在市場中，產(chǎn)品的賣方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量擁有比買方更多的信息，即信息不對(duì)稱的市場，也被成為次品市場——檸檬市場

歧視不可避免，歧視不是問題，如何歧視才是問題——歧視

上一篇我們講了二手市場與二手電商平臺(tái)發(fā)展過程中隱藏的經(jīng)濟(jì)學(xué)，今天我們從交易雙方來看看在交易的博弈中又有哪些經(jīng)濟(jì)學(xué)可以指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

在當(dāng)下我們所有人都生活在一個(gè)多人社會(huì)里，都需要跟別人相處與合作，但是卻沒有一個(gè)人是絕對(duì)值得信任的。

而二手市場尤其，新的商品消費(fèi)者只要認(rèn)證品牌，品牌方可以提供品質(zhì)保證，但在二手市場里，普遍都是閑置商品，光看品牌是不能保證質(zhì)量的，賣家可以為了自身的利益，欺騙或隱藏商品缺點(diǎn)，往往容易給買家造成資金、時(shí)間、人力等無謂損失。

“ 1970年，31歲的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·阿克爾羅夫發(fā)表了《檸檬市場：質(zhì)量不確定和市場機(jī)制》的論文，開創(chuàng)了逆向選擇理論的先河。這篇論文奠定了“非對(duì)稱信息學(xué)”的基礎(chǔ)。

檸檬市場是指在信息不對(duì)稱時(shí)，市場中的賣家比買家擁有更多的關(guān)于產(chǎn)品的信息，而買家只能通過降低出價(jià)來避免因此帶來的風(fēng)險(xiǎn)，長此以往造成劣幣驅(qū)逐良幣，劣等品逐漸占領(lǐng)市場，從而取代好的商品，導(dǎo)致市場中都是劣等品的現(xiàn)象?！?/p>

二手市場就是檸檬市場最貼切的案例。

就交易雙方而言，賣家是為了以最高的價(jià)格、最快的速度將商品賣出，而買家則想要用最低的價(jià)格買到最優(yōu)的商品，交易過程中雙方勢必有各種博弈。平臺(tái)需要做的是根據(jù)此博弈中產(chǎn)生的一系列經(jīng)濟(jì)學(xué)原理做出正確的引導(dǎo)與反饋機(jī)制，解決信任問題并促進(jìn)合作的發(fā)生。

博弈論中專門針對(duì)促進(jìn)合作列出了八大點(diǎn)，我整合成以下三大點(diǎn)：

1. “增強(qiáng)識(shí)別對(duì)方行動(dòng)的能力” 正確識(shí)別交易對(duì)方；
2. “建立持久的關(guān)系”促成雙方的第一次合作同時(shí)也要延長雙方的合作時(shí)長與合作次數(shù)；
3. “誰避免意外成本最低，誰的責(zé)任就最大” 清凈交易環(huán)境。

一、增強(qiáng)識(shí)別對(duì)方行動(dòng)的能力

交易雙方是促成交易的最關(guān)鍵因素，增強(qiáng)用戶的身份與行為標(biāo)識(shí)可以讓用戶多一點(diǎn)信息，多一秒思考、多一份信任。

1. 要維持聲譽(yù)，形成用戶人設(shè)

在很多社區(qū)類、交友類產(chǎn)品中，用戶往往會(huì)精心打造自己在平臺(tái)上的人物設(shè)定，通過個(gè)人資料、發(fā)言談吐等展示自己，而電商平臺(tái)用戶則多將重點(diǎn)放置于商品上。

這是因?yàn)樯鐓^(qū)類產(chǎn)品，人是產(chǎn)品的中心，用戶在對(duì)外銷售自己，而電商類產(chǎn)品，商品是中心，賣家在給買家銷售商品而非人設(shè)，至于商家的公司文化、公司規(guī)模等信息在電商平臺(tái)中往往入口較深或被折疊隱藏，買家有時(shí)候甚至不關(guān)心是何人在售賣。

但在二手電商平臺(tái)上，買賣雙方以C端用戶為主，商品多為稀缺唯一的閑置商品，在這個(gè)前提下，商品不再是買家考慮的唯一標(biāo)準(zhǔn)，用戶的“人設(shè)”也變成了影響用戶交易的關(guān)鍵因素。

例如閑魚，在交易全鏈路中，先后推出了用戶個(gè)人簡介、歷史交易評(píng)價(jià)、實(shí)名認(rèn)證、微博認(rèn)證、螞蟻信用、平臺(tái)活躍信息、閑魚玩家標(biāo)識(shí)。

對(duì)于買賣雙方來說，對(duì)方的信息標(biāo)簽越多，用戶等級(jí)越高，交易風(fēng)險(xiǎn)越小。尤其是需本人、第三方認(rèn)證后方可獲得的標(biāo)簽，獲取成本高，實(shí)現(xiàn)難度大，其真實(shí)性越可靠。

而平臺(tái)在除了給用戶增加各類標(biāo)簽外，還可以增加用戶主動(dòng)/被動(dòng)完善個(gè)人標(biāo)簽的引導(dǎo)，例如美國的二手商品平臺(tái)Poshmark在用戶注冊(cè)后會(huì)引導(dǎo)用戶創(chuàng)建一個(gè)關(guān)于個(gè)人介紹的特殊“商品”，閑魚在用戶沒實(shí)名認(rèn)證時(shí)會(huì)提示交易對(duì)方謹(jǐn)慎交易。

強(qiáng)化用戶“人設(shè)”不僅可以增加用戶的粘性也有助于增強(qiáng)用戶的信任感、安全感，刺激合作交易。

2. 善用第三方背書，增加附加值取信于人

二手市場中，賣家和買家互相不信任，但是如果他們都認(rèn)識(shí)一個(gè)中間人，通過中間人的擔(dān)保，賣家和買家也能克服不信任的障礙。從遍地的APP分享拉新到現(xiàn)在如火如荼的社區(qū)團(tuán)購、從第三方信用擔(dān)保到大學(xué)申研的推薦信，中間人擔(dān)保的方式在日常生活中也非普遍。

前面講的用戶人設(shè)中閑魚采用的螞蟻分其實(shí)也是第三方背書的形式之一，根據(jù)螞蟻信用分可以對(duì)用戶做一個(gè)初步的信用判斷。

而各大平臺(tái)自身的評(píng)價(jià)體系也可以算作是平臺(tái)給用戶的背書，eBay會(huì)通過過往的交易評(píng)價(jià)值通過百分比的形式直觀展示用戶“人設(shè)”，閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能也會(huì)將評(píng)價(jià)全數(shù)展示供所有人查看，這些評(píng)價(jià)不僅能說明當(dāng)前用戶的過往商品質(zhì)量，也能很好的說明用戶的個(gè)人性格、靠譜程度，像是海上的燈塔，給他人以明路。

當(dāng)然，平臺(tái)自己也可以作為第三方，通過平臺(tái)來促成交易。我們上一篇講到的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就是以此為基礎(chǔ)大舉發(fā)展的二手3C市場，而專注于潮流閑置的95分則采用了其主應(yīng)用得物的交易方式：先鑒別后發(fā)貨，平臺(tái)作為鑒定方與擔(dān)保方保障交易的進(jìn)行。

并且95分也將平臺(tái)擔(dān)保在界面展示上體現(xiàn)的淋漓盡致，包括概括與細(xì)節(jié)的多圖展示、成色判定、保障說明、概況介紹，僅一個(gè)商品主頁就展示了極多的保障元素，給買家以最強(qiáng)烈的安全保障，例下圖：

衍生開來講，平臺(tái)鑒別收取手續(xù)費(fèi)這一點(diǎn)也非常符合經(jīng)濟(jì)學(xué)中增加附加值來發(fā)送信任信號(hào)的道理。需求第三定律中說好的地方去遠(yuǎn)方，每當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品加上附加值后，高品質(zhì)的產(chǎn)品就相對(duì)低品質(zhì)的產(chǎn)品變得便宜了，這筆附加費(fèi)越高，高品質(zhì)產(chǎn)品就變得越便宜。

所以當(dāng)賣家對(duì)外表明自己愿意添加附加值的信息后，買家可以更好的判斷商品質(zhì)量的優(yōu)劣，也能更好的解決互信的問題推動(dòng)交易的發(fā)生。

從這個(gè)邏輯講，那些沒有第三方背書支撐的賣家也可以通過增加自身附加值的方法來促進(jìn)交易，比如改善商品的包裝、提升商品的拍攝質(zhì)量等。

3. 能夠分步完成的對(duì)局不要一次完成

有時(shí)候想要正確的識(shí)別對(duì)方，放慢腳步也不失為一個(gè)好方法。不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，普通的電商平臺(tái)往往都可以將商品加入購物車，在某些節(jié)日大促中甚至?xí)龑?dǎo)你提前加入購物車，而二手電商平臺(tái)往往都沒有購物車的操作，這是為什么？

在二手市場，往往有一個(gè)不成文的規(guī)定：商品非真假問題不支持退換處理。

除了二手商品較為難判定是否二次使用外，C2C的交易成本相對(duì)來說也更高，包括但不限于寄售的快遞費(fèi)、雙方嫌麻煩或扯皮的心理成本、識(shí)別對(duì)方的認(rèn)知成本。所以在當(dāng)下購物平臺(tái)極簡交易流程的風(fēng)氣下，二手電商需要根據(jù)行業(yè)特性在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上仍然保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

謹(jǐn)慎最好的辦法就是冷處理，讓人能夠在交易過程中更冷靜才更能思考和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而拉長整體的交易流程就是冷靜的好辦法。

還是以閑魚舉例，每一個(gè)買家想要下單都必須經(jīng)過雙方溝通的界面才能再跳轉(zhuǎn)至訂單的確認(rèn)頁面。此舉不僅可以引導(dǎo)用戶先與賣家進(jìn)行溝通又可以延遲用戶的操作，給用戶思考的時(shí)間。符合博弈論中對(duì)更好的合作中對(duì)分步的定義。

除此之外，二手商品在下單過程中，在頁面中展示二手商品特性與交易風(fēng)險(xiǎn)等信息也可以給買家以更多的提醒與引導(dǎo)，針對(duì)特殊的商品或異常賣家還可做警示提醒。

二、建立持久的關(guān)系

人與人之間的合作，互相欺負(fù)的能力是隨著時(shí)間的變化、事情的進(jìn)展而變化的。

1. 重復(fù)博弈

與人長期交往是避免短期沖突、走向協(xié)作的重要機(jī)制，也是博弈論中重復(fù)博弈的關(guān)鍵觀點(diǎn)。

回想我們生活中，相比于一家新店，對(duì)常去的店鋪信任度甚至容忍度也更高，那就是因?yàn)槟銓?duì)長期熟悉的東西更親切也更了解，你知道它們的標(biāo)準(zhǔn)，所以即使偶爾一次低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)你大多也能接受。

在重復(fù)博弈中，每次博弈的條件、規(guī)則和內(nèi)容都是相同的，但由于有一個(gè)長期利益的存在，因此各博弈方在當(dāng)前階段的博弈中要考慮到不能引起其它博弈方在后面階段的對(duì)抗、報(bào)復(fù)或惡性競爭，即不能像在一次性靜態(tài)博弈中那樣毫不顧及其它博弈方的利益。

當(dāng)買賣雙方在首次交易后都對(duì)商品與交易過程感到滿意，那么雙方再進(jìn)行下一次交易是相對(duì)輕松的，因此作為平臺(tái)而言，在刺激交易發(fā)生后最應(yīng)該考慮的就是如何促成重復(fù)交易。

雖然二手商品的交易更容易存在歧視，且歧視的范圍遠(yuǎn)高于普通標(biāo)準(zhǔn)商品，其復(fù)購可能性也遠(yuǎn)低于普通商品，但二手市場因?yàn)橐訡端用戶為主，其交易成本更高，用戶進(jìn)入的門檻更低，平臺(tái)可管控的能力也就更小，因此加入重復(fù)基因不僅可以促進(jìn)用戶成交更能降低風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于促進(jìn)重復(fù)交易，在現(xiàn)有的各大應(yīng)用均有展示，譬如淘寶會(huì)在搜索結(jié)果處展示商品來自買過的店鋪，嘀嗒拼車會(huì)在司機(jī)和乘客端各自展示XX天前同行過的標(biāo)簽，而美國線上購物巨頭平臺(tái)eBay甚至單獨(dú)設(shè)立一個(gè)再次購買的入口用于引導(dǎo)用戶的復(fù)購行為，對(duì)于二手商品市場平臺(tái)類產(chǎn)品均是較好的借鑒。

另外，除了展示重復(fù)標(biāo)簽外，平臺(tái)還可針對(duì)性的增加已購買的賣家商品露出與定向推送，甚至可以增加“老店新逛”模塊增加買家的先手優(yōu)勢（在沒有獲得更多信息的情況下，先后交換順序不一樣，達(dá)到的帕累托最優(yōu)對(duì)個(gè)體的利得也不同，先選擇的在當(dāng)前信息下可以選到最好的）。

2. 謹(jǐn)防變成檸檬市場

我們開篇聊到二手市場作為檸檬市場的代表，極易成為次品市場，長此以往對(duì)平臺(tái)對(duì)用戶都是極大的損害，因此平臺(tái)在解決雙方信任問題、信息不對(duì)稱問題的同時(shí)，也需要盡量的將劣質(zhì)、殘次假冒偽劣品篩選出，或直觀表示，或趕出市場，保證交易市場的真實(shí)性與安全性。

目前的中國市場，假貨、山寨極為泛濫，球鞋、衣服、手表、奢侈品箱包…….幾乎所有領(lǐng)域這些B品均有涉及。作為平臺(tái)，也需要能夠做到識(shí)別、清理、防護(hù)。

根據(jù)商品的價(jià)格、標(biāo)題、圖片、賣家的歷史行為，平臺(tái)可根據(jù)系或人工審查的方式盡可能的將這些假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別。

甚至可以請(qǐng)用戶作為督察員，通過用戶舉報(bào)、投訴機(jī)制增加識(shí)別途徑，給予用戶相應(yīng)補(bǔ)貼優(yōu)惠等形式加大審查力度與進(jìn)度，盡可能的從源頭杜絕此現(xiàn)象。

識(shí)別后平臺(tái)需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該商品、用戶做出相應(yīng)的處理，可以設(shè)置對(duì)應(yīng)的懲罰機(jī)制，包括但不限于下架商品、刪除商品、限制發(fā)布、限制對(duì)話、封禁賬號(hào)等方式。

三、誰避免意外成本最低，誰的責(zé)任就最大

要根據(jù)避免意外的成本來分?jǐn)偙苊庖馔獾呢?zé)任：在個(gè)體之間做平衡、在成本收益之間做平衡、在時(shí)間先后上做平衡、在知識(shí)分布上做平衡。

?1.?歧視不是問題，如何歧視才是問題

首先需要解釋一下歧視的定義：在真實(shí)社會(huì)中，資源是有限的，所以人們必須做選擇，做了選擇即區(qū)別對(duì)待了其他即為歧視。

因此歧視不是對(duì)其他的貶低，只是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的選擇。而歧視的根本起源其實(shí)就是偏好。小明作為電子游戲愛好者，在消費(fèi)時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇購買電子游戲類商品，那么他就是歧視了其他品類的商品。

二手市場則更是如此，不僅是不同品類的商品會(huì)被歧視，同品類商品的不同地點(diǎn)、不同賣家、不同價(jià)格、不同成色都會(huì)引起買家的歧視。歧視不重要，搞清楚誰有權(quán)歧視，誰來承擔(dān)歧視的后果才重要。

作為自主交易，買賣雙方均有歧視對(duì)方即挑選對(duì)方的權(quán)利。除了雙方的“人設(shè)”基礎(chǔ)外，買賣雙方的交易技巧也是防止被歧視的關(guān)鍵行為。

賣家商品的成色、價(jià)格、描述以及交易過程中的溝通技巧都會(huì)被歧視，作為賣家，針對(duì)閑置商品設(shè)定合理價(jià)格并填寫完整清晰的描述更容易被買家所關(guān)注與購買。

很多人認(rèn)為只是賣自己不要的東西，沒有多大收益也沒必要大費(fèi)周章，隨意搜索幾大二手交易平臺(tái)都能輕易找出隨意拍攝、寥寥幾字的商品說明，可想而知其結(jié)果大多也不盡如人意，當(dāng)賣家潦草的掛出商品鏈接后換來的是長時(shí)間沒有售出的等待以及“你看吧，我就說賣不出去”的抱怨。

其實(shí)仔細(xì)翻看那些“生意火爆”的用戶商品鏈接，無不是精心拍攝、詳細(xì)說明以及有比例的撿漏價(jià)格，有些商品圖甚至看不出一絲二手痕跡。更有意思的賣家，甚至為了商品有意無意描述了一個(gè)它的真的或假的故事，給二手的它特殊的價(jià)值，到后面竟慢慢衍生出了有趣的“舔狗送的”、“分手”、“基金”等熱門二手商品撿漏專用詞，并被搬上了大火的《愛情公寓5》，隨即便引起了一陣熱潮。

所以你看這些賣家也詮釋了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，萬物皆產(chǎn)品的理念，找到了買家的痛點(diǎn)（便宜），滿足了買家的癢點(diǎn)（實(shí)用），將它以產(chǎn)品的形式表現(xiàn)（完整的描述），并用最天才的方式將他傳播出去，形成了一個(gè)商業(yè)變現(xiàn)的搞ROI閉環(huán)。

買家作為市場中的“金主爸爸”往往不太容易被歧視，但現(xiàn)實(shí)交易過程中往往也有不少“爸爸們”因?yàn)闇贤ú粫潮痪芙^的。動(dòng)不動(dòng)就半折砍價(jià)的屠龍刀手、上來就是學(xué)生便宜點(diǎn)的裝學(xué)生黨，到手后無理要求降價(jià)或退還的到手刀者等，未入江湖已有他們的傳說。

因此作為平臺(tái)而言，減少歧視且在歧視后有辦法將損失減到最小是解決歧視問題的關(guān)鍵。

平臺(tái)可以專注提升賣家創(chuàng)建商品鏈接的過程優(yōu)化，提供例如建議成交價(jià)、商品說明選項(xiàng)等簡易操作但能提升商品鏈接質(zhì)量的流程引導(dǎo)（都說沒有引導(dǎo)的引導(dǎo)才是好的引導(dǎo)，聽上去有些拗口，但確是真理），這樣商品更難被歧視，買家的不對(duì)稱信息也將更少。

2. 一報(bào)還一報(bào)

想要獲得更好的合作，還需要學(xué)會(huì)對(duì)對(duì)方的行為要做出回報(bào)，一個(gè)永遠(yuǎn)合作的參與者是不會(huì)有人跟他合作的。

人不僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理性人也是社會(huì)學(xué)中的自私人，當(dāng)我們?cè)诤献鞯倪^程中，不僅對(duì)背叛要回報(bào)，對(duì)合作也要做出回報(bào)。

回歸到二手交易中，我們不僅要對(duì)成功交易的對(duì)方作出回報(bào)（比如良好的評(píng)價(jià)反饋），更要對(duì)違反交易規(guī)則耍心眼的對(duì)方做出“報(bào)復(fù)”（比如真是的差評(píng)和舉報(bào)機(jī)制），只有這樣他人才不敢輕易的背叛。

然而理想是豐滿的現(xiàn)實(shí)是殘酷的，在日常生活中用戶往往是一個(gè)“懶人”，如果不是一件事情出現(xiàn)極端情況（極好或極差），用戶很少會(huì)對(duì)事件作出相應(yīng)的理性反饋（例如好評(píng)）。因此對(duì)于平臺(tái)而言，如何將一報(bào)還一報(bào)落實(shí)，做好相應(yīng)的引導(dǎo)與完善的方案是極其重要的。

展示“報(bào)”的方式，最常見的有平臺(tái)評(píng)價(jià)體系、信用推薦體系、客服介入機(jī)制、舉報(bào)投訴等。

為了更好的展示“報(bào)”，平臺(tái)往往會(huì)在交易的前中后整體鏈路中均作相應(yīng)的提示說明，交易前平臺(tái)可對(duì)異常用戶作警示說明；交易過程中平臺(tái)需要做到可隨時(shí)支持介入；交易結(jié)束后平臺(tái)更是需要做到既能引導(dǎo)用戶積極評(píng)價(jià)提升用戶等級(jí)又能提供售后保障。

保證每一個(gè)鼓勵(lì)合作的良好計(jì)劃里，有正向的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，也包含某種懲罰作弊者的機(jī)制。

3. 誰避免意外的成本低，誰的責(zé)任就越大

前文說平臺(tái)作為交易的重要組成部分，對(duì)于“報(bào)”負(fù)有引導(dǎo)的責(zé)任，但是在復(fù)雜的二手市場環(huán)境中，平臺(tái)該如何做到“報(bào)”，做好“報(bào)”？

在某二手平臺(tái)上出過一個(gè)交易糾紛的案例，小王在平臺(tái)上購買了一個(gè)二手汽車輪轂，但是收到時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)輪轂只適配于老款車型，無法安裝在自己的車上，因此發(fā)起了退款申請(qǐng)，而賣家認(rèn)為自己售賣的商品本身沒有任何問題拒絕了退款申請(qǐng)，一來二去申請(qǐng)了平臺(tái)介入。

買家認(rèn)為該輪轂在商品界面并未說明僅適用于老款車型，在購買過程中賣家也一次都沒有向他說明產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，賣家應(yīng)該同意退款并支付運(yùn)費(fèi)；而賣家認(rèn)為自己售賣的商品是正品，包裝也都正常，并不妨礙正常使用，關(guān)于車型的更替是眾所皆知的事情，買家純粹是中途改變主意不想要了才找的理由。

那么如果你是評(píng)審官，你會(huì)怎么做判決？為什么？

在解析前我們需要介紹一個(gè)人：勒·漢德（美國聯(lián)邦上訴法院第二巡回庭著名法官），在1942年美利堅(jiān)合眾國訴卡洛爾拖船公司（以下簡稱卡洛爾案）一案中正式提出漢德公式，成為判定過失有無的標(biāo)準(zhǔn)。

漢德公式：當(dāng)避免意外的成本<產(chǎn)生意外的概率*意外所產(chǎn)生的損失時(shí)，當(dāng)事人就負(fù)有責(zé)任。

回到本篇案例，車型版本的更替造成的輪轂不匹配的概率是很高的，而輪轂不匹配直接造成了輪轂對(duì)于買家變成了廢鐵，不僅造成了資金的損失也徒增了處理成本，此交易若成立最終將變成極差的負(fù)和博弈。

而賣家作為交易中信息獲取更多的一方，占有信息主導(dǎo)權(quán)，在商品鏈接、溝通過程、確認(rèn)交易前都可以將信息露出避免這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)成本是很低的，但是賣家并沒有這么做而是抱著僥幸的心理發(fā)了貨，因此賣家需要承擔(dān)此次交易的責(zé)任，因此平臺(tái)判定退款申請(qǐng)成立。

而買家雖然在并不知情的情況下很難去做到所有信息的咨詢，但車型的更替作為一個(gè)極易獲取的信息，賣家避免此類意外的成本相對(duì)也較低。

但是造成的無謂損失確實(shí)極高的，因?yàn)橘I家在此次交易中也有一定的責(zé)任，但秉承著誰避免以外的成本低，誰承擔(dān)更大責(zé)任的原則，平臺(tái)最終僅判定買家支付退貨運(yùn)費(fèi)即可。

其實(shí)類似的案例還有很多，但平臺(tái)背后畢竟也只是一個(gè)個(gè)的普通人，即便是機(jī)器也會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，因此如何更好的解決此類問題，僅靠一個(gè)人的判斷是不夠的，需要有更多的人或更多的案例助力更精準(zhǔn)的系統(tǒng)。

這方面閑魚給了我們一個(gè)很好的示例：采用國外陪審團(tuán)判定的方式來確認(rèn)交易糾紛，極大的降低了因個(gè)人判斷而導(dǎo)致的錯(cuò)誤結(jié)果占比。

第一次寫經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)品系列，有點(diǎn)啰嗦，各位看官請(qǐng)見諒~

努力做到周更的打工人小黃！

本文由@碌碌無為的阿栓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議