云音樂能夠短時間內(nèi)在競爭激烈的市場上擁有大批鐵粉，和其內(nèi)容質(zhì)量、質(zhì)量控制、內(nèi)容推薦是分不開的。本文作者將從這幾方面進行分析，網(wǎng)易云音樂是如何做到讓音樂更懂你？

了解一個人可以從了解他喜歡的東西開始；

了解一個人的品味，可以從了解一個人喜歡的音樂開始。

如果你想找一個人，他非常了解你的音樂品味，隨時會推薦歌曲你的耳朵帶來驚喜，那個他應該是來自網(wǎng)易云音樂搞算法的程序猿之一。

音樂圈一直不太平，賣豬肉的嚷嚷著國內(nèi)怎么找不到他喜歡聽的音樂？我想說，南斯拉夫的音樂確實也很少有人聽，但是憑借對好音樂無國界的堅持，打破小眾不流行的窘迫局面的決心，豬場廠長決定帶著豬隊友大干一場。網(wǎng)易云音樂（簡稱云音樂）上線三年，擁有2億活躍用戶，用事實證明，用戶對音樂的熱愛是如此癡狂，用戶是擁有獨特的、較高的音樂品質(zhì)追求的。

云音樂是音樂、MV視頻播放工具+產(chǎn)品生產(chǎn)內(nèi)容、推薦+基于內(nèi)容自制、分享、評論、推薦的互動交流社區(qū)。

云音樂能夠短時間內(nèi)在競爭激烈的市場上擁有大批鐵粉，和其內(nèi)容質(zhì)量、質(zhì)量控制、內(nèi)容推薦是分不開的。

對于云音樂來說，用戶可以直接消費內(nèi)容包括：

• 來自產(chǎn)品：歌曲庫（包括MV）、自制節(jié)目、簽約電臺節(jié)目、網(wǎng)易獨家（音樂專欄、音樂話題等）；
• 來自用戶：歌詞、歌單、評論。

一、內(nèi)容質(zhì)量標準：不會忽略用戶任何一個細小的需求

云音樂首先作為音樂播放工具，內(nèi)容作為用戶的直接消費對象，也對用戶的行為造成影響。音樂品味因人而異，用戶喜歡的內(nèi)容就是好內(nèi)容，滿足音樂需求，帶來好的音樂體驗的內(nèi)容也好內(nèi)容。所以，判斷內(nèi)容質(zhì)量的標準在于是否能夠滿足用戶的需求。

用戶使用產(chǎn)品的需求包括：

• 初級需求：聽音樂、看歌詞、看MV、查看歌手信息、可以評論分享等操作；
• 高級需求：滿足初級需求后，發(fā)現(xiàn)新歌曲，了解歌手、音樂活動動態(tài)，獲得音樂知識，提高音樂品味；
• 其他需求：內(nèi)容展示具有吸引力、無廣告干擾、操作使用便利、內(nèi)存小等。

內(nèi)容質(zhì)量標準關(guān)系到用戶對產(chǎn)品內(nèi)容的喜好，直接關(guān)系到用戶是否會使用產(chǎn)品，所以，對內(nèi)容質(zhì)量的評判可以從滿足用戶需求的情況進行分析：

滿足初級需求：

1. 音樂質(zhì)量（音質(zhì)、歌詞正確和完整度）、音樂更新速度；
2. 收錄歌手信息、專輯，歌曲庫盡量大；
3. 對音樂進行一系列動作：下載、收藏、喜歡、推薦、評論、分享。

滿足高級需求：

1. 幫助用戶實現(xiàn)歌曲篩選，推薦用戶喜歡的歌曲；
2. 推送歌手、音樂活動動態(tài)；
3. 對專業(yè)音樂知識和音樂歷史知識的普及，幫助用戶推展對音樂領(lǐng)域認識，挖掘用戶愛好，培養(yǎng)出有音樂欣賞和鑒別能力的優(yōu)質(zhì)用戶。

滿足其他需求：

產(chǎn)品內(nèi)容展示、頁面布局合理，不拖沓，操作方便，用戶有一定的自定義空間。

二、質(zhì)量控制方式：幫你發(fā)現(xiàn)你喜歡的，喜歡你發(fā)現(xiàn)的和錯過的

用戶需要不斷消費優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從中獲得價值，產(chǎn)品也需要不斷地為用戶推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容促進用戶不斷消費內(nèi)容，提高產(chǎn)品的使用頻率，為產(chǎn)品創(chuàng)造價值。

如何判斷內(nèi)容對用戶來說是否是優(yōu)質(zhì)的呢？如何讓用戶最快發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？如何持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？這應該是內(nèi)容質(zhì)量控制需要解決的問題。

對類似云音樂這類產(chǎn)品，用戶的主觀性很大，內(nèi)容沒有明顯的對錯、優(yōu)劣之分，最大的區(qū)分就是喜好不同，關(guān)注點不同，所以只要牢牢抓住用戶的喜好和關(guān)注點，保證內(nèi)容及時被用戶發(fā)現(xiàn)和接受，就可以認為內(nèi)容是優(yōu)質(zhì)的。云音樂主要是產(chǎn)品在硬件和軟件方面做好服務，滿足用戶初級、高級及其他需求，通過用戶的音樂喜好，做好音樂推薦。

問題1：如何判斷內(nèi)容對用戶來說是否是優(yōu)質(zhì)的呢？

滿足用戶音樂品味需求，用戶喜歡的內(nèi)容就是優(yōu)質(zhì)的。

對于這個問題，我們可以根據(jù)上面說的內(nèi)容質(zhì)量標準逐條分析。

（1）做好硬件，打好基礎(chǔ)

云音樂收錄了將近5000萬熱門、冷門，大眾、小眾等不同類型的歌曲，及部分歌曲高清mv。用戶上傳歌詞，大部分歌曲歌詞完整、準確，用戶可以對歌詞糾錯，并把歌詞做成圖片上傳。

（2）做好軟件，提高服務

歌手信息及專輯介紹清晰完整，擁有數(shù)量龐大的電臺欄目，定期發(fā)布音樂專欄、音樂資訊、歌手動態(tài)等信息，更新速度快。

（3）摸清用戶喜好

用戶通過對歌曲進行操作（如喜歡、評論等），自己對歌曲有質(zhì)量進行認定，云音樂在音樂播放頁面設(shè)置喜歡、下載、評論、列表按鈕，鼓勵進行喜歡、評論的操作，鼓勵用戶對喜歡的歌曲進行分類，建立播放列表，方便摸清用戶喜好進行推薦。

問題2：如何讓用戶最快發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？

優(yōu)化推薦機制。

云音樂的推薦方式是基于算法加上用戶歌單的推薦，用戶對自己喜歡的歌曲類型篩選之后，會有喜歡同一類別的用戶中未發(fā)現(xiàn)的歌曲推薦給你，也有基于一首歌曲相類似的歌曲、同一唱作者創(chuàng)造的歌曲等多方面進行推薦。

云音樂在保證推薦歌曲準確度的同時，偶爾還會在其中夾雜你之前聽過，但很久沒聽的歌曲，給用戶制造了驚喜。推薦的數(shù)量不會一下很多，也避免了一次推薦很多同類或者不符合喜歡內(nèi)容造成用戶反感。

這種方法的弊端也很明顯，用戶是否對推薦的歌曲都喜歡，還會出現(xiàn)用戶嘗試聽了一次之后不喜歡，但系統(tǒng)仍然在依照這個歌曲繼續(xù)推薦的情況，造成推薦結(jié)果的偏差，不過云音樂也做出了改進，可以在推薦的列表中對歌曲進行修改刪除，也保證以后推薦的準確性。

問題3：如何持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？

給用戶自定義空間。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容本身就是相對于用戶而言的，只要是用戶喜歡的就是優(yōu)質(zhì)的，云音樂有5000萬的音樂，用戶不可能完全都聽，也不可能完全都不喜歡，還有會繼續(xù)不斷加入進來的新音樂，一方面要做好新音樂的推薦，另一方面還要做到未知音樂的挖掘，讓用戶不斷拓展自己的興趣領(lǐng)域，通過歌單的方式，把同一類型或具有相同特點的歌曲進行整理，就能夠持續(xù)挖掘興趣點，持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)音樂。

除了上面講過的自定義播放列表、自定義歌單，用戶還可以對首頁進行自定義排序。

三、呈現(xiàn)手段：可以刷一天都停不下來的節(jié)奏

呈現(xiàn)手段是了解用戶需求和用戶使用情況下，內(nèi)容改以怎樣的方式展現(xiàn)出來，云音樂采用的是推薦+歌單+排行版+話題+用戶分享的方式對歌曲進行展現(xiàn)。一首歌通過這幾種手段的包裝吸引用戶，也幫助用戶發(fā)現(xiàn)新音樂，豐富了內(nèi)容。歌曲多種方式呈現(xiàn)，加上視頻和用戶評論，可以讓你刷一天都停不下來。

看完李健，看杰倫；看完杰倫，看許巍，看完許巍……怎么一天就過去了。

四、推薦及推送策略：就是能算準了你會愛上它

正如之前說的，云音樂的推薦策略以算法為主，加上用戶的喜好。為用戶個人推薦的歌曲主要用算法；歌單則依據(jù)算法將播放量、收藏量高的推送給用戶；排行榜則是根據(jù)已經(jīng)劃分好的類別，根據(jù)播放量統(tǒng)計；話題和用戶分享比較自由，用戶關(guān)注的人的推薦和用戶喜歡的內(nèi)容，會經(jīng)過算法處理后進行排序呈現(xiàn)。

云音樂是以用戶使用體驗為主，用戶口味獨特只能依靠算法推薦，編輯能夠?qū)τ脩酎c擊量大，具有高質(zhì)量的進行選擇性推薦，并且在頁面中設(shè)置不同的展示位置。云音樂注重體驗，也注重為用戶提供安靜的享受音樂的環(huán)境，推送也主要集中在產(chǎn)品內(nèi)部通過消息、站內(nèi)信、紅點的方式推送。

五、結(jié)語

本著學了點內(nèi)容運營知識，就馬上來賣弄一下的原則，分析了云音樂是如何在短期內(nèi)發(fā)展壯大，成為樂迷的摯愛的，不要噱頭，不要浮夸，尊重每位用戶，尊重音樂，回歸品質(zhì)。

該說的都說的差不多了（再說多了可能有廣告之嫌）。

看到這里，聽不到你的掌聲已經(jīng)讓我失落了。

再看不見你的點贊，我會怎么樣？

答案是——我去聽會歌兒……

作者：卡薩布蘭卡91

來源：http://www.jianshu.com/p/e1c53eea9062

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