編輯導(dǎo)語：本文通過對(duì)O2O商業(yè)模式的市場現(xiàn)況概述，歸納定義用戶“脫孤心理”、“脫孤消費(fèi)”行為，并圍繞“脫孤消費(fèi)”挖掘出的市場需求，簡述“脫孤經(jīng)濟(jì)”的可觀市場前景。本文著重在用戶心理及市場預(yù)見的提出，有關(guān)數(shù)據(jù)分析以及業(yè)務(wù)的具體實(shí)現(xiàn)流程見q前日發(fā)布覓團(tuán)-nomito MRD、及日后發(fā)布的覓團(tuán)-nomito PRD。

一、背景

1. 市場現(xiàn)狀

2020年12月，字節(jié)跳動(dòng)成立了“本地直營業(yè)務(wù)中心”，原SMB業(yè)務(wù)線的萬人大軍調(diào)整至該部門，圍繞本地生活與出行進(jìn)行市場拓展。

一直到2月24日，抖音App開始內(nèi)測“優(yōu)惠團(tuán)購”功能，業(yè)務(wù)形式上類似于美團(tuán)的到店團(tuán)購。原由阿里與美團(tuán)平分天下的“本地生活”市場，現(xiàn)如今又迎來了一巨頭猛獸。

于阿里而言，餓了么、口碑和美團(tuán)對(duì)標(biāo)，天貓?zhí)詫?、支付寶則是提供生態(tài)融合環(huán)境后的流量、產(chǎn)品和運(yùn)營的閉環(huán)運(yùn)作。反觀美團(tuán)則依靠自身行業(yè)龍頭的地位，逐步向其他領(lǐng)域開拓，接入線下超市、服務(wù)趨于社交化等。

盡管字節(jié)系已啟動(dòng)相關(guān)程序開拓本地生活市場了，但本地生活的市場份額絕大部分依然掌控在布局已久、生態(tài)鏈條龐大的美團(tuán)、阿里手上。字節(jié)想要從中分一杯羹或是實(shí)現(xiàn)彎道超車必須學(xué)會(huì)避開正面交鋒，尋求市場空檔，才不至于淪為巨頭大戰(zhàn)的犧牲品。

2. 市場共性

本地生活市場的主要商業(yè)模式為O2O，對(duì)于O2O而言，庫存單位即為服務(wù)而非商品。

縱觀美團(tuán)、口碑所涵蓋的行業(yè)市場運(yùn)營模式當(dāng)中，近乎都是O2O服務(wù)于個(gè)體模式。社交電商所謂“團(tuán)購”玩法更側(cè)重于電商屬性，未完全將“社交”屬性進(jìn)行擴(kuò)展，用戶不論怎么個(gè)拼團(tuán)法他也不認(rèn)識(shí)對(duì)面是個(gè)什么人物，只知道我“似乎”優(yōu)惠了，僅此而已。

這些團(tuán)購模式只在運(yùn)營過程中，通過各種變著花樣的“裂變拉新”才將社交屬性進(jìn)行橫向發(fā)展。

至此，大家或許應(yīng)該已經(jīng)察覺到了，市面上似乎缺乏的一種產(chǎn)品，真正意義上的“拼團(tuán)”產(chǎn)品，諸如“門店拼餐”、“戶外拼玩”、“院線拼票”等服務(wù)。

用戶能通過線上拼餐下單達(dá)到消費(fèi)分?jǐn)?，線下齊聚一桌的同時(shí)達(dá)成社交需求的滿足。平臺(tái)聯(lián)合商家搭建在線組團(tuán)交流服務(wù)場景，在保障用戶人身（隱私與生命）安全前提下，通過技術(shù)手段服務(wù)用戶線下場景消費(fèi)需求。

發(fā)現(xiàn)了市場，也別先暗自竊喜，大家都能想得到的就沒什么值得炫耀的了。我常說，“應(yīng)站在更高維度去審視，定義需求，瞻望市場”。不管任何商業(yè)模式都應(yīng)該是有市場前景的，都源于切實(shí)的用戶需求，這才能保證產(chǎn)品能維持更長更穩(wěn)定的生命周期。

思考一下，為什么“門店拼餐”、“戶外拼玩”、“院線拼票”這種模式為什么從市場中脫穎而出，這些“玩法”根本源于用戶什么需求。只有明確了核心需求，才能保證在已有“玩法”被搶占、玩爛、淘汰之后，仍能推陳出新，仍能不斷開拓新的商業(yè)藍(lán)圖。

二、突破

1. 脫孤消費(fèi)

其實(shí)以上拼團(tuán)模式并非是靈光乍現(xiàn)蹦出，而是進(jìn)行過訪談、問卷推測、新聞資訊而來，事實(shí)上很多時(shí)候我們對(duì)產(chǎn)品最初的形態(tài)都沒有任何概念，都需要有一個(gè)從0到1去構(gòu)思、實(shí)現(xiàn)的過程。

為了方便介紹后續(xù)內(nèi)容，筆者先對(duì)一個(gè)用戶心理進(jìn)行定義——脫孤心理，定義：人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)當(dāng)中總希望存在其它參與者（包括身邊人、身外景以及虛擬化人物）。

例如孤身一人、自持清高的李白在作詩“舉杯邀明月，對(duì)影成三人”時(shí)，對(duì)月邀杯，望詩作流芳千古，這就是擁有“脫孤”需求的表現(xiàn)。

從互聯(lián)網(wǎng)公司裸辭的小張，很不喜歡社交場合，自詡不想交友，但實(shí)際上他依舊有“脫孤”的心理需求，自他經(jīng)親友介紹到農(nóng)村支教，在得到他人/社會(huì)的認(rèn)可的時(shí)候，便打開了心結(jié)——生活的意義。

由脫孤心理，我們引申出“脫孤消費(fèi)”的概念，基于“脫孤心理”，消費(fèi)者在社會(huì)活動(dòng)中（自我實(shí)現(xiàn)、情感或歸屬需要、安全需要、生理需要），希望通過引入其它消費(fèi)者的參與而獲得的消費(fèi)動(dòng)力，稱為“脫孤消費(fèi)”。

脫孤經(jīng)濟(jì)

雖然現(xiàn)實(shí)生活中安全需求是整個(gè)脫孤經(jīng)濟(jì)中用戶需求相對(duì)較少的，但是整個(gè)脫孤經(jīng)濟(jì)模型能夠搭建起來的前提是其定義的邊界，也就是最核心的部分應(yīng)是保障用戶人身安全，包括隱私及財(cái)產(chǎn)安全。缺乏以“人身安全”作為定義邊界的“脫孤經(jīng)濟(jì)”是沒有存在意義的。

近年來“滴滴”、“貨拉拉”等侵犯用戶生命財(cái)產(chǎn)安全的事件屢犯不止，傳統(tǒng)的安全保障機(jī)制還存在著不少監(jiān)管之外的漏洞可鉆，這是至今亦是未來限制“脫孤經(jīng)濟(jì)”市場發(fā)展的一大瓶頸。

但隨著AI（人工智能）、大數(shù)據(jù)等解決方案的加持下，預(yù)估在今后一年內(nèi)，該市場將得到完全開拓，有關(guān)該安全保障機(jī)制的落地實(shí)現(xiàn)將放在后面幾篇文章進(jìn)行展開描述。

通過上圖可知，本文引出的關(guān)于本地生活新的市場入口——“線下拼餐”、“拼團(tuán)游玩”等業(yè)務(wù)，其都是源自于用戶的“脫孤消費(fèi)”需求。

2. 用戶畫像

用戶畫像

以上代表人物都是選取自一類受訪者共性特征所合成人物畫像。

脫孤消費(fèi)帶來的的市場前景是非常廣闊的，我們可以通過分析其他人的需求，來發(fā)掘“脫孤消費(fèi)”的具體應(yīng)用場景?，F(xiàn)假設(shè)存在一個(gè)產(chǎn)品“覓團(tuán)-nomito”，“覓團(tuán)-nomito”是專門圍繞用戶“脫孤消費(fèi)”心理進(jìn)行業(yè)務(wù)搭建，用以滿足用戶脫孤消費(fèi)需要的產(chǎn)品。

• 小琳：這一類消費(fèi)者對(duì)極致消費(fèi)的需求，反映了人們?cè)凇吧硇枰鳖I(lǐng)域的期望。小琳為了達(dá)到低消費(fèi)的期望值，線下會(huì)選擇與好友或者親人同行等方式來降低消費(fèi)支出，線上消費(fèi)會(huì)選擇活動(dòng)日、團(tuán)購、辦理會(huì)員/年卡等方式?！耙拡F(tuán)”可以上線：“美食/拼餐”、“休閑/拼玩”、“電影/拼座”等業(yè)務(wù)。
• 小明：欲成一番事業(yè)，但靠一個(gè)人難以成事，需要相對(duì)較好的途徑結(jié)識(shí)志同道合的人，除了在校資源，還能通過發(fā)起“區(qū)域高校眾創(chuàng)交流會(huì)”等一系列活動(dòng)進(jìn)行宣傳。在脫孤消費(fèi)的定義范圍中，小明有個(gè)人實(shí)現(xiàn)的需要，可以設(shè)計(jì)類似“團(tuán)建”一般的出行計(jì)劃?！耙拡F(tuán)”提供宣傳平臺(tái)，“聚賢/團(tuán)建”，配合以拼餐、拼游等業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)。
• 小美：正在準(zhǔn)備考研，希望有個(gè)考研同伴這是個(gè)人實(shí)現(xiàn)的需求，也有找對(duì)象的意愿（情感或歸屬需要）。覓團(tuán)可提供“線上自習(xí)室”、“星愿活動(dòng)”等場景，同時(shí)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)線均能夠服務(wù)上述場景。

3. 流程簡述

明確了需求來源，圍繞用戶潛在的需求場景就可以發(fā)掘出新的業(yè)務(wù)模式，更能有針對(duì)性地推出創(chuàng)新性的運(yùn)營方案。

以下為“覓團(tuán)–休閑/玩樂”流程：

來源“覓團(tuán)-nomito”概念稿

泳道圖

三、前瞻總概

本地服務(wù)的市場之巨大，已經(jīng)不需要列舉數(shù)據(jù)來證明，生活中的衣、食、住、行都可通過移動(dòng)客戶端來實(shí)現(xiàn)。

在后疫情時(shí)代，人們壓抑了長久的“社交”靈魂將進(jìn)一步作出釋放，推動(dòng)著“脫孤經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展。并且在該領(lǐng)域，放眼所謂更為追求自由的地方，該類產(chǎn)品的市場規(guī)模將更為吸引資本家。

作者：十三葉吖，2022屆畢業(yè)生，產(chǎn)品人＆程序員。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

本文由 @嚴(yán)漢光 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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