新媒體運(yùn)營(yíng)，每天基本上都圍繞著粉絲、KOL、圈子、熟人社交……陌生人社交反而是新媒體運(yùn)營(yíng)里不太愿意涉及的部分，因?yàn)椋?/p>

• 陌生人連接的成本比較高
• 陌生人連接后的不確定性更多
• 陌生人社交運(yùn)營(yíng)的難度更大

雖然陌生人社交看上去那么難，但是陌生人社交所產(chǎn)生的價(jià)值潛力卻非常大。微信在上線了附近的人功能后，用戶(hù)量實(shí)現(xiàn)了另一個(gè)坡度的爆發(fā)。基于LBS的陌生人社交產(chǎn)品越來(lái)越普及。熟人關(guān)系，對(duì)于社交圈子的初期組建來(lái)說(shuō)，確實(shí)是低成本的。但是陌生人社交的一些特性，卻剛好匹配了新媒體用戶(hù)快速聚散的這一特性。

• 陌生人更容易基于同一屬性進(jìn)行聚集
• 陌生人可以挖掘的社交維度更多

新媒體運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)陌生人社交的運(yùn)營(yíng)，不管是互不認(rèn)識(shí)的粉絲基于活動(dòng)迅速聚集，并通過(guò)社交關(guān)系進(jìn)行新一輪的傳播，然后聚集更多陌生的粉絲關(guān)系。運(yùn)營(yíng)將不同來(lái)源的陌生人關(guān)系進(jìn)行重組，讓某個(gè)屬性的用戶(hù)做高濃度的聚集，營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的效果也將會(huì)比不同型用戶(hù)聚集要更高。

接下來(lái)，小圓將會(huì)從各個(gè)維度去分享陌生人社交跟新媒體運(yùn)營(yíng)之間，脫不了的干系。

陌生人社交到底有哪些？

陌生人社交存在的形式？

1：興趣式：基于某同類(lèi)興趣而交流討論的陌生人/群

2：事件式：突發(fā)事件而聚集的陌生人/群

3：場(chǎng)景式：因?yàn)樘囟▓?chǎng)景而連接的陌生人/群

4：利益式：強(qiáng)利益強(qiáng)需求而聯(lián)系的陌生人/群

這些陌生人的社交來(lái)源跟場(chǎng)景并不會(huì)互相獨(dú)立，常常是相互作用撮合的。而且陌生人社交還會(huì)帶上女性社交的特色，建立陌生社交關(guān)系會(huì)更因感性而驅(qū)動(dòng)。

1.強(qiáng)關(guān)聯(lián)的陌生人社交

興趣、標(biāo)簽、場(chǎng)景

有人說(shuō)：比起陌陌，豆瓣才是最佳的”約炮“神器。其實(shí)，基于興趣而連接是最容易切入的陌生人社交。搜索最近熱播的劇集，都可以迅速找到因?yàn)橄矏?ài)而建立起來(lái)的QQ群，進(jìn)群后用戶(hù)會(huì)圍繞劇集特色自定義昵稱(chēng)，有主角的名字，也有表達(dá)態(tài)度的昵稱(chēng)，每天高頻率的互動(dòng)，群?jiǎn)T很快就通過(guò)昵稱(chēng)，迅速找到同觀點(diǎn)的陌生人，話題的PK，分組站隊(duì)，劇情的討論，資源的共享……陌生人基于興趣迅速聚集，然后不斷連接互動(dòng)，陌生人社交價(jià)值開(kāi)始出現(xiàn)相應(yīng)的切入口。

基于興趣、標(biāo)簽、場(chǎng)景而建立的陌生人關(guān)系，剛開(kāi)始所呈現(xiàn)的社交形態(tài)更偏向“弱利益強(qiáng)同型”。陌生人因初級(jí)需求迅速聚集，不管是付費(fèi)還是免費(fèi)，一旦這個(gè)陌生人維護(hù)的圈子并不能解決初級(jí)需求，陌生人社交將會(huì)迅速崩裂，而無(wú)法進(jìn)行下一步延伸的社交需求。

2. 快速聚集規(guī)則發(fā)散

話題、利益、同理心

社交運(yùn)營(yíng)區(qū)別于流量運(yùn)營(yíng)，流量是以數(shù)據(jù)判斷流量，而新媒體下的陌生人流量，更趨向于需求標(biāo)簽為主，借助社交需求屬性，引發(fā)陌生人關(guān)系快速聚集，繼而按規(guī)則擴(kuò)散社交幅度。

以話題切入利益，陌生人會(huì)迅速的因?yàn)樵掝}觸及的個(gè)人利益而聚集，并高頻討論或密切關(guān)注?！钡罔F里蹲著“，可以迅速引發(fā)多種人群討論，而討論的核心原因是，話題觸及了相應(yīng)人群的利益。”某天我也這么蹲過(guò)，是不是我也會(huì)被拍下？“利益埋伏下的話題，陌生人社交更能夠快速觸發(fā)。

無(wú)規(guī)則的討論雖然也會(huì)集聚陌生人，但是卻很難讓陌生人社交產(chǎn)生價(jià)值轉(zhuǎn)化。因?yàn)樘囟ㄔ掝} ~ 相應(yīng)的流量節(jié)點(diǎn) ~ KOL借助同理心發(fā)表觀點(diǎn) ~ 相應(yīng)的陌生人群基于同心理選擇并進(jìn)行高頻深度的互動(dòng)，甚至“結(jié)盟”。陌生人社交需要經(jīng)過(guò)規(guī)則引導(dǎo)，才能導(dǎo)向相應(yīng)的價(jià)值轉(zhuǎn)化路徑。

迅速“串紅”的話題，“搖一搖”就出現(xiàn)的他，突然“關(guān)注”到的發(fā)言，讓陌生人的社交價(jià)值變成進(jìn)階式，發(fā)散多維的，陌生人社交對(duì)于新媒體的運(yùn)營(yíng)價(jià)值才可以變得更容易理解跟調(diào)動(dòng)，而不僅僅是將陌生人聚集成同質(zhì)化流量，然后導(dǎo)流變現(xiàn)。

3. 用熟人社交方式運(yùn)營(yíng)陌生人社交

釋放陌生人社交需求

其實(shí)聊不上的人，怎么都難聊上。陌生人社交，在一定程度上說(shuō)，是強(qiáng)熟人潛力社交的初級(jí)階段。新媒體解散著原有的熟人社交軌跡，將原本同型的一人或多人快速精準(zhǔn)突破技術(shù)局限的連接，隨著互動(dòng)頻率跟深度的遞進(jìn)，演變?yōu)槭烊松缃?。而熟人社交?huì)通過(guò)高頻強(qiáng)空間的交互來(lái)維持并深入，例如頻繁的線上線下溝通。而熟人社交同樣有類(lèi)似陌生人社交的特性，在熟悉之后，還是會(huì)不斷因?yàn)榕d趣、話題、需求、利益、事件來(lái)深化社交。

新媒體的特定場(chǎng)景下，陌生人的定義發(fā)生了改變，指是具有相似社交需求的同類(lèi)人，具有迅速深度社交的可能性的人群。在陌生人社交的過(guò)程中接入熟人社交的規(guī)則，加入篩選熟人社交條件，如地理、性別等，引導(dǎo)陌生人基于相應(yīng)的方式高頻互動(dòng)，并在社交需求軸范圍內(nèi)發(fā)散互動(dòng)。

同樣因?yàn)椤靶旅襟w運(yùn)營(yíng)”標(biāo)簽人群聚集的QQ大群，其實(shí)是社交成本不高的陌生人社交，但是經(jīng)過(guò)熟人社交加入的定向的分流，以地區(qū)劃分，以工作經(jīng)驗(yàn)劃分，線上線下交流…..熟人社交發(fā)生的場(chǎng)景或規(guī)則運(yùn)用會(huì)加重陌生人的社交成本。

總結(jié)

陌生人的社交成本決定了觸發(fā)需求的深度，“搖一搖就找到你”，“你會(huì)珍惜嗎？”，一旦社交建立的成本不高，原始需求就會(huì)被觸發(fā)，更深次的需求則會(huì)隱藏。而只有讓陌生人在低成本社交下連接，才有足夠量級(jí)的陌生人進(jìn)行同型匹配連接，繼而引導(dǎo)在熟人社交規(guī)則高頻縱橫互動(dòng)，不斷增加社交成本，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N圈子重合集中的陌生人熟人交互社交。

一個(gè)城市里，有同事圈，同學(xué)圈，親人朋友圈，利益關(guān)系圈，那離開(kāi)城市的成本就會(huì)趨高，就會(huì)反推人的各種社交頻率需要增加，甚至需要主動(dòng)付出代價(jià)。陌生人社交，也開(kāi)始成為了城市社交成本中不可磨滅的一部分。

本文由 @粉小圓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。