編輯導(dǎo)語：如今很多項目型企業(yè)都建立起了PMO，如果在組建后能好好發(fā)揮PMO的價值，可以提高企業(yè)中各方面的能力；但如今國內(nèi)很多企業(yè)的PMO都還是剛剛起步，在發(fā)展階段，還無法發(fā)揮最大效用；本文作者分享了關(guān)于如何體現(xiàn)PMO價值的分析，我們一起來了解一下。

項目管理作為企業(yè)及組織的一種管理方法，在企業(yè)經(jīng)濟活動中扮演了越來越重要的角色；無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都非常重視項目管理工作，很多企業(yè)不僅組織員工學(xué)習(xí)項目管理課程，推動員工個人項目管理能力的提升，還設(shè)立了PMO部門，用以提高項目整體管理能力。

而由于不同公司組織架構(gòu)以及對PMO認識程度的不同，PMO設(shè)置形式也千差萬別，有的設(shè)置了部門級PMO，有的設(shè)置了公司級PMO，有的設(shè)置了集團PMO。

那么，什么是PMO？PMO對企業(yè)有什么價值？做為PMO如何更好體現(xiàn)自己的價值呢?

搜索百度百科，PMO英文為：Project Management Office，縮寫簡稱：PMO；也稱項目管理辦公室、項目管理中心或項目管理部等。

PMO是在組織內(nèi)部將實踐、過程、運作形式化和標準化的部門，是為了提高組織管理成熟度的核心部門；它根據(jù)業(yè)界最佳實踐和公認的項目管理知識體系，并結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和行業(yè)特點，為組織量身定制項目管理流程、培養(yǎng)項目經(jīng)理團隊、建立項目管理信息系統(tǒng)、對項目提供顧問式指導(dǎo)、開展多項目管理，以此確保項目成功率的提升，確保組織戰(zhàn)略的有效貫徹和執(zhí)行。

一、PMO能夠為企業(yè)帶來哪些價值呢？

從大的方面來說，PMO能提升企業(yè)競爭的能力，通過PMO為項目經(jīng)理和項目團隊提供所需要的各種支持和服務(wù)，讓項目管理技術(shù)和經(jīng)驗?zāi)軌虺蔀槠髽I(yè)的組織財富，最終改善項目團隊的整體生產(chǎn)力，提高企業(yè)的獲利能力。

從小的方面看，加強PMO建設(shè)，對項目也有諸多裨益；比如，很多公司可能會碰到這種現(xiàn)象，以往的項目記錄能找到的資料很少，各階段文檔嚴重缺乏，類似項目啟動時，只能是重新再來，導(dǎo)致同類項目無法借鑒以往項目經(jīng)驗，甚至一旦項目相關(guān)人員離職，可能導(dǎo)致前期項目成果付諸東流；或者項目完成后，有些項目成員不愿意公開文檔，不愿意共享項目信息；亦或項目文檔隨意分發(fā)、泄露公司機密，這都成為了項目建設(shè)一大障礙。

通過PMO部門可以起到統(tǒng)一管理的作用，對項目中各文檔進行監(jiān)督、管理，使各項目能夠充分達到資源的共享，同時防止項目文檔信息泄露，讓項目的啟動或?qū)嵤└鼮轫樌?/p>

另外，在IT項目運行過程中，各種因為代碼問題觸發(fā)的bug，進而導(dǎo)致系統(tǒng)故障不可避免；一旦發(fā)生故障由誰處理，如何處理是一個很藝術(shù)性的問題。

許多公司在處理類似問題時缺乏相應(yīng)的機制，會形成兩個極端，要么所有錯誤都不追究責(zé)任或者項目組內(nèi)部自罰三杯；要么視公司老板對于該次故障的關(guān)注程度，所有處罰取決于老板的個人意見；這種處理問題的方式缺乏處理的依據(jù)，很難令人信服。

引起的后果也是顯而易見的——如果不追究責(zé)任或自罰三杯，無法起到警示作用，類似的錯誤可能重復(fù)發(fā)生多次，最終導(dǎo)致釀成大錯；如果視老板的關(guān)注程度決定是否處罰，風(fēng)險高的產(chǎn)品項目沒人做或者總是那幾個靠譜的“老司機”做，新人不敢做或沒有機會做，得不到鍛煉，無法積累類似項目經(jīng)驗；一旦“老司機”不在崗或離職，可能會引發(fā)更大的問題。

通過PMO部門可以完善公司的治理機制，不斷優(yōu)化流程、完善制度，真正實現(xiàn)“梟將東徙”；同時，在這個過程中由PMO進行處理，更中立、客觀，令人信服。

總之，通過PMO對項目進行綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌督導(dǎo)，能夠最大限度的實現(xiàn)資源共享和合理配置；提高組織運行效率和執(zhí)行力，進而實現(xiàn)公司對項目全過程管控。

PMO工作如此重要，但是作為其中的從業(yè)者，卻并非看起來那般美好，經(jīng)常會有各式各樣的吐槽，比如：PMO不好做；PMO很難做；做了PMO后，經(jīng)常迷茫；老板期望很高，支持不多；職權(quán)不高，管事不少，容易掉到“坑”里；作為PMO團隊曾經(jīng)的一員，對于這種感覺感同身受。

二、作為PMO，如何更好的體現(xiàn)自己的價值呢？

我認為，PMO首先要放低姿態(tài)，從服務(wù)項目的角度出發(fā)，打破邊界感，想辦法證明存在的意義和價值，解決自身的生存問題。

特別是PMO建立伊始，一定要在深入了解公司情況的基礎(chǔ)上逐步開展工作，為PMO真正發(fā)揮作用奠定一個好的基礎(chǔ)；建立適合公司實際情況的項目管理制度、管理流程、工具支撐；使公司項目管理從無序管理、野蠻生長的狀態(tài)，逐漸過渡到有序的狀態(tài)。

隨著PMO價值的體現(xiàn)和制度體系的不斷完善，PMO可以在數(shù)據(jù)化，管理能力提升、風(fēng)險管控、信息化等方面發(fā)揮決策支持作用，進而在項目收益、運營體系變革等方面發(fā)揮主導(dǎo)和推動作用。

同時，在提升跨部門之間的協(xié)調(diào)和溝通效率上，PMO要發(fā)揮主導(dǎo)作用，在溝通中注重細節(jié)，將耐心作為一種性格，原則作為一個底線，公正作為一份良心；打破現(xiàn)有的解決某一個點或是局部問題的思路，立足長遠，解決整體性問題。

另外，PMO需要與老板們經(jīng)常性的進行開誠布公的對話，實時了解來自老板的需求以及對當(dāng)前工作的反饋；滿足來自老板的期望，為項目團隊提供支持，解決項目面臨的普遍問題。

當(dāng)然，隨著數(shù)字化時代的到來，PMO工作將面臨著更大的挑戰(zhàn)。

Gartner就認為AI將在未來十年變得如此強大，以至于到2030年，80%的項目管理任務(wù)將自動發(fā)生。歌德說：“你若要喜歡你自己的價值，就得給世界創(chuàng)造價值”。

對于PMO從業(yè)人員來說，要因時而動，不斷調(diào)整自己的定位，擁抱變化，創(chuàng)造價值。

作者： 張洪強? ，微信公眾號：PMO雜談

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