對于支付寶來說，它既不是想做社群，也不是想做社交，本質(zhì)是想做用戶粘性。社群也好，社交也好，哪個(gè)有助于增強(qiáng)粘性和使用頻次，它就會不斷去嘗試哪個(gè)。

01

微信的熟人社交霸主地位無人能撼動，畢竟跟你競爭的不僅僅是微信團(tuán)隊(duì)，還有盤根錯節(jié)的社交關(guān)系。

即使是量級如支付寶，當(dāng)初推出朋友圈動態(tài)功能時(shí)，也是無人問津。

不過，一直勇氣感人的支付寶這一次進(jìn)入的是陌生人社交。從這一點(diǎn)上看，支付寶終于承認(rèn)在熟人社交上干不過微信。對于支付寶來說，這是一個(gè)很好的征兆：至少證明，它開始認(rèn)識了自己，不再蠻干了。

這一次確實(shí)是不一樣，因?yàn)橹Ц秾氝x擇的是從社群切入。

據(jù)藍(lán)鯨傳媒對支付寶內(nèi)部人員的采訪，“圈子”功能是支付寶和合作伙伴一起在社群上啟動的一次嘗試，因?yàn)樵谥袊恢睕]有一款特別適合社群運(yùn)營的產(chǎn)品形態(tài)，目前還處于灰度測試中。

社交的本質(zhì)是關(guān)系，社群的本質(zhì)是共同的價(jià)值調(diào)性。支付寶選擇從社群切入做圈子，就必須引入話題、引入相同的人群。

從被吐槽的幾個(gè)圈子來看，白領(lǐng)日記、校園日記都是只有女性才能發(fā)帖，為博得打賞，導(dǎo)致大片大尺度圖片出現(xiàn)。很多人表示失落，那么得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢，那么多社群話題可以展現(xiàn)，支付寶卻偏偏選擇了最low的性和欲望這個(gè)擦邊球來引爆，做事方法活如一只二三線小APP運(yùn)營。這種社交上的不自信，將一出好好的社群圈子大戲不幸演成了鄉(xiāng)村舞蹈隊(duì)。

雖然支付寶的每一次社交之旅都遭調(diào)侃，不過我卻認(rèn)為這一次“圈子”功能的推出，確實(shí)走對了大方向。

02

社群和社群經(jīng)濟(jì)至少炒了有兩三年了，做得好的社群確實(shí)有不少，但是卻沒有一款真正非常好的社群工具。以往的一些APP，不論是直播講課還是社群管理，都只是線上過家家的把戲，無法觸及社群的本質(zhì)——信任。

而支付寶要做圈子社群，有兩大殺器——實(shí)名制和芝麻信用分。

說實(shí)話，這兩大殺器一祭出，如果支付寶能夠往社群功能上繼續(xù)延展，幾乎可以解決現(xiàn)今社群發(fā)展上的所有問題：

1.真正打通線上和線下

前文說過，現(xiàn)今的很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（不僅僅是社群產(chǎn)品），往往只立足于線上。很多線上社群看起來就像是小孩的游戲，對群成員沒有任何約束力，對群成員的真實(shí)世界生活也沒能展現(xiàn)。

而帶著實(shí)名制和芝麻信用分的支付寶圈子，每一位群成員都是真實(shí)實(shí)名的，再加上每一位群成員都背負(fù)著反映一定現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)、信用能力的信用分，這就很好地實(shí)現(xiàn)了對群成員真實(shí)世界生活的規(guī)約。

可以想象，未來的支付寶圈子，在線上，你是帶著反映線下真實(shí)生活的實(shí)名和信用分的成員；在線下，你的每一個(gè)經(jīng)濟(jì)和信用行為又能影響你的信用分，進(jìn)而影響你在線上圈子里的積分和等級。

2.完美解決社群活躍和沉淀

當(dāng)今的線上社群，存在的一個(gè)重大問題就是怎樣才能真正解決群成員的活躍和沉淀問題，而這個(gè)問題的本質(zhì)其實(shí)就是社群發(fā)展的動力問題。對于群成員來說，我在線上表現(xiàn)再活躍，也不太可能對我的人生帶來什么改變。對一個(gè)社群的新鮮勁兒過了之后，自然就沒了動力繼續(xù)活躍和留存下去。

有了信用分的規(guī)約，特別是如果支付寶圈子能夠開放給圈子群主和群成員一定的權(quán)限，讓他們能夠通過在圈子社群里的線上線下表現(xiàn)來提升自己的信用分，那么群成員對圈子的依賴度會大大提升，活躍度也不再擔(dān)心。從這兩天就鋪天蓋地的或調(diào)侃或真實(shí)的“如何提高芝麻信用分”的文章中，我們就可以看出大家對信用分的真實(shí)關(guān)心程度。

3.提供高效變現(xiàn)場景工具

先前，基于微信群的社群變現(xiàn)也一直是社群運(yùn)營的大難題，社群主要么缺乏變現(xiàn)的內(nèi)容，要么缺乏變現(xiàn)的場景，要么缺乏變現(xiàn)的商品?？梢哉f，無論是收會員費(fèi)、賣產(chǎn)品、打廣告，大家都是如履薄冰的。

而支付寶圈子，天然坐擁淘寶、天貓、口碑等各種商家和支付場景，既容易形成以口碑為中心的圈子，也容易產(chǎn)生促成支付的場景。再加上早已存在的支付寶群，變現(xiàn)將變得空前方便。想想很多的社群，都單獨(dú)建立一個(gè)支付寶群用于變現(xiàn)，就知道這里面的市場有多大了。

4.天然制造社群門檻

做過社群運(yùn)營的人都知道，設(shè)置一定的社群門檻（收費(fèi)、回答系列問題等），將一部分不符合社群價(jià)值觀的人篩選出去，將非常有利于社群的后續(xù)運(yùn)營，甚至直接決定社群發(fā)展的成敗。

可以相信，今后支付寶圈子開放后，圈主（社群主）將可以自由設(shè)置入群信用分，相配套地還可以設(shè)置一些問題，這可以非常精準(zhǔn)地篩選入群成員。

5.極大降低社群運(yùn)營投入

都說社群是一個(gè)重運(yùn)營的活兒，要做好一個(gè)社群，精力、時(shí)間、智力上的投入幾乎是無底洞的。這導(dǎo)致很多社群在各方面都其實(shí)表現(xiàn)很好，主要由于沒時(shí)間運(yùn)營，遺憾告敗。

如果承認(rèn)支付寶圈子能夠解決以上四個(gè)社群發(fā)展大難題，就自然承認(rèn)運(yùn)營者將無需再如此大精力的投入了。前文說過，支付寶圈子將有可能解決線上線下、社群活躍、社群變現(xiàn)等難題，這就使得很多先前需要運(yùn)營者人工一對一投入的工作，現(xiàn)在不需要24小時(shí)在線如機(jī)器人般服務(wù)群成員了。

專注內(nèi)容、專注價(jià)值觀、專注文化，將是很多社群運(yùn)營者該做的事。

03

個(gè)人感覺，如果支付寶想繼續(xù)沿著社群的道路走下去，目前最應(yīng)該做的，就是清除“支付鴇”帶來的對C端的負(fù)面影響，盡可能多地引入健康、高端的社群圈子和社群話題，讓以內(nèi)容和價(jià)值觀為核心的社群在支付寶圈子里發(fā)展起來。

不過，對于支付寶來說，它既不是想做社群，也不是想做社交，本質(zhì)是想做用戶粘性。社群也好，社交也好，哪個(gè)有助于增強(qiáng)粘性和使用頻次，它就會不斷去嘗試哪個(gè)。

不管其初衷如何，至少，現(xiàn)在選擇社群切入做粘性，方向是對的。

作者：江滾滾，微信公眾號：mee150

本文由 @江滾滾 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。