編輯導(dǎo)讀：如今公域流量的獲取成本越來越高，私域流量的價值越發(fā)被人們重視。每一個企業(yè)都在大力挖掘自己的私域流量，但是什么是私域流量呢？本文作者對此進(jìn)行了分析，一起來看看吧。

書上說：人這一生中，遇到性，遇到愛，都不稀罕，真正稀罕的是遇到了解。

現(xiàn)在閉上眼睛想想，這一路走來，你有遇到過真正了解你、懂你的人嗎？

答案如果是否定的，那我們就把目光慢慢轉(zhuǎn)向自己，捫心自問，你自己又真的了解你自己嗎？

拓展開來，你真的了解你的用戶嗎？你真的了解此時此刻我們身處其中，休戚與共的這個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代嗎？

倍速前進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都似乎插上了翅膀，生活節(jié)奏越來越快，數(shù)據(jù)傳遞越來越快，商業(yè)發(fā)展越來越快。

VUCA概念再次進(jìn)入人們的視野，且深入人心。

VUCA是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復(fù)雜性）、Ambiguity（模糊性）四個單詞的首字母縮寫，順便提一下，這個術(shù)語最初來源于軍事戰(zhàn)爭。

在這個過程中，我們眼看著許許多多熟悉的事物發(fā)生了翻天覆地且不可逆轉(zhuǎn)的變化。

這里舉兩個例子：

媒體：

傳統(tǒng)的四大媒體分別為：電視、廣播、報紙、期刊雜志。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能手機(jī)的普及，媒體的形式發(fā)生了變化，傳播的規(guī)則也發(fā)生了變化，傳統(tǒng)媒體不再是唯一的發(fā)布渠道，每個人都擁有了媒體內(nèi)容的創(chuàng)作權(quán)。

微信公眾號、微博、抖音、快手、小紅書等工具讓所有人都可以將自己掌握的資訊以廣而告之——可以是一篇文章、一段視頻、或者僅僅是一張圖片，至此，自媒體應(yīng)運(yùn)而生，人人都可以成為信息源頭！

商場：

大中小型的百貨商店，位置絕佳、聚集了千萬種琳瑯滿目商鋪的高級購物中心，

隨著新型電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)商鋪成本越來越高，發(fā)展阻力越來越大，內(nèi)部人員不斷尋求轉(zhuǎn)型方案，卻是困獸猶斗，英雄末路。

請問你此刻身上穿的衣服有幾件是在購物商場買的？

還是在一臺小小的手機(jī)直播間，在你身邊朋友介紹的鏈接下購買？

據(jù)調(diào)研，2019年電商獲取新用戶的方式中，60%的用戶表示首次購買新產(chǎn)品時，“他人推薦 ”“使用新產(chǎn)品”“經(jīng)濟(jì)獎勵”成為影響其下單的最重要影響因素。

隨之而來的便是私域流量的覺醒與興起！

那到底什么是私域呢？

私域概念相對應(yīng)于公域產(chǎn)生，私域流量的崛起正是因為公域流量的衰弱。

總結(jié)一下目前階段公域流量的三大痛點(diǎn)：

1）“難”

互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐漸消退，公域流量紅利和傳統(tǒng)電商發(fā)展遇到阻力，流量增速放緩。人口紅利逐漸消失，流量就這么多，在中心化電商的模式下，流量因為歸屬于平臺，平臺有巨大的權(quán)利去決定流量分發(fā)，導(dǎo)致最終流量導(dǎo)向?qū)嵙?qiáng)勁、資本雄厚的頭部商家，中小商家競爭和生存比較困難。

2）“貴”

一方面由于公域流量的獲客成本不斷上升，而這些成本最終還是轉(zhuǎn)嫁到商戶及用戶身上，另一方面大部分中心化平臺的發(fā)展也受到了競爭和挑戰(zhàn)，它們較為容易選擇的一種方式就是提高抽傭比例，這樣均會侵蝕商戶的利潤，甚至很多商戶表示在公域中尋求一些流量導(dǎo)入的最終結(jié)果是虧損的。

3）“差”

商家從公域流量中獲取的用戶相對來說忠誠度較低，粘性和留存率也較低，從獲取成本和最終效果的對比來看性價比很低，效果差。

私域流量和公域流量的對比

騰訊在2020年發(fā)布的Q2財報中，給私域的定義是：“長遠(yuǎn)而忠誠的客戶關(guān)系”

騰訊營銷洞察（TMI）和BCG聯(lián)合發(fā)布的《2021中國私域營銷白皮書》也給私域下了一個定義，私域流量是“品牌自有的、可開展個性化運(yùn)營的用戶資產(chǎn)”。

在這里，大家可以思考一個問題：商家資產(chǎn)中，哪些要素是沒有被充分調(diào)動的？

是渠道？品牌？產(chǎn)品？營銷？都不是。

是“用戶資產(chǎn)”！

最關(guān)鍵的是用戶！

真正意義上的私域用戶具有以下三大特征：

• 可自由觸達(dá)。你可以直接隨時觸達(dá)你的私域，可復(fù)用，不需要額外花錢購買。
• 有共識。你的私域不是散亂無章的，具備一定的共同價值觀、共同想象或理想。
• 具備耐受性。你的私域與你有深度的聯(lián)系，不會輕易離開，甚至當(dāng)你遇到困難時還會幫助你。

你可以從以上幾個特點(diǎn)來檢驗自己是否有效建成了自己的私域。

我們再來看《2021中國私域營銷白皮書》中提及的幾個信息：

• 私域觸點(diǎn)在中國的滲透率達(dá)96%；
• 74%的消費(fèi)者表示消費(fèi)決策受到私域內(nèi)容影響；
• 79%的消費(fèi)者表示在過去1年中進(jìn)行過私域購買，其中45%的消費(fèi)者表示會增加購買頻次，80%表示會分享；
• 83%的消費(fèi)者邊表示曾在私域種草或被種草；
• 72%的消費(fèi)者表示在私域購買客單價超過100元；
• 48%的消費(fèi)者表示每月至少在私域購買1次；

接受并理解這種變化吧！

如果之前你還在猶豫是否要做私域，那么現(xiàn)在你已經(jīng)不得不正視這個問題，并轉(zhuǎn)而思考“如何做好私域”。

從狹義上說，私域流量就是指微信個人號、社群、企業(yè)微信群。

從廣義角度看，公眾號、小程序、微博、抖音、快手等APP等也屬于私域范疇。

搭建私域可以復(fù)用現(xiàn)有用戶存量，提升LTV（用戶終身價值）。

當(dāng)我們的邊界越來越模糊越來越寬泛的時候，身邊可觸達(dá)的人事物將會變得愈加珍貴。

運(yùn)營好你的私域，它由一個個靈動的人組成，不是工具，而是伙伴！

它是能動自由的，也是充滿生命活力的。

讓私域中每個人都找到適合的位置來參與貢獻(xiàn)價值，存在感和歸屬感形成后，交易也自然形成。

私域，一個嶄新時代的造富運(yùn)動已然揭開序幕！

本文由 @眾長 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議