圖片來源：行者慎思

由功能迭代與用戶增長等維度來看，微信發(fā)展可大致劃分為四個主要階段：

（1）階段一：V1.0~V2.0 產(chǎn)品起步階段

• 功能以文字、圖片信息發(fā)送為主，用戶活躍度低；
• 語音功能開發(fā)后，迎來第一波用戶增長。

（2）階段二：V2.1~V3.5 產(chǎn)品拉新、促活階段

• 通過“匹配通訊錄”、“附近的人”、“漂流瓶”、“搖一搖”、“分享二維碼”等功能開發(fā)熟人社交與陌生人社交；
• 旨在加大流量導(dǎo)入力度，增加用戶數(shù)量。

（3）階段三：V4.0~V4.5 產(chǎn)品促活、留存階段

• V4.0~V4.5 開通朋友圈、視頻通話、實時對講等功能拓展社交場景；
• 在聊天場景內(nèi)增加“社區(qū)功能”（即朋友圈）是一大創(chuàng)新嘗試，有利于為微信好友間創(chuàng)建社交結(jié)點(diǎn)，提供社交話題，增進(jìn)用戶活躍度和留存度。

（4）階段四：V5.0 -6.1 微信商業(yè)化進(jìn)程

• 微信的商業(yè)化具體體現(xiàn)在開發(fā)公眾號、游戲中心、微信支付、表情商店、微信SEO、微信紅包等功能上；
• 在功能更迭上注重用戶體驗的保證。

2. 微信的前生

微信的前生成功一定程度建立在QQ郵箱上。微信與QQ郵箱的功能與運(yùn)營有千絲萬縷的聯(lián)系，功能設(shè)計上參考了QQ郵箱，初期流量依靠QQ郵箱的Banner與郵件邀請導(dǎo)入流量。

資料來源：行者慎思

3. 微信成功的必然和偶然

（1）定位精準(zhǔn)（瞄向白領(lǐng)、高端人士），與手機(jī)QQ定位形成差異化。具體表現(xiàn)：從取名到app內(nèi)部設(shè)計，沒有寵著年輕人時常更換應(yīng)用皮膚風(fēng)；

（2）微信團(tuán)隊人才優(yōu)秀、密集、有亮點(diǎn)，團(tuán)隊精干且在相對穩(wěn)定；

（3）微信注重簡潔性，團(tuán)隊以工匠心打造“藝術(shù)品”；

（4）競爭對手如米聊等因功能更迭不當(dāng)導(dǎo)致市場失利；與微博爭奪戰(zhàn)中通過其核心“關(guān)系鏈”、“熟人社交”和“私密性”等產(chǎn)品設(shè)計中突出差異性；通過增加“社區(qū)功能”（朋友圈）的舉措雖然冒險，但是最終促進(jìn)現(xiàn)有用戶的促活與留存等。

4.微信的競爭對手們

資料來源：行者慎思

有選擇地學(xué)習(xí)競爭對手功能，不盲目模仿。如在競爭對手推出“涂鴉”功能以協(xié)助老年人網(wǎng)絡(luò)聊天交流時，微信團(tuán)隊能夠洞悉目標(biāo)群體的本質(zhì)需求在于“更高效、便捷地聊天”，有選擇性地模仿和借鑒了Talkbox的語音功能。

通過產(chǎn)品定位和功能設(shè)計的差異化，與微博、手機(jī)QQ等形成競爭優(yōu)勢。如在與手機(jī)QQ競爭上，通過定位白領(lǐng)、中高端人士等行為與其區(qū)別化；在與微博的競爭上，通過“熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”、“私密社交”等特點(diǎn)突出差異化。

在商業(yè)化的探索上，與支付寶、閱讀軟件等軟件形成了潛在競爭。

四個關(guān)鍵的產(chǎn)品與運(yùn)營思維

根據(jù)上述的講座內(nèi)容，我們來歸納下微信團(tuán)隊4個重要的產(chǎn)品與運(yùn)營思維，并簡析類似案例。

1. 程序員思維

程序員思維設(shè)計大約有兩點(diǎn)：一是本質(zhì)性優(yōu)化，微信的功能更迭并不是簡單提供界面?zhèn)€性化等，而是在于本質(zhì)性的優(yōu)化，設(shè)置戰(zhàn)略埋點(diǎn)；二是“能用規(guī)則解決的問題就不動用運(yùn)營”。微信團(tuán)隊在訂閱號內(nèi)容的管理和審核、輿情管理、不良內(nèi)容清理等問題上堅持“契約精神”，按照規(guī)則辦事，盡可能地減少人工干預(yù)與運(yùn)營成本。同時，微信上的訂閱號的成長與推廣大都需要自帶流量、自主推廣，微信本身不為訂閱號引流。輕模式化的管理有助于減輕運(yùn)營壓力，將團(tuán)隊資源傾斜向產(chǎn)品優(yōu)化更迭、進(jìn)行本質(zhì)化的改善等方面。

2. 用戶中心思維

在產(chǎn)品發(fā)展初期，圍繞著“人性”更迭功能與運(yùn)營產(chǎn)品，促進(jìn)用戶量增長。例如較多的直播軟件在發(fā)展初期由“美女直播”開始，爆紅辯論網(wǎng)綜《奇葩說》第一期的辯題一半以上圍繞著感情、金錢等“接地氣”、易引起受眾共鳴、討論門檻較低的話題。

同時在產(chǎn)品發(fā)展期，注重保持核心功能，增加的輔助功能是為了用戶的更好體驗。例如微信運(yùn)動、QQ郵箱等功能都是通過插件化、公眾號等形式加入微信當(dāng)中，實現(xiàn)“平時不打擾你，必要時幫助你”的功效。同時，對于第三方鏈接實行了一定的限制，不希望給用戶“被打斷”、“被營銷”的糟糕體驗，增加了部分網(wǎng)頁鏈接跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)等。

3.創(chuàng)新與差異化思維

微信由2011年起步至今，從聊天軟件發(fā)展到一個以聊天為核心、輔以社區(qū)互動、閱讀空間、支付、閱讀功能的超級app社區(qū)平臺。期間微信團(tuán)隊結(jié)合用戶調(diào)性、創(chuàng)新地延伸了“郵箱功能”以及進(jìn)行有選擇的摒棄與模仿，做了較好的“本地化”與“差異化”改善，這些都是創(chuàng)新的體現(xiàn)。

類似的，作為移動音樂行業(yè)的一匹黑馬，網(wǎng)易云音樂在產(chǎn)品功能設(shè)計上也突出了創(chuàng)新與差異化。在同時期其他綜合音樂產(chǎn)品都比較注重播放功能時，云音樂率先引入了“云音樂云盤”、“UGC歌單“、“社交概念”布置下了一個音樂生態(tài)系統(tǒng)。云盤使其爭取來較早一批用戶，而通過”UGC歌單庫”、“評論與朋友社交”則使云音樂突出了差異化特色，加強(qiáng)了用戶社區(qū)活躍度和用戶粘性。創(chuàng)新與差異化思維的背后，也是這些團(tuán)隊對用戶痛點(diǎn)的把握。

4. 工匠思維

發(fā)展不忘工匠心，以雕琢“藝術(shù)品”的心態(tài)去做產(chǎn)品，有所為而有所不為，在保障用戶體驗的基礎(chǔ)上，圍繞著為用戶提供服務(wù)的思路推進(jìn)商業(yè)化，這是難能可貴的工匠心。

筆者認(rèn)為J書團(tuán)隊也具有良好的“工匠心”。用戶可以在幾乎零廣告干擾的頁面內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。具體表現(xiàn)在，在內(nèi)容審核上禁止二維碼等硬性廣告?zhèn)鞑?，社區(qū)鼓勵內(nèi)容輸出與分享，對寫作者有較好的激勵機(jī)制等。而在商業(yè)化推廣上，亦是聯(lián)合商家進(jìn)行較好的植入式，比如圍繞商家產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)意主題寫作、以商家產(chǎn)品作為優(yōu)秀寫作獎勵等等。自己之前一直很難堅持寫作的習(xí)慣，創(chuàng)建了個人博客都是不了了之。但是最近接觸簡書20天以來，已經(jīng)在這個平臺輸出了將近4萬字的內(nèi)容，得到很大的學(xué)習(xí)和提高，這與其良好的工匠氛圍與用戶激勵體系密不可分。

文章講座內(nèi)容由@行者慎思 原創(chuàng)，@貓毛卯帽學(xué)運(yùn)營 整理。