醫(yī)美口腔社群營(yíng)銷到底收割的是誰(shuí)的韭菜?
編輯導(dǎo)語(yǔ):醫(yī)美口腔搭上了互聯(lián)網(wǎng)這趟快車(chē)之后,發(fā)展速度可謂是迅猛。在醫(yī)美行業(yè)的變局之際,如何結(jié)合自身資源去更好的“破局”!新媒體運(yùn)營(yíng)、存量運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)都是醫(yī)美行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的必經(jīng)之路。
您是否在做社群的時(shí)候也會(huì)遇到以下問(wèn)題:
- 一個(gè)群還不到100人,那些牛X社群的流量究竟TMD是怎么來(lái)的?
- 一個(gè)VX群不到200人,各種發(fā)廣告的人比聊天的人多,驚不驚喜?
- 一個(gè)VX群即使200+人,居然沒(méi)人說(shuō)話,意不意外?
- 說(shuō)好的“消費(fèi)者教育”,教育多少消費(fèi)者先倆說(shuō),一天到晚自己倒是被各種現(xiàn)實(shí)無(wú)情的教育,刺不刺激?
- VX群人看似挺多,就是實(shí)際轉(zhuǎn)化連0.5%都不到,還TMD不如DSP廣告的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)看著有喜感。折騰一個(gè)禮拜,最后就折騰出2潔牙,揪心不揪心?
- VX群各種被投訴,解決完客戶投訴又得解決HDD投訴,唉!心累不心累?
以上是問(wèn)的比較多的,看樣子各位看官遇到的問(wèn)題都比較統(tǒng)一!
今天的內(nèi)容分為:社群流量怎么來(lái)-社群話題如何構(gòu)建-“用戶路徑”如何部署-如何進(jìn)行消費(fèi)者教育&試探-如何屏蔽“別人發(fā)廣告”幾個(gè)部分。本文預(yù)估9000字,確實(shí)整的有點(diǎn)長(zhǎng),建議分享后再閱讀!
一、社群流量怎么來(lái)?
流量似乎是醫(yī)美口腔門(mén)診市場(chǎng)/運(yùn)營(yíng)永恒的話題,由于消費(fèi)醫(yī)療的輕社交屬性及重話題屬性,導(dǎo)致從根源上它就不大可能成為一個(gè)“網(wǎng)紅產(chǎn)品”,倒是非常有可能成為“新聞熱點(diǎn)”讓大家各種品。
尤其和醫(yī)療相關(guān)的,這種人M群眾十分喜聞樂(lè)見(jiàn)的“話題”,大概率“出大名”都不會(huì)是啥特別好的名!
因此,對(duì)于流量,Jason也真的沒(méi)啥新辦法,我又不是變戲法的,實(shí)在不會(huì)大變活人!想要流量,要么買(mǎi),要么變相買(mǎi)!都是辦法?;ㄥX(qián)的時(shí)候多花點(diǎn)心思,花時(shí)間的時(shí)候別嫌麻煩,其實(shí)都是解決方案!
再因此,在Jason看來(lái),流量其實(shí)真的不算個(gè)大問(wèn)題,區(qū)別在于只是花多少錢(qián)獲客/更巧妙的獲客的事而已。反之,如果以上這些方法你覺(jué)得都不適合你,那我真心建議你不如直接換個(gè)行業(yè)。
二、社群話題方向應(yīng)該如何構(gòu)建
不知道現(xiàn)在正在看稿子的你是否遇到類似的情況,很多消費(fèi)醫(yī)療的社群。不說(shuō)話的是絕對(duì)不會(huì)說(shuō)話的,說(shuō)話的都是出來(lái)客訴的,剩下的都是跑來(lái)發(fā)廣告的,唉,真的一言難盡!
總之,到很多門(mén)診用戶運(yùn)營(yíng)小同學(xué)嘴里,一邊罵著“只要是不過(guò)來(lái)花錢(qián),都是TMD過(guò)來(lái)?yè)v亂的!”,然后另一邊繼續(xù)“性感小哥在線陪聊,知名醫(yī)生免費(fèi)發(fā)卡”。真相真的是這樣嗎?可能未必!
郭德綱曾有句話,一個(gè)廚子絕對(duì)不記恨拉洋車(chē)的。但是,這也只能解釋社群中的一小部分原因,“死群”又是為啥呢?眾所周知,人類之所以發(fā)展進(jìn)步是因?yàn)榻涣鳌5敖涣鳌睆膩?lái)都不會(huì)是本能行為驅(qū)動(dòng)力的“誘因”,“深入交流”才是!
因此,你告訴我站在一個(gè)消費(fèi)者立場(chǎng),無(wú)緣無(wú)故突然被拉進(jìn)一個(gè)口腔/醫(yī)美社群的交流動(dòng)機(jī)是什么?尤其是大部分消費(fèi)者疑問(wèn)大搜、大氧都能找得到的情況下,為了成為口腔/外科醫(yī)學(xué)博士還是為了“愛(ài)情”?
恩,我相信看官你自己看到這兒都得笑!那什么構(gòu)成驅(qū)動(dòng)力的“動(dòng)機(jī)”呢?從我自己來(lái)說(shuō),我更喜歡從人性本能來(lái)找。
比如Jason自己,我搞過(guò)“二手閑置群”、“招貓逗狗群”、“小區(qū)業(yè)主群”、“XX公司下午茶群”、“夜店異性聚會(huì)群”、“XX酒吧劇本殺群”、“寂寞夜晚同城交友群”等。對(duì),你沒(méi)想歪!不然你以為Jason怎么練出來(lái)的,尤其愛(ài)一本正經(jīng)的給姑娘講黃段子/不要臉的精神?
尤其針對(duì)新客的VX群,基于社群內(nèi)都是 “非熟人”的社交關(guān)系,不管是“罵物業(yè)”、還是經(jīng)濟(jì)作用驅(qū)使,這些“動(dòng)機(jī)”才能產(chǎn)生交流的“誘因”?!皠?dòng)機(jī)純不純”先放一邊倆說(shuō),有動(dòng)機(jī)才有的聊嘛!有的聊才有關(guān)注度嘛!有關(guān)注度發(fā)廣告才有用嘛!
如果看官你還不明白,再舉個(gè)非常極端例子:
疫情期間賣(mài)水果大獲成功的那哥們兒也深得Jason的道道,甚至搞出了“小姐姐群”,十幾個(gè)群瞬間加滿,并且秒秒滿屏。
只是,這哥們兒轉(zhuǎn)身兒就被警察叔叔叫去喝茶,而且非說(shuō)是我教的,打電話讓Jason去撈他。警察叔叔問(wèn)Jason的第一問(wèn)題就是:這哥們兒告訴我說(shuō)做“小姐姐群”是為了找客戶賣(mài)水果,請(qǐng)問(wèn)這哥們兒是怎樣一個(gè)清奇的腦回路?唉!人生真TMD魔幻!
此處,需要一個(gè)特別聲明:Jason愛(ài)D愛(ài)國(guó)愛(ài)人民、堅(jiān)決熱烈擁護(hù)我帝國(guó)各項(xiàng)政策,并拒絕一切HDD,“小姐姐群”這事兒絕TMD不可能是我教的!因?yàn)槔献诱娴淖≡诔?yáng)區(qū)!
當(dāng)然,例子極端是極端了點(diǎn)。Jason想跟大家表達(dá)的是,人性的本能才是驅(qū)動(dòng)“交流”的核心驅(qū)動(dòng)力!這也順便解釋了,為啥你家社群除了各種投訴+廣告外,貌似群眾們都沒(méi)啥話聊。
從運(yùn)營(yíng)角度:你根本沒(méi)有給大家提供交流的“誘因”不是?從用戶角度:目前的事實(shí)結(jié)果,不就是只給用戶提供“投訴”的“環(huán)境“嗎?
再當(dāng)然,就像Jason在分享《“絕對(duì)”營(yíng)銷=必須“詐騙”》中講的一樣:任何互聯(lián)網(wǎng)手段的本質(zhì),其實(shí)就是個(gè)“工具”,“工具”都是為了“目的”服務(wù)的!
針對(duì)消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō):你做這個(gè)社群的目的是為了服務(wù)老客還是為了拉動(dòng)新客,是作為老客“二開(kāi)”的渠道還是作為“鏈接”潛客到店的手段。雖然都是做社群,玩法是真心不一樣的。從實(shí)際操作來(lái)說(shuō),一定要在構(gòu)建社群之前就先想好“話題”及社群運(yùn)營(yíng)的方向。
你做這個(gè)社群圖個(gè)什么?這TMD才是核心關(guān)鍵!別跟我講為了“醫(yī)生情懷”、“慈善義診”、“知識(shí)科普”、“交個(gè)朋友”這種現(xiàn)在連騙女孩,女孩都不信的鬼話!對(duì)于大部分用戶運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō):一個(gè)VX群/工具只能解決一個(gè)“問(wèn)題”,才能存在“剩下的問(wèn)題”!否則,依然“全都是問(wèn)題”。
三、“用戶路徑”應(yīng)該如何部署
事實(shí)上,關(guān)于VX路徑管理這方面的“工具”還是蠻多的。加群的、裂變的、用戶管理的、群發(fā)的、多賬戶操作的(最近慎用,別怪我沒(méi)說(shuō))。只是,很多時(shí)候,尤其對(duì)于小門(mén)診來(lái)說(shuō),我真心覺(jué)得買(mǎi)還不如不買(mǎi)好。
眾所周知,“洗客”也是個(gè)技術(shù)活。如果真心玩不明白,還真不如把咨詢師都教會(huì)了,靠人來(lái)的更直接一些!其實(shí)對(duì)于大部分門(mén)診在實(shí)際操作中,比較困惑的核心其實(shí)就2個(gè)小問(wèn)題:
- 怎么準(zhǔn)確定義“精準(zhǔn)用戶”?
- 如何進(jìn)行社群管理,如何轉(zhuǎn)化成交?
雖然這TMD都是一個(gè)事!
首先:通常我們所受的教育都是“男/女、地域、年齡、職業(yè)?!?,這跟網(wǎng)銷、廣告?zhèn)鞑W(xué)的發(fā)展歷史有關(guān)。但從實(shí)際操作來(lái)說(shuō),上面運(yùn)營(yíng)小同學(xué)的那句話,其實(shí)放這才是對(duì)的!只是需要變化一下:“只要是不過(guò)來(lái)花錢(qián),都不算客戶”
延伸出來(lái)的邏輯是:為啥你又陪聊又扯犢子又裂變的,就是沒(méi)轉(zhuǎn)化!很大程度上可能跟“精準(zhǔn)人群”這事兒半毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有??此粕缛阂?guī)模挺大、用戶挺多,可能社群中大部分用戶只是單純的沒(méi)有“消費(fèi)能力”,或者直白點(diǎn)的叫做:窮!
而人的社交客觀上是受“階級(jí)”影響的,雖然當(dāng)今的主流社會(huì)文化從來(lái)就不承認(rèn)存在“階級(jí)鴻溝”,但這絕不是可以通過(guò)抬杠就能化解的。換句話說(shuō):你回想一下你身邊最要好三個(gè)好友的收入水平,你的收入是不是跟這三位好友的平均收入差別不是很大。
當(dāng)然,這句話放在你門(mén)診社群潛在消費(fèi)者的朋Y圈角度也成立!
總之,Jason也不知道如何打破“階級(jí)鴻溝”,但是我起碼知道如何打破產(chǎn)品、服務(wù)的“認(rèn)知代溝”。誰(shuí)沒(méi)幾個(gè)有錢(qián)的朋友??!說(shuō)真的,要論這事兒誰(shuí)看的最透?賣(mài)保險(xiǎn)的、搞C銷的、玩資金盤(pán)的、天天憋著到處給別人賦能的。
其次:“會(huì)花錢(qián)”做醫(yī)美/口腔,和在“在你家門(mén)診花錢(qián)”做醫(yī)美/口腔,一般意義上來(lái)說(shuō)是兩碼事!
- 你覺(jué)得她會(huì)在你這各種問(wèn)就不會(huì)問(wèn)別人了?
- 你覺(jué)得她在你這不會(huì)問(wèn)你她就不會(huì)問(wèn)別人了?
- 你覺(jué)得她會(huì)在你這打聽(tīng)價(jià)格就不會(huì)打聽(tīng)別人的了?
- …
女生現(xiàn)在找個(gè)男朋友還得“貨比三家”呢?你以為現(xiàn)在姑娘都那么好騙?說(shuō)的赤果果一點(diǎn):白P才是人類文明進(jìn)步的原動(dòng)力,“占便宜”才是人性永恒的硬道理!
甚至,我可以很負(fù)責(zé)任的說(shuō):尤其在初診/潛客群中,一個(gè)天天跟你扯有的沒(méi)的“用戶”,大概率一定不會(huì)成為你的“客戶”。知道這很扎心,但這就是事實(shí)真相!道理其實(shí)也很簡(jiǎn)單,會(huì)花大幾萬(wàn)做項(xiàng)目的人不可能這么閑,全職太太、全職二太太除外。
但這些人大概率也不會(huì)閑的跟你沒(méi)日沒(méi)夜的聊,還有健身教練各種在后面搶“陪聊生意”呢?
第三:大部分時(shí)候,用戶的行為會(huì)“出賣(mài)”用戶的動(dòng)機(jī)!一個(gè)人如果有“動(dòng)機(jī)”必然會(huì)有所行動(dòng),而大部分時(shí)候可以根據(jù)人們的行為反推“溝通動(dòng)機(jī)”!
換句話說(shuō):大部分人“雖然嘴上都說(shuō)著不要,但身體其實(shí)都很誠(chéng)實(shí)”!
比如:
- 一個(gè)每天連臉都不愛(ài)洗的人會(huì)做皮膚美容?
- 一個(gè)連飯折都不知道在哪的人你覺(jué)得她會(huì)花大幾萬(wàn)去做牙齒矯正?
- …
怎么知道?你不會(huì)看別人的朋Y圈嗎?你把這些人全部放進(jìn)社群,要能轉(zhuǎn)化那才見(jiàn)了鬼了。所以,進(jìn)行合適的“流量初篩”很重要!那怎么初篩呢?
1)“篩選流量”最直接方式是通過(guò)一個(gè)“中臺(tái)”
拿個(gè)人號(hào)再拉群好不好?麻煩?死了就不麻煩了?!話不好聽(tīng),但卻是永恒的真理!否則,你細(xì)數(shù)一下市面上最愿意加群的人都是些什么人?
Jason答:微商!尤其是賣(mài)各種課的微商!
2)“定位”永遠(yuǎn)是“流量篩選”的“底層邏輯”
估計(jì)有些醫(yī)生看官此處看不明白,那舉幾個(gè)業(yè)內(nèi)常見(jiàn)例子:
- 比如:有的口腔醫(yī)院裝修的跟“天上人間”似的,卻號(hào)稱自己很高端;
- 比如:有的整形醫(yī)生打扮的跟“煤老板”似的,卻號(hào)稱自己有審美;
- 比如:有的主要靠“二級(jí)分銷”的醫(yī)院,卻天天各種喊“回歸醫(yī)療本質(zhì)”。
有些看官估計(jì)拿我說(shuō)的這些例子當(dāng)段子聽(tīng),可這些明顯“侮辱大眾智商”的事卻都是業(yè)界真事!當(dāng)然,行業(yè)內(nèi)一小撮消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)/運(yùn)營(yíng)同行,自己給自己挖坑的事其實(shí)也不少。
- 比如,以業(yè)界常見(jiàn)的創(chuàng)意為例:0元種植/免費(fèi)整形必然參與人數(shù)就高,只是“真0元”,門(mén)診就必然賠錢(qián),詐騙除外;
- 比如,以業(yè)界常見(jiàn)的手段為例:又轉(zhuǎn)發(fā)又裂變又集100個(gè)贊的,“任務(wù)”挺多、負(fù)責(zé)人自我感覺(jué)各種爽,只是最后除了流失高、其它都不高而已。
這也順便解釋了,為啥Jason老說(shuō)很多門(mén)診活動(dòng)有時(shí)真的是“自HI”??傊?,即使如社群裂變這種“常規(guī)操作”,轉(zhuǎn)化率也依然和門(mén)診定位、服務(wù)對(duì)標(biāo)、卡銷體系、活動(dòng)方案、出街創(chuàng)意、基盤(pán)用戶的屬性和數(shù)量都有關(guān)。
那這么費(fèi)勁折騰半天究竟圖啥呢?好吧,那我們舉個(gè)最直接的例子:回想一下你作為一個(gè)口腔/醫(yī)美社群的管理每天都在聊什么?再回想一下自己在某寶的時(shí)候旺旺都會(huì)問(wèn)啥?心里咋就沒(méi)點(diǎn)數(shù)呢?
反之,由于你每天花大量的時(shí)間只是進(jìn)行了單純各種形式的“陪聊”,門(mén)診TMD能產(chǎn)生業(yè)績(jī)那才見(jiàn)了鬼了。這就牽扯下一個(gè)問(wèn)題,怎么進(jìn)行消費(fèi)者教育&試探?
四、如何進(jìn)行消費(fèi)者教育&試探
首先,如果沒(méi)有幾千萬(wàn)的廣告預(yù)算,我建議你干脆放棄教育市場(chǎng)這個(gè)打算!
1. 這年頭誰(shuí)TMD能教育誰(shuí)啊?
大家都是經(jīng)歷過(guò)“素質(zhì)教育”的人,一定都明白這個(gè)道理,如果什么真的都那么容易心領(lǐng)神會(huì),還要開(kāi)發(fā)腦機(jī)接口干嘛?特斯拉不是要倒閉了?如果人M群眾那么容易被教育,大外宣、大市場(chǎng)部一年花幾個(gè)億、上千萬(wàn)的廣告公關(guān)費(fèi)不都打水漂了?你真當(dāng)敢花錢(qián)、尤其是會(huì)花大錢(qián)的個(gè)個(gè)都是“飯桶”呢?
恩,我相信此時(shí)一定有看官準(zhǔn)備拿行業(yè)內(nèi)某個(gè)別大機(jī)構(gòu)曾經(jīng)的“飯桶”行為抬杠,那我們不聊這個(gè),換個(gè)例子。
開(kāi)玩笑!主要是因?yàn)檫@種事拿別人說(shuō)事兒很容易挨打,我們拿上學(xué)時(shí)學(xué)“高數(shù)”舉例:我們都曾經(jīng)歷過(guò)“高數(shù)”的蹂躪,小學(xué)5年、初中4年、高中3年,每天至少45分鐘,然后各種年考、會(huì)考、高考之后,最后才開(kāi)始學(xué)高數(shù),而且這還只是學(xué)習(xí)高數(shù)而不是成為數(shù)學(xué)家運(yùn)用高數(shù)。
這也順便解釋了一個(gè)困惑很多看官很久的謎團(tuán),雖然各類行業(yè)課程平臺(tái)向我們約課的、邀我們?nèi)ブv課的也挺多,但Jason從來(lái)自己不“賣(mài)課”的核心原因是:我從來(lái)就不相信一兩節(jié)課誰(shuí)就能把誰(shuí)灌輸明白了。
從消費(fèi)心理學(xué)來(lái)說(shuō),一個(gè)正常人的瞬時(shí)記憶時(shí)間只有3-5秒,在互聯(lián)網(wǎng)前提下,一個(gè)人卻每天能接觸到至少1000-1500個(gè)廣告。
換句話說(shuō):從來(lái)不是“用廣告進(jìn)行消費(fèi)者教育是否還適用?”,而是“現(xiàn)在的廣告是否太多了”。這也順便解釋了,為啥現(xiàn)在大部分的成年人已經(jīng)很難做到小時(shí)候的那種聚精會(huì)神!因?yàn)殡S時(shí)隨地可以分散我們注意力的東西實(shí)在太多了。
而無(wú)論是高數(shù)、營(yíng)銷、口腔、醫(yī)美、醫(yī)療。不管隨便哪種知識(shí)、技能,期望一個(gè)人在45-60分鐘內(nèi),在很難做到聚焦的前提下把一件事的前因后果全部搞明白?不管是教人的還是受教的,這是騙人呢還是騙己呢,還是又騙人又騙己呢?
當(dāng)然,為了彰顯Jason的文風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),賣(mài)雞湯的、打雞血的、看耍猴的那種課并不適用于上述情況哈!
再當(dāng)然,以上也只是一家之言,姑妄言之姑妄聽(tīng)之。
2. “含蓄”是刻在人類骨子里的基因!
這點(diǎn)我也沒(méi)想好該怎么表達(dá),此處舉個(gè)未必恰當(dāng)?shù)睦影桑杭僭O(shè),看官你作為一個(gè)小男生現(xiàn)在要追一個(gè)小女生,是不是先得請(qǐng)吃個(gè)飯、看個(gè)電影,然后再拉拉小手。后半部分煩請(qǐng)自己腦補(bǔ),再說(shuō)下去Jason就該被關(guān)進(jìn)“小黑屋”了!
在這過(guò)程中,吃飯、看電影其實(shí)都是借口,“追女孩”才是“目的”。那問(wèn)題來(lái)了:你覺(jué)得姑娘不知道男孩在追她嗎?你覺(jué)得姑娘傻、還是你傻、還是你們都傻?彼此都知道這是個(gè)地球人都知道的事情,但只要不捅破,彼此關(guān)系才能都有回旋的余地。
因此,大部分男生追女生的過(guò)程,需要一個(gè)合適的“工具”和“場(chǎng)景”促進(jìn)交流并進(jìn)行彼此“關(guān)系試探”?;氐较M(fèi)者與門(mén)診之間,就是你需要一個(gè)場(chǎng)景(社群=電影院),圍繞一個(gè)話題(內(nèi)容=電影)來(lái)進(jìn)行彼此“消費(fèi)試探”。
如果你認(rèn)同我上述的兩個(gè)邏輯,那么你很容易理解我下面的觀點(diǎn):娛樂(lè)化的才叫“內(nèi)容”&“娛樂(lè)化的內(nèi)容”才能構(gòu)成“鎖客工具”
否則,那叫“自留地”/“公告板” ,例如:“廣告的紙牌屋”。這也順便解釋了,Jason從來(lái)都說(shuō)我們文案不好的原因:沒(méi)有任何其它規(guī)則約束下,個(gè)人心情的偶發(fā)因素導(dǎo)致的隨機(jī)性太強(qiáng)!
其次,那如何“娛樂(lè)化內(nèi)容”呢?
- 為啥大家愛(ài)看“康熙來(lái)了”,卻在大學(xué)課堂上各種姿勢(shì)的睡覺(jué)?雖然都是“講話”;
- 為啥大家寧愿天天放著各類“腦殘劇”,卻對(duì)“紀(jì)錄片”很少感冒?雖然都是“Video”;
- 為啥大家能認(rèn)真鉆研吃雞技巧,卻無(wú)法深入研究獲客技巧?雖然都是“干仗”;
- 為啥圈內(nèi)一小撮人天天憋著各種努力忽悠別人,卻不愿意自己努力生產(chǎn)內(nèi)容并流量變現(xiàn)?雖然都是“努力”;
你要把這事想明白了,剩下的事兒就簡(jiǎn)單多了。再反觀各類圈內(nèi)群中天天看到的那些醫(yī)美/口腔類的“課堂文”、“紀(jì)錄片”,消費(fèi)者愿意看,那TMD才見(jiàn)了鬼了!你真當(dāng)消費(fèi)者也有“血淋淋”的惡趣味呢?
尤其,在事實(shí)的門(mén)診間競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,消費(fèi)者也分辨不門(mén)診、醫(yī)生高低好壞的區(qū)別來(lái),也懶得分辨門(mén)診間區(qū)別究竟在哪,你讓消費(fèi)者不看價(jià)格看什么?
這也順便解釋了,為啥咨詢師的轉(zhuǎn)化金句永遠(yuǎn)是:“姐,其它家醫(yī)院XX多錢(qián),我家*折”。這也順便解釋了,為啥做了半天的社群,發(fā)現(xiàn)和大搜的實(shí)際數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化區(qū)別好像也不是很大!甚至,社群還不如大搜盤(pán)量大,因?yàn)檎娴木蜎](méi)有區(qū)別啊!
順便插句題外話:說(shuō)真的,Jason一直不太理解,那種純粹為了迎合大搜、紅寶書(shū)搶排名的、甚至現(xiàn)在AI文案都可以批量完成的,并且大搜上已經(jīng)一堆都沒(méi)人看的內(nèi)容,非要發(fā)VX群里到底是幾個(gè)意思,“因?yàn)閻?ài)情”嗎?誰(shuí)能TMD給我解釋解釋?
當(dāng)然,如果你作為一個(gè)醫(yī)美口腔的門(mén)診負(fù)責(zé)人,只是單純的不知道為什么“轉(zhuǎn)化弱”,或者你家咨詢師特別認(rèn)真及肯定告訴你“不打折一定不賣(mài)貨”。
那么,我想今天你算是找到根本原因了!那一會(huì)兒是不是需要“分享”一下,或者在文末點(diǎn)個(gè)“好看”什么的來(lái)表示一下?
只是,道理是這么個(gè)道理,還是那話:從實(shí)際執(zhí)行來(lái)說(shuō),能執(zhí)行的怎么樣還得靠很多具體落實(shí)的工作??傊?,能執(zhí)行成什么樣還是“仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智”!為啥?經(jīng)驗(yàn)!佛曰:我靠!真的!沒(méi)鬧!
五、如何屏蔽別人“發(fā)廣告”的問(wèn)題
回答這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)有兩個(gè)完全不同的用戶運(yùn)營(yíng)方向。以“小破團(tuán)”自己為例,雖然我們自己不少群,但目前我們?cè)谧龅钠鋵?shí)是兩個(gè)不同的方向社群。
1. “門(mén)診經(jīng)營(yíng)地圖”的答疑群
首先,門(mén)診經(jīng)營(yíng)地圖在發(fā)布之初,我估摸著以基盤(pán)來(lái)預(yù)估,能賣(mài)個(gè)200份也就差不多了。
而作為“小破團(tuán)”首次站在醫(yī)美口腔行業(yè)角度推出的“內(nèi)容產(chǎn)品”,為了好評(píng)度,在售賣(mài)流程上,我也需要根據(jù)預(yù)售Beta版的客戶反饋再調(diào)整為1.0版,這中間就需要45天的時(shí)間來(lái)周轉(zhuǎn),而我又是個(gè)強(qiáng)迫癥。
只是沒(méi)想到200份才預(yù)售5天就賣(mài)光了,又開(kāi)始手忙腳亂的著手加印,包裝、物流的協(xié)商,到底要不要用電商平臺(tái)等諸多問(wèn)題又耽誤了不少時(shí)間。
跟大家廢話這么多,只是想跟大家表達(dá)一個(gè)事實(shí)初衷:其實(shí)我們最初做這個(gè)社群的目的也只是為了證明自己不是騙子,至少不會(huì)像消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)一小撮同行一樣,動(dòng)輒卷款跑路!
其次,道理雖然是這么個(gè)道理,但“我的道理”一定不代表所有人的“道理”。
按照以往做各類群的經(jīng)驗(yàn),從人性角度和咱這行兒的文化來(lái)權(quán)衡,對(duì)于大部分看官來(lái)說(shuō),一個(gè)對(duì)自己“沒(méi)啥用的群”最終也必然會(huì)淪為同行間發(fā)廣告的“場(chǎng)”,相信混醫(yī)美口腔群多的看官對(duì)這事兒一定不陌生!
當(dāng)然,答疑群還是以各個(gè)醫(yī)美口腔門(mén)診市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、門(mén)診老板等從業(yè)者為主的群!雖然,“答疑群也會(huì)涵蓋部分醫(yī)療器械廠商、代運(yùn)營(yíng)、三方、渠道、相關(guān)媒體的朋友。
并且,不僅群內(nèi)話題大部分圍繞“門(mén)診營(yíng)銷”話題,具有極佳的廣告屬性。從建群以來(lái),大部分的答疑群依然能保持不錯(cuò)的活躍度。
甚至可以坦率的講:尤其Jason這種“行走的廣告牌”的性格,如果我站在門(mén)診服務(wù)商角度換位思考的話,要我我TMD也發(fā),即使被T也值了,一份“地圖才多錢(qián)?連這個(gè)賬都算不明白還TMD做什么銷售?
而針對(duì)上述問(wèn)題,業(yè)界遇到這種事兒最習(xí)慣的套路就是:先定些有的沒(méi)的群規(guī),然后發(fā)廣告就T嘛!
但Jason怎么可能干那種一邊費(fèi)勁巴拉的加人,且一邊噼里啪啦的T人那種非常腦殘的事情。這種事除了群管理員心情會(huì)比較酸爽外,對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)沒(méi)有一丁點(diǎn)幫助。道理也很簡(jiǎn)單:不踢,亡活躍!踢了,亡社群!
反之,對(duì)答疑群來(lái)說(shuō):雖然嚴(yán)格意義上,我從來(lái)沒(méi)規(guī)定過(guò)“群內(nèi)不許發(fā)廣告”,但事實(shí)上群里真的幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)廣告。是不是沒(méi)猜著?
因?yàn)?,從?dòng)機(jī)來(lái)說(shuō),雖然有同行“廣告的動(dòng)機(jī)”,卻沒(méi)有“發(fā)的動(dòng)機(jī)”!這是為什么呢?答案非常簡(jiǎn)單粗暴:因?yàn)槲蚁拗迫喝藬?shù)!
從VX群創(chuàng)建伊始,我規(guī)定一個(gè)群平均限制在20人左右!因?yàn)楦鶕?jù)VX最新限制加人的規(guī)則,這點(diǎn)人一天之內(nèi)就能全加下來(lái),即使有看官朋友想發(fā)廣告,也真心犯不著冒著在付費(fèi)群可能被T的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)廣告。
退一步說(shuō):即使有些看官實(shí)在憋不住手癢十分想發(fā)廣告也可以加人后私發(fā)!否則,那得跟Jason是什么仇什么怨?
明確為了“發(fā)廣告”而加社群的看官可以不必再糾結(jié)加哪新群還是老群,新群、老群里究竟會(huì)有多少人或者“小破團(tuán)”會(huì)不會(huì)在VX群里“摻水”等。
2. “消費(fèi)醫(yī)療&諸子百家”
首先,如上邏輯,大家聽(tīng)群名字應(yīng)該就知道這個(gè)群的作用是干嘛的!這種比較重要的事情,還是再說(shuō)一遍比較好!
其次,對(duì)于我來(lái)說(shuō),“消費(fèi)醫(yī)療&諸子百家”群我不僅不限制“發(fā)廣告”,Jason這個(gè)清奇的腦回路你實(shí)在不理解,對(duì)吧?
原因其實(shí)也很簡(jiǎn)單:這取決于你如何看待“廣告”和“信息”之間的區(qū)別!眾所周知,所有做市場(chǎng)的都理解,“一手消息”對(duì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化有多重要。因此,如何更全面并及時(shí)的進(jìn)行行業(yè)消息獲取一直是Jason對(duì)自己的挑戰(zhàn)!
眾所周知,所有信息流類產(chǎn)品都有可能因某些不可抗力因素“被限流”。尤其咱這個(gè)圈子愛(ài)發(fā)“小廣告”的“歷史傳統(tǒng)”,大概率按照一般意義上的平臺(tái)規(guī)則導(dǎo)致90%的“消息”都可能會(huì)被限流。
因此,拉個(gè)“消費(fèi)醫(yī)療&諸子百家”群吧!反正大家都愛(ài)轉(zhuǎn)發(fā)自己的文章、視頻,不如大家一起來(lái)轉(zhuǎn)發(fā),多熱鬧?!
當(dāng)一個(gè)群幾乎涵蓋了醫(yī)美口腔行業(yè)所有媒體及自媒體的朋友之后,當(dāng)100多人/100多家媒體、自媒體同時(shí)同步的在發(fā)自己關(guān)注角度消息的時(shí)候,各位請(qǐng)自行腦補(bǔ)一下這個(gè)畫(huà)面,還有關(guān)注業(yè)內(nèi)消息的速度比我們更快的嗎?
此處肯定有看官想問(wèn)了:和行業(yè)無(wú)關(guān)的“廣告”怎么辦?
恩,我說(shuō)了不限制“廣告”,可沒(méi)說(shuō)不限制“人員”阿。想必有些看官看過(guò)之前的文章(原文鏈接:對(duì)!我就是反對(duì)醫(yī)生創(chuàng)業(yè))應(yīng)該已經(jīng)想到了:“消費(fèi)醫(yī)療&諸子百家”至今仍采用的“邀請(qǐng)制”,并且有明確的“邀請(qǐng)規(guī)則限制”。
同時(shí)呢,一般來(lái)說(shuō),幫圈內(nèi)自媒體的朋友轉(zhuǎn)文章、視頻,圈內(nèi)的朋友都會(huì)感謝我!驚不驚喜?意不意外?
說(shuō)到這,剛好再插一句:這個(gè)“套路”也非常適合給公Z號(hào)、頭T號(hào)、直播、小視頻、長(zhǎng)視頻等各類平臺(tái)的帳號(hào)加權(quán)重!不然你以為搞直播的為啥都特別愛(ài)搞“XX家族”?光靠完成自媒體平臺(tái)的任務(wù)、獲得的那點(diǎn)系統(tǒng)默認(rèn)平臺(tái)推薦量,你做到死也做不火!信不信由你!
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