編輯導(dǎo)讀：教培機(jī)構(gòu)門店的私域運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建并沒有一套固定的方法論可以遵循，但還是有一些底層的邏輯和方法總結(jié)。本文作者從教培門店私域的概念出發(fā)，對(duì)如何構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)體系這個(gè)問題進(jìn)行了深入分析探討，并對(duì)過程中需要注意的問題進(jìn)行了總結(jié)，供大家一同參考學(xué)習(xí)。

教培門店構(gòu)建私域的核心是利用線下“存量”帶來線上新的增長(zhǎng)。

素質(zhì)教培機(jī)構(gòu)一般有三種商業(yè)模型，總部直營(yíng)學(xué)校，加盟門店，個(gè)體經(jīng)營(yíng)。

總部直營(yíng)學(xué)校一般是從“后端供應(yīng)，課程研發(fā)到門店選址，教室招聘，學(xué)校招生”一體化的模式進(jìn)行，相對(duì)來說運(yùn)營(yíng)較重，對(duì)于公司的資金實(shí)力，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，要求較高。

加盟門店一般只需要付出加盟費(fèi)以及運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)給總部，就可以獲得線下店面品牌的運(yùn)營(yíng)權(quán)利，總部提供相關(guān)的選址服務(wù)，教研材料以及教師的培訓(xùn)服務(wù)。

個(gè)體經(jīng)營(yíng)的前身老板一般為“教師出身”，通過自身多年的教育經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，對(duì)于某個(gè)學(xué)科有資深的認(rèn)知，退休后或者有一些個(gè)人想法，便開啟了“辦學(xué)”服務(wù)。

由于疫情的沖擊，對(duì)于今年的線下教培機(jī)構(gòu)來說是一個(gè)巨大的“黑天鵝”事件，直營(yíng)學(xué)校開始思考如何將學(xué)生的學(xué)習(xí)，課程營(yíng)銷抓緊轉(zhuǎn)移到線上。

加盟門店的總部也開始思考如何通過線上招商加盟，同時(shí)還要為“加盟商”賦能，尋找有效的拓客方式解決方案，多數(shù)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶因?yàn)榉孔獬杀敬蠖坏貌粫憾I(yíng)業(yè)。

加盟門店傳統(tǒng)的的招生獲客渠道還是通過“商場(chǎng)”或街邊發(fā)宣傳單地推的方式來獲取家長(zhǎng)線索，好一些的機(jī)構(gòu)開通了美團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)等，但似乎現(xiàn)在看來，在獲客層面，這樣的方式并不能長(zhǎng)期有效的解決招生問題。

多數(shù)的素質(zhì)教培機(jī)構(gòu)，不得不將“營(yíng)銷“轉(zhuǎn)移到了線上，轉(zhuǎn)移到線上不僅僅是朋友圈營(yíng)銷，那么在轉(zhuǎn)移的同時(shí)對(duì)于傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)來說也是一種新認(rèn)知的挑戰(zhàn)，如何搭建完成的一套素質(zhì)教育門店私域運(yùn)營(yíng)模式成了一大核心問題。

01 什么是教培門店私域？

智遠(yuǎn)從更底層的邏輯來說下“私域”，方便門店老板和直營(yíng)機(jī)構(gòu)能夠更清晰的認(rèn)知到私域的重要性。

私域流量，百度給出的清晰定義是：

不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道。

在我看來從素質(zhì)教育賽道理解，私域流量就是搭建一整套圍繞微信生態(tài)形成的交易閉環(huán)模式，實(shí)現(xiàn)熟人經(jīng)濟(jì)的線上營(yíng)銷模式，而這種模式，對(duì)于教培行業(yè)本身也是一種天然的優(yōu)勢(shì)。

但是多數(shù)的“線下教培行業(yè)”把私域理解成了簡(jiǎn)單的朋友圈營(yíng)銷，通過的朋友圈瘋狂的課程砍價(jià)，裂變，群發(fā)，拼團(tuán)營(yíng)銷等促達(dá)到學(xué)生家長(zhǎng)，最后迫使家長(zhǎng)不得不把“機(jī)構(gòu)招生”的銷售給刪除了。

那么公域是什么？

每個(gè)校區(qū)門店線下地推，放學(xué)的時(shí)候通過小商品換取家長(zhǎng)的線索，這就是公域流量，你無法控制，并且還需要付出額外的成本，才能拿到家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，并且轉(zhuǎn)化率極低。

相對(duì)于門店運(yùn)營(yíng)“公域流量”來說，私域有更便捷的觸達(dá)性，而且可控制和復(fù)制，經(jīng)常上網(wǎng)的人看到過網(wǎng)絡(luò)上對(duì)公域是這樣的解釋：“公域就像大海，里面有很多魚，而私域就是你家的池塘和小溪”。

要養(yǎng)魚，你就得從大海里面把魚打撈到自己的池塘，要養(yǎng)更多魚，就要擴(kuò)建池塘，形成完美的閉環(huán)，然后用小溪把不同的池塘串起來，讓魚可以在不同的池塘之間游動(dòng)，總而言之，就是“跑不了”。

那么在實(shí)際的生活當(dāng)中，以素質(zhì)教育行業(yè)加盟門店的視角，有哪些屬于公域和公域的流量呢？

1. O2O體系，公域就是美團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)，私域就是“你在美團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)獲客的店鋪”。
2. 短視頻體系，公域就是快手，抖音，私域就是素質(zhì)教育門店的個(gè)人抖音號(hào)，你用來發(fā)學(xué)生風(fēng)采，舞蹈展示的地方。
3. 微信體系中，公域就是微信用戶，私域就是門店的小程序（沉淀內(nèi)容，學(xué)員打卡，老師批改作業(yè)，沉淀線上課程），公眾號(hào)（發(fā)布資訊，門店動(dòng)態(tài)），微信群（促達(dá)到家長(zhǎng)強(qiáng)關(guān)系，發(fā)通知）朋友圈，弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷的地方。

經(jīng)營(yíng)私域和做“微商”不同，很多教培機(jī)構(gòu)的線上IP號(hào)的運(yùn)營(yíng)都把自己干成了“微商”，而且是低級(jí)微商，只知道每天群發(fā)，沒有社交的營(yíng)銷。

微商的營(yíng)銷本質(zhì)是一種以盈利為目的的商業(yè)模式，核心是分銷代理，最終達(dá)到銷售商品的效果，吸引下家權(quán)重比消費(fèi)者要多，營(yíng)銷的載體（商品）必須是高頻，高毛利和大眾化容易傳播的為主。

那么教培門店運(yùn)營(yíng)私域流量則不一樣，同樣是做熟人經(jīng)濟(jì)，門店經(jīng)營(yíng)的是一種“用戶思維”，是一種可以和家長(zhǎng)，學(xué)員直接對(duì)話的渠道，它的核心是產(chǎn)品（課程），是服務(wù)。

甚至于產(chǎn)品服務(wù)為家長(zhǎng)提供的價(jià)值，而在這當(dāng)中，銷售課程就是一種“水到渠成”的結(jié)果了。

當(dāng)你這樣的理解的時(shí)候，你就會(huì)把私域中的個(gè)人號(hào)當(dāng)做自己的門店去經(jīng)營(yíng)了，而不是每天課程打折，各種廣告刷屏，沒有個(gè)人生活的運(yùn)營(yíng)，缺乏價(jià)值的輸出，甚至于各種雞湯的復(fù)制。

換個(gè)角度想，你在線下開個(gè)素質(zhì)教育門店，你會(huì)在你的門店貼各種小廣告嗎？你會(huì)每天不打掃衛(wèi)生嗎？相信肯定不會(huì)，這就是“私域”營(yíng)銷，從個(gè)人號(hào)這一環(huán)節(jié)最重要的“認(rèn)知差”。

為什么有的獨(dú)立門店，中型機(jī)構(gòu)私域運(yùn)營(yíng)的非常好，因?yàn)樗麄儠?huì)給自己團(tuán)隊(duì)的銷售，運(yùn)營(yíng)IP的班主任培訓(xùn)私域中的最“底層的方面”，要把“家長(zhǎng)”當(dāng)中你的父母一樣，試想下，你會(huì)每天給自己的父母群發(fā)嗎？顯然不會(huì)。

私域是一種人性，從觸達(dá)家長(zhǎng)，提供價(jià)值，到課程成交的一個(gè)過程，支持這種思維的底層本質(zhì)是一種“需求滿足論”，從門店經(jīng)營(yíng)者角度這么思考，招生就能少錢，做到熟人裂變，從而賺更多錢。

在經(jīng)營(yíng)的過程中，利益是開啟教培門店與家長(zhǎng)的基礎(chǔ)“萬能鑰匙”，不然就不會(huì)有那么多家長(zhǎng)愿意為了孩子拼團(tuán)“聽公開試聽課”，邀請(qǐng)好友買雙師課打折等等，當(dāng)然這也是獲客的一種常用手段。

按照馬斯洛需求論，以“便宜”為主的營(yíng)銷沒有誰是不喜歡的，但是現(xiàn)在的家長(zhǎng)多半自主獨(dú)立思考意識(shí)強(qiáng)，注重體驗(yàn)感，不要一味的用“便宜”去做促銷，多思考如何挖掘優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)構(gòu)建私域的底層邏輯是基于“信任”，從付費(fèi)角度也是基于“誠(chéng)”，信任的基礎(chǔ)是在于門店提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，活動(dòng)或者行為中，做出的承諾是否兌現(xiàn)。

當(dāng)然，私域也是一種從眾心理，比如你的朋友在用某讀書會(huì)，當(dāng)他給你推薦的時(shí)候，告訴你有幾百萬人也在用，你會(huì)不會(huì)心動(dòng)呢？

那么基于素質(zhì)教育的門店老板，在運(yùn)營(yíng)品牌的時(shí)候也是這樣的邏輯，當(dāng)維護(hù)好種子家長(zhǎng)，他們就會(huì)給你都帶來源源不斷的社交分享。

從底層角度分析私域，經(jīng)營(yíng)始于從眾，助于信任，利益在于需求洞察，用好這三個(gè)方面，經(jīng)營(yíng)好就不是太大問題。

構(gòu)建私域，先了解底層，從商業(yè)模式和人性角度出發(fā)，深入分析，更有助于對(duì)私域的深度認(rèn)知，也更好的促進(jìn)運(yùn)營(yíng)，但要注意“私域不是萬能”，門店的服務(wù)，產(chǎn)品才是經(jīng)營(yíng)之本。

02 構(gòu)建單店閉環(huán)的幾把武器

根據(jù)大量的數(shù)據(jù)調(diào)研，下城市場(chǎng)的教培機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)中，對(duì)于加盟店和個(gè)體店來說，并不會(huì)有太多的運(yùn)營(yíng)人員，充其量大店有幾名老師，甚至于還要兼職負(fù)責(zé)招生，銷售的工作，收款都是基于線下付費(fèi)。

線上最多也就是使用個(gè)“基礎(chǔ)的商城”，能夠?qū)崿F(xiàn)試聽課，或者是專欄課程的試聽，擁有基礎(chǔ)營(yíng)銷功能，總部賦能加盟機(jī)構(gòu)的能量相對(duì)較弱，多數(shù)通常采用提供些教材促銷支持，但是從“營(yíng)銷角度”，還是無法解決“招生”的問題。

那么這樣情況，單店如何做好線上閉環(huán)營(yíng)銷呢？

首先，先和你普及一些微信生態(tài)中的閉環(huán)組成部分，以便助力先打造好自己門店的“魚塘”，然后在從公域的角度思考線上招生，挖掘線索，到店介紹，試聽課，后續(xù)追蹤轉(zhuǎn)化的路徑。

我主要從公眾號(hào)，微信群，個(gè)人號(hào)，企業(yè)微信，視頻號(hào)，小程序來分享素質(zhì)教育門店如何打造微信的私域閉環(huán)，先簡(jiǎn)單分享下公眾號(hào)與個(gè)人號(hào)。

公眾號(hào)多數(shù)人比較清晰，分為兩塊，訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)，一般中型機(jī)構(gòu)都用，需要配備專門產(chǎn)出內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)來進(jìn)行負(fù)責(zé)，是一個(gè)長(zhǎng)尾周期的工作。

事實(shí)上，以公眾號(hào)為代表的圖文新媒體成就了很多的教培門店，通過圖文也帶來了很多的“招生線索”，微信公眾號(hào)的4年，初心未變，但在營(yíng)銷層面卻多了很多的“套路”。

公眾號(hào)常見的三種生態(tài)是：“流量，內(nèi)容和產(chǎn)品，三者非彼此獨(dú)立，緊緊相連才能形成招生閉環(huán)。

相對(duì)與現(xiàn)在來說，做公眾號(hào)顯然有些過時(shí)，我不得不承認(rèn)，公眾號(hào)只靠?jī)?nèi)容確實(shí)比較難做，訂閱號(hào)內(nèi)容觸達(dá)用戶的方式為單純的“通知”，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來看，通過公眾號(hào)消息推送打開文章的幾率在20%左右，而教培門店更是低于這個(gè)數(shù)字。

另外公眾號(hào)過多，內(nèi)容同質(zhì)化也比較嚴(yán)重，如果單店教培機(jī)構(gòu)需要產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，就要投入大量的精力與人力，所以多數(shù)的線下教培現(xiàn)在做公眾號(hào)本質(zhì)是為了做“展示”使用。

當(dāng)然，不乏有些教培門店想做公眾號(hào)，來沉淀學(xué)員的風(fēng)采，那么我這里有幾個(gè)小建議送給你：

1. 明確好定位，在做內(nèi)容之前一定要選好方向，建議以門店所做的核心業(yè)務(wù)為主，早期的讀者可能都是來自于門店老板或者老師的“朋友圈”。
2. 塑造品牌：品牌即IP，針對(duì)公眾號(hào)的品牌設(shè)計(jì)，包含LOGO，介紹，歡迎語和關(guān)鍵詞回復(fù)要做好，好的IP擁有記憶點(diǎn)，能讓人聯(lián)想到，門店一般用連鎖品牌加區(qū)域比較多一些，這樣也方便周邊家長(zhǎng)搜索，不要起那些怪里怪氣的名字。
3. 內(nèi)容規(guī)劃線：如果您是老師轉(zhuǎn)型，個(gè)人開教培門店的小老板，圍繞公眾號(hào)的定位，規(guī)劃1-3條內(nèi)容線，比如你是做舞蹈教學(xué)，一方面可以輸出舞蹈行業(yè)的一些知識(shí)，其次可以輸出關(guān)于“學(xué)員”上課的一些風(fēng)采展示。

公眾號(hào)內(nèi)容也有總部統(tǒng)一管理的，很多加盟商或者直營(yíng)門店采用的是公司統(tǒng)一撰寫，分發(fā)，形成矩陣，減少了門店獨(dú)立運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的煩惱，也是為了塑造品牌的一致性。

如果是個(gè)體老板自己做，需要注意的是“公眾號(hào)排版”也非常重要，內(nèi)容排版就像是一個(gè)人穿上了件好看的衣服，好看的排版不僅僅方便讀者閱讀，還能提升文章的通過率，畢竟通達(dá)率是衡量?jī)?nèi)容好壞的最好標(biāo)準(zhǔn)。

門店做公眾號(hào)的最終目的肯定是為了“招生和留存”，通常招生可以考慮借助朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，社群分享文章，其他公眾號(hào)或者站外流量，留存主要是以“內(nèi)容為核心”加上聯(lián)系方式引導(dǎo)，最后導(dǎo)入到微信個(gè)人號(hào)中。

商業(yè)化非常重要，如果教培門店公眾號(hào)內(nèi)容沒有留下聯(lián)系方式或者“課程促銷”相關(guān)的活動(dòng)，那么一篇文章也就成了資訊，價(jià)值意義也就減少了，所以一定要設(shè)計(jì)好“商業(yè)化”的部分。

03 從個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)開始

個(gè)人號(hào)是銷售線索獲取后，流量承載最重要的載體，但是多數(shù)的機(jī)構(gòu)把個(gè)人號(hào)做成了“微商”，個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)的核心是通過弱關(guān)系建立強(qiáng)關(guān)系，從而建立用戶與教培機(jī)構(gòu)之間的信任。

個(gè)人號(hào)主要有三個(gè)方面的主要功能：

1. 承載用戶，個(gè)人號(hào)可以添加5024個(gè)好友。
2. 發(fā)布朋友圈，鏈接用戶，點(diǎn)贊用戶，作為機(jī)構(gòu)的IP人設(shè)去產(chǎn)生關(guān)系。
3. 超級(jí)連接器，個(gè)人號(hào)鏈接社群，公眾號(hào)，小程序。

教培機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)個(gè)人號(hào)當(dāng)中，一定要有“資產(chǎn)意識(shí)”，很多的銷售人員或者老師都是用個(gè)人的號(hào)去添加家長(zhǎng)，最后因?yàn)槔蠋煹碾x職，很多銷售線索也就白白的流失。

所以教培機(jī)構(gòu)盡可能在直接接觸到客戶的人身上配備“公司的個(gè)人微信號(hào)”，利用公司的號(hào)來承載營(yíng)銷。

在真實(shí)的線下門店場(chǎng)景中，每個(gè)號(hào)都承載了不同的范疇，比如銷售客服，教導(dǎo)主任，老師，校長(zhǎng)等等，在私域號(hào)的運(yùn)營(yíng)中，不同的人設(shè)也要做好定位。

很多小型教培機(jī)構(gòu)并沒有這方面意識(shí)，模糊的頭像，隨意的個(gè)性簽名，每日不同的朋友圈，并不能凸顯機(jī)構(gòu)的職業(yè)性。

對(duì)于中型教培機(jī)構(gòu)來說，哪些人應(yīng)該要用“公司的個(gè)人號(hào)”呢？

首先是老師，其次是課程顧問（銷售顧問），再者是校長(zhǎng)，因?yàn)檫@三類人群都是離家長(zhǎng)最近的角色，社交場(chǎng)合中，難免會(huì)遇到“添加微信”的情況。

不管是大小機(jī)構(gòu)，配備手機(jī)號(hào)是為了未來做“線上運(yùn)營(yíng)”打下基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理規(guī)范，避免后續(xù)在線上的營(yíng)銷中出現(xiàn)“脫節(jié)”，不統(tǒng)一的情況。

從基礎(chǔ)的營(yíng)銷開始，對(duì)于IP的人設(shè)定位非常的重要，盡可能讓每一個(gè)IP號(hào)都有一個(gè)高清的頭像，這也是增加人與人之前情感最重要的手段之一，也稱之為“視覺體驗(yàn)”部分，別人看到一個(gè)很職業(yè)的老師，自然也就想和你建立聯(lián)系。

我也看到很多教培機(jī)構(gòu)不用個(gè)人的IP做定位，他們采用虛擬的人設(shè)，比如啟蒙教育，少兒教育使用的卡通形象的“玩偶，動(dòng)漫”，代表品牌性的虛擬IP，也都是可以的，針對(duì)于不同的教育可以設(shè)定不同的形象。

魅力的人格形象是朋友圈的核心，他可以讓你成為5000多名好友中的KOL，讓所有人都能夠了解你，這也是打造線上“吸引力法則”最重要的核心。

很多消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)LOGO或者品牌就和教培機(jī)構(gòu)發(fā)生關(guān)系，但是人卻不同，他有溫度，家長(zhǎng)不會(huì)對(duì)著商品，冰冷的課程講話，但卻可以因?yàn)閹拙洳煌恼Z言而在你的機(jī)構(gòu)“下單”，愿意把孩子的成長(zhǎng)交給你。

也許會(huì)有很多直營(yíng)機(jī)構(gòu)說，我一個(gè)大品牌，連鎖加盟怎么做到IP化？

你不妨思考下現(xiàn)在的頭部教育公司，是不是多數(shù)都在將品牌本身往IP內(nèi)容去升級(jí)，賦予品牌親切的形象。

04 客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化

社交的本質(zhì)是從“陌生”到“熟悉”的過程，對(duì)于教培機(jī)構(gòu)來說，獲取銷售線索后，多數(shù)機(jī)構(gòu)都是秉著“銷售課程”的方式做驅(qū)動(dòng)，加上一個(gè)朋友還沒有幾天，就開始群發(fā)課程秒殺，砍價(jià)，甚至于“公開課”。

要知道一個(gè)陌生人并不關(guān)心這些營(yíng)銷，從客戶關(guān)系角度，他更關(guān)心機(jī)構(gòu)的品牌力，師資力量，我把孩子放在這里，孩子的成長(zhǎng)是否能夠讓我放心。

我見過很多的教培機(jī)構(gòu)在加完家長(zhǎng)的微信之后，第二天就打電話，而且話術(shù)都是非常死板的，比如：“某某先生，我是某機(jī)構(gòu)的課程顧問，想邀請(qǐng)您來我們機(jī)構(gòu)聽一下體驗(yàn)課”。

其實(shí)這樣的營(yíng)銷方式很讓家長(zhǎng)們反感，其一是因?yàn)椋?strong>“目前已經(jīng)過了電話銷售的時(shí)代”，其二就是“我跟你不熟，我平時(shí)工作也比較忙，沒空去聽體驗(yàn)課”，最后也就不了了之了。

那么正常的小機(jī)構(gòu)或者院校，線上微信營(yíng)銷銷售的工作該如何做呢？答案就是從社交圈的核心地帶“朋友圈”開始。

朋友圈是機(jī)構(gòu)內(nèi)容傳播的主要戰(zhàn)地，但是很多機(jī)構(gòu)卻用錯(cuò)了方向，為什么有的人，我們加上他恨不得都想把他屏蔽到，因?yàn)?strong>“他并沒站在家長(zhǎng)”角度去思考。

朋友圈的價(jià)值是通過內(nèi)容，吸引更多的人關(guān)注你是做什么的，一切不站在“家長(zhǎng)”視角分發(fā)的內(nèi)容，都有可能被屏蔽。

朋友圈具備媒體屬性，如果你把朋友圈當(dāng)成一個(gè)電視臺(tái)，試想一下，你想在電視臺(tái)看到什么？多數(shù)人的回答是“自己想看到的優(yōu)質(zhì)節(jié)目或者內(nèi)容”，那么換個(gè)維度，別人如果一打開看到的全都是廣告，你覺得他還會(huì)有欲望了解你嗎？

估計(jì)他的心里一定想的是，“趕緊換臺(tái)”，所以人性都是一樣的，沒有人會(huì)專門盯著一個(gè)天天充滿賣課的朋友圈去看，朋友圈是機(jī)構(gòu)展示的風(fēng)水寶地，是一個(gè)小門店。

門店當(dāng)中應(yīng)該有各種各樣的價(jià)值輸出，那么價(jià)值輸出包含哪些呢？首先他是一個(gè)IP，內(nèi)容就要和IP有關(guān)，比如某某孩子舞蹈跳的不錯(cuò)，錄制后進(jìn)行傳播，在或者一些小貼士，筆記，個(gè)人的生活狀態(tài)等等。

東西好不好的核心在于“價(jià)值包裝”，我見過很多小機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)朋友圈的過程中，不懂得“包裝營(yíng)銷”。

比如學(xué)員孩子本身的朗誦不錯(cuò)，舞蹈跳的不錯(cuò)，老師拍出來的視頻鏡頭也不擦，模模糊糊，不注意取景，拍完后不知道“剪輯修飾”，就直接發(fā)出去了。

其實(shí)這些都是細(xì)節(jié)處理，原本教室空間裝修的非常有代入感，結(jié)果卻因?yàn)?strong>“細(xì)節(jié)處理沒有處理好”，而顯得缺乏了格調(diào)。

對(duì)于大機(jī)構(gòu)，連鎖機(jī)構(gòu)來說，我也看到很多的朋友圈營(yíng)銷因?yàn)檫^節(jié)做課程沖刺業(yè)績(jī)而拼命的群發(fā)“家長(zhǎng)”，語言也是特別生硬，沖業(yè)績(jī)，課程打幾折，這樣的刷屏，群發(fā)多數(shù)都是無效行為，沒有溝通的營(yíng)銷距離被家長(zhǎng)拉黑也就不遠(yuǎn)了。

微信的當(dāng)中有一個(gè)功能叫做標(biāo)簽，小機(jī)構(gòu)人數(shù)不多的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用標(biāo)簽功能將“家長(zhǎng)進(jìn)行分組”，比如“已溝通”“待溝通”“已付費(fèi)”“意向客戶”，那么機(jī)構(gòu)在過節(jié)營(yíng)銷的時(shí)候，就可以精細(xì)化的進(jìn)行溝通了。

切記一定不要群發(fā)，即使群發(fā)也要站在“家長(zhǎng)”角度去思考，他們會(huì)聽什么語言，怎么才能回復(fù)你。

我見到的某個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)線上運(yùn)營(yíng)特別好，他們跟用戶群發(fā)的時(shí)候上來先說一句寒暄的話，比如：“現(xiàn)在在哪里”，“最近怎么樣”，這樣的疑問句。

當(dāng)拋出去之后就會(huì)引導(dǎo)好友的回復(fù)，然后在進(jìn)行活動(dòng)的宣導(dǎo)說“我們今天有課程活動(dòng)，感覺特別適合您的孩子，想邀請(qǐng)您過來聽一聽“，不知道能不能幫助您的孩子成長(zhǎng)。

你看，這樣的營(yíng)銷方式不僅僅不會(huì)讓用戶反感，而且還能拉近彼此的關(guān)系，切記，朋友圈在私域流量體系中，最重要的作用有三大核心：一是人設(shè)的定位建立信任，二是價(jià)值的輸出做好家長(zhǎng)粘性，三是定期種草做好推廣。

這一切都是在為未來的線上營(yíng)銷打下基礎(chǔ)，要把家長(zhǎng)當(dāng)成“真正的朋友”，而不是流量，當(dāng)你把家長(zhǎng)當(dāng)做流量的時(shí)候，也就離“流走”不遠(yuǎn)了。

寫在最后

所有營(yíng)銷的本質(zhì)都是基于人性，若教培機(jī)構(gòu)想成功轉(zhuǎn)移到線上，就必須了解基礎(chǔ)的“公私域概念”和“構(gòu)建私域的幾把武器”，與在微信生態(tài)中如何和用戶保持強(qiáng)關(guān)系。

私域是一個(gè)魚塘模型，是從公域釣魚到“個(gè)人魚塘”運(yùn)營(yíng)的一個(gè)過程，當(dāng)然從公眾號(hào)，小程序，企業(yè)微信，個(gè)人微信，社群每一個(gè)都是小魚塘，所有的魚塘鏈接起來就成了機(jī)構(gòu)完美的線上大閉環(huán)矩陣，360度促達(dá)家長(zhǎng)。

作者：王智遠(yuǎn)；公眾號(hào)ID：Z201440；思維躍進(jìn)，獨(dú)立思考，不知名上市公司互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者，每周佛系更新，這是一個(gè)幫你提升個(gè)人價(jià)值的地方。

本文由 @王智遠(yuǎn) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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