③影視類純品牌站。完美世界的電視劇《小爸爸》并未入駐天貓旗艦店，但天貓愿意為他們提供一個跟消費者做互動的落腳點。當(dāng)然從天貓的角度來說主要目的還是促進(jìn)銷售，品牌站會將電視劇中植入的廣告單列出來。天貓方面透露，目前正在于江蘇衛(wèi)視和湖南衛(wèi)視接洽，將來電視臺可能會有欄目入駐天貓。

　　如何與消費者互動

天貓做的是互聯(lián)網(wǎng)生意，提供流量賣廣告。這次從e-commerce往social commerce方向轉(zhuǎn)型，拋開官方愿景來看，天貓可能是遇到了兩個難題：①自身流量成長性不足;②全網(wǎng)流量重心從傳統(tǒng)硬廣轉(zhuǎn)向新內(nèi)容。

阿里系的對策是兩個：吸引增量和盤活存量。由于阿里系先后屏蔽百度搜索與微信二維碼，這里的增量只能是來自阿里投資的一些公司：比如新浪微博、高德地圖、陌陌、美團、UC、蝦米、丁丁網(wǎng)等，其中天貓與新浪微博的賬號體系早已打通。本次品牌站的重心落在了互動上，即盤活老用戶。天貓這次主要為品牌主定制了七大功能，可以分為兩類：

　讓品牌更方便接觸到消費者：試用 、預(yù)售、手機端推送店鋪到桌面

　讓消費者更有效率發(fā)現(xiàn)商品：?曬圖、口碑、專輯制作(品牌街)、場景化導(dǎo)購

媒介即信息，商品也是信息。關(guān)于如何讓用戶更有效率更多地發(fā)現(xiàn)好內(nèi)容，電商和媒體的邏輯有些是共通的，在這七條之外，天貓還可以借鑒：比如購物達(dá)人和明星買手就可以充當(dāng)媒體意見領(lǐng)袖的角色，比如查看附件的人都買了些什么(影視APP都有雷達(dá)功能)。

　　如何做好數(shù)據(jù)化運營和消費者關(guān)系管理

阿里作為廣告主，一直在監(jiān)控數(shù)字廣告，這次天貓是將這項能力下放到品牌站里去，據(jù)說很受品牌商歡迎。

“品牌商可在后臺直觀看到，流量來源、消費者購買路徑分析，流量渠道轉(zhuǎn)換率，消費者群體的基本情況等信息。并可獲知消費者對某個活動、某個產(chǎn)品的喜好度等情況。品牌商通過這些數(shù)據(jù)化運營，更能合理有效地制定市場營銷計劃及產(chǎn)品運營計劃。 ”

一個理想場景是這樣的：

第一步，找到目標(biāo)消費者。通過大數(shù)據(jù)分析消費者真實的瀏覽和購買行為，比如女性在懷孕時會買防輻射服，生小寶寶后會采購寶寶車;

第二步，發(fā)展?jié)撛谙M者。找到之后，就要通過更有效激進(jìn)的方式來接近她，比如在寶寶車便是加罐試用奶粉，使消費者與品牌產(chǎn)生第一次關(guān)系;

第三步，做好消費者忠誠度關(guān)系管理。品牌與消費者產(chǎn)生更長線的關(guān)系，即要求做好消費者忠誠度關(guān)系管理，比如注意給予老顧客的積分、折扣等維度優(yōu)惠。