編輯導(dǎo)讀：眾所周知，社群是私域的重要組成部分，但同時(shí)，做社群也是一個(gè)技術(shù)活、精細(xì)活。很多人微信上有很多社群，但是大部分都已經(jīng)變成了“死群”，失去了它的生命力。那么，如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社群呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，與你分享。

大家好，我是佩奇，今天和大家聊一聊微信社群。

眾所周知，社群是私域的重要組成部分，但同時(shí)，做社群也是一個(gè)技術(shù)活、精細(xì)活。

就像大家總是聽到的一句話：群會(huì)有生命周期，所以，要想讓群保持長(zhǎng)久的生命力，達(dá)到“逆規(guī)律”，這絕非易事。

所以，今天就從我這段時(shí)間參與或了解過的一些“逆規(guī)律”的社群說起，拆一拆這些社群都有哪些經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，最終抽象出一套社群方法論（不一定對(duì)，供參考）。

第一個(gè)社群：是由我的朋友所創(chuàng)建的復(fù)盤群。

說一下這個(gè)群的背景：付費(fèi)打卡制社群，目的是為了相互督促，保持每日復(fù)盤的行為。

首先，這個(gè)社群是付費(fèi)社群，雖然錢不多，但付費(fèi)是最具性價(jià)比的篩選。肯付費(fèi)進(jìn)復(fù)盤群的，那都是有這類需求以及一定自驅(qū)的。

一、通過付費(fèi)，篩選出符合社群定位的高質(zhì)量用戶

因?yàn)橹挥姓娴恼J(rèn)可這件事的用戶，才會(huì)真的堅(jiān)持每日復(fù)盤，群里才會(huì)有更多的內(nèi)容產(chǎn)生，形成良性的循環(huán)。

除了以上這點(diǎn)，該復(fù)盤群的最早期用戶的冷啟動(dòng)，其實(shí)是通過社群創(chuàng)建者自己邀請(qǐng)，來達(dá)成的。

其邀請(qǐng)的，是一些其本人認(rèn)同的，且質(zhì)量相對(duì)高的用戶。

由于種子用戶的平均質(zhì)量高，且后期的群成員拓展，都是通過群成員本身的裂變產(chǎn)生的，所以，高質(zhì)量的用戶，帶來了更多高質(zhì)量的用戶。

二、對(duì)社群早期用戶進(jìn)行嚴(yán)格篩選

第一批種子用戶的質(zhì)量，決定社群?jiǎn)?dòng)的成功率、活躍度以及后期裂變來的用戶的平均質(zhì)量。

同時(shí)高質(zhì)量的用戶，代表高質(zhì)量的人脈。人脈資源，也是該群的一個(gè)非常重要的隱性價(jià)值點(diǎn)。

然后，由于社群定位復(fù)盤打卡，一定程度上，這是一種逆人性的行為。所以，為了保證你能夠真的堅(jiān)持，復(fù)盤群中引入了一套積分體系。

每一次打卡，得積分。且積分可以用來兌換對(duì)社群用戶有吸引力的社群福利。

• 一次不打卡，扣積分。
• 全勤打卡，得額外積分。
• 積分低至某個(gè)閾值，移除社群。

三、積分體系

這是一個(gè)管理群成員完成既定行為，并提高社群內(nèi)容產(chǎn)出量的非常有利的抓手，很適合此類有主題的，鼓勵(lì)固定周期輸出內(nèi)容的社群。

為什么這么說？

1）積分本身有激勵(lì)作用，能夠使成員有正向反饋和激勵(lì)。

這里需要注意一點(diǎn)：積分兌換的獎(jiǎng)勵(lì)，一定要設(shè)置針對(duì)你的社群成員有極大吸引力的獎(jiǎng)項(xiàng)，這一點(diǎn)值得細(xì)想。

2）社群運(yùn)營(yíng)者會(huì)每日會(huì)發(fā)布積分排行榜，形成“競(jìng)爭(zhēng)”，鼓勵(lì)大家更加自驅(qū)的復(fù)盤。

少數(shù)堅(jiān)持每日復(fù)盤的成員，可以看到自己的積分遙遙領(lǐng)先，產(chǎn)生滿足感；還有少數(shù)很久復(fù)盤的，則會(huì)看到自己的積分快靠近退群警戒線，引發(fā)警示，至少當(dāng)晚就會(huì)來一次復(fù)盤。

這里有一個(gè)細(xì)節(jié)是，針對(duì)那些沒有堅(jiān)持復(fù)盤的朋友。

運(yùn)營(yíng)者除了會(huì)在每日通報(bào)積分情況的時(shí)候順帶警告之外，還會(huì)由群志愿者，進(jìn)行一對(duì)一私聊，曉之以情，動(dòng)之以規(guī)則，告知你在危險(xiǎn)的邊緣，請(qǐng)恢復(fù)復(fù)盤更新。

四、有進(jìn)群機(jī)制就一定有退群機(jī)制

除了發(fā)廣告、拉人頭等必備的退群機(jī)制之外，還需根據(jù)自己的社群定位，設(shè)定具有正向激勵(lì)作用的退群機(jī)制，只要你的群有價(jià)值，那用戶就會(huì)因這個(gè)機(jī)制，不會(huì)真的去越雷池。

當(dāng)然，這里還有一個(gè)小細(xì)節(jié)是：當(dāng)用戶真的觸發(fā)退群機(jī)制，需要人去執(zhí)行的時(shí)候。

社群創(chuàng)建者自己親自出馬，一是會(huì)礙于人情、不好下手，二是真的下手了，之后關(guān)系說不定受影響。事實(shí)上，這里就最好有一個(gè)群助理或者是群志愿者，由其進(jìn)行警告和移人的動(dòng)作。

除了這些，不定時(shí)的，社群創(chuàng)建者還會(huì)一對(duì)一與社群內(nèi)的成員進(jìn)行電話溝通，進(jìn)行聊天，有什么能幫忙的也盡量幫助。

同時(shí)，在群中鼓勵(lì)互相幫助和友好的社群氛圍。并且在過節(jié)的時(shí)候，會(huì)定制周邊，送給群里的成員們。當(dāng)然，除了這些，還有更多細(xì)節(jié)，無外乎兩個(gè)字：用心。

五、「用心」打造社群溫度，提高成員對(duì)群主的信任感與對(duì)社群的認(rèn)同感

一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的社群，一定是認(rèn)同感驅(qū)動(dòng)的，因?yàn)檎J(rèn)同感會(huì)使用戶自發(fā)行動(dòng)，使最低成本、最大效率的促進(jìn)社群的活躍度和參與感。

當(dāng)然，溫度和認(rèn)同感，比較適合核心用戶群，對(duì)于轉(zhuǎn)化群或者是圍觀群，確實(shí)很難照顧的過來。

但一旦做好，認(rèn)同感之于社群，就像品牌之于產(chǎn)品一樣，這是一個(gè)社群的核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘之一。

除了以上這些，一個(gè)好的社群，一定會(huì)針對(duì)內(nèi)容使很多力氣。該復(fù)盤群也不例外。

由于復(fù)盤行為是每天都會(huì)有的，且復(fù)盤內(nèi)容本身就是一個(gè)個(gè)人的思考，其本身就具有一定的內(nèi)容消費(fèi)價(jià)值。

但在社群中，本身會(huì)有一個(gè)弊端：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容很快就會(huì)隨著聊天記錄的增多而沉底。

所以，我們應(yīng)該讓社群內(nèi)容留存或者說是流動(dòng)起來，達(dá)到單個(gè)內(nèi)容的消費(fèi)頻次盡可能高。針對(duì)這一點(diǎn)其是怎么做的呢？

最初，其是通過人工的，將成員每日分享的內(nèi)容進(jìn)行整理到語(yǔ)雀，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的留存和二次消費(fèi)。

之后，其使用了社群工具，能夠?qū)⑸缛簝?nèi)的復(fù)盤相關(guān)字段的內(nèi)容，自動(dòng)留存到工具的 H5 頁(yè)面中去，能夠在一個(gè)集中頁(yè)面，查看并瀏覽全部復(fù)盤內(nèi)容。

除此之外，其還將每日復(fù)盤中的佼佼者給挑選出，設(shè)置為精華內(nèi)容，并發(fā)布到知識(shí)星球，進(jìn)行曝光。

這樣，對(duì)最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容的篩選和陳列，既增加了社群價(jià)值，也降低了用戶看最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的成本，同時(shí)，這本身也是對(duì)分享了最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶的一種精神激勵(lì)。

六、將社群內(nèi)“死”的內(nèi)容給沉淀且激活，讓其流動(dòng)起來，讓其單位內(nèi)容的消費(fèi)頻次更高

且需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分層，將最優(yōu)質(zhì)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給篩選出來，增加社群價(jià)值的同時(shí)，提供用戶激勵(lì)。

OK，以上就是我關(guān)于復(fù)盤群的拆解和分享。社群也分類型，其中的一些點(diǎn)，可能不太適用于一些特定品類的社群類型，比如銷售類的群，比如快閃群。

但如果你有意向做一個(gè)長(zhǎng)期的、優(yōu)秀的社群，這些還是能夠給我們帶來一些啟發(fā)的，不是嗎？

從上面這個(gè)案例中，拋開細(xì)節(jié)不談，我們可以看出一個(gè)優(yōu)秀的社群，一定是著力于這些點(diǎn)上：

• 圍繞著核心點(diǎn)，為群成員創(chuàng)造更多價(jià)值
• 做有溫度的社群，提高社群成員的認(rèn)同感。
• 圍繞著內(nèi)容打。提高單位時(shí)間內(nèi)容的產(chǎn)出數(shù)量，提高單位內(nèi)容的消費(fèi)頻次（這一點(diǎn)最為重要）。
• 刻意篩選出高質(zhì)量用戶。因?yàn)楦哔|(zhì)量用戶代表高質(zhì)量?jī)?nèi)容和高質(zhì)量人脈。
• 建設(shè)完善的獎(jiǎng)、懲機(jī)制，保障健康的社群生態(tài)

當(dāng)然，復(fù)盤群其實(shí)本身有一個(gè)基因優(yōu)勢(shì)，大家發(fā)現(xiàn)沒有？

那就是：這是一個(gè)天然契合「內(nèi)容」的社群類型。

在別的群，恐怕最頭疼的事情就是沒有內(nèi)容產(chǎn)生，甚至需要群運(yùn)營(yíng)刻意引導(dǎo)話題產(chǎn)生內(nèi)容。但復(fù)盤群恐怕就沒有這個(gè)煩惱。

因?yàn)槠鋸?fù)盤的定位本身，就保障了每日會(huì)有源源不斷的內(nèi)容產(chǎn)生，且相對(duì)高質(zhì)量，且可持續(xù)。而每個(gè)社群成員復(fù)盤的內(nèi)容本身，又是一個(gè)個(gè)話題啟動(dòng)機(jī)，每一次都會(huì)引發(fā)更多的討論和鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

我把這種群，定義為基因友好型，除此之外，后續(xù)我還會(huì)繼續(xù)講到另外一個(gè)基因友好型的社群案例。

時(shí)間有限，就分享到這里。

希望對(duì)大家?guī)硇﹩l(fā)。

作者：佩奇，極客增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人，公眾號(hào)：佩奇說增長(zhǎng)

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