編輯導(dǎo)語(yǔ)：在開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)做競(jìng)品分析，對(duì)同類型的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找到優(yōu)缺點(diǎn)或者是差異點(diǎn)；本文作者分享了關(guān)于運(yùn)營(yíng)如何做一份產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告的方法，我們一起來(lái)看一下。

今天聊聊如何做產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告。

這也是最近困擾我的一個(gè)點(diǎn)，因?yàn)樽罱鼊偤迷谧龉緝?nèi)部的小程序矩陣規(guī)劃，在分析完前提條件，選定目標(biāo)對(duì)象后，到了競(jìng)品調(diào)研這個(gè)環(huán)節(jié)，有些卡殼。

為什么呢？

可能很多運(yùn)營(yíng)同事都會(huì)遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，就好像不管怎么寫，都是散的，不太成體系。

此前其實(shí)也做過(guò)一部分的競(jìng)品調(diào)研工作，但是總體來(lái)說(shuō)還是比較淺的。

雖然這部分工作一般都是由產(chǎn)品經(jīng)理在執(zhí)行，但是作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，這其實(shí)也算是一個(gè)必備的技能之一，所以那就帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)吧。

在看一些文章和課程之后，其實(shí)要完成一份完整合格的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，是有一定的邏輯和體系的。

這里我做了總結(jié)，分享給大家。

一、明確調(diào)研的背景和目的

我們?cè)谧鲆粋€(gè)產(chǎn)品調(diào)研的時(shí)候，往往是有背景和目的的，比如我要做小程序矩陣。

背景是啥呢？

因?yàn)楣疽卣剐碌墨@客渠道，去覆蓋更多的流量。

對(duì)個(gè)人而言，這也是提升自己能力的機(jī)會(huì)。

目的是啥呢？

要通過(guò)產(chǎn)品調(diào)研來(lái)制定適合我們自己的產(chǎn)品策略和運(yùn)營(yíng)模式，更有效的去打用戶，拉流量。

二、選定目標(biāo)產(chǎn)品

選定目標(biāo)產(chǎn)品過(guò)后，一般調(diào)研方向分為兩種。

一種是功能點(diǎn)調(diào)研，可以關(guān)注主流產(chǎn)品的相關(guān)模塊。

比如我們想關(guān)注一個(gè)電商產(chǎn)品的支付流程，那我們就可以選擇京東、淘寶這樣在支付流程行業(yè)做的很成熟的主流產(chǎn)品。

一種是完整產(chǎn)品調(diào)研，可以關(guān)注1個(gè)龍頭產(chǎn)品的的核心流程。

比如我們想了解外賣行業(yè)的服務(wù)流程，那我們就可以選擇美團(tuán)外賣這樣在外賣行業(yè)把服務(wù)流程已經(jīng)做得很成熟的龍頭企業(yè)。

為什么是主流產(chǎn)品和龍頭企業(yè)呢？

因?yàn)橛脩粢呀?jīng)被主流產(chǎn)品教育過(guò)了嘛，這樣咱們做的適合可以減少用戶接受成本。

三、深度體驗(yàn)產(chǎn)品

選定競(jìng)品后，接下來(lái)就要去深度體驗(yàn)它了。

什么叫深度體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

那就是在體驗(yàn)產(chǎn)品過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注用戶、使用場(chǎng)景、需求，把用戶、場(chǎng)景、需求明確下來(lái)，盡可能找到相應(yīng)的用戶做簡(jiǎn)單的訪談，找出用戶視角的實(shí)現(xiàn)邏輯；從用戶視角來(lái)看，究竟是怎么滿足需求的。

四、還原產(chǎn)品

比如我要做一個(gè)裝修行業(yè)的小程序產(chǎn)品調(diào)研，那就應(yīng)該把自己還原成一個(gè)剛接完房的用戶；我的場(chǎng)景就是想裝房子，需求就是想找本地的、可靠的、便宜的裝修公司，再去體驗(yàn)競(jìng)品是在功能和流程上怎么滿足我的需求的。

所以，在還原產(chǎn)品過(guò)程里，最重要關(guān)注關(guān)注三個(gè)東西：核心流程、核心頁(yè)面功能、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；而非頁(yè)面，除非你是做UI設(shè)計(jì)的。

五、產(chǎn)品迭代、運(yùn)營(yíng)分析

現(xiàn)在很重要，但發(fā)展過(guò)程更重要。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理通常都會(huì)找到競(jìng)品的以往版本，我記得之前在做首頁(yè)改版的時(shí)候，我們的產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)研淘寶的時(shí)候，就找到了淘寶網(wǎng)首頁(yè)的前面幾個(gè)版本。

這樣做有2個(gè)好處。

• 從產(chǎn)品的迭代過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)人家踩的坑。
• 從運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的表現(xiàn)和重要程度。

這里我在網(wǎng)上找到一個(gè)常用的調(diào)研工具，如圖：

六、橫向比較同類產(chǎn)品

一般來(lái)講，還可以找到同類型的其他產(chǎn)品進(jìn)行比較，比如我們?cè)谡{(diào)研裝修類小程序時(shí)，假如我們主要分析對(duì)象是齊家網(wǎng)，那么也可以和土巴兔這樣同類的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，看分別處于什么位置？

找到產(chǎn)品之間的核心差異點(diǎn)，總結(jié)分析同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

這樣，更有利于完整的指導(dǎo)我們后面的產(chǎn)品策略。

七、撰寫調(diào)研分析報(bào)告

分析完之后，就應(yīng)該輸出調(diào)研報(bào)告了，結(jié)論通過(guò)是清晰明確的，而且能表達(dá)調(diào)研的過(guò)程和結(jié)論之間的關(guān)聯(lián)，不要帶個(gè)人色彩，以中立的角度來(lái)描述，客觀的去描述，一般來(lái)講不超過(guò)5個(gè)點(diǎn)。

八、推廣報(bào)告

講出你的想法，我記得我大學(xué)的外國(guó)文學(xué)老師說(shuō)過(guò)：

對(duì)一個(gè)東西最好的掌握，那就是言說(shuō)！

因?yàn)閷?duì)外講的時(shí)候你是在重新思考的，這樣更有利加深你對(duì)調(diào)研報(bào)告的理解。

通常來(lái)講，一般就是內(nèi)部分享會(huì)，如果做得很優(yōu)秀的，也可以在第三方平臺(tái)表達(dá)出來(lái)。

九、總結(jié)：

在做產(chǎn)品調(diào)研的時(shí)候，要有一定調(diào)研框架去做，不然就會(huì)行動(dòng)起來(lái)就會(huì)散。

站在用戶視角，真正從流程、功能上體驗(yàn)，如果你不能從流程上去理解一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，你可能就只能提界面改進(jìn)這樣不痛不癢的東西。

作者：雷震子說(shuō)；公眾號(hào)：雷震子說(shuō)

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