[核心提示] 幫助聾啞人交流的應(yīng)用「心聲」選擇了更加實(shí)用和簡(jiǎn)單的界面與功能設(shè)計(jì)，卻很好的滿足了用戶的需求，其實(shí)公益可以如此簡(jiǎn)單。

對(duì)于聾啞人來(lái)說(shuō)，微信的改版并沒有引起他們太大的關(guān)注。說(shuō)不出或聽不見讓微信的魅力不在，對(duì)于這部分弱勢(shì)群體，我們腦海中浮現(xiàn)的往往是他們利用助聽器判斷世界訊息的畫面，科技的發(fā)展是否能給他們帶來(lái)更多的便利，溝通真的需要這么復(fù)雜么？極客公園相信科技不僅能提高生活的品質(zhì)，同樣對(duì)于公益將起到不可忽略的作用 。

「心聲」是一款幫助聾啞人和普通人交流的免費(fèi) App。操作方式簡(jiǎn)單，界面對(duì)功能的展示一目了然：通過文字或者語(yǔ)音輸入的轉(zhuǎn)換，幫助聾啞人完成交流。相比助聽器在硬件端對(duì)準(zhǔn)確度有較高要求，「心聲」讓我們看到了解決問題的終南捷徑。該應(yīng)用的開發(fā)者是來(lái)自于 Thoughtworks 公司的姜鵬、付瑩、王琰和朱晨，這 4 人小團(tuán)隊(duì)利用業(yè)余時(shí)間開發(fā)出了「心聲」。

所見及所得

你好，我是一位聾啞人，請(qǐng)點(diǎn)擊下面的按鈕對(duì)我說(shuō)話，謝謝

「心聲」的界面更像是文本的輸入器，文本顯示框占據(jù)了屏幕的三分之二，首次登陸則在文本框中默認(rèn)顯示以上文字。此外，每次登陸后亦會(huì)顯示相同內(nèi)容，當(dāng)聾啞人需要快速向?qū)Ψ礁嬷獣r(shí)，再次登陸便能解決二次輸入的麻煩。

由于「心聲」團(tuán)隊(duì)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)近 70% 的聾啞人是后天形成的，又聾又啞只占 15%，因而文字和語(yǔ)音的結(jié)合是最佳方式。當(dāng)普通人看到文本框內(nèi)的內(nèi)容后，持有手機(jī)者點(diǎn)擊「點(diǎn)此對(duì)我說(shuō)話」，即調(diào)用了語(yǔ)音輸入功能，省去了文字輸入的麻煩，這樣小小的舉動(dòng)卻起到了實(shí)質(zhì)的效果，對(duì)于聾啞人來(lái)說(shuō)，難以溝通的障礙很大程度上來(lái)自于普通人對(duì)手寫或打字這類文字輸入方式的不耐煩。

此外「心聲」提供的朗讀功能也值得稱贊，配合使用 App 內(nèi)部提供的一些常用語(yǔ)，聾啞人則能實(shí)現(xiàn)問路、點(diǎn)菜和結(jié)賬等日常生活交流，再?gòu)?fù)雜的一些內(nèi)容，只要通過文字輸入，接受者無(wú)論通過文字還是語(yǔ)音很快就能會(huì)意。

簡(jiǎn)單背后的細(xì)致

由于利用業(yè)余時(shí)間開發(fā)，心聲團(tuán)隊(duì)并沒有太多和聾啞人接觸的經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)嘗試聯(lián)系西安的多所聾啞學(xué)校，但電話打不通，郵件也都石沉大海。于是他們利用場(chǎng)景再現(xiàn)的方式來(lái)了解聾啞人與普通人溝通時(shí)的痛處：一人帶著大聲播放歌曲的耳機(jī)和口罩，嘗試用一切方式分享自己的所見所聞。發(fā)現(xiàn)普通人向聾啞人表達(dá)想法很痛苦，而且手機(jī)打字很慢。

通過在微信公號(hào)里推送征召信息，他們得以和兩位聾啞人深度交流，獲得了來(lái)自這些熱心群體的心聲：

• 想和普通人交流，但經(jīng)常被嫌棄，所以也會(huì)慢慢只跟聾啞人交流
• 學(xué)習(xí)手語(yǔ)很困難
• 如果是后天致聾，容易學(xué)會(huì)讀唇，但是正確率不高
• 后天致聾的人會(huì)用拼音打字

通過調(diào)查，近 70% 聾啞人使用的是 Android 系統(tǒng)的手機(jī)。這幫助他們確定了先做 Android 平臺(tái)的計(jì)劃，后天致聾的比例非常之大，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)手機(jī)打字不成問題。 「心聲」團(tuán)隊(duì)選擇了PhoneGap?來(lái)開發(fā)第一個(gè)版本，4 個(gè)人挑了一個(gè)周末加了一天班，早晨一切都還只是抽象的 idea，傍晚已經(jīng)拿到了第一個(gè)可以使用的產(chǎn)品。

除公益外，「心聲」對(duì)產(chǎn)品的界面和功能的設(shè)計(jì)也值得我們借鑒，雖然隨著?iOS 7 也開始扁平化，Andriod 的?Holo 風(fēng)格開始得到大家的關(guān)注，扁平化的初衷并非僅僅是藝術(shù)的追求，更是功能實(shí)用性的回歸?！感穆暋箍梢钥醋魇菍?duì)文本編輯器的改造，語(yǔ)音的加入避免了普通人的不耐煩，文本框和語(yǔ)音功能的融合，讓看似簡(jiǎn)單的界面卻滿足實(shí)際的需求。

用?GhoneGap 做出第一款模型，調(diào)用科大訊飛的語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)，「心聲」的開發(fā)借助了外部的巧勁兒，相比如何做出一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，我們應(yīng)該首先立足于如何有效地滿足功能的需求。

師妹感言：

的確，我們?cè)诤芏鄷r(shí)候考慮的都是大部分普通人群的市場(chǎng)和需求，常常忽略了一些細(xì)小特殊人群的需求。很多時(shí)候，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理不單單從盈利或者工作的角度去考慮，我們是不是應(yīng)該更加放慢腳步靜下心來(lái)，看看某些特殊的需求。例如此偏文字中的聾啞人。這樣是否能做出一個(gè)更有意義的產(chǎn)品。