編輯導語：1月19日晚，在微信十年的“2021微信之夜”活動上，騰訊微信事業(yè)群總裁張小龍發(fā)表了題為“微信十年的產(chǎn)品思考”的演講。在張小龍看來，“微信在做底層的連接”，是基礎設施。微信的十年中，張小龍的產(chǎn)品思維一直被大家所討論和學習。本文作者通過微信十年演講，分享了自己學到的產(chǎn)品思維。

一、微信十年

2021年的微信公開課pro直播剛結束不久，相信大家就在一些互聯(lián)網(wǎng)媒體號或者是視頻平臺上都能看到小龍哥的身影，所以在這里就不打算把演講的內(nèi)容全部展示出來了。

其中，大部分都是在總結張小龍演講的內(nèi)容，那么我就不繼續(xù)做課代表了，筆記找別人要。我們來說說，這次演講中那些能被看得到的張小龍產(chǎn)品思維。

我一直覺得“授人以魚不如授人以漁”這句話不應該出自老師之口，而應該出自學生才對。

只有學生自己明白了“原理的存在”，“方法的模型”，才能夠更好的吸收轉化為自身內(nèi)在的能力，而不是老師一廂情愿的表達。因為這樣的話，大多情況下容易被學生吐槽沒有實例，不好理解，說的太抽象等等。

所以在我看來，通過這次的演講，發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀產(chǎn)品的思維方式會更具有價值。

一、工具=效率≠感受

“謝謝來到公開課現(xiàn)場的朋友們，讓我感受到這是一個面對面的交流，而不是一個人面對屏幕的直播。

雖然在幾年前的一次公開課上，我說公開課應該線上開就好了，效率最高，但沒有想到今天是因為疫情的原因被迫做到了。”

工具的本質是提高效率，但是人本身才是最重要的，不要拿起榔頭看誰都是釘子。

做產(chǎn)品就和造船一樣，容易拎起錘子就不停地砸。久而久之，會覺得我為的就是造一艘船，然后就會想著怎么能夠做一艘更好的船，而忘記了當初拎起錘子的目的。不是為了造船，而是想要知道海的對面是什么？微信做得再好，張小龍也還是喜歡面對面的交流。

所以，做產(chǎn)品不能太理性，更應該用心的感受這個世界，更貼近用戶，甚至成為用戶，才能知道做什么樣的產(chǎn)品是最合適的。

二、目標是自己定的，任務是別人給的

“我們也沒有問公司要什么資源專門去做（視頻號），甚至沒有在公司開會立項，就自己悄悄做了。我覺得這很微信風格啊，基本上微信做東西，都是成立小團隊開始做起，而不是大規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。

并且我說，我們要做，就一定要做成做大。這并不是公司給的任務，因為完成任務是枯燥無味的，并且會因此動作變形。應該說是我們要給自己一些挑戰(zhàn)性的目標，不然工作會顯得很無聊?！?/p>

實際上，大多數(shù)產(chǎn)品是沒有太高的自由度的，但是在有自由度的情況下，選擇自己的目標，會比被動的接受任務要好得多。做自己的事情，效率永遠會比做別人安排的事情要高得多。

不要覺得有壓力，因為很多人可能會覺得這是給自己立的flag，如果你本身就不想做這個事情的話，或者打心底認為這事干不成，那么你是不可能給自己定目標的。那對于你而言不是目標，而是壓力。

既然都要朝著一個方向做事情，能自己定目標的話就自己定。哪怕你還是得接受別人安排的任務，最好也能在心里給自己定目標，因為這樣做事才有可能事半功倍。

三、身份是人類與世界溝通，并建立邊界感的準則之一

“視頻化表達應該是下一個十年的內(nèi)容領域的一個主題。雖然我們并不清楚，文字還是視頻才代表了人類文明的進步，但從個人表達，以及消費程度來說，時代正在往視頻化表達方向發(fā)展。

視頻號是一個人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺。

所以它是公開領域的內(nèi)容平臺，就不能基于微信號來創(chuàng)作了。但是這個ID的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領域，而是進入到公開信息領域。

我記得當時有個方案是，每個進視頻號的人要創(chuàng)建一個視頻號ID，用這個ID來瀏覽和評論內(nèi)容。我說不對，瀏覽者應該是微信身份，而不應該強迫每個人開一個新的身份才能看和評論。幸好當時選擇了這樣一條路徑，不然就沒有后來的社交推薦體系了。其實產(chǎn)品的迭代是由無數(shù)這樣的選擇組成的?！?/p>

不管是視頻也好，文字也好，都只是一種表達方式，其實本質上無所謂進步與否。要是硬要做一個判定的話，我更傾向于視頻化是一種表達能力倒退的表現(xiàn)。

對于人類自身而言，要將具象的事物抽象化理解，進而再把抽象的理解轉化為具象的文字進行表達，這是一套及其復雜的高難度騷操作。

而視頻化，本質和我們最原始的交流方式是一樣的，都是通過視覺和聽覺來感知獲取信息，通過語言、動作、神情、語氣、場景、對象來理解表達。但如果從表達的效率來說，那視頻化確實可以說是一個進步的表現(xiàn)。

在這里面，張小龍?zhí)岬降囊曨l號ID的重大意義，以及不應該強迫每個人開一個新的身份，到后面的社交推薦體系。其實表達的一個重要的產(chǎn)品思想就是，在設計一款產(chǎn)品的時候，要先想清楚你的這個產(chǎn)品都有哪些角色身份在里面，是單邊系統(tǒng)還是多邊系統(tǒng)。

同一句話的表達，出自不同身份的人，語義和效果都有可能會截然不同，而產(chǎn)品就是在給用戶設計身份。不同的身份必定有所區(qū)別，找到身份的邊界，清晰的了解身份間的聯(lián)系，是產(chǎn)品的關鍵。

如果身份設計不合適或者過于復雜，往往容易導致用戶在你的產(chǎn)品中出現(xiàn)“認知失調(diào)”。當然，他們不會覺得是自己的問題，肯定是認為這產(chǎn)品變成了“四不像”。

四、產(chǎn)品自身的循環(huán)是生死問題

“5月份的時候，我們做了視頻號最重大的一個改變。因為經(jīng)過幾個月的灰度，表明在現(xiàn)有的內(nèi)容下，基于機器推薦是走不通的。對比朋友點贊的內(nèi)容，雖然當時朋友點贊還是匿名的，和機器推薦的內(nèi)容來對比，我發(fā)現(xiàn)，機器推薦的遠不如人工（或者說朋友）推薦的精彩。既然這樣，就應該以實名點贊的社交推薦為主，機器推薦為輔。

當時我給的理由是，我們所看的書，大部分是因為周圍有人推薦而去看，而不是網(wǎng)上書店推薦的書。你少看幾個機器推薦的內(nèi)容不會覺得可惜，但錯過了朋友們都在看的內(nèi)容會覺得可惜。這是視頻號能借助社交推薦起來的理由。

于是五月份開始了變更最頻繁的兩周，幾乎每兩天就要更新一個版本。然后發(fā)布了基于朋友點贊的新的灰度版本，終于看到了上揚的數(shù)據(jù)，用戶的留存非常高。

所以6月視頻號的用戶到了一個量級。數(shù)字其實不重要，但對于一個內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來說，一定量級的用戶意味著解決了生死問題，即流量的循環(huán)起來了。

這是一種典型的微信style的產(chǎn)品方法，即通過產(chǎn)品而非運營的方法，找到事情的撬動點，通過產(chǎn)品能力讓事情運轉起來。

有這個用戶基數(shù)說明生存下來了，這時候就可以開始做基礎功能的完善了，比如直播能力等。沒有過生死線的話，做再多功能也是白搭?！?/p>

運營只是手段，不是所有的產(chǎn)品只要燒錢就能起來，產(chǎn)品自身沒有做好就借外力推波助瀾，那只會加速消亡的進程。不管是前期的團隊資源投入，還是后期加大運營成本，都屬于外部力量。

很多公司或者產(chǎn)品喜歡刻意的去做增長，還會時不時搬出《增長黑客》的內(nèi)容，熟練的運用里面的增長技巧?？墒?，很多人往往忽視了書中提到的一個大前提，那就是你的產(chǎn)品本身必須是好的。

這里說的好，我理解為產(chǎn)品自身是能夠實現(xiàn)內(nèi)循環(huán)的。哪怕不刻意運營，盡管沒有爆發(fā)式的增長，但也不至于不斷的流失用戶，至少這個產(chǎn)品是健康的。

另外，混沌大學的創(chuàng)辦人李善友老師在《第二曲線創(chuàng)新》一書中提到的“破局點”，其實就和張小龍在演講中說到的“撬動點”是相似的。

做某件事情的時候，找到并擊穿這個“破局點”，后面的成長就會變得順理成章，而視頻號的破局點就是社交推薦機制。

五、產(chǎn)品要適當?shù)南蛴脩敉讌f(xié)，而不是讓用戶向產(chǎn)品妥協(xié)

“在這里，視頻號是結構化的視頻內(nèi)容的載體。我相信以后微信里面流通的視頻，越來越多的會以視頻號視頻的形式存在，而不是視頻文件的方式。載體的含義還體現(xiàn)在，我們自己不做內(nèi)容，也不會去買內(nèi)容。我們不關注具體的內(nèi)容是什么。我們只做內(nèi)容的承載和傳遞。

我們也遇到了超過一分鐘視頻的問題。自然而然地，大家會認為長視頻和短視頻是兩種東西，因此應該設計成兩種不同的內(nèi)容對象。但如果仔細思考，在微信號體系里，是不應該做這種區(qū)分的。長短視頻的區(qū)別只是消費的場景不一樣。短視頻適合碎片時間的連續(xù)消費，而長視頻適合有一大段時間來看。

對視頻號來說，簡化這個問題的方法，是把一分鐘以內(nèi)的視頻是為短視頻，一分鐘以上的視頻的開頭一分鐘視為這個視頻的摘要或簡介。我把它稱為封面。這樣的話，視頻號不區(qū)分長視頻短視頻，但是又能兼容短視頻的體驗?！?/p>

“讓用戶養(yǎng)成習慣”~這是在產(chǎn)品圈會經(jīng)常聽到的一句話，仿佛一個產(chǎn)品設計出來，如果能夠讓用戶“乖乖聽話”的按照當初產(chǎn)品設計的思路走，會被看做是一個產(chǎn)品人的優(yōu)秀能力體現(xiàn)。

我們習以為常的廣告植入，小額借貸的超前消費觀，或者是演講中提到的長短視頻的概念劃分，都是用戶在不知不覺中向產(chǎn)品妥協(xié)的例子。

甚至很多產(chǎn)品自己都沒有意識到這件事情已經(jīng)發(fā)生，因為他本身也是妥協(xié)的一員。以至于設計產(chǎn)品的時候會覺得就應該如此，用戶就應該接受這些東西，業(yè)界做法一向如此。

現(xiàn)在仔細想想，自己的產(chǎn)品有沒有向用戶妥協(xié)的時候？

（注：這里的用戶不是指“高高在上的需求方”。）

在我的印象中，微信做過幾個小的改動就是產(chǎn)品向用戶妥協(xié)的體現(xiàn)。

• 在“我”的頁面中，原來“我的相冊”改名為“朋友圈”；
• 之前微信想要取消純文字發(fā)送功能的決定被取消了，我猜只是灰度測試選中了我；
• 朋友圈的小視頻由最初的8s（忘記是6s還是8s？），改到10s，改到15s，改到微視的30s，再到現(xiàn)在視頻號的1min。

六、做產(chǎn)品不可避免商業(yè)化，但也不可以丟失其本身的樂趣

“前面提到，做產(chǎn)品其實是個驗證想法的過程。如果你腦袋里突然冒出一個想法，可能很不靠譜，但又似乎有意思。然后繼續(xù)往深里去想，如果能經(jīng)過很多次選擇，最終能變?yōu)閷崿F(xiàn)，就會體會到做產(chǎn)品的樂趣。

我就經(jīng)常會有一些異想天開的想法。比如，如果你能拍一下一個人的頭像會怎么樣，如果你能朝跟你聊天的朋友扔一個炸彈在屏幕上炸開嚇他一跳會怎么樣，如果你在聽一首歌的時候能看到其他聽歌的人眼前的畫面會怎么樣，如果你失眠的時候也能看到其他的失眠的人然后大家一起數(shù)羊會怎么樣。

所有這些都是很有趣的事情。所以做產(chǎn)品絕不是枯燥無味的。雖然大多數(shù)想法都會是行不通的，但有少數(shù)的能行得通，就非常好了?！?/p>

張小龍同樣喜歡做一些有趣的思考，演講中他就以表情、歌曲、浮窗、輸入法作為例子，向我們展示了產(chǎn)品“好玩”的一面。

最近，字節(jié)跳動官宣要關?！拔蚩諉柎稹边@一業(yè)務了，而就在上個月，他的老對手知乎卻迎來了他的十周年慶，還發(fā)布了“我的知乎十年歷”。我還專門發(fā)了一條朋友圈說為什么需要做產(chǎn)品的年度報告——因為好玩。

雖然現(xiàn)在社會普遍存在的一種聲音會認為產(chǎn)品的本質就是商業(yè)化，資本是催化劑。很多時候我們無法左右，也很難像小龍哥一樣做到那么高的位置，依然能保持自己的產(chǎn)品調(diào)性。但是，依然希望各位產(chǎn)品人不要忘記，做產(chǎn)品本身應該是一件很有趣的事情。

七、產(chǎn)品是一道算術題，但數(shù)字不是它的答案

“以前在飯否，看到很多產(chǎn)品越做越復雜，我吐槽說，“一個產(chǎn)品，要加多少功能，才能成為一個垃圾產(chǎn)品啊！” 不是說加功能會讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對。

十年來，微信加了很多功能。我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡單的辦法了，所以增加的復雜度會小。

簡單才會好用。特別是一個產(chǎn)品有十億人在用的時候。微信雖然是這么大用戶量的產(chǎn)品了，并且經(jīng)歷了10年之久了，但我還是希望，它能一直保持自己的風格，一直像一個小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創(chuàng)意，有自己的觀念。而不僅僅是數(shù)字的奴隸。這樣的話，我和團隊，才會為我們的工作而感到驕傲，并且覺得有意義，這是我對微信十年在今天的最后一個總結。”

以前看過一本設計的書，但我忘記叫什么名字了。講的是一些極簡的設計原則，其中一個方法就是給設計做減法，在產(chǎn)品上同樣適用。這一段摘選自演講中張小龍對產(chǎn)品的理解，我覺得已經(jīng)說得很清晰了，我也沒什么可以寫的了。

產(chǎn)品在我看來好比一道算術題，也有他的加減乘除，以后有機會再跟大家分享一下。產(chǎn)品經(jīng)理就像孩子一樣學習著四則運算，最開始都會學的就是加法，然后長大一點開始學習減法，到了后來，發(fā)現(xiàn)加減已經(jīng)不能滿足需求了，得學會用乘除的思維去做產(chǎn)品。

八、寫在最后

我很喜歡的一檔綜藝節(jié)目叫《奇葩說》，里面有一個經(jīng)常被玩壞的老梗：“被誤解是表達者的宿命?！北疚乃械挠^點和思考其實都僅屬于筆者個人對演講內(nèi)容的理解，說不定張小龍都不認可呢。

但還是感謝各位堅持讀到最后，聆聽我的分享，我也期待你的分享！

作者：一條圣人；公眾號產(chǎn)品不正觀（ID：chanpinbuzhengguan）

本文由 @Roger 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。