編輯導(dǎo)讀：疫情讓傳統(tǒng)健身房受到重創(chuàng)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上是行業(yè)普遍的選擇。具體有哪些方法，線下傳統(tǒng)健身房如何選擇自身的線上轉(zhuǎn)型路徑？本文作者從拉新，復(fù)購，品牌三個角度出發(fā)，對線下傳統(tǒng)健身房轉(zhuǎn)型線上的難點以及突破口進行了分析討論，一起來看看~

2020受到疫情影響，線下門店類產(chǎn)業(yè)紛紛受到重創(chuàng)，而這其中，屬健身房受到的打擊最重，于是，在今年，越來越多的健身房企業(yè)開始嘗試線上化轉(zhuǎn)型，那么在缺乏懂行互聯(lián)網(wǎng)人才的情況下，傳統(tǒng)健身房門店該如何去轉(zhuǎn)型？

今天，從拉新，復(fù)購，品牌幾個角度提出幾個運營策略和思路，供傳統(tǒng)健身行業(yè)從業(yè)者參考，不敢說完全受用，但是至少方向是對的。

01?打造會員群，利用會員做老帶新

在2019年之前，幾乎很少有健身房做標(biāo)準(zhǔn)化的社群運營，甚至連個運營人員都沒有，但是其實做健身社群，意義是非常大。

做健身社群的目的其實就是養(yǎng)會員，和會員成為朋友，當(dāng)你和用戶成了朋友之后，其實后面就有很大的想象空間，無論是續(xù)費，還是帶新。

我們都知道。其實健身真的很反人類，大部分人辦了卡多半不會去幾次，搭建線上化的陪伴社群，就是要提高用戶到店的頻次，避免用戶辦卡了，就消失了，通過社群不斷的內(nèi)容，活動運營來刺激用戶，提升門店到店率和用戶對門店的好感。

通過養(yǎng)客戶，和客戶成為朋友，經(jīng)過一段時間的培育，當(dāng)你覺得對這批用戶有一定掌控力的時候，我們就可以考慮開始收割，也就是我們做社群最終極的目的，利用老會員做拉新。

這里的落地執(zhí)行，其實就很簡單。

首先我們先搞定進群的閉環(huán)，最簡單的，將會員辦卡和進群捆綁到一起，辦卡即進群，另外對于之前辦卡的老客戶，通過推出老會員權(quán)益等誘餌，在客戶到店鍛煉的時候，引導(dǎo)老會員入群。完成入群的閉環(huán)之后，就是養(yǎng)客戶的階段，持續(xù)一段時間的運營和維護，就可以著手準(zhǔn)備我們的終極目的，也就是利用老會員拉新，在這里，切記不要拉群就開始迫切去營銷，會適得其反。

這里的拉新，并不是說推薦一個新會員辦卡返多少錢，其實對于這種拉新，雖然是很直接的CPA，按照轉(zhuǎn)化付費，但是對于大部分會員用戶來說，著實太難了。要充分的利用會員薅羊毛的心理，給他一個羊毛去薅，并且讓他樂意分享給他的好友。

這里就可以引入互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)常用的打法：前端低價課引流分銷，后端高價課轉(zhuǎn)化。

具體如何做，首先需要一個足夠有吸引力的誘餌，無論是新客9.9元體驗周卡，還是19.9元，29.9元購買私教課，總之要給到新客足夠的驚喜和想象力，要讓用戶感覺是真的賺了便宜，先讓用戶購買到店其次，最重要的就是后端的轉(zhuǎn)化，這塊是最難標(biāo)準(zhǔn)化的，在策劃分銷活動之前，一定要做好多種承接轉(zhuǎn)化方案，跟私教們，銷售們提前培訓(xùn)，盡可能的轉(zhuǎn)化體驗客戶二次付費。

02?復(fù)購：用戶線上化，搭建線上化的會員管理平臺

過往的健身房，大部分情況是客戶來辦會員，登記下信息，領(lǐng)一張實體會員卡，憑卡到店，就沒后續(xù)了，平臺不了解客戶情況，會員到期后，肆意的電話推銷，導(dǎo)致的客戶續(xù)費率低。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的思維，關(guān)于會員或者用戶的運營，我們可以依托微信小程序為載體，開發(fā)一套會員管理平臺，管理會員進場，出場的各種鍛煉情況，依托小程序，對會員進行精細化的運營和管理，做到足夠了解用戶，才知道那個用戶可能會續(xù)費，去做一些針對性的策略，留住一個老會員，可比開發(fā)一個新會員要容易許多。

結(jié)合小程序還可以衍生出很多有意思的玩法，比如植入一些打卡簽到的功能，很多會員去健身房的同時也想發(fā)個朋友圈炫耀下，如果把這些細節(jié)做到小程序里，是不是會讓會員提升對品牌的好感。

具體如何做落地執(zhí)行？

其實圈內(nèi)有幾家做的比較好，目前健身行業(yè)內(nèi)的幾個新勢力，超級猩猩，熊貓panda，這些靠線上為主的平臺，都很值得借鑒，如果你是傳統(tǒng)健身房門店得老板，建議多去看看超級猩猩線上是如何做得。

03 品牌：朋友圈，抖音全員營銷

其實在整個行業(yè)遭遇重大的影響的時候，全員營銷是一個比較好自救的點，這個點適合連鎖類健身房門店，門店員工多的，雖然這條策略可能會受到廣大銷售，私教的反感，但是皮之不存，毛將焉附？而且還可以學(xué)習(xí)一些運營的新知識，總是有意義的。

具體怎么落地執(zhí)行？

首先說說適合營銷的場地：首選，朋友圈不得不說，畢竟大家伙微信里儲備著不少的意向客戶，在這里公司則需要一個強大的內(nèi)容中臺，沒有人的話，前期可以由負責(zé)公眾號內(nèi)容的小伙伴去完成，運營公眾號的人總得有，定期去產(chǎn)出傳播性的海報，視頻，圖文，全員進行分發(fā)。

其次，抖音，早在今年年初，抖音就開放了門店poi，健身房開了自己的藍V認證號之后就可以捆綁自己的門店到抖音平臺，并且還可以像美團一樣上團購套餐，新客券等，每發(fā)布一個視頻，均可帶上團購鏈接，直接的去引流銷售。

但是我這里要說的是，做抖音，更多的是側(cè)重傳達這個品牌，去影響門店周邊三公里的人，今年很多健身房都開了自己的抖音賬號，運營，但是運營一個門店號的力量是有限的，更多的是側(cè)重個人，發(fā)揮私教和銷售的影響力，每人人手一抖音號，由線上的運營同志產(chǎn)出不同的腳本，引導(dǎo)銷售和私教去拍攝一些簡單的視頻，帶上門店poi，打造一個矩陣流量池，更好得塑造品牌，提高區(qū)域內(nèi)得品牌影響力。

雖然今年疫情改變了許多，大部分健身房開啟了線上化，但是銷售人員短時間是干不掉，線下健身房仍然會以銷售獲客為主導(dǎo)，只能說線上化是趨勢，兩者一定是并存，銷售是基礎(chǔ)，線上化是讓門店做的更好。

作者：大熊；公眾號：大熊成長史

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