編輯導語：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，以及如今很多平臺的出現(xiàn)，運營人員都在其中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)也更重視運營，并且運營崗位中分為很多類型，對各個方面都有一些涉足；本文作者分享了關于運營人的現(xiàn)狀以及發(fā)展，我們一起來了解一下。

一、運營+大融合

如今整個國內(nèi)市場都在經(jīng)歷著擴大內(nèi)需、產(chǎn)業(yè)升級的變局。其催生出的新產(chǎn)業(yè)、新模式，都意味著拉動內(nèi)需一方面是順應消費升級趨勢，提升傳統(tǒng)消費，另一方面又會不斷培育出新型消費。

比如像信息消費、數(shù)字消費、綠色消費、定制消費、體驗消費、時尚消費等都將會是下個階段的重點。

再加上數(shù)字中國的戰(zhàn)略規(guī)劃，以5G為基礎設施，將會衍生出：智能交通、智慧能源、智慧制造、智慧農(nóng)業(yè)及水利、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)、智慧家居和智慧政務等數(shù)字應用場景。

而回歸本質(zhì)，能夠快速挖掘消費需求的企業(yè)將會發(fā)展的更好；所以在下個階段，企業(yè)要做功能性產(chǎn)品，做好細分化領域，設計研發(fā)更適合國人、更能引起國人共鳴的產(chǎn)品；同時如何利用更多的用戶場景，去抓住用戶心會成為營銷的關鍵點。

所以品牌塑造+用戶場景多樣化，將會成為企業(yè)的核心競爭力。十四五規(guī)劃下帶來的市場變革引起行業(yè)變革，最后進一步影響著企業(yè)的營銷變革。

從新產(chǎn)業(yè)、新模式的誕生，到新型消費的崛起，企業(yè)為了更好地應對這些變化，那么運營部門的作用將變得十分重要。

其實就目前而言，也確實有越來越多的企業(yè)開始重視運營，但更多的只是在原有的組織架構上新增一個部門而已；但是在不久的將來，這種情況一定會被改變。

新型消費的崛起，新產(chǎn)業(yè)、新模式都意味著，企業(yè)對于運營的依賴會越來越強。筆者認為，運營部將會成為一家企業(yè)的中樞，前端融合品牌、市場和銷售，后端則鏈接著財務、行政、人事等。

而作為運營人來說，運營+部門的融合趨勢下，對于運營原本崗位的功能和職責也會出現(xiàn)更高的要求。

在過去這一兩年中，運營行業(yè)的崗位劃分越來越細致，從內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營、產(chǎn)品運營到社區(qū)運營、渠道運營、電商運營、新媒體運營等等，每個崗位都有相應的工作內(nèi)容和崗位職責。

但是在下個階段，運營崗位雖然依然會細分很多，但是筆者認為，每個崗位的要求會有所改變。

過去你可以專注于某一個崗位，比如用戶運營，專注于用戶促活機制，包括如何實現(xiàn)拉新、留存等等。如果在此基礎上，你還懂得活動運營，那么就屬于加分項。但是在運營+部門的融合趨勢影響下，這個原來的加分項將不再具有加分的作用，反而變成了一個基礎門檻。

也就是說任何一個運營崗位的要求都會變成“+”概念，而這種“+”概念會主要朝兩個方向發(fā)展，一種是所謂跨部門，例如：內(nèi)容運營+品牌塑造、用戶運營+產(chǎn)品銷售。

而另一種“+”，則是在原本運營不同崗位之間的融合，例如：內(nèi)容運營+用戶運營，用戶運營+活動運營、產(chǎn)品運營+用戶運營等等；運營崗位不管怎么細分，對于崗位要求也會趨于大融合后的更多維度的考核。

二、電商運營會成為運營崗位中的TOP級

我們接著再來進一步了解關于新型消費的群體特征：新型消費群體的第一個特征就是不用擔心溫飽，會更加關注生活品質(zhì)、幸福指數(shù)和精神層面的需求。

其次，隨著國內(nèi)大循環(huán)的發(fā)展，但市場就這么大，任何細分領域都已經(jīng)出現(xiàn)領頭羊的客觀環(huán)境下，對于很多中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者而言，想要實現(xiàn)財富自由、階級跨越的難度已經(jīng)越來越大，在這種情況下唯一可以做的就是不斷提升競爭力；而競爭力的提升又會產(chǎn)生焦慮，這也是為什么現(xiàn)今時代越發(fā)展，年輕人卻越迷茫的原因。

殘酷的競爭讓越來越多的年輕人時時處在焦慮中，所以各種號稱能緩解壓力的產(chǎn)品和服務會大行其道，當然也包括那些看上去能提升自己的消費品，例如知識付費！這其實是一種情緒消費；就好比直播購物一樣，很多時候你買東西未必是被東西本身吸引，僅僅是因為購物這一行為有助于你緩解壓力。

最后一個特點就是務實，十分關注性價比，雖然新型消費群體的特征是對品質(zhì)有要求，但是并不意味著這群人都是十分富有的，在高品質(zhì)追求+焦慮情緒的矛盾作用下，對于性價比更高的產(chǎn)品，消費者天然就會缺乏抵抗力；所以你如果關注過各直播平臺公布的關于直播帶貨的報告就會發(fā)現(xiàn)，在直播帶貨中除了日常生活用品外，那些小而美又兼具實用性質(zhì)的產(chǎn)品往往銷量都很高。

高品質(zhì)+情緒消費+高性價比，這就是新型消費群體的核心特征，也是當代背景下絕大多數(shù)用戶群特征。

但是每個人的生活方式、消費方式，以及消費心理都是在時刻變化的；而能承載這種不斷變化，滿足新型消費群體的消費欲望的最好形式，其實就是電商！

畢竟隨著這些年電商+直播的發(fā)展，電商直播幾乎成為了絕大多數(shù)新型消費的誕生之地。電商和內(nèi)容平臺共同構建線上消費體系，它可以極大的促進新型消費的成長；因此未來傳統(tǒng)電商+直播電商的這種組合會成為固定的電商新模式。

所以電商運營也將勢必成為所有運營崗位中最吃香的一類。其實這種趨勢很早就有了；你去各大招聘平臺看看，就會發(fā)現(xiàn)所有運營崗位的招聘中，電商類的運營崗位招聘數(shù)量最多，給出的薪資也是最高的。

三、運營人技能提升

任何一個優(yōu)秀的運營人都應該時刻保持學習的狀態(tài)，更何況未來運營行業(yè)的變革趨勢越發(fā)明顯，即便曾經(jīng)的你是一名優(yōu)秀的運營人，但如果不繼續(xù)學習提升自我，最終也一樣會被淘汰。

運營人提升自我的關鍵是要知道學什么，怎么學！

1. 運營人需要更多融合

前面說了運營+大融合的趨勢，主要往兩個方面發(fā)展，一個是跨部門的融合，另一個就是跨崗位間的融合。

所以運營人在掌握好本身崗位能力外，還需要增加額外的業(yè)務能力，比如：內(nèi)容運營+品牌營銷融合，那么原本的其崗位核心能力包括：內(nèi)容定位、內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容分發(fā)等等需要掌握外，還需要增加品牌營銷相關的能力，比如品牌營銷、市場推廣等等；這些額外的能力未必是要求你具備實操，但至少你需要懂，知道其大致運作流程、關鍵要素等等。

而如果是跨崗位間的融合，則需要運營人能夠切換多個運營身份的能力，比如從內(nèi)容運營換成用戶運營，用大白話來講就是既要你做的了內(nèi)容，還要你了解用戶，掌握用戶轉(zhuǎn)化等各種手段。

2. 運營人需要更全面更系統(tǒng)

看到這里可能會有很多小伙伴疑惑，怎么做個運營又要會這個，還要會那個，感覺就跟打雜的沒啥區(qū)別，了不起就是救火隊而已。

其實這里面還是有很大區(qū)別的。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在國內(nèi)的盛起到現(xiàn)在，其實也不過短短一二十年，運營概念的發(fā)展，嚴格上講更是不超過五年；所以從一開始，大學校園就沒有相關運營方面的專業(yè)課程（這也是為什么市面上關于運營培訓課程這么火的一個根本原因），很多現(xiàn)在做的好的運營人，從最開始的時候也都不是系統(tǒng)培訓出身的。

最早一批做運營的都是自己開淘寶店，或者通過貼吧、論壇自己摸索學習不斷交流，然后一個帶一個學，很多學歷都不是很高，也有很多是銷售、客服轉(zhuǎn)過來的；像我一樣，雖然是野生運營出生，但是通過自己的摸索、實操、總結(jié)，也能有所精進。

更有一些人，他們憑著自己的努力，很多做到了項目負責人、運營總監(jiān)職位，甚至一躍成為公司合伙人。

所以在運營體系還不夠完善的時候，很多人會有種錯覺，覺得運營就是打雜的；但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，運營體系的不斷完善，相關的課程也變得更為專業(yè)、全面、系統(tǒng)；這個時候你去多掌握幾個不同運營崗位間的技能，就不再是打雜的，而是從全局出發(fā)，系統(tǒng)、全面的去思考、掌握運營能力。

未來的運營人，如果還是依靠野蠻生長，以為多跟幾個大神聊聊天，開拓下眼界、掌握幾個底層邏輯就能發(fā)展不錯的話，那一定是行不通的。

3. 運營人需要更聚焦行業(yè)

最后就是聚行業(yè)化：從早期很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，最好的辦法就是：行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，就是把某個行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化；而在運營領域，你肯定也聽過關于運營+行業(yè)的說法。例如在線教育內(nèi)容運營、在線教育用戶增長……

舉例說明就是，你除了掌握內(nèi)容運營基礎能力之外，還需要有一個針對性的行業(yè)能力。畢竟不同行業(yè)的內(nèi)容運營嚴格上來說，要求也會有所不同。

聚焦優(yōu)質(zhì)行業(yè)發(fā)展

既然聊到運營人需要更聚焦行業(yè)，那么我們就來看看，有哪些行業(yè)在未來具有相對比較明顯的優(yōu)勢。

1）未來5年中國數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府的浪潮已經(jīng)到來，數(shù)字技術和實體經(jīng)濟將會深度融合，以5G為基礎設施催生出的各種數(shù)字應用場景都會成為關鍵賽道。

2）中國自有品牌崛起也將成為核心，中華老字號的發(fā)展和新品牌競爭力的提升，都預示著國潮的到來。

3）聚焦一老一?。?/p>

兒童這邊主要關注的是幼兒托育，大規(guī)模社區(qū)服務的建設，以解決幼兒托管方面的痛點；另外就是兒童安全，國家明確要求發(fā)展兒童友好型城市示范改造，探索如何釋放更多空間讓兒童開展校外活動。

而老人這邊，則要求居家、社區(qū)、機構協(xié)同發(fā)展，重點在居家社區(qū)養(yǎng)老體系的建設，例如社區(qū)適老化改造、構建養(yǎng)老服務網(wǎng)絡等等；所以通過這一信息，未來針對兒童和老人的社區(qū)服務類行業(yè)或企業(yè)一定會成為重點，比如早教行業(yè)、在線教育、社區(qū)服務等等。

4）發(fā)展城市群，其中有一條：新農(nóng)村生態(tài)建設，一二三產(chǎn)業(yè)不斷融合；所以關于休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、民宿經(jīng)濟等也會成為重點。

5）最后關于綠色，也就是新能源。要知道這可是一個至少超過20年的超級賽道；無論是風電、光伏發(fā)電、分布式能源、海上風電、西南水電、沿海核電等等，都是未來國家重點布局的領域。

所以綜上所述：線上服務、教育產(chǎn)業(yè)、新能源、文化產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務、國貨品牌、旅游/民宿、智慧家居等，都將會成為下個五年的重點行業(yè)。

要知道很多投資公司在進行投資行為的時候，首先關注的并非是某個企業(yè)的商業(yè)模式、盈利規(guī)模這些，而是選擇賽道；只有選中了一個優(yōu)質(zhì)賽道后，才會從該賽道中選擇有潛力的企業(yè)進行投資。

而國家正在從產(chǎn)業(yè)升級、新能源革命、科研攻關、國貨品牌、育兒養(yǎng)老、大城市崛起等多個領域，通過不斷的布局，從而形成多個慢變量長賽道。

這對于我們運營人而言一樣重要，很多新人剛畢業(yè)常常陷入我該選擇BAT這類的大廠，還是一家初創(chuàng)公司？是該去北上廣深這樣競爭壓力大的大城市，還是去二三線下層市場去挖掘?qū)儆谧约旱膬r值？

那么你就好好看看，大廠給你的offer是否能夠滿足運營+融合趨勢后對能力提升的幫助要求？初創(chuàng)公司是否是在國家布局的賽道上？而對于有創(chuàng)業(yè)想法的運營人而言，是不是選擇跟隨國家規(guī)劃的行業(yè)進行創(chuàng)業(yè)更有成功的可能？！

四、總結(jié)

運營人，需要有明確的目標，并進行合理的拆解，提出實現(xiàn)目標的各種方法、手段；并且通過復盤不斷優(yōu)化、調(diào)整策略，所以一個優(yōu)秀的運營人，也一樣能運營好自己的人生。

跟隨國家的規(guī)劃，去調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃，有目的的去提升自己的能力，從而最大化的去實現(xiàn)作為一名運營人應有的價值。

#專欄作家#

π爺運營，微信公眾號：Pai爺運營（pyyunying），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個孑然獨立自稱π爺?shù)?0后！不定時分享運營干貨及行業(yè)見解，期待遇見更多有趣的靈魂……

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