我們看到的各種社群，熱鬧有余，但真正能夠建成社群形成良性盈利模式的，卻在少數(shù)。

社群管理員通過各種手段，拉攏成員，組建社群。然而，沒用多久社群便喪失活力，成為了灌水群，廣告群，沉寂的死群。相信這是很多做社群的人遇到的問題，也是比較棘手的問題。

那么如何才能提高并保持社群的活躍度呢？我們應(yīng)從社群價值、內(nèi)容、活動、獎勵等方面入手。

一、提高社群價值：

想要提高社群活躍，首先要提高社群的價值。無價值的社群隨著社群人員的增加將會出現(xiàn)惡性循環(huán)：各種灌水、無意義的聊天增多。這時候，社群的元老、有價值的成員漸漸發(fā)現(xiàn)–這里已經(jīng)不再是熟悉的地方，所以的一切都變得毫無意義，因此主動選擇潛水或者退群。

無意義的閑聊越來越多，讓有追求的社群成員漸漸離開；有追求的社群成員的離開，導(dǎo)致社群影響力日趨平庸…就這樣，形成了惡性循環(huán)。

有價值的社群才能長久發(fā)展，沒有價值的社群也就沒有存在的意義。頂多是個灌水群。

提高社群價值的辦法：

1）社群成員篩選：

社群，就是同等的一群人聚在一起。所謂的“同等”，就是自身的價值基本相同，至少在同一個階梯上。現(xiàn)在的社會，結(jié)婚選擇“門當(dāng)戶對”，結(jié)識朋友都選擇比自己更優(yōu)秀的人，社群亦是這個道理。所以，對社群成員的質(zhì)量也要進(jìn)行篩選。

社群在提供價值的同時，社群成員自身也要擁有一定的價值。比如，擁有某些資源、某個領(lǐng)域的達(dá)人等等屬性。社群成員的自身價值又能提高社群的整體價值，兩者是相互促進(jìn)的。社群價值提高，就更能吸引高質(zhì)量的成員價值，形成一個正向的循環(huán)。

一個社群擁有一些高質(zhì)量的成員，然而，為了擴(kuò)大規(guī)模，泛濫的加入成員，那么，這些成員會拉低整個社群的價值，那些高質(zhì)量的成員就有可能因?yàn)樯缛簝r值的降低而流失。

所以，社群成員質(zhì)量的篩選很重要，是保證社群價值的基礎(chǔ)。

我們看這幾個社群是如何進(jìn)行群員篩選的：

黑馬會：需填寫入會申請表，由相關(guān)人員審核。申請會員的人需是公司的CEO或高管，并入群需支付一定的年費(fèi)；

秋葉PPT：不對外開放，群主邀請制，有一個條件：自身要求活兒–才華是門檻；

大熊會：很少進(jìn)行直接招募，想要進(jìn)入社群必須經(jīng)過介紹，并需要支付一定費(fèi)用；

嚴(yán)格的社群成員篩選，可以讓社群非常健康，社群成員價值高，沒有任何廣告黨、灌水黨的出現(xiàn)。人都是越難得到的越懂得珍惜，相信這樣的社群不會有群員去破壞社群規(guī)則。

2）社群資源共享：

這里需要引入一個名詞“共享經(jīng)濟(jì)”。所謂的“社群經(jīng)濟(jì)”，其實(shí)也就是“共享經(jīng)濟(jì)”。那么我們來理解下什么是“共享經(jīng)濟(jì)”：

定義：“共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。其本質(zhì)是整合線下的閑散物品、勞動力、教育醫(yī)療資源。有的也說共享經(jīng)濟(jì)是人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經(jīng)濟(jì)紅利?！?/p>

共享經(jīng)濟(jì)就是將你閑置的資源共享給別人，提高資源利用率，并從中獲得回報。從字面上也好理解：共：公共；享：享用。其核心點(diǎn)是：付出和受益。

所以，社群在運(yùn)營的過程中：

1、社群成員與社群之間：成員為社群付出，社群讓成員受益。

2、社群成員與成員之間：社群成員之間將各自閑散的資源進(jìn)行互換共享，共同獲利。

這樣社群就會形成一個高凝聚力的、高活躍度的社群。人都是趨利性的，相信沒有誰會舍得放棄能夠?qū)ψ约河欣纳缛骸?/p>

3）持續(xù)提供內(nèi)容：

沒有內(nèi)容的社群略顯空洞。不同類型的社群（類型包括：產(chǎn)品類、興趣類、知識類、資源類、項(xiàng)目協(xié)作類、混合類）都可以通過不同方式進(jìn)行提供內(nèi)容。

內(nèi)容提供可分為兩種形式：

1、領(lǐng)域達(dá)人分享：

可以聘請同行業(yè)類的大咖、達(dá)人進(jìn)行知識、經(jīng)驗(yàn)的分享，社群成員從中獲得知識、技能上的提升。

2、社群成員UGC：

也可以通過鼓勵群成員提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行分享。社群成員自發(fā)提供內(nèi)容的優(yōu)點(diǎn)：一方面社群內(nèi)的其它社群成員能夠從中獲益；另一方面也能提高提供內(nèi)容的成員的虛榮心及榮譽(yù)感，增加對社群的粘性。

二、社群內(nèi)容分享：

社群內(nèi)容分享可分為兩類：線上內(nèi)容分享和線下沙龍活動。

1）線上分享：

線上內(nèi)容分享具有低成本、易傳播的特點(diǎn)，成為社群提供價值、活躍群員的主要方式。在線分享主要有“領(lǐng)域達(dá)人分享”、“成員話題討論”兩個方式：

1、領(lǐng)域達(dá)人分享：

• 由一個分享者為主，大家可以在允許發(fā)言時補(bǔ)充自己的看法；
• 分享者主要分享自己的研究領(lǐng)域內(nèi)容；
• 分享者在發(fā)言時，不能隨意插話，打亂分享者的節(jié)奏；
• 分享者可以提前準(zhǔn)備、臨場發(fā)揮；
• 分享者如果分享質(zhì)量不高，參與度會下降；
• 分享的內(nèi)容的專業(yè)性比較高；

2、成員話題討論：

• 需要一個話題引導(dǎo)者，大家都可以是分享者；
• 大家都能找到興趣的話題；
• 話題公布后，大家可以輪流有序的發(fā)言；
• 大家分享過程中隨機(jī)性比較大，隨時可能會跑題；
• 話題如果引發(fā)興趣，參與度很高，但很容易引起刷屏；
• 提高社群成員的參與感，增加成員的歸屬感；

社群內(nèi)容分享是提高社群活躍度最有效的方式。不管是哪種形式的分享，都需要費(fèi)一定的人力、精力進(jìn)行籌備。所以，一次成功的線上分享并不容易。

要做一次成功的線上分享，需要考慮如下九大環(huán)節(jié)。

1.提前準(zhǔn)備

領(lǐng)域達(dá)人分享模式：要約邀嘉賓，并請嘉賓就話題準(zhǔn)備素材。

話題討論分享模式：要準(zhǔn)備話題，并就話題是否會引發(fā)大家討論進(jìn)行小范圍評估，也可以大家提交不同的話題，由話題主持人或社群投票選擇。

2.反復(fù)通知

如果我們確定了分享時間，就應(yīng)該提前3-7天在群里多發(fā)布幾次消息，提醒群員按時參加，否則會有很多人會因?yàn)楣ぷ骶壒?，而錯過活動通知。

如果是話題討論，也得提前發(fā)布幾遍話題，讓大家有足夠的時間思考。

3.強(qiáng)調(diào)規(guī)則

每次在群分享前都會有新朋友入群，他們往往不清楚分享規(guī)則，在不合適時機(jī)插話，影響嘉賓分享，所以在每次分享開場前都需要提示規(guī)則。

如果是利用的QQ群，可以在分享規(guī)則是臨時禁言，避免規(guī)則提示被刷掉。

4.提前暖場

在正式分享前，應(yīng)該提前打開群禁言，或者主動在微信群說一些輕松的話題，引導(dǎo)大家上線，進(jìn)入交流氛圍。又或者發(fā)一個小額的紅包，來激活群員的參與。

5.嘉賓介紹

如果是嘉賓分享模式，在分享者出場前需要有一個主持人引導(dǎo)一下，介紹一下他的專長或者資歷，讓大家進(jìn)入正式傾聽狀態(tài)。

6.誘導(dǎo)互動

不管是哪種分享模式，都有可能出現(xiàn)冷場的情況，所以分享者或者話題主持人要提前設(shè)置互動引誘點(diǎn)。引導(dǎo)社群成員積極參與。

7.隨時控場

有時候，在分享過程中有人亂發(fā)自己的問題，或者提出和主題無關(guān)的內(nèi)容，這個時候得有主持人私聊，引導(dǎo)這些人服從分享秩序。

8.收尾總結(jié)

分享結(jié)束后，需要引導(dǎo)大家就分享做一個總結(jié)，甚至鼓勵他們?nèi)ノ⒉?、微信朋友圈分享自己的心得體會，這種分享時互聯(lián)網(wǎng)社群運(yùn)營的關(guān)鍵、也是口碑?dāng)U散的關(guān)鍵。

9.提供福利

在分享結(jié)束后，對總結(jié)出彩的朋友，對用心參與的朋友，如果有各種小福利贈送，就會更加吸引大家下一次來參與分享。

2）線下沙龍

社群類型不同，線下的活動內(nèi)容也會不同，相對應(yīng)的團(tuán)隊(duì)分工也會有區(qū)別。沙龍形式的線下活動是各個社群比較普遍的一種線下活動方式。

此處分享一個常見的沙龍形式線下分工配置供大家參考：

三、線下活動開展：

在社群運(yùn)營過程中，要營造社群成員歸屬感，產(chǎn)生自己人效應(yīng)，除了線上的互動，現(xiàn)下的活動也分外重要，真實(shí)的接觸，更能激發(fā)那些源于熱愛的、自由人之間的聯(lián)合。

線上聊的再深，不如線下見一面更能增加社群成員之間的感情合聚合。在社群運(yùn)營的過程中要不定期的開展線下活動。比如同城聚會，大型的社群聚會等。

通過各種線下活動使社群成員之間產(chǎn)生連接，形成強(qiáng)關(guān)系，增加對社群的粘聚性。能夠非常有效的提高社群的持續(xù)活躍。

四、社群福利發(fā)放：

1）社群紅包：

紅包對于社群建設(shè)有很大的作用。巧妙的利用紅包，可以激活社群成員的活躍度。但紅包是建立在直接利益至上的，是“弱吸引力”。紅包只是激活社群成員活躍度的手段，不能太過依賴。

1.全員紅包：

全員紅包可以選擇在逢重大節(jié)日，如春節(jié)、中秋、五一小長假、十一黃金周等進(jìn)行發(fā)放。因?yàn)樵诠?jié)假日期間，大部分都處于休假狀態(tài)，心情較為輕松，渴望暫時擺脫過于專業(yè)、牽涉工作的話題，所以此時一個節(jié)日紅包，就可以立即讓大家興奮起來–輕松之余，還有意外驚喜。

這種方式，讓社群成員感覺到了社群對成員的友愛和關(guān)懷，提高社群成員的歸屬感。也能引發(fā)社群成員之間的祝福，增加群員之間的友誼。

2.定向紅包：

如果社群成員對社群作出了極大貢獻(xiàn)，這時候，不妨私下對其發(fā)送一個定向紅包，讓其感受到物質(zhì)獎勵，從而激活每一個人的創(chuàng)作激情。每個社群，都可以采取這樣的方式，對社群有貢獻(xiàn)的社群成員派發(fā)紅包，并在社群內(nèi)提出特別表揚(yáng)和展示，這樣就能最大限度的激活社群活躍度。

2）社群周邊專屬產(chǎn)品：

紅包可以刺激社群活躍度。不過這類物質(zhì)動力，或多或少都存在這樣的缺陷：專屬度不足，不能更有效的讓社群成員產(chǎn)生社群歸屬感與社群印象感。

所以，為了補(bǔ)充專屬度不足的缺失，社群專屬產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)成為社群物質(zhì)刺激的組成部分。相比較現(xiàn)金、實(shí)物，社群專屬產(chǎn)品不一定價值非常高，但一定要突出這一特點(diǎn)：社群烙印。

社群周邊產(chǎn)品選擇包括T恤、馬克杯、雨傘等常使用的實(shí)用物品。這些產(chǎn)品都會統(tǒng)一印制社群的LOGO和口號，讓社群成員在使用過程中，始終可以看到社群的烙印。并且，這類產(chǎn)品通常造價不高，因此很適合社群進(jìn)行贈送。

舉個例子“伏牛堂”–霸蠻社T恤：

社群周邊產(chǎn)品盡管成本不高，很容易加深社群成員的印象，提高社群成員的榮譽(yù)感、歸屬感。

總結(jié)：

通過提高社群價值、線上線下活動、紅包和物質(zhì)獎勵、社群文化建設(shè)等方面，將會從物質(zhì)、精神兩個層面激發(fā)社群成員的激情，形成社群成員歸屬感，增加社群成員粘聚性，從而打造活躍度極高的社群。

作者：儀登賀，公眾號：社群控（ID：shequnkong）

本文由 @儀登賀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。