編輯導(dǎo)語(yǔ)：運(yùn)營(yíng)崗位所負(fù)責(zé)的工作相對(duì)繁雜，要想實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)階，便需要進(jìn)行梳理和復(fù)盤，建立系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)思維，提升自身的運(yùn)營(yíng)能力。具體可以如何進(jìn)階、做一個(gè)有思想的運(yùn)營(yíng)人？本篇文章里，作者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)、梳理了運(yùn)營(yíng)進(jìn)階成長(zhǎng)的相關(guān)思考，一起來(lái)看一下。

從畢業(yè)到現(xiàn)在一直在教育培訓(xùn)行業(yè)做運(yùn)營(yíng)，做的越久越知道好內(nèi)容的重要性，以及要以怎樣的態(tài)度才能做出好內(nèi)容，而且日益堅(jiān)定做教育必須有情懷——做的內(nèi)容必須對(duì)目標(biāo)群體真正有用，能夠去改變一些東西。

基于此，從自身出發(fā)，也希望找到一件有價(jià)值且可以長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的事兒，那就是把自己過(guò)往所有的思考和實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)并持續(xù)輸出，并能夠影響一部分人。

之所以確定這件事的價(jià)值是基于兩點(diǎn)感受：

1）這件事是對(duì)自己最近4年的運(yùn)營(yíng)工作的集中總結(jié)和思考，希望能夠?qū)ψ约旱恼J(rèn)知和思考有新的突破。

思考——總結(jié)——輸出，是除了運(yùn)營(yíng)實(shí)踐之外，能夠讓自己短時(shí)間內(nèi)能力大幅度提升的方式；2016年的時(shí)候做了第一次集中式的輸出，那一次也讓自己明顯感覺(jué)到有質(zhì)的提升。

2）最近陸續(xù)在解答運(yùn)營(yíng)小伙伴的問(wèn)題，同時(shí)也分享了一些自己的思考和總結(jié)，收到了很多正面的反饋，感覺(jué)對(duì)大家有一些啟發(fā)和幫助，這也讓自己更有成就感，這也是我能夠持續(xù)堅(jiān)持的重要?jiǎng)恿Α?/p>

回到這篇文章來(lái)，我想跟大家分享一些最近的思考。

一、現(xiàn)狀思考

一件有價(jià)值且可以長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的事兒最近有一個(gè)越來(lái)越明顯的感覺(jué)，雖然在現(xiàn)在這家公司已經(jīng)是第4年了，期間做了很多事兒，也做成了很多事兒，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)也越來(lái)越大，當(dāng)然也壓力越來(lái)越大。這導(dǎo)致自己在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，抖音、頭條幾乎成了業(yè)余時(shí)間的全部，早上起不來(lái)，周末午休睡很久，很久沒(méi)有完整讀完一本書(shū)。

當(dāng)懶惰到一定程度就會(huì)自責(zé)，就想著改變，可能就像股票一樣是時(shí)候觸底反彈了。因此最近做了一個(gè)非常系統(tǒng)的梳理，從大的層面，給自己設(shè)定了兩個(gè)目標(biāo)：

1. 做一個(gè)有思想的運(yùn)營(yíng)，這將成為所有內(nèi)容輸出的一個(gè)基調(diào)，更強(qiáng)調(diào)思維層面的分享，同時(shí)也作為自己公眾號(hào)的一句slogan。
2. 影響運(yùn)營(yíng)人的學(xué)習(xí)方式，建立一個(gè)體系化的運(yùn)營(yíng)思維，并用這種思維方式幫到別人。

之所以覺(jué)得現(xiàn)在可以開(kāi)始做這件事，是基于兩點(diǎn)考量：

1. 相比16年，現(xiàn)在有了更長(zhǎng)時(shí)間，更完整的實(shí)踐，以及思考沉淀，對(duì)運(yùn)營(yíng)有了新的思考和認(rèn)知；
2. 近幾年接觸了更多的運(yùn)營(yíng)小伙伴，在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中也越來(lái)越清晰的認(rèn)識(shí)到0~5歲的運(yùn)營(yíng)在成長(zhǎng)過(guò)程中的核心問(wèn)題。

二、關(guān)于運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)

運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)的7個(gè)維度，持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵在這種思考下，將運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)提升分為7個(gè)維度，分別為：思維水平、認(rèn)知能力、分析能力、學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、總結(jié)能力、成長(zhǎng)速度。

其中思維水平、認(rèn)知能力、分析能力、學(xué)習(xí)能力和總結(jié)能力屬于軟性素質(zhì)；實(shí)踐能力屬于硬性素質(zhì)。軟性素質(zhì)在是基礎(chǔ)，一定程度上決定了硬性素質(zhì)的提升速度。

一個(gè)人的成長(zhǎng)是軟性素質(zhì)和硬性素質(zhì)一起發(fā)揮作用的結(jié)果，建立在軟性素質(zhì)下的實(shí)踐，以我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)速度會(huì)更快，當(dāng)具備了比較好的思維能力，在實(shí)踐和學(xué)習(xí)的過(guò)程中會(huì)有更強(qiáng)的思考能力。

為了讓大家能夠更清晰地對(duì)自己有一個(gè)定位和思考，我基于運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)的7個(gè)方面制定出了運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)的雷達(dá)圖，并給出了一個(gè)初步的判斷標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

（關(guān)于運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)的7個(gè)方面的自評(píng)舉例）

（運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)雷達(dá)圖評(píng)分判斷標(biāo)準(zhǔn)）

后續(xù)我所有的輸出總結(jié)會(huì)持續(xù)圍繞這7個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，會(huì)有更多基于近年來(lái)的實(shí)踐思考的沉淀。

三、運(yùn)營(yíng)人進(jìn)階

在過(guò)往四年工作中，一直在思考，運(yùn)營(yíng)人的不可替代的能力是什么？

從個(gè)人角度，自然希望在公司的發(fā)揮空間越來(lái)越大。但實(shí)際上，整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯，越到最后越來(lái)越強(qiáng)化組織的能力和作用，弱化個(gè)人的力量，個(gè)人的發(fā)揮空間是越來(lái)越小，越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化和流程化 ，除非是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或者關(guān)鍵項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，否則做的就是很螺絲釘?shù)氖聝?，發(fā)揮的空間會(huì)很小。

這就涉及到大家比較關(guān)心的一個(gè)話題：離開(kāi)了平臺(tái)我還剩下什么？

在這種背景下，對(duì)于運(yùn)營(yíng)人的進(jìn)階，必須要做以下思考和努力：

1）提升思維：牛逼的思維方式可以幫你搞定60%沒(méi)有接觸過(guò)的工作，發(fā)揮出思維的力量。我將會(huì)在后面持續(xù)來(lái)分享這塊的內(nèi)容。

2）沉淀模式：運(yùn)營(yíng)需要不斷地把確定性的策略和運(yùn)營(yíng)手段模式化，形成沉淀，然后在此基礎(chǔ)上不斷重復(fù)，發(fā)揮重復(fù)和長(zhǎng)期的沉淀力量。

3）遷移復(fù)用：幾乎所有的運(yùn)營(yíng)工作都是在各種限制下進(jìn)行的，如資金資源不足、時(shí)間緊迫、人力不足、階段、短期和長(zhǎng)期目標(biāo)平衡和組織體系等，因此無(wú)100%可以照搬或者復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是在思維、能力和認(rèn)知上的遷移，因此所有的模型、方法論都要去探究背后的邏輯，內(nèi)化成自己的思考并結(jié)合業(yè)務(wù)的實(shí)際去運(yùn)用。

4）有效學(xué)習(xí)：從習(xí)得到內(nèi)化需要有一個(gè)過(guò)程，我們平時(shí)所學(xué)到的更多是對(duì)實(shí)踐做規(guī)律性的提煉和抽象總結(jié)，很多都是共性思維和方法論，但實(shí)踐會(huì)遇到很多個(gè)性問(wèn)題（后面會(huì)輸出一篇如何有效學(xué)習(xí)）。

這可能需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程，因此在下一個(gè)部分我會(huì)給大家分享一下實(shí)現(xiàn)這個(gè)進(jìn)階需要具備的思維方式，希望能夠?qū)Υ蠹矣杏谩?/p>

四、做一個(gè)有思想的運(yùn)營(yíng)

建立屬于自己的思維方式和體系由于文章篇幅限制，所以就直接給出答案，各位可以先作為一個(gè)參考方向，在我們做運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有：

1. 3個(gè)關(guān)鍵思考；
2. 3個(gè)基礎(chǔ)思維；
3. 3個(gè)思維運(yùn)用；
4. 5個(gè)思維習(xí)慣。

最終這些內(nèi)容決定了我們能不能成為一個(gè)有思想的運(yùn)營(yíng)！

1. 3個(gè)關(guān)鍵思考

1）業(yè)務(wù)邏輯

我們必須要清楚自己負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，只有理解了業(yè)務(wù)邏輯我們才能清晰去判斷我們接下來(lái)的思考和運(yùn)營(yíng)方向（具體在后面的文章會(huì)分享如何快速梳理分析業(yè)務(wù)邏輯）。

2）核心指標(biāo)

我們必須為自己確定一個(gè)清晰明確的核心業(yè)務(wù)指標(biāo)，所有的運(yùn)營(yíng)工作和努力都要以促進(jìn)核心指標(biāo)的達(dá)成為目的。基于這個(gè)目的，我們需要判斷哪些事兒更有性價(jià)比，也就是投入產(chǎn)出比更高。

3）運(yùn)營(yíng)模式

在業(yè)務(wù)初期，我們可能會(huì)不斷地去探索這種運(yùn)營(yíng)模式，但最終必須形成確定有效且可以持續(xù)復(fù)用的運(yùn)營(yíng)手段和策略。以此來(lái)確保我們做的每一件事都是確定性的，是可以拿到結(jié)果的，在確定的模式下，我們只需要不斷去提升和優(yōu)化關(guān)鍵指標(biāo)，形成持續(xù)的積累和數(shù)據(jù)效果的提升。

對(duì)于上面這三個(gè)方向的思考，大家可以基于以下三個(gè)問(wèn)題來(lái)做一下回顧和自測(cè)：

1. 能否1分鐘講清楚自己的業(yè)務(wù)，并且用最簡(jiǎn)化的流程結(jié)構(gòu)將其清晰的畫(huà)出來(lái)。
2. 從全年的角度是否有1-2個(gè)關(guān)鍵的策略或者重點(diǎn)能夠成為核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵，而且每個(gè)季度和每個(gè)月都是對(duì)這些關(guān)鍵重點(diǎn)或者策略進(jìn)行階段性或者里程碑節(jié)點(diǎn)的拆解，而非每個(gè)階段都要去探索新的手段和策略。
3. 是否在每周有可以促進(jìn)核心指標(biāo)達(dá)成的重復(fù)性手段，而且可以把這些手段流程化，在不斷重復(fù)的基礎(chǔ)上優(yōu)化核心流程指標(biāo)，最終提升業(yè)務(wù)結(jié)果指標(biāo)。

2. 3個(gè)基礎(chǔ)思維

做運(yùn)營(yíng)有很多思維，我認(rèn)為最基礎(chǔ)的3個(gè)思維應(yīng)該是：結(jié)構(gòu)化思維、流程化思維和數(shù)據(jù)化思維。

1）結(jié)構(gòu)化思維

把我們混亂的，無(wú)邏輯的思考方式，變得有結(jié)構(gòu)有邏輯。結(jié)構(gòu)化思維對(duì)我們進(jìn)行問(wèn)題思考、實(shí)踐、匯報(bào)和總結(jié)是非常行之有效的思維方式。結(jié)構(gòu)化思維如何學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，后續(xù)我會(huì)結(jié)合自己8年的實(shí)踐經(jīng)歷，做一個(gè)單獨(dú)的主題來(lái)進(jìn)行分享，它需要在特定環(huán)境、持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐中刻意練習(xí)來(lái)形成一個(gè)潛意識(shí)習(xí)慣。

2）流程化思維

如果大家仔細(xì)總結(jié)和回顧會(huì)發(fā)現(xiàn)，在日常的運(yùn)營(yíng)行為中，都是可以基于某個(gè)目標(biāo)，梳理出一個(gè)基本流程，而且每個(gè)流程上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是我們達(dá)成這個(gè)目標(biāo)要做的關(guān)鍵事項(xiàng)。每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都會(huì)有與之對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵手段和做法，并且可以細(xì)化到人、事、錢、資源、場(chǎng)景、時(shí)間、預(yù)期效果，而基于這7個(gè)維度的進(jìn)一步細(xì)化，就可以形成具體的運(yùn)營(yíng)SOP。

3）數(shù)據(jù)化思維

運(yùn)營(yíng)活動(dòng)本身就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題的一個(gè)基本流程，基于數(shù)據(jù)有效的分析能夠有效的幫助我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，并驅(qū)動(dòng)我們的整個(gè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。

3. 5個(gè)思維習(xí)慣

主要包括：

1. 目標(biāo)意識(shí)——任何事情都要目標(biāo)導(dǎo)向，所有的運(yùn)營(yíng)工作都要問(wèn)自己幾個(gè)“為什么”。
2. 結(jié)構(gòu)意識(shí)——所有的思考和分析都能夠以清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯呈現(xiàn)，我們需要找到這個(gè)結(jié)構(gòu)。
3. 關(guān)鍵意識(shí)——抓重點(diǎn)和關(guān)鍵，最重要的事情只有一件，不要奢求面面俱到。
4. 迭代意識(shí)——相信大家都遇到過(guò)論證了很久方案，實(shí)際落地的時(shí)候發(fā)現(xiàn)偏差很大，MVP的方式同樣適應(yīng)于運(yùn)營(yíng)，快速驗(yàn)證并進(jìn)行迭代。
5. 數(shù)據(jù)意識(shí)——每天至少30分鐘到1小時(shí)去集中看數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)決策的時(shí)候都需要以數(shù)據(jù)為依據(jù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

只有將這幾種意識(shí)形成潛意識(shí)，內(nèi)化成自己的認(rèn)知和思維體系的一部分才能發(fā)揮作用，以后再詳細(xì)來(lái)說(shuō)說(shuō)這塊的事兒。

最后用一張思維導(dǎo)圖作結(jié)，大家如有需要可以保存下來(lái)，作為思路上的參考：

寫(xiě)在最后：我一直認(rèn)為一篇文章，一本書(shū)籍或者一門課程很難讓大家掌握實(shí)際的技能并帶來(lái)直接的能力提升，最關(guān)鍵的是形成啟發(fā)，帶來(lái)新的思考視角。要想解決實(shí)際的技能和運(yùn)營(yíng)能力提升，需要我們持續(xù)的思考、學(xué)習(xí)、交流、實(shí)踐、總結(jié)和輸出。

一入運(yùn)營(yíng)深似海，一起做有思想的運(yùn)營(yíng)，共勉！

#專欄作家#

超哥Jason，微信公眾號(hào)：超運(yùn)營(yíng)思維，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。后續(xù)持續(xù)從運(yùn)營(yíng)思維、認(rèn)知、分析、學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、成長(zhǎng)7個(gè)方面進(jìn)行分享輸出！大廠某教育產(chǎn)品線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

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