編輯導語：如今市面上有很多內(nèi)容平臺，但很多內(nèi)容平臺過度關(guān)注流量，就會造成內(nèi)容質(zhì)量的缺失；內(nèi)容也是判斷一個平臺優(yōu)質(zhì)與否的標準，那如何定義優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢？本文作者分享了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的思考以及界定，我們一起來看一下。

做過幾個內(nèi)容型產(chǎn)品，有長資訊，也有短圖文，不約而同地會遇到給內(nèi)容質(zhì)量分級的問題。

在給用戶展示內(nèi)容的時候，我們總想把站內(nèi)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容優(yōu)先展示出來（頗有種戀愛中的情侶，總是想把自己最好的一面先表現(xiàn)出來，以求得這段關(guān)系能夠更長久一點的意味），而低質(zhì)內(nèi)容是想方設(shè)法希望把它扼殺在搖籃里。

一、為什么我們?nèi)绱岁P(guān)注內(nèi)容質(zhì)量分級？

每個平臺的流量都是有限的，而內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)、消費三者又是環(huán)環(huán)相扣的；若優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沒有得到足夠的流量傾斜，就會造成優(yōu)質(zhì)作者的流失，而又會刺激普通作者甚至是投機作者基于利益在平臺滋生，影響平臺整體生態(tài)環(huán)境。

另外，所見即所得，用戶在平臺上能看到的內(nèi)容，決定了他們對于平臺全部的認知；我們試圖通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，給我們的用戶提供好的內(nèi)容體驗，與用戶盡可能保持更加長久的關(guān)系，尤其是新用戶，這也驗證了為什么新建內(nèi)容池會是提升數(shù)據(jù)的有效手段。

并且，對內(nèi)容有了定義之后，運營才能更好地理解和拆分平臺的需求，通過運營手段引導生產(chǎn)平臺需要的內(nèi)容。

二、那么，到底什么算是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢？

所謂差的內(nèi)容千篇一律的差，但是好的內(nèi)容卻各不相同。

一般來說，我們從兩個角度來判斷是否優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：運營判斷、數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

1. 先看來“運營判斷”

內(nèi)容是否優(yōu)質(zhì)是跟平臺屬性強相關(guān)的，像上一篇說的，快手所認為的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容大概率不會被B站買單。

平臺運營定義優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以參考：

• 首先要先定義目標用戶，也就是你必須明確你對產(chǎn)品的認知和方向，知道哪些人是平臺的未來。
• 然后觀察他們的行為，對于他們喜歡的內(nèi)容，結(jié)合產(chǎn)品和運營對內(nèi)容的理解，定義出一個優(yōu)質(zhì)的概念（偏主觀是正常的，不同的人運營一個產(chǎn)品就會是不同的樣子，所以可以拉上多方共同去定義）。
• 另外，初步定義了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之后，還需要做一些分析來驗證和調(diào)整標準。可以對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做一些流量傾斜，查看內(nèi)容的數(shù)據(jù)表現(xiàn)（長內(nèi)容可以觀察讀完率，閱讀速度[閱讀時長/文字量]、互動等，短內(nèi)容更多關(guān)注互動行為），若數(shù)據(jù)表現(xiàn)過差，則說明對內(nèi)容判斷出了差錯（只運營覺得好，用戶完全不買賬的內(nèi)容只能算強行自嗨）。

另外，由于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會獲得更多的流量，所以也是平臺的價值觀體現(xiàn)，平臺想引導什么樣的內(nèi)容，打壓什么樣的內(nèi)容，可以由此進行引導（生產(chǎn)者總是追逐流量的）。

舉個例子來說，影視劇剪輯的內(nèi)容在抖音非常容易火，但是這類內(nèi)容是屬于抖音想要降低流量供給的。

為什么喂到嘴邊的爆米花內(nèi)容（好吃但沒有營養(yǎng)）總是更受歡迎的，但是一旦這樣的內(nèi)容獲得大流量，更多制作更精良內(nèi)容，更具消費價值的創(chuàng)作者就會轉(zhuǎn)而走向低成本高收益陣營；抖音就流失掉了大量更難獲取、成本更高的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；并且爆米花內(nèi)容的口味單一，是無法維持用戶長期的興趣的，也無法建立其與其他平臺的內(nèi)容壁壘。

2. 再說說“數(shù)據(jù)表現(xiàn)”

相對于主觀判斷，數(shù)據(jù)總是更直接更客觀的存在，很多產(chǎn)品和運營也更傾向于信任客觀數(shù)據(jù)，但這個存在兩個很重要的問題：

1）大規(guī)模驗證的數(shù)據(jù)才是可信的，如果你平臺的dau只有幾千幾萬，每篇內(nèi)容本身的曝光就極其稀疏，數(shù)據(jù)就不具備可信度；這邊就涉及到內(nèi)容的冷啟動推薦量，一般來說，小平臺（因為初期用戶比較精準，類型相對統(tǒng)一）可以設(shè)置30-50左右，大平臺一般會取200。

推薦能力、內(nèi)容儲備量、用戶消費能力等因素決定了能分配給內(nèi)容冷啟動的推薦量，所以每個平臺會有所不同，需要單個產(chǎn)品單個分析；這邊再提供一個數(shù)據(jù)分析的思路，可以根據(jù)數(shù)據(jù)對內(nèi)容做一個分級，然后觀察曝光量/推薦量到什么數(shù)值，各個等級的內(nèi)容就比較穩(wěn)定（取個可以接受的波動值）。

2）完全信任數(shù)據(jù)屬于不負責任的偷懶行為；可以參考上面說的爆米花理論，如果放任用戶，標題黨、軟色情的內(nèi)容就會快速占據(jù)流量，各個平臺都是一樣的；還是要給一個基本的內(nèi)容標準，在這基礎(chǔ)之上選出數(shù)據(jù)表現(xiàn)又好的內(nèi)容才行。

另外，當平臺內(nèi)容量不大的時候，數(shù)據(jù)往往起不了很大的左右，人審還是最妥帖的方式；如果有余糧，可以嘗試下機器學習（簡單的正則也可以），去做一些輔助吧。

通過以上兩種，我們可以拿到兩部分內(nèi)容：

• 內(nèi)容質(zhì)量硬核+數(shù)據(jù)表現(xiàn)尚可；
• 內(nèi)容質(zhì)量過關(guān)+數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)秀；

這兩類都是平臺需要的內(nèi)容，第二類本身就能發(fā)展比較好，而第一類更需要通過人為干預給予一些流量的傾斜。

平臺鼓勵什么，并且讓用戶感知到，就是在引導用戶做生產(chǎn)方向調(diào)整（當然，會有一定滯后性），除了通過公告宣知，用戶會更加傾向于從實際拿到的流量來做判斷。

之前遇到過產(chǎn)品和運營扯皮的情況，產(chǎn)品希望運營主動引入一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來提升數(shù)據(jù)，運營希望產(chǎn)品通過數(shù)據(jù)分析給出好內(nèi)容的方向甚至標準。

雞和蛋總有一個要先出來，這時候還是需要一個強有力的手來定義平臺的內(nèi)容方向，再通過不斷的驗證和調(diào)整來明確哪些是平臺想要的；如果一直在扯皮中轉(zhuǎn)圈圈，平臺的內(nèi)容只會越來越滯后（大部分用戶對新趨勢內(nèi)容的感知是有滯后性的，需要平臺來做一些引導，參考b站的知識內(nèi)容）。

寫的過程當中想到了之前的一些項目案例，后面可以再聊聊內(nèi)容冷啟動的思路，以及如何通過運營和推薦手段干涉不同質(zhì)量等級的內(nèi)容流量分配吧。

本文由 @MM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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