只是在最近兩年，這一說法才被越來越多的用戶深刻感知到。

這一現(xiàn)象的體現(xiàn)，還是要回到文章開頭列的那組數(shù)據(jù)上，閑魚2020財(cái)年GMV超過2000億元，同比去年增長(zhǎng)超過100%；閑魚CEO陳鐳對(duì)此表示，閑置經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，反映了社會(huì)物質(zhì)財(cái)富從增量時(shí)代向存量時(shí)代轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

盡管多年來一直嘗試做社區(qū)，但在當(dāng)下消費(fèi)背景改變下的順勢(shì)而為，成為閑魚不得不做的事；風(fēng)口來了，閑魚不可能游走；陳鐳認(rèn)為閑魚GMV做到1萬(wàn)億元規(guī)模的機(jī)會(huì)非常大。

曾經(jīng)的閑魚可做的太多，但來自阿里的最新信息顯示，它未來最好的方向還是在二手閑置，社區(qū)是通往這一目的的途徑；陳鐳甚至想好了一些新的商業(yè)模式，比如，平臺(tái)上的一些設(shè)計(jì)師賣家，就可以通過走粉絲經(jīng)濟(jì)的路子，實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。

阿里正在面臨多方挑戰(zhàn)，除了第一梯隊(duì)的美團(tuán)、拼多多，還有后面的字節(jié)跳動(dòng)、快手，以及腰部一眾流量平臺(tái)；目前各平臺(tái)除了在電商方向快速布局，包括力押直播帶貨，它們?cè)诒镜厣铑I(lǐng)域也多有排兵布陣。

閑魚如何在阿里的體系中發(fā)揮更大作用，已成為比遙遠(yuǎn)的社區(qū)夢(mèng)更現(xiàn)實(shí)也更緊迫的一件事。

不管閑魚早前自我設(shè)定的發(fā)展節(jié)奏是怎樣的，目前它已經(jīng)大到了被矚目的一天，而且前方戰(zhàn)事所需，它必須肩負(fù)更重要使命。

這次停整魚塘，近于刮骨療毒，是再出發(fā)的開始，沒有退路；撕掉身上的負(fù)面標(biāo)簽，配合阿里軍團(tuán)本地生活宏大戰(zhàn)略，全力出擊，已是閑魚必選動(dòng)作。

從這一點(diǎn)來說，閑魚已走到夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的一刻。

作者： 范東成，公眾號(hào)：?？素?cái)經(jīng)

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