編輯導語：從0到1做一個產(chǎn)品，是很讓人激動也是很有成就感的一件事，很多PM一直都很期待自己能夠真正主導一個完成的產(chǎn)品。那么，如果目前公司提供給你的資源并不充足，你該如何從0到1去做一款產(chǎn)品呢？本文作者圍繞這個問題，復盤了自己的經(jīng)歷，為我們做出了解答。

前段時間，我司上線并投入使用了一款名為「智能動產(chǎn)融資登記數(shù)據(jù)查驗系統(tǒng)」的人工智能金融科技產(chǎn)品。作為這個產(chǎn)品的 PM，我復盤了下整個項目過程，希望能給大家?guī)硪恍┧伎肌?/p>

一、了解業(yè)務，分析需求

很多時候，需求就藏在你和人聊天的過程中。

在動產(chǎn)融資和擔保領域，人行征信中心的「動產(chǎn)融資統(tǒng)一登記平臺（中登網(wǎng)）」是任何一家合規(guī)運營、規(guī)范開展業(yè)務的機構(gòu)無法繞過的網(wǎng)站。

作為經(jīng)物權法授權、由人行征信中心建立的國內(nèi)動產(chǎn)融資登記服務平臺，中登網(wǎng)提供了應收賬款質(zhì)押、應收賬款轉(zhuǎn)讓、融資租賃等動產(chǎn)擔保的登記和查詢服務。

在動產(chǎn)融資和擔保領域，基本上全流程都會出現(xiàn)它的身影：在貸前為了滿足合規(guī)要求、防止重復融資并提前識別風險需要針對融資設計的動產(chǎn)信息進行查詢。

在貸中需要對融資和擔保的動產(chǎn)信息進行登記，以便提示資產(chǎn)歸屬、優(yōu)先資產(chǎn)受償、避免法律糾紛。

在年初，我們團隊就克服了春節(jié)假期和新冠疫情的影響，如期完成了中登網(wǎng)的接口對接，將過去的人工登記升級成了系統(tǒng)自動登記，并提供基于接口的查詢功能，似乎已經(jīng)滿足了業(yè)務中對于中登網(wǎng)的應用。

但是作為一個愛隨時出現(xiàn)在各個辦公區(qū)撩閑愿意傾聽用戶反饋的產(chǎn)品經(jīng)理，在和風控同學的調(diào)（xian）研（liao）過程中發(fā)現(xiàn)因為查詢接口返回的數(shù)據(jù)并非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，風控同學需要逐個去下載登記表的 PDF 文件，而中登網(wǎng)的官方網(wǎng)站頁面則提供基于查詢條件的 Excel 匯總數(shù)據(jù)。

如果使用我們提供的查詢頁面，非但沒有減輕風控同學的壓力，反而對他們來說是一種折磨。所以他們更愿意使用中登官網(wǎng)進行查詢，哪怕我們提供的服務不需要輸入手機驗證碼，不需要打開多個網(wǎng)頁。

那么他們僅僅只有匯總成 Excel 的需求么？顯然不是，在進一步的了解中，我發(fā)現(xiàn)他們重點關注的是登記表中的「財產(chǎn)描述」部分，而這一部分在登記錄入的時候是一個多行文本框，寫什么完全靠人來決定，并非標準化。

需要融資和擔保的動產(chǎn)信息是否已經(jīng)被人登記存在于查詢到的登記中只能靠人眼看，效率極其低下，工作強度和壓力都非常大。

每天晚飯吃完，我都要做到風控審單同學的旁邊聊閑。

通過不斷的「煩」這些小哥哥們進而整理得到了他們的真實訴求，我通過 KANO 模型整理了出來，當然用戶不多而且功能點不多，所以沒做Better/SI[1]和Worse/DSI[2]的計算：

• 下載 PDF 完全不能接受，如果能將查詢結(jié)果匯總成列表，可以一眼從上到下看到所有的「財產(chǎn)描述」，和中登網(wǎng)官網(wǎng)查詢結(jié)果保持一致（必備屬性）；
• 在融資頁面可以直接查看該企業(yè)的中登網(wǎng)記錄（期望屬性）；
• 合并初始登記、變更登記的信息，將一條初始登記對應多條變更登記匯總起來（魅力屬性）；
• 可以剔除部分與審單無用的登記（魅力屬性）。

如果大家有興趣，我會寫一篇關于通過 KANO 模型計算優(yōu)先級的文章，介紹如何通過 Better/Worse 系數(shù)來進行需求的排序。

二、一旦開始，相信自己

你要堅定的相信你自己要做的事情是有價值的，如果你說服不了你自己，那你就不要去做了。

既然發(fā)現(xiàn)了需求，那就開始干起來。但是，我遇到了一個所有產(chǎn)品經(jīng)理都會遇到的問題——研發(fā)沒資源。而且我這個需求不是一個老板拍下來的需求，完全是我自己沒事找事。

怎么辦呢？

不管了，先做了一個 PPT+原型，找到我們負責中登接口的小哥，畫個餅：這是風控有切身需求呀！AI+大數(shù)據(jù)，這是未來的方向呀！這做完升職加薪迎娶白富指日可待呀！反正我估計差點小哥就報警說我傳銷……

反正我是列出了 N 條必須做這個事情的理由，而且我自己竟然都信了?。。。?/p>

其實，如果你自己說服不了自己，你自己都不相信你自己代表的是你對于這個事情沒有完全想清楚。想清楚再說吧。

最后又是靠著我的磨人神功，小哥答應了我。我的課外活動小組終于可以成立了，雖然只有兩個人……

三、MVP，持續(xù)迭代

互聯(lián)網(wǎng)時代，快是一種美德，極致應該是你的追求。

只有一個后端小哥……我忍了。我倆利用課余時間，開始完成我們的課外作業(yè)。我們首先對官方的接口進行了分析，發(fā)現(xiàn)并沒有什么我們可以使用的。

我倆先明確了我們需要實現(xiàn)的功能一定要用到 OCR，如果有 NLP 的話可以顯著提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量。我們從開始做到正式發(fā)布，短短一個月，我們利用課余時間一共做了三個 Alpha 版：

• 第一版：僅僅實現(xiàn)了文件的 OCR 識別（至于 OCR 準確度和效率……能識別）；
• 第二版：我們認真分析了需要識別的文件，通過一些技巧（被我們稱為「文字識別輔助增強及目標檢測算法」，但是我絕對不會透露這個算法只需要半天的開發(fā)量……是一個奇技淫巧），將識別準確率提高到了難以置信的 95%以上（2000 份文件，我們準確識別出了 1912 份，文字的準確率 100% ）；
• 第三版：我們加入了 NLP 服務，基本服務算是成型了，為以后功能的迭代提供了基礎。

這個項目給我最大的感受就是：一旦定下目標，就要立馬開干，不然一旦拖下來，就會變得遙遙無期?？焖俪龌?，哪怕不甚完美。所有人都需要看到產(chǎn)出，熱情一旦耗盡產(chǎn)出就會變得遙遙無期。

出活之后要快速確定下一步要解決的問題，持續(xù)迭代，不能放下不管。發(fā)布了 Alpha 版以后，我們又迅速針對一些遺憾的地方，進行補充，老板看到了成果也愿意為此投入資源。

四、善于發(fā)現(xiàn)身邊的資源

沒有人手中的資源是完全夠用的，重點是你要善于去發(fā)現(xiàn)你身邊的資源。

在做 Alpha 版的時候，我們就選定了技術路徑：OCR 從中登網(wǎng)獲取的 PDF 文件得到文字，再通過 NLP 對數(shù)據(jù)進行處理，最終得到我們需要的數(shù)據(jù)。

想法是美好的，但是現(xiàn)實是挫折的。

我們團隊的自研 OCR 模型主要針對的是企業(yè)和個人證件以及發(fā)票，并沒有針對表格文字進行訓練。識別效率慘不忍睹。這可如何是好。

如果說 OCR 只是效果不好，那么 NLP 可真的是我們無知無畏了。我倆只是在網(wǎng)站上看到過這個詞，聽說很牛逼~emmm，但是問了一圈，沒人會呀，這都是個什么玩意兒……

這時候，當年前同事教我的絕技——沒有什么是花錢買不來的給了我啟發(fā)——從阿里云上買了相關的服務，先用起來（主要是不貴，貴我自己也買不起）。

感謝云廠商，阿里云這是廣告請打錢！

之前有一個小朋友跟我吐槽，說他們團隊什么積累也沒有，想做些事情研發(fā)同學告訴他：做不了。

我當時就反駁了他這種想法——你作為一個 PM，你首先要想的是你怎么把這個事情做成，而不是說在抱怨團隊沒有資源。任何一個團隊的資源都不會 100% 滿足每一個需求。

如果事事都等到團隊的資源到位，那事情也不需要做了。

在 Alpha 版上我們處理處理邏輯以外均采用了云服務商的服務，用最小的代價實驗了想法的可行性。

在 Alpha 版開發(fā)的同時，我們也看到了集團 NLP 團隊的一些成果，不要猶豫，快速在 OA 上找到了他們的負責人，需求他們的幫助：最終他們專門為這個需求訓練了一套模型，最后的結(jié)果是識別率高達 97%。一個非常不錯的識別率。

這里我要說的是，很多技術其實早就有成熟的解決方案，可能在你身邊，也可能通過云、github 等各種方式很容易找到。重點是你要善于發(fā)現(xiàn)。

References：

[1]Better/SI:Better/SI=（魅力+期望）/（魅力+期望+必備+無差異）

[2]Worse/DSI:Worse/DSI=1*（必備+期望）/（魅力+期望+必備+無差異）

#專欄作家#

張小璋，公眾號：張小璋碎碎念（ID：SylvainZhang），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。野蠻生長的產(chǎn)品經(jīng)理，專注于互聯(lián)網(wǎng)金融領域。

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