編輯導(dǎo)語：私域流量未來會走向何處？一方面，公域仍將與私域共存，另一方面，技術(shù)的發(fā)展也將賦能私域流量，推動私域流量池的建立和完善。本篇文章里，作者結(jié)合個人見解，對未來私域流量發(fā)展趨勢做了解讀，一起來看一下。

隨著流量獲取成本的不斷攀升，企業(yè)、商家、個人之間圍繞私域流量的爭奪將更為激烈。此外，在5G、人工智能等新科技的賦能下，私域流量的獲取、裂變、激活、留存、變現(xiàn)將變得更加碎片化、多樣化、智能化、社交化。總體而言，私域流量將會出現(xiàn)10大趨勢。

一、趨勢一：短視頻成為下一個私域競爭場

傳統(tǒng)的社交平臺紅利消失，趨向僵化，短視頻平臺趁勢崛起。

在短視頻平臺爆火之際，這些平臺在構(gòu)建自己的私域流量池的同時，也為創(chuàng)業(yè)者引流和打造自己的私域流量池提供了流量之海。

二、趨勢二：公私合營：公域私域的競爭與合作共存

未來，各大平臺將各司其職，在“公私合營”的新常態(tài)下形成完整的商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)，各自發(fā)揮優(yōu)勢，合作和競爭并存，極大提升變現(xiàn)效率。

在合作層面，短視頻平臺負責引流；電商平臺負責轉(zhuǎn)化和購買；私域電商負責沉淀用戶，完成粉絲積累和復(fù)購。

在競爭層面，從某種程度上說，公域和私域也是一種“零和博弈”。消費者的購買力和精力有限，公域和私域的流量之戰(zhàn)不可避免，存量流量和增量流量的邊界將變得模糊，競爭的關(guān)鍵在于商家是否能精準把握客戶需求，創(chuàng)造更好的購買體驗。

三、趨勢三：私域流量獲?。核槠?、多樣化

2018年1月3日，王思聰在微博上發(fā)布“每天我都發(fā)獎金，今晚9點就發(fā)10萬”“我撒幣，我樂意”等話題吸引網(wǎng)友眼球，背后的目的是為了推廣其投資的沖頂大會這一直播答題平臺。不久，更多玩家開始“殺入”直播答題這一新戰(zhàn)場，其中不乏百度、騰訊、阿里巴巴、小米、360等知名互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺。

所謂直播答題，就是觀眾在線答題，可以贏得大額獎金。參與者眾多，是因為大家都覺得自己能答對題目、贏得大額獎金。背后的巨額獎金哪里來？是廣告金主資助的。顯然，這些金主不會拿錢尋開心，而是看到了直播答題帶來的海量流量?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，消費者的注意力在哪，流量就在哪。

我們通過一組數(shù)據(jù)來看下直播答題這一彼時獲取流量的新興玩法當初吸引的流量。

1月3日21點場的“沖頂大會”，吸引了28萬人關(guān)注，投入的獎金僅為10萬元，平均每個用戶的成本僅為0.35元。要知道，2018年線上的平均獲客成本已達到了10元以上。顯然，新興的獲取流量的玩法可以用更低的成本獲取更多的新用戶，頗具性價比。

上面這個案例是為了說明，隨著線上線下流量獲取成本的不斷攀升，未來如何通過新技術(shù)、新創(chuàng)意低成本獲客將成為眾多企業(yè)和商家不斷思考的問題。總的來說，未來獲取流量的方式肯定不限于現(xiàn)有的玩法，還會有更多更好玩的獲客方法出現(xiàn)，但總的原則是，注意力在哪，流量就在哪。

隨著5G的商用、人工智能的崛起，未來用戶的注意力會被分割的越來越碎片化，獲取流量的方式也會跟著轉(zhuǎn)變，碎片化、零散化、多樣化將成為主流的獲客方式。

比如，在移動互聯(lián)網(wǎng)造就資金流便捷性的環(huán)境下，網(wǎng)用車、外賣、無人駕駛、無人貨架等模式都會成為獲取流量的一種方式。這就意味著，未來固守老舊的獲客玩法將很難湊效，你要打開腦洞，用更為靈活的方式來獲取低成本的私域流量。

?四、趨勢四：5G賦能社交化獲取私域流量

社交時代，在社交流量紅利下，通過社交玩法企業(yè)和商家可以低成本獲取私域流量。未來，社交玩法在運營私域流量方面仍然具有很大的想象空間。只是，隨著5G的商用，未來的社交玩法會升級、多樣化。

未來，你無需出門，宅在家，在AR、VR的助力下，你便可以與好友遠程“面對面”社交。在溝通交流的過程中，時不時會彈出商業(yè)化的視頻，設(shè)法引導(dǎo)你注冊或下單。這是企業(yè)和商家獲取和轉(zhuǎn)化用戶的一種新玩法。

在這樣的大趨勢下，企業(yè)和商家要懂得基于不同的場景設(shè)計獲取流量的新玩法，獲客的方式要適合新的社交需求和社交方式。

對用戶而言，5G時代吸引注意力的好玩的東西太多了，如何讓有限的注意力保持專注、減少被干擾是用戶必須要培養(yǎng)和掌握的一項技能，該項能力將成為用戶區(qū)別于其他用戶的重要能力，也是用戶能否脫穎而出、取得大成的重要技能。

而對企業(yè)和商家而言，因為用戶的注意力有限，用社交化玩法爭奪用戶注意力的企業(yè)和商家必然很多，他們會“八仙過海，各顯神通”。因此，企業(yè)和商家要想在相關(guān)領(lǐng)域勝出，就得擁有自己的核心競爭力，為用戶持久提供真正有價值的內(nèi)容。

而且考慮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在，誰要是能在某個領(lǐng)域搶先突破臨界點，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，企業(yè)和商家將在這個領(lǐng)域形成自己有力的護城河，聚合海量私域流量。微信是此方面典型的案例。

?五、趨勢五：全渠道運營私域流量：獲客、留存、轉(zhuǎn)化、傳播

在全渠道零售這一大趨勢下，私域流量的運營也將全渠道化。不久的將來，流量的獲取、激活、留存、轉(zhuǎn)化、傳播在實現(xiàn)線上線下融合的同時，私域流量池的社交化運營也是大勢所趨。

其實，從阿里巴巴、京東、小米等企業(yè)布局新零售已經(jīng)能看到這一趨勢。上述互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局新零售這一全渠道零售模式，是因為線上獲客遇到了瓶頸，在想法子向線下要流量。這些企業(yè)在獲取流量的同時，也在用全渠道玩法來實現(xiàn)流量的激活、留存、轉(zhuǎn)化、傳播。

在5G、人工智能等新科技的賦能下，未來，流量的全渠道運營將插上數(shù)字化、智能化的翅膀（如圖所示）。

圖 ?私域流量的全渠道運營

六、趨勢六：5G賦能私域流量，“榨干”用戶價值

5G時代，萬物互聯(lián)，流量的獲取將不再局限于原來那套玩法，而是變得更加碎片化、智能化、社交化、多樣化。只要企業(yè)和商家能觸達到用戶，獲取用戶的注意力，便能獲取這些流量。

屆時，圍繞消費者的注意力和時間的爭奪將變得更加激烈，而企業(yè)和商家將在新興技術(shù)的賦能下創(chuàng)建更多接觸點，以多維度、多節(jié)點地觸達用戶。彼時，用戶的接觸點將無處不在。

5G時代，轉(zhuǎn)化用戶的方法將變得更為豐富，但社交玩法仍然是轉(zhuǎn)化用戶的重要法寶。AR、VR、可穿戴設(shè)備等高科技產(chǎn)物在給消費者帶來高效性、便捷性、體驗性的同時，也將設(shè)法讓用戶不斷購買包括實物、虛擬商品在內(nèi)的產(chǎn)品，促進其消費。

5G時代，單客經(jīng)濟和會員經(jīng)濟的重要性將會凸顯。無論是線上線下零售，還是全渠道零售，企業(yè)將更注重用戶的質(zhì)量和終身價值，而非熱衷于收割一波韭菜走人。為了提升客單價和復(fù)購率，商家會借助高新技術(shù)的賦能，融入更多富有情感的社交玩法，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗性，讓用戶獲得更好的感覺。

此外，5G時代，萬物互聯(lián)環(huán)境下的智慧新零售將讓共享經(jīng)濟擁有更大的發(fā)展空間。屆時，企業(yè)和商家將依托類似于萬達廣場這樣的生態(tài)化的商圈而存在，小散戶生存的空間越來越小。在這種環(huán)境下，一個用戶有可能在同一時間段在某個商圈的多個商家那邊消費。

比如，中午你在某商圈內(nèi)的餐館吃完飯，就收到附近一家奶茶店發(fā)過來的信息，你點擊智能手表在線下單。等你走到奶茶店時奶茶已經(jīng)做好了?！暗巍蹦愕闹悄苁直盹@示，商圈內(nèi)的電影院有一部最新的商業(yè)大片《戰(zhàn)狼n》還有十分鐘就要播放了，你趕緊在線下單，然后走到電影院買了包爆米花，幾分鐘后，你已經(jīng)坐在電影院邊看電影邊享受著美味的爆米花和奶茶了。你覺得5G讓生活變得更便捷、更美好了。

這就意味著，在5G時代，與優(yōu)質(zhì)的商圈合作，提升用戶的服務(wù)質(zhì)量和體驗感，將讓企業(yè)和商家獲得更好的發(fā)展空間。

七、趨勢七：“區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)”打造超級私域流量池

在闡述區(qū)塊鏈對私域流量的影響之前，我先簡單介紹一下區(qū)塊鏈及其家族。

區(qū)塊鏈是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和去中心化大趨勢的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的。“互聯(lián)網(wǎng)+去中心化”除了“生了”區(qū)塊鏈這個“孩子”，還為區(qū)塊鏈“生了”其他“兄弟姐妹”（如下圖所示）。

圖 ?區(qū)塊鏈家族成員

幫區(qū)塊鏈“接生”的人是自稱日裔美國人的中本聰，他在2008年發(fā)表了一篇《基于點對點技術(shù)的數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)》的論文，這也宣告了區(qū)塊鏈的“出生”。

借助區(qū)塊鏈技術(shù)，企業(yè)可以打造出一個基于私域流量池的價值生態(tài)鏈。在這個生態(tài)中，每個私域用戶都有一個數(shù)字身份，用戶還可以參與到生態(tài)鏈的建設(shè)、價值的創(chuàng)造，貢獻自己的智慧、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并從中獲益。用戶的價值將被充分挖掘和放大。

比如，傳統(tǒng)企業(yè)可以與擁有基于區(qū)塊鏈的社交網(wǎng)絡(luò)的用戶（KOC或KOL）合作，用戶為企業(yè)提供其數(shù)千人數(shù)據(jù)的社交賬號，與企業(yè)進行交易，雙方獲益。此時用戶積累的中小微私域流量池的價值將被充分挖掘，而企業(yè)將不再完全依賴巨型公域流量池。

因此，對于想聚合私域流量池的企業(yè)而言，通過大數(shù)據(jù)（自有或他人的），為精準用戶提供精細化、精準化產(chǎn)品和服務(wù)，再借助區(qū)塊鏈打造一個具有激勵機制的健康社區(qū)生態(tài)，可以大大減少在廣告預(yù)算方面的投入。

與此同時，用戶也可以充分參與到這個社區(qū)生態(tài)的建設(shè)中，幫這個生態(tài)創(chuàng)造價值并獲益，與企業(yè)互惠共贏，形成良性的循環(huán)。這就放大了私域流量池的價值，還能創(chuàng)建一個全新的去中心化的商業(yè)模式。

在高科技的賦能下，私域流量池的價值將被無限挖掘。

八、趨勢八：用區(qū)塊鏈鏈改為企業(yè)找到私域流量

企業(yè)要想打造自有的私域流量池，離不開用戶關(guān)系的深度綁定。用戶與企業(yè)的關(guān)系綁定的越深，對企業(yè)的黏性越高。

如何才能深度綁定用戶？傳統(tǒng)的做法是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶獲得更好的體驗性。

但在不久的將來，企業(yè)還可以通過區(qū)塊鏈鏈改的方式實現(xiàn)更高效率的深度綁定。所謂鏈改，就是進行經(jīng)濟體的區(qū)塊鏈思想、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用以及區(qū)塊鏈技術(shù)與新技術(shù)結(jié)合的改造，以此賦能實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟。

比如，有兩個社交平臺，一個平臺你只是普通的用戶，而另一個平臺你除了可以使用平臺進行社交，還能共享平臺生態(tài)的收益（如廣告收益、付費服務(wù)的收益等）。你是不是恨不得7×24小時都在使用這個社交平臺？因為它能持續(xù)幫你創(chuàng)造收益。

借助區(qū)塊鏈鏈改，用戶可以充分參與到企業(yè)通過區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)建的社區(qū)生態(tài)中，用戶發(fā)揮自身智慧、在社交圈中不斷傳播企業(yè)，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。區(qū)塊鏈在企業(yè)和用戶之間搭建了一座信任之橋，而這座橋梁將讓私域流量池變得更有價值、更為穩(wěn)固。

此外，基于區(qū)塊鏈鏈改的私域流量池因為充分激發(fā)了用戶的參與性和社交分享，傳播性將更強，這將幫助企業(yè)獲取更多的新用戶，實現(xiàn)私域流量的低成本裂變。

九、趨勢九：私域流量+區(qū)塊鏈+數(shù)字錢包：數(shù)字貨幣生態(tài)鏈才是未來趨勢

互聯(lián)網(wǎng)時代造就了幾家千億美元以上市值的偉大企業(yè)，國外的有谷歌、亞馬遜、臉譜等，中國的有騰訊、百度、小米、阿里巴巴等。它們的共同點是抓住了海量公域流量的入口。

區(qū)塊鏈時代的流量入口是什么？數(shù)字錢包算一個。在這個用戶支付和用戶數(shù)字資產(chǎn)管理的領(lǐng)域?qū)⒄Q生一些偉大的企業(yè)。

基于區(qū)塊鏈的數(shù)字貨幣市場是區(qū)塊鏈的一條細分賽道。隨著區(qū)塊鏈的健康發(fā)展、日益成熟，數(shù)字貨幣交易量增加，這就催生了數(shù)字錢包。但目前市面上的數(shù)字錢包存在的問題有：一是種類多、使用不便，用戶需要在多種錢包之間切換來管理其數(shù)字資產(chǎn)，嚴重影響了用戶的體驗；二是過多的數(shù)字錢包將給用戶的數(shù)字資產(chǎn)帶來一定的風險。

在此基礎(chǔ)上，一個擁有更大安全性、影響力的基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字錢包生態(tài)在不久的將來將應(yīng)運而生。

那么，數(shù)字錢包生態(tài)如何讓私域流量產(chǎn)生價值？

1. 數(shù)字錢包生態(tài)沉淀了大量私域用戶，可以通過廣告、渠道租賃等方式產(chǎn)生收益。
2. 數(shù)字錢包生態(tài)中的用戶交易時，平臺可以從中收取一定的手續(xù)費。
3. 數(shù)字錢包生態(tài)沉淀了用戶的數(shù)字資產(chǎn)，平臺可以通過金融產(chǎn)品獲得收益。
4. ……

數(shù)字錢包生態(tài)如果運營得當，其體量和產(chǎn)生的價值將會超過支付寶，不容小覷。

十、趨勢十??私域流量與社交新零售融合：拓展企業(yè)的私域電商渠道

隨著線上流量紅利的消失，流量獲取的成本和難度不斷增大，私域流量成為包括社交新零售企業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)關(guān)注的焦點和爭奪的對象。

一方面，社交新零售企業(yè)在靠社交裂變等玩法獲取大量低成本的流量之后，流量的私域化與精細化運營將成為其重要的規(guī)劃。社交新零售企業(yè)流量的私域化將趨向于以下幾個方向。

其一，用戶私域化。企業(yè)借助社交網(wǎng)絡(luò)，通過社交玩法將私域流量轉(zhuǎn)化為私域用戶，結(jié)合服務(wù)和體驗來深挖用戶的終身價值，擊穿單客經(jīng)濟，實現(xiàn)高效零售。

其二，搭建私域電商渠道。社交新零售企業(yè)借助消費商模式將私域用戶轉(zhuǎn)化為私域電商；或者直接與外界的私域電商合作，拓展企業(yè)的私域電商渠道，降低運營的風險和成本。如蒙牛、娃哈哈、東阿阿膠等傳統(tǒng)大品牌，已經(jīng)開始借助社交新零售模式，將經(jīng)銷商私域化，積累了一定規(guī)模的私域電商。

另一方面，眾多企業(yè)在搭建私域流量池的過程中，發(fā)現(xiàn)借助社交網(wǎng)絡(luò)、通過社交玩法可以低價高效地獲客拉新，獲取私域流量，同時還能有效觸達用戶，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價，增強用戶黏性，于是紛紛開始采用社交新零售模式來搭建和運營私域流量池。

因為擁有出色的CRM系統(tǒng)，微信個人號、小程序和企業(yè)App等工具成為目前私域流量池搭建和管理的常用工具。但隨著5G的商用、人工智能的成熟，未來搭建和管理私域流量池的工具也將升級，甚至會進化出一個新的物種。在流量越來越碎片化的時代，這個新物種在獲取流量、管理流量、運營私域流量池方面將更為靈活。

作者：殷中軍，財經(jīng)作家，浙江電子商務(wù)學院特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，著有《引爆私域流量池》《社交新零售》《社交電商新零售》《女子精進指南》等暢銷書。

本文由 @殷中軍 原創(chuàng)發(fā)布于人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議