作者：Florian Pihs　引自:http://longmarch.chinalytics.com

在趕著瀏覽網(wǎng)絡(luò)分析的最新文章的時(shí)候，我看到了一個(gè)非常有趣的帖子，是Dennis Mortensen（丹尼斯·莫滕森）所做，這個(gè)帖子里解釋了他創(chuàng)造的在線商業(yè)媒體的四象限模型。他的基本假定是，在一個(gè)用戶生成內(nèi)容變得日益重要的世界里，僅（利用一些類似于Google Analytics或者Omniture之類的工具）監(jiān)測(cè)那些與你的站點(diǎn)有關(guān)的可控環(huán)境里發(fā)生的事情是不夠的，它只能幫助你了解全局的一部分，甚至只是很小的一部分（如果你不監(jiān)測(cè)你自己網(wǎng)站上用戶自生成內(nèi)容的話）。他建議通過衡量下面的內(nèi)容找到一個(gè)更全面的方法：

• 可控的自己網(wǎng)站上的內(nèi)容
• 可控的其他網(wǎng)站上的內(nèi)容（用戶自生成的）
• 不可控的自己網(wǎng)站上的內(nèi)容（同步內(nèi)容 – 公關(guān)（PR））
• 不可控的其他網(wǎng)站上的內(nèi)容（用戶自生成的）

真是對(duì)我最近工作心得體會(huì)的一個(gè)不錯(cuò)的總結(jié)！; )，令我對(duì)此也有一些自己的想法了：

中國，當(dāng)然，可能其他國家也一樣，市場(chǎng)人員仍然有著迫切的動(dòng)力去盡可能地控制口碑，但傳統(tǒng)的反應(yīng)方式限制了對(duì)這些口碑話題的獲取。Web2.0在中國已經(jīng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，市場(chǎng)人員需要從“吆喝”的智慧轉(zhuǎn)到“溝通”的智慧中去。因此“傾聽顧客的聲音”變得越來越重要。

把在線營銷和公關(guān)行為區(qū)分開來越來越困難，尤其面對(duì)用戶自生成內(nèi)容（也可以稱為在線口碑）的時(shí)候。市場(chǎng)人員需要找到方法去破解一個(gè)結(jié)構(gòu)性的障礙，這一障礙阻礙了市場(chǎng)人員更有效的聚合在線口碑，尤其對(duì)于進(jìn)行分析活動(dòng)時(shí)而言。否則，他們的理解就只能限于Dennis四象限的一個(gè)或者兩個(gè)象限里。

監(jiān)測(cè)用戶自生成內(nèi)容（數(shù)量、質(zhì)量以及關(guān)鍵信息）對(duì)大多數(shù)中國的廣告主而言是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。當(dāng)不計(jì)其數(shù)的相關(guān)談?wù)摮涑庠跀?shù)百萬計(jì)的BBS或者博客的時(shí)候，手工追蹤計(jì)數(shù)是無法達(dá)到規(guī)?；摹１M管有一家可以監(jiān)測(cè)中國在線口碑的公司（即Sam Flemming所有的CIC），但想找其他的替代者則非常困難，尤其是在考慮到想把當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)分析方面的已經(jīng)有的努力進(jìn)行整合的情況下。

監(jiān)測(cè)離線內(nèi)容對(duì)于廣告主來說是另外一個(gè)新的挑戰(zhàn)。當(dāng)中國的一些大的廣告主開始習(xí)慣于對(duì)他們自己的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析的時(shí)候，我們的一些客戶已經(jīng)開始轉(zhuǎn)到把他們的網(wǎng)站和他們的在線Banner廣告活動(dòng)作為主要的與客戶溝通的媒介。他們不斷增加與第三方提供商（如視頻分享網(wǎng)站，商業(yè)社區(qū)網(wǎng)站等）的聯(lián)系與合作，以更有效的參與到自己的受眾中去。從市場(chǎng)營銷的角度講很合理，但分析團(tuán)隊(duì)就需要找到能夠甄別這些商業(yè)合作活動(dòng)是否效性的方法。中國目前的商業(yè)環(huán)境中誠信程度還很低，這進(jìn)一步增加了難度（中國商業(yè)環(huán)境中存在一種不要信任你的服務(wù)提供商的氛圍）。目前，我們發(fā)現(xiàn)的最好的解決方案是，把我們分析團(tuán)隊(duì)生成的監(jiān)測(cè)代碼加到供應(yīng)商為廣告主創(chuàng)建的頁面中去。這也許不是個(gè)完美的辦法，但卻是目前能夠采用的最好辦法了。

增加內(nèi)容的“靈活性”能夠顯著增加受眾的關(guān)注度。許多中國市場(chǎng)上的品牌已經(jīng)嘗試了視頻分享，這些視頻可能放在自己的網(wǎng)頁上，也可能放在其他視頻分享網(wǎng)站上。而我們的數(shù)字表明，這種分享能夠帶來受眾關(guān)注度的巨大提升。誰說視頻是唯一“靈活的”或“病毒性”的內(nèi)容？干嘛不考慮一下也在第三方平臺(tái)上提供“下載”，或者一些“小游戲”，或者其他一些小的widget插件呢？你能夠因此獲得一個(gè)爆炸性的關(guān)注度的增長。至少你可以測(cè)試一下是不是這樣。用戶更愿意去參與到那些能讓他們有心情去看、去玩或者去下載的廣告內(nèi)容中去。

via：鈦媒體