編輯導(dǎo)讀：在工作中，運營人會出現(xiàn)思維阻礙，以及思維繭房，我們習(xí)慣于用一種相對舒適的方式去思考問題。但是，要想要運營工作中更上一層樓，就需要突破思維的墻。本文作者對此進行了分析，與你分享。

有沒有覺得這是一個很玄乎的標(biāo)題？覺得玄乎就對了，因為在我們的運營工作中會經(jīng)常遇到我們意識不到的思維局限。

這是一篇臨時想到要寫的文章，也是有感而發(fā)。后續(xù)會持續(xù)從思維、認(rèn)知、分析、學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)、成長7個方面進行總結(jié)輸出，本篇與思維相關(guān)，因此放在思維系列之中。文章會更偏感性，可能沒有太多的干貨信息，更多的是一種感悟的方式呈現(xiàn)，希望也能夠給大家?guī)韱l(fā)思考。

你平時工作中是否遇到以下感覺？

• （學(xué)習(xí)）學(xué)著學(xué)著就通了
• （實踐）做著做著，思路就清晰了
• （突破）想著想著突然就頓悟了
• （啟發(fā)）聊著聊著就有方向和思路。
• （敲打）被罵一頓或者批一通你就豁然開朗了

我們在實際實踐中會出現(xiàn)思維阻礙，以及思維繭房（源自于信息繭房，大家忽略叫法，理解意思即可，為了高大上裝X而已），我們突然出現(xiàn)百思不得其解，找不到突破和想法；我們習(xí)慣于用一種我們相對舒適的方式去思考問題。在運營的兩個發(fā)展階段中會有這樣一個現(xiàn)象：

• 對于高級運營，在實踐過程中習(xí)慣性的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題；也會習(xí)慣性結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)自己的想法、分析和總結(jié)；持續(xù)的基于數(shù)據(jù)去做一些思考分析，去考慮某個指標(biāo)的優(yōu)化，而且這種思考已經(jīng)養(yǎng)成了一種潛意識并且敏感的行為；他們也勤于思考某一次活動，某一次嘗試，以及某個小的階段的總結(jié)。這種思考是一種習(xí)慣，是一種自然而然的事兒；
• 對于初級運營，你會發(fā)現(xiàn)以上的方式，需要不斷的在外力的促使下才能逐步的形成意識和習(xí)慣，這種思考會讓他們很痛苦。

對于初級運營，高級運營的潛意識思維習(xí)慣，就是其思維舒適區(qū)的邊界，需要向上突破和刻意練習(xí)后才可以進階。而對于高級運營，跳出階段或者具體思考，站在整體或者全局來進行思考時就會成思維舒適區(qū)的邊界，需要去突破。

運營的成長，在思維層面其實就是不斷的突破自己的舒適區(qū)，這個過程是需要先突破，再通過刻意練習(xí)讓其變成潛意識習(xí)慣。

我們該如何突破自己的思維阻礙？

其實上面提到的工作中的五種感覺就是突破思維的強的一種方法和手段！學(xué)習(xí)、實踐、思考、啟發(fā)、外力鞭打。

概括起來分為兩類：

1）被動性方法，這是一個減分項和信任值消耗的方法

在實踐過程中接受各種挑戰(zhàn)和質(zhì)問，比如面對領(lǐng)導(dǎo)的拷問，想清楚了沒？效果不好的原因是什么？能不能做起來？能不能達成目標(biāo)？接下來怎么做？能不能跑通模式？能不能規(guī)?；客瑯幽阋部梢悦鎸Ξa(chǎn)品和研發(fā)的挑戰(zhàn)需求的目的、價值、具體的場景，能為營收帶來多大的規(guī)模？你的測算依據(jù)是什么？我們的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀這個需求是否同樣適應(yīng)？在述職答辯的時候被評委各種抨擊，問的你甚至懷疑自己。當(dāng)你處于這種環(huán)境中時你事后不得不有意識地去思考，所有的方向都得打破腦袋想清楚。但是這樣情況多了，你就會被質(zhì)疑，影響你資源的爭取，甚至影響你的轉(zhuǎn)正和晉升等。

2）主動性方法，這是需要自驅(qū)力且正向的做法

這就回到前面提到的5個現(xiàn)象中的前四個：學(xué)習(xí)、實踐、思考、啟發(fā)！

• 加強學(xué)習(xí)，主要是突破思維盲區(qū)，獲取我們在業(yè)務(wù)推進中的不知道知識。比如廣告業(yè)務(wù)，你連效果廣告和品牌廣告都分不清，連CPA、CPC、CPM、CVR、CTR、PV、UV相關(guān)指標(biāo)和計算公式都不清楚，以及廣告競價的邏輯都不了解，自然就會在業(yè)務(wù)推進上出現(xiàn)思維阻礙。最近在研究小紅書的運營，遵循了脫不花的“魯莽定律”上來就干，抱著邊實踐邊摸索的心理，結(jié)果踩了很多坑，1周之后重新沉下心來系統(tǒng)地了解了小紅書的推薦規(guī)則，玩法攻略，對內(nèi)容做了相應(yīng)調(diào)整，粉絲從0到100用了15天，從100到200用了3天，第3個100粉絲用了12小時。
• 在實踐中創(chuàng)造思考環(huán)境，最有效的思考是來自于實踐。建議大家可以用印象筆記把自己平時實踐過程中的感悟、思考和總結(jié)記錄下來，真的很有用。另外檢驗?zāi)阕约菏欠癯掷m(xù)思考的方法就是，如果你寫周報和階段性復(fù)盤總結(jié)絞盡腦汁不得思路時，那說明你沒有持續(xù)思考的習(xí)慣，只是在必須寫周報和寫階段性復(fù)盤時候才不得不去回顧思考。突破自己的思維舒適區(qū)，在實踐中有意識的在大腦里不斷思考和復(fù)盤全過程，當(dāng)你寫總結(jié)的時候最花時間的應(yīng)該是數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理，而不是思考總結(jié)部分的內(nèi)容。相信我，如果能做到這個程度，會大不一樣！
• 持續(xù)輸出總結(jié)，把自己的想法寫出來，分享出去。因為工作環(huán)境的原因在實習(xí)和第一份工作都是在咨詢公司，所以就涉及到大量的總結(jié)，撰寫PPT；在第二家公司持續(xù)的幫老板寫分析文章，寫演講PPT，講課PPT，這本身是一個高強度的總結(jié)和輸出的過程；16年的時候也集中1年左右的時間寫公眾號文章，這段時間確實讓自己感覺有質(zhì)的提升；這一次重新開始總結(jié)輸出其實也是在主動性的方法中通過持續(xù)的總結(jié)輸出來強迫自己系統(tǒng)的去思考總結(jié)；
• 將自己外放出去。跟部門同事，跟跨業(yè)務(wù)線的同事，跟外部的同行或者優(yōu)秀的人去聊；最近幾年幾乎跟公司同事業(yè)部的其他所有業(yè)務(wù)線的同事聊過，了解他們的業(yè)務(wù)想法，請教和學(xué)習(xí)；最近也加入了老黃You can個人增值和亮哥的80分運營俱樂部，在這個過程中看牛逼的人的思考總結(jié)，也跟優(yōu)秀的人討論交流，在這個過程中也形成了很多新的思考和總結(jié)。

我們經(jīng)常性的被點醒、苦思冥想的突破、與人討論后的啟發(fā)，也會出現(xiàn)睡覺躺下時突然靈感一現(xiàn)頓時清醒，被正在推動的事情的階段性結(jié)果反饋，某項資源獲取，或者某個合作打開思路。在這些事情發(fā)生后，你再回顧你會發(fā)現(xiàn)，之前有些事情或者信息你可能選擇性或習(xí)慣性地忽略掉了某些思考，其實這些思考在特定場景下持續(xù)思考時候是可以避免的，但是在事情發(fā)生之前你并不會意識到。

最終一切都得回歸于實踐！

在這里重點跟大家聊聊如何在實踐中去突破自己的思維阻礙，獲得思維能力上的提升突破：

找到當(dāng)下你覺得對的事兒快速推進下去：有時候在推進一個項目或者某個業(yè)務(wù)，當(dāng)我從全局上還沒有清晰的思路，或者不知道接下來的結(jié)果走向或者能達到什么樣的效果預(yù)期的時候，你可以選定一個短期你覺得值得做，且一定不會錯的事情，快速推進下去。2016年的時候轉(zhuǎn)做社區(qū)運營，剛接手工作千頭萬緒，因為缺乏經(jīng)驗和數(shù)據(jù)參考，對接下來規(guī)劃并未想清楚，所以在做了基本的用戶畫像分析和了解后。對于“大學(xué)生了沒”版塊以建立核心用戶社群為切入點，招募篩選40多名最核心的大學(xué)生用戶先運營起來。粘性起來后來緊接著設(shè)置了類似社團組織的部門結(jié)構(gòu)，每個小組承擔(dān)不同職能，后來這部分核心群體成為社區(qū)大學(xué)生版塊的內(nèi)容生產(chǎn)、活動策劃、更大規(guī)模社群運營的主力，成為運營的編外人員。該版塊的發(fā)帖量從倒數(shù)版塊躍居前三版塊，而且同樣的玩法在“古風(fēng)閣”版塊復(fù)制，從0到1幾個月時間躍居社區(qū)第二大版塊。

從全局和長周期層面進行一次回顧總結(jié)：重新回顧過往的做法，數(shù)據(jù)，梳理目前積累的優(yōu)勢，以及初步探索的經(jīng)驗，匯總集中思考，跳出當(dāng)下的階段性、瑣碎性的思考，從全局和長周期上進行系統(tǒng)的回顧和思考。最近一個明顯感受，在思考業(yè)務(wù)模式和突破的問題上，經(jīng)過集中的總結(jié)思考，高頻的討論，以及在戰(zhàn)略層面的壓力下也有了一些更深的思考。并且在結(jié)合內(nèi)部其他業(yè)務(wù)做對比分析，加上近期的一些成果，突然發(fā)現(xiàn)其實要思考的業(yè)務(wù)模式和運營模式其實已經(jīng)很清晰了，只不過之前沒有特別篤定認(rèn)為它就是接下來的方向，而且在這個過程中也看到了新的機會空間。

當(dāng)然，突破思維的這道墻，光靠學(xué)習(xí)方法和技巧肯定是不行的，核心還是需要將自己置身于特定的環(huán)境中，逼迫自己不斷的突破自己舒適區(qū)，通過刻意練習(xí)來達到最終的目的。關(guān)于思維系列的下一篇文章會題目想好了《為什么你的想法跟實踐總是有落差？》，在此篇之后我會再用一篇文章通過三個案例來結(jié)合進行分析，希望能夠給大家?guī)韱l(fā)。

（這篇文章因為是臨時的有感而發(fā)，因此在在真正的有邏輯的把它寫下來的時候還是有些吃力的，主要是在后半段，因為我發(fā)現(xiàn)臨時性的想法，把它短時間清晰的寫出來還是有一定難度的，尤其是寫到最后總感覺會虎頭蛇尾，后面的內(nèi)容可能出現(xiàn)無用的廢話，都是大家已經(jīng)有認(rèn)知的東西。怎樣讓大家看了有收獲或者啟發(fā)成了后半部分的難點，看來在這方面平時還是總結(jié)思考太少，如果能持續(xù)思考的話可能就能一氣呵成了）

#專欄作家#

超哥Jason，微信公眾號：超運營思維，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。后續(xù)持續(xù)從運營思維、認(rèn)知、分析、學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)、成長7個方面進行分享輸出！大廠某教育產(chǎn)品線業(yè)務(wù)負責(zé)人。

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