編輯導(dǎo)語(yǔ)：在電商中，供應(yīng)商是一個(gè)不陌生的詞語(yǔ)，供應(yīng)商管理得好，能夠讓你的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)作，當(dāng)然供應(yīng)商的管理也是有一定門(mén)路的。作者就供應(yīng)商管理展開(kāi)以下四個(gè)問(wèn)題，并對(duì)供應(yīng)商管理的三大誤區(qū)與五步流程進(jìn)行總結(jié)。

1. 為什么要管理供應(yīng)商？
2. 管理供應(yīng)商只是分類(lèi)供應(yīng)商，管理績(jī)效嗎？還需要管理什么？
3. 供應(yīng)商管理和供應(yīng)鏈有什么關(guān)系？
4. 供應(yīng)鏈集成離不開(kāi)供應(yīng)商管理？

為了解答以上疑惑，本文將從供應(yīng)商管理三大誤區(qū)五步流程展開(kāi)，引出如何管理關(guān)鍵下級(jí)供應(yīng)商，并最終給出客戶(hù)偏愛(ài)供應(yīng)商如何管理。期望對(duì)正在進(jìn)行供應(yīng)鏈探索的你，有所幫助。

一、為什么要供應(yīng)商管理

拿大家熟悉的電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，加工、組裝大多數(shù)在中國(guó)大陸完成；元器件來(lái)自日韓歐美；為元器件提供生產(chǎn)設(shè)備的供應(yīng)商集中在美日歐；生產(chǎn)零部件的供應(yīng)商遍布亞洲和北美。供應(yīng)鏈復(fù)雜多元一體，要求更好地管理供應(yīng)商。

于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，供應(yīng)鏈若有中斷現(xiàn)象，供應(yīng)商沒(méi)法供貨，直接影響產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)訂單量，企業(yè)盈利。

如何識(shí)別、管理和控制供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)，降低供應(yīng)鏈中斷的可能和風(fēng)險(xiǎn)，成為大多數(shù)企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。

1. 供應(yīng)商管理存在三大誤區(qū)

1. 多權(quán)分立，無(wú)人實(shí)際管理供應(yīng)商
2. 有訂單管理流程，沒(méi)有供應(yīng)商選擇和管理流程，有吃虧教訓(xùn)沒(méi)有沉淀尋源經(jīng)驗(yàn)
3. 有項(xiàng)目層面小優(yōu)化，沒(méi)有供應(yīng)商層面大優(yōu)化，一直在找新的供應(yīng)商，供應(yīng)商越來(lái)越多，規(guī)模效益不斷喪失。

供應(yīng)商管理五步流程，通過(guò)供應(yīng)商分類(lèi)、評(píng)估、選擇的結(jié)果選定合適供應(yīng)商，管理供應(yīng)商考核績(jī)效，淘汰更新供應(yīng)商列表，供應(yīng)商集成幫助供應(yīng)商能力提高，達(dá)到供應(yīng)商管理的最高階段。五步流程如下：

2. 關(guān)鍵供應(yīng)商及指定供應(yīng)商管理

對(duì)于大多數(shù)公司，供應(yīng)商管理止步于一級(jí)供應(yīng)商。關(guān)鍵的下級(jí)供應(yīng)商實(shí)際上是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵構(gòu)成。關(guān)鍵下級(jí)管理更多體現(xiàn)是在技術(shù)、質(zhì)量以及整體商務(wù)關(guān)系的管理，對(duì)于訂單的信息流、產(chǎn)品流和現(xiàn)金流，一般是歸一級(jí)供應(yīng)商管理。

對(duì)于客戶(hù)指定，偏向的供應(yīng)商。 管理不好的主要有兩個(gè)原因，一是缺乏溝通，二是客戶(hù)或一級(jí)供應(yīng)商不愿管。應(yīng)對(duì)于此現(xiàn)象，量化更換或不更換該類(lèi)供應(yīng)商的成本，可以按這一核心理念去量化執(zhí)行，如下。

1. 供貨物品質(zhì)量合格率、供貨時(shí)間
2. 按時(shí)交付比例
3. 物品未按時(shí)交付，是否影響產(chǎn)品交付，用戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)訂單丟失、營(yíng)收損失額

3. SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

首先由采購(gòu)員邀請(qǐng)注冊(cè)，通過(guò)郵箱或手機(jī)號(hào)生成唯一注冊(cè)碼，供應(yīng)商通過(guò)注冊(cè)碼及郵箱/手機(jī)號(hào)登陸系統(tǒng)。

SRM基本功能模塊如下圖所示，下面介紹每個(gè)模塊的業(yè)務(wù)內(nèi)容：

供應(yīng)商登陸系統(tǒng)后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)資料管理模塊，補(bǔ)齊公司資料信息。主要包括，企業(yè)基本信息、產(chǎn)品信息、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)系方式、付款信息、資質(zhì)證明。

• 企業(yè)基本信息：企業(yè)名稱(chēng)、法人代表、供貨類(lèi)型、稅號(hào)、供應(yīng)商性質(zhì)、納稅人性質(zhì)、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、注冊(cè)資金、注冊(cè)地址、營(yíng)業(yè)期限、有效期、辦公地址、經(jīng)營(yíng)品牌、主要優(yōu)勢(shì)、其他分公司、經(jīng)營(yíng)范圍
• 產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品描述
• 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：合作公司名稱(chēng)、月交易額、證明材料
• 聯(lián)系方式：聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)、聯(lián)系郵箱、職位、身份證號(hào)、身份證掃描件、授權(quán)函
• 付款信息：開(kāi)戶(hù)名、付款賬號(hào)、開(kāi)戶(hù)行、支行、國(guó)家、省份、付款方式、付款幣種、付款比例
• 資質(zhì)證明：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、經(jīng)營(yíng)許可證、銀行開(kāi)戶(hù)許可證、辦公區(qū)照片

供應(yīng)商補(bǔ)齊公司資料后會(huì)提交審批，審批單自動(dòng)流入SCM系統(tǒng)，公司組織專(zhuān)家針對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行多個(gè)維度考核?？己私Y(jié)果最后同步SRM系統(tǒng)，顯示在首頁(yè)。

根據(jù)上文SCM采購(gòu)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的介紹，采購(gòu)流程中采購(gòu)尋源，采購(gòu)員發(fā)布項(xiàng)目公告，此份公告會(huì)根據(jù)采購(gòu)員設(shè)置的公開(kāi)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)形式 顯示在供應(yīng)商管理系統(tǒng)中。

若是公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目，所有供應(yīng)商均可在系統(tǒng)中查詢(xún)到該項(xiàng)目，并上傳標(biāo)書(shū)或報(bào)價(jià)。

若是邀請(qǐng)招標(biāo)項(xiàng)目，僅限定的供應(yīng)商可在系統(tǒng)中查詢(xún)到該項(xiàng)目。

中標(biāo)后，在合同管理模塊簽署相應(yīng)項(xiàng)目合同。合同在到期失效前，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出預(yù)警通知 合同履約處理。

在采購(gòu)訂單模塊，可以查看公司制定的采購(gòu)訂單及供貨物品明細(xì) 及操作項(xiàng)發(fā)貨。每次發(fā)貨數(shù)量及發(fā)貨時(shí)間會(huì)自動(dòng)同步SCM系統(tǒng)， 根據(jù)歷史記錄發(fā)貨數(shù)量及發(fā)貨時(shí)間，采購(gòu)員可以設(shè)定一定范圍績(jī)效考核指標(biāo)。

采購(gòu)執(zhí)行完成，進(jìn)入付款階段。采購(gòu)員會(huì)在內(nèi)部進(jìn)行付款單審批，審批通過(guò)后，根據(jù)付款方式應(yīng)付款還是預(yù)付款推送至供應(yīng)商管理系統(tǒng)中，供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，簽收發(fā)票。

70%左右的產(chǎn)品成本來(lái)自供應(yīng)商，在電商行業(yè)成本比例更高。表面上看供應(yīng)商在賺70%的費(fèi)用，實(shí)際供應(yīng)商在為70%的供應(yīng)鏈增值活動(dòng)負(fù)責(zé)，選好、管好供應(yīng)商至關(guān)重要。

本文由 @北杳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。