編輯導(dǎo)語(yǔ)：運(yùn)營(yíng)人員或創(chuàng)作人員若想讓內(nèi)容受到更多關(guān)注，則可以了解一下平臺(tái)是如何進(jìn)行內(nèi)容推薦的。而在知乎，也許你可以結(jié)合威爾遜公式來(lái)了解知乎的算法推薦。本篇文章里，作者就對(duì)威爾遜公式及知乎運(yùn)營(yíng)做了一番解讀，一起來(lái)看一下。

我們都知道，自媒體人通過(guò)在平臺(tái)輸出內(nèi)容，從而吸引用戶關(guān)注，完成流量變現(xiàn)，因此，很多人認(rèn)為平臺(tái)是自媒體人與用戶之間溝通的橋梁。

這種觀點(diǎn)其實(shí)沒(méi)錯(cuò)，但更準(zhǔn)確地說(shuō)，自媒體人從來(lái)不是在和用戶交流，而是在和平臺(tái)博弈。

為什么說(shuō)博弈呢？

因?yàn)槿魏我粋€(gè)平臺(tái)都有其固定的機(jī)制算法，自媒體人要做的事情，是不斷讓自己的內(nèi)容往平臺(tái)算法上靠近，不斷去觸發(fā)平臺(tái)的推薦機(jī)制。

我以知乎為例，很多人應(yīng)該聽(tīng)過(guò)知乎的“威爾遜公式”，但具體不是特別理解，也不知道這個(gè)公式到底是如何計(jì)算的。

這里，我為大家詳細(xì)科普一下，希望對(duì)一些從事知乎運(yùn)營(yíng)的朋友有所幫助。

首先需要了解，如果我們把運(yùn)營(yíng)知乎比喻成一個(gè)打怪游戲，那算法就是一份詳細(xì)的攻略秘籍，它能告訴我們怪獸的要害是什么，以及下一步要如何走，這份攻略能讓我們?cè)诖蚬稚?jí)的過(guò)程中做到心中有數(shù)。

簡(jiǎn)單說(shuō)，知乎算法的具象表現(xiàn)形式，就是個(gè)人的內(nèi)容搜索排名。

運(yùn)營(yíng)人通過(guò)算法得到的數(shù)值越大，搜索排名就越靠前，曝光量就越高，相應(yīng)得到的反饋就越多，而我們運(yùn)營(yíng)知乎的本質(zhì)，就是想發(fā)設(shè)發(fā)的讓我們得到的這個(gè)數(shù)值盡可能的大。

其次，在討論具體公式之前，我們需要先思考一個(gè)問(wèn)題，假如你是知乎平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人，你會(huì)傾向于保留哪些用戶呢？

答案很簡(jiǎn)單，凡是對(duì)平臺(tái)建設(shè)能產(chǎn)生積極作用的人，平臺(tái)自然要給出相應(yīng)的回報(bào)，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

這是一個(gè)平臺(tái)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)要求之一，不需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)證明。

而對(duì)用戶而言，輸出專業(yè)知識(shí)、篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提升社區(qū)活躍度、增加知乎影響力、維護(hù)平臺(tái)秩序等等，都屬于可以落地的平臺(tái)建設(shè)操作。

所以，在我們不斷產(chǎn)生這些行為的過(guò)程中，就是在為知乎不斷賦能，也就理所應(yīng)當(dāng)?shù)牡玫礁叩乃惴〝?shù)值。

理解這個(gè)概念之后，我們?cè)賮?lái)具體分析一下知乎的官方算法機(jī)制，算法中提到的各項(xiàng)數(shù)值，以及其執(zhí)導(dǎo)意義和閉坑指南。

這里給出一個(gè)公式，即【威爾遜公式】：

其中u為加權(quán)贊同票數(shù)，v為加權(quán)反對(duì)票數(shù)，za為參數(shù)。

下面這張圖可以比較直觀地顯示威爾遜公式的幾個(gè)重要特性。

為了方便談?wù)?，依次稱左圖中up-vote，down-vote，score對(duì)應(yīng)的軸為x、y、z軸，右圖為左圖的等高線圖。

左圖的整體曲面形狀，與通常理解中贊同票、反對(duì)票和回答質(zhì)量的對(duì)應(yīng)關(guān)系是相符的，這是知乎官方認(rèn)可的算法機(jī)制。

加權(quán)贊同票指的是其他人點(diǎn)贊所賦予內(nèi)容的數(shù)值，但要注意，每個(gè)人的點(diǎn)贊所帶來(lái)的影響是不同的，這取決于點(diǎn)贊者在當(dāng)下領(lǐng)域的權(quán)重。

很多人精心寫(xiě)了一篇文章，然后發(fā)布在知乎回答里，以為接下來(lái)就可以獲得千贊、萬(wàn)贊，成為知乎大v，然而過(guò)了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)回答點(diǎn)贊數(shù)寥寥，甚至連一條反對(duì)的評(píng)論都沒(méi)有。

這時(shí)，他們開(kāi)始失望了，認(rèn)為自己沒(méi)有所謂的自媒體天賦，甚至不適合知乎運(yùn)營(yíng)。

這其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)，你的回答反饋不足，并不代表你的內(nèi)容有問(wèn)題，更不意味著這篇回答會(huì)一直無(wú)人問(wèn)津。

事實(shí)上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一篇有價(jià)值的文章，就算一開(kāi)始沒(méi)什么反饋，也會(huì)在未來(lái)某一段時(shí)間里突然爆發(fā)，之所以現(xiàn)在沒(méi)有造成一定程度的影響力，是因?yàn)槟愕馁~號(hào)目前還存在著一些問(wèn)題。

比如，你寫(xiě)了一篇回答，一個(gè)十萬(wàn)粉的大v和一個(gè)幾百粉的小號(hào)給你點(diǎn)贊，所帶來(lái)的影響差距是很大的，這就是“加權(quán)”的概念。

同樣，反對(duì)也是存在加權(quán)的，反對(duì)者的權(quán)重越高，我們的分?jǐn)?shù)下降幅度也就越大。

這個(gè)公式看起來(lái)比較麻煩，大家剛開(kāi)始看不懂也很正常，我把它精簡(jiǎn)一下，大家可以通過(guò)另一個(gè)公式來(lái)判斷自己的權(quán)重。

即：s=點(diǎn)贊*收藏*喜歡*初始權(quán)重*評(píng)論*反對(duì)。

在這些影響因素中，除了領(lǐng)域下權(quán)重之外，其它因素都是通過(guò)用戶之間的交互來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也就是說(shuō)，一篇文章的排名到底有多靠前，最終是通過(guò)其它用戶來(lái)決定的。

除此之外，點(diǎn)贊、收藏和喜歡會(huì)提升回答的分值，而反對(duì)則會(huì)減少相應(yīng)的分值。

到這里，有人會(huì)說(shuō)了，你早這么說(shuō)我就明白了，放這個(gè)威爾遜公式有什么作用呢？

還真有用，因?yàn)橥栠d公式除了能表達(dá)各個(gè)因素之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系外，還能簡(jiǎn)潔地表達(dá)因素變化后的發(fā)展過(guò)程。

具體表現(xiàn)為：

• 固定反對(duì)票，贊同票越多得分越高；
• 固定贊同票，反對(duì)票越多得分越低；
• 固定贊同與反對(duì)的比例，總票數(shù)越高得分越高。

這個(gè)應(yīng)該很好理解，就不多做說(shuō)明了。

總投票數(shù)較少時(shí)，回答如果獲得投票，得分會(huì)快速增加，總票數(shù)越大增加速度越慢，這是什么意思呢？

大家在運(yùn)營(yíng)知乎的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些十幾個(gè)贊同的回答排在很靠前的位置，而排在他之后的回答可能有幾千幾萬(wàn)個(gè)贊同。

這就是這條規(guī)則的意義。

知乎對(duì)于剛剛創(chuàng)作的內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)創(chuàng)作者當(dāng)下領(lǐng)域的權(quán)重給到內(nèi)容一個(gè)加權(quán)基礎(chǔ)分，以便其得到更大的曝光。

這一點(diǎn)是很合理的，因?yàn)橄鄬?duì)于很早之前的回答來(lái)說(shuō)，新回答如果沒(méi)有一定的初始曝光，那它連被評(píng)判的資格都沒(méi)有。

在系統(tǒng)賦予基礎(chǔ)曝光的前提下，如果它能夠得到第一批用戶的認(rèn)可，那系統(tǒng)就會(huì)判定這是個(gè)有潛力的內(nèi)容，就會(huì)推送給更多的人，促成一個(gè)短時(shí)間內(nèi)的爆發(fā)。

在這段時(shí)間里，雖然它的贊同數(shù)不如其它回答，但獲贊速率很高，這就使得它能迅速提升排名，在一段時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定在靠前的位置。

贊同數(shù)較高的回答，開(kāi)始獲得反對(duì)票時(shí)，得分會(huì)快速下降，總反對(duì)數(shù)越大，下降速度越慢，這一點(diǎn)與第二條原理有些相似。

關(guān)于這一點(diǎn)要如何理解呢？

試想一下，我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的一個(gè)人，只要他的熱度足夠高，那就一定會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議，因?yàn)槊總€(gè)人的想法是不一樣的，總會(huì)有不同的聲音出現(xiàn)，但有了這些爭(zhēng)議，不代表他就是一個(gè)壞人，他只是熱度夠高而已。

所以，當(dāng)一篇內(nèi)容的贊同數(shù)足夠高，使它能被更多人看到的時(shí)候，就一定會(huì)有人提出反對(duì)意見(jiàn)，而在這個(gè)階段，內(nèi)容的得分會(huì)迅速下降，直到和贊同形成一個(gè)穩(wěn)定的比例關(guān)系。

不過(guò)需要注意的是，只有在開(kāi)始得到反對(duì)的那個(gè)階段，才會(huì)有大幅度的分?jǐn)?shù)變化，在之后的發(fā)展過(guò)程中，我們得到的反對(duì)次數(shù)越多，每個(gè)反對(duì)所造成的影響就越小。

那回到第二個(gè)公式上，即：s=點(diǎn)贊*收藏*喜歡*初始權(quán)重*評(píng)論*反對(duì)

從這個(gè)公式以及長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中，我們可以得到如下六個(gè)重要原則：

1. 所有用戶看到的排序是相同的；
2. 在其它條件保持不變的情況下，獲得贊同會(huì)使回答的排序上升，獲得反對(duì)則會(huì)下降；
3. 用戶在某個(gè)領(lǐng)域下創(chuàng)作的內(nèi)容所造成的影響力，會(huì)提高用戶在這個(gè)領(lǐng)域下的權(quán)重，也就是說(shuō)，初始權(quán)重能夠影響到內(nèi)容得分，而內(nèi)容最終得分又會(huì)反過(guò)來(lái)增強(qiáng)我們當(dāng)下領(lǐng)域的權(quán)重；
4. 領(lǐng)域下高權(quán)重用戶的投票對(duì)排序有更重大的影響，這個(gè)投票包括點(diǎn)贊和反對(duì)，當(dāng)然，高權(quán)重用戶自己在回答相關(guān)問(wèn)題時(shí)，由于初始權(quán)重的加持，其回答在開(kāi)始時(shí)的位置會(huì)比較靠前；
5. 使用匿名身份投票或答題時(shí)，不會(huì)計(jì)算用戶的權(quán)重；
6. 當(dāng)前沒(méi)有得到好的反饋的內(nèi)容，不代表之后就沒(méi)有成為高贊的可能。

根據(jù)威爾遜公式圖像可以推斷，一篇好的內(nèi)容最后一定能夠得到認(rèn)可，只是時(shí)間會(huì)有所偏差，可能在開(kāi)始的時(shí)候受到初始權(quán)重或者不穩(wěn)定因素的影響，使它沒(méi)有得到更多的曝光，但總會(huì)有一個(gè)時(shí)間點(diǎn)被人發(fā)現(xiàn)，并得到認(rèn)可，這也是知乎分發(fā)機(jī)制的調(diào)控作用之一。

所以，內(nèi)容是非常重要的，那句“內(nèi)容為王”也絕不是空穴來(lái)風(fēng)。

在完整地了解知乎的算法之后，我們能從中獲得哪些重要信息呢？

或者說(shuō)，我們應(yīng)該如何最大化利用這份官方規(guī)則呢？

可以稍微總結(jié)一下，有如下兩點(diǎn)：

1. 在明白知乎的算法機(jī)制后，我們?cè)趧?chuàng)作一篇新的回答前，千萬(wàn)不要隨心所欲地回答問(wèn)題，而是要先思考自己的垂直領(lǐng)域是什么，然后再有選擇地去尋找問(wèn)題。
2. 創(chuàng)作的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)在原有基礎(chǔ)上增加一些好玩的、容易被吐槽的點(diǎn)，也就是我常說(shuō)的自媒體人要不斷觸碰用戶的“痛點(diǎn)”和“爽點(diǎn)”，目的是主動(dòng)與更多的用戶產(chǎn)生交互。

當(dāng)然，也有一些主動(dòng)性的行為，比如在文章的最后，直接提醒讀者點(diǎn)贊，甚至誘導(dǎo)讀者點(diǎn)贊，這些都是增加交互行為的常見(jiàn)方式。

我之前有跟一些朋友說(shuō)過(guò)，自媒體人有三大境界。

一是表達(dá)自我，這是很多初級(jí)自媒體人普遍會(huì)犯的毛病，把知乎當(dāng)做一個(gè)表達(dá)自己的平臺(tái)，甚至是情感樹(shù)洞。

這是錯(cuò)誤的運(yùn)營(yíng)方式，你表達(dá)自我沒(méi)錯(cuò)，但如果你想的是曝光，想的是流量，以及后續(xù)的變現(xiàn)，那就不應(yīng)該一味地表達(dá)自我。

二是服務(wù)用戶，很多自媒體人已經(jīng)有所體會(huì)，在寫(xiě)自媒體文章時(shí)，不是為了自己而寫(xiě)，而是為了用戶而寫(xiě)，自媒體人更多的是充當(dāng)一個(gè)媒介作用，把用戶想要看到想要說(shuō)出的觀點(diǎn)給更好地表達(dá)及羅列出來(lái)。

三是觸發(fā)平臺(tái)規(guī)則，自媒體人為什么要為用戶寫(xiě)文章呢？

本質(zhì)上，當(dāng)然不是為了讓用戶滿意，而是通過(guò)用戶的滿意來(lái)觸發(fā)平臺(tái)的規(guī)則，從而讓自己的回答能得到更高的曝光，進(jìn)入更大的流量池里面。

這就很好地說(shuō)明了，自媒體從來(lái)不是創(chuàng)作者與讀者之間的爭(zhēng)斗，而是創(chuàng)作者與平臺(tái)的相互博弈。

感謝閱讀~

作者：江寒；微信公眾號(hào)：江寒的號(hào)

本文由 @江寒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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