二、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)小坑總結(jié)

筆者在策略產(chǎn)品工作中，不免常常與數(shù)據(jù)打交道，發(fā)現(xiàn)這其中的坑簡直多到不可想象，真的讓人不得不感嘆還能這樣，下面就是我覺得最容易跳的幾個(gè)坑。

1. 想要找的埋點(diǎn)找不到

這是最常出現(xiàn)的，我們想找一個(gè)數(shù)據(jù)的埋點(diǎn)，但怎么也找不到，自己也難以確定是沒有打過，還是說這個(gè)點(diǎn)位在某個(gè)角落默默等著人來用。

產(chǎn)生這種情況主要有兩種：

1. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)缺乏統(tǒng)一的查詢管理平臺(tái)。
2. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)字段名不規(guī)范 or 中文名不準(zhǔn)確。

針對(duì)第一點(diǎn)，其實(shí)在進(jìn)行埋點(diǎn)規(guī)劃的時(shí)候，一般都會(huì)有一個(gè)文檔或者平臺(tái)能夠讓使用者對(duì)打點(diǎn)情況進(jìn)行查詢的。但是在真正執(zhí)行的時(shí)候，因?yàn)槠脚_(tái)或者文檔與實(shí)際打點(diǎn)缺乏強(qiáng)綁定性，總會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)位更新不及時(shí)、或者是老點(diǎn)有變動(dòng)但沒有在平臺(tái)或者文檔上更新，導(dǎo)致查詢工作變得復(fù)雜且困難。

而第二點(diǎn)，也是我個(gè)人很想吐槽的一點(diǎn)，在埋點(diǎn)時(shí)候缺乏對(duì)點(diǎn)位名字的思考，比如首頁曝光的打點(diǎn)居然會(huì)叫“batch/c10705”（真實(shí)案例），請(qǐng)問這種埋點(diǎn)如果不看文檔，誰知道它什么意思？體現(xiàn)的是埋點(diǎn)者在埋點(diǎn)前的思維惰性。

2. 埋點(diǎn)重復(fù)，不知選哪個(gè)可信

同樣是真實(shí)情況中經(jīng)常出現(xiàn)的情況，同樣意義的點(diǎn)位會(huì)打上多次，出現(xiàn)的原因有可能是以下兩種：

1. 存量埋點(diǎn)Owner離職或者轉(zhuǎn)崗，導(dǎo)致大量僵尸埋點(diǎn)信息，與第一個(gè)坑有耦合。
2. 老點(diǎn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)變動(dòng)導(dǎo)致拓展性差，修復(fù)困難，因此通過新點(diǎn)替代，但牽扯之前業(yè)務(wù)，因此老點(diǎn)也無法現(xiàn)在廢除。

而因?yàn)椴樵兤脚_(tái)與文檔的缺失，導(dǎo)致不知道選哪個(gè)可信，以及用不同打點(diǎn)測出來數(shù)據(jù)值差異較大，應(yīng)該信哪個(gè)，這時(shí)候的建議可能是看打點(diǎn)時(shí)間，盡量以新的為準(zhǔn)，一般來說新的埋點(diǎn)會(huì)更適配當(dāng)下業(yè)務(wù)情況。

3. 埋點(diǎn)雜糅，一個(gè)點(diǎn)位什么都打了

對(duì)于數(shù)據(jù)埋點(diǎn)者，一個(gè)常犯的錯(cuò)誤是將過多的埋點(diǎn)任務(wù)放到一個(gè)urlkey上，并通過子字段進(jìn)行場景或者行為的區(qū)分，這種很多時(shí)候是非常不合理的，比如點(diǎn)擊的打點(diǎn)，打的是對(duì)內(nèi)容的點(diǎn)擊行為，但如果把點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)等行為也記錄在內(nèi)，顯然是不合理的。

雖然廣義上點(diǎn)贊也是一種點(diǎn)擊行為，但很少有在業(yè)務(wù)上要對(duì)兩者進(jìn)行統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)的情況，更多時(shí)候是分開看點(diǎn)擊和點(diǎn)贊行為，這樣打在一個(gè)點(diǎn)位上，除了給數(shù)據(jù)分析增加不必要的困難，也會(huì)讓點(diǎn)位的維護(hù)變得復(fù)雜困難。

4. 錯(cuò)埋、漏埋頻發(fā)

在數(shù)據(jù)分析中，很大一個(gè)感受就是每次根據(jù)一個(gè)點(diǎn)位做數(shù)據(jù)分析對(duì)比的時(shí)候，總會(huì)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)位存在錯(cuò)埋、漏埋的問題，這讓我們數(shù)據(jù)分析的工作變得滯澀，很多時(shí)候都在填之前打點(diǎn)時(shí)留下的坑。

對(duì)于PM來說，一個(gè)忠告是：

千萬不要忽視打點(diǎn)需求的驗(yàn)收環(huán)節(jié)！千萬不要忽視打點(diǎn)需求的驗(yàn)收環(huán)節(jié)！千萬不要忽視打點(diǎn)需求的驗(yàn)收環(huán)節(jié)！

重要的事情說三遍，很多人包括我本人之前，都覺得打點(diǎn)需求相對(duì)比較簡單，寫清楚需求文檔，驗(yàn)收的時(shí)候卻不怎么上心，過分相信了rd和qa，這種惰性也讓我后續(xù)做了多次埋點(diǎn)的補(bǔ)充需求，重復(fù)造輪子。

找到負(fù)責(zé)的rd，仔細(xì)過一遍埋點(diǎn)的觸發(fā)邏輯，點(diǎn)位信息，在和qa一塊showcase時(shí)測試線上環(huán)境下埋點(diǎn)準(zhǔn)確性和全面性，相信我，雖然繁瑣一點(diǎn)，但一定是良好的工作習(xí)慣。

我司有一句文化論語：“每個(gè)人都要撿起地上的垃圾”，共勉。

三、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)脫坑指南

1. 埋點(diǎn)統(tǒng)一管理：可查可回溯

一個(gè)埋點(diǎn)統(tǒng)一管理的平臺(tái)，能夠在你后續(xù)進(jìn)行埋點(diǎn)查詢，數(shù)據(jù)分析的時(shí)候節(jié)省至少50%的人力和精力（數(shù)據(jù)無依據(jù)，強(qiáng)調(diào)重要性）。

有一個(gè)優(yōu)秀的埋點(diǎn)平臺(tái)也是不夠的，還需要在打點(diǎn)變動(dòng)時(shí)能夠在平臺(tái)上進(jìn)行更新，而眾所周知，不論是rd還是pm總是缺乏動(dòng)力去做這個(gè)事情的，而且容易忘記，因此應(yīng)該有一種機(jī)制來確保兩者能對(duì)應(yīng)，不然久而久之，平臺(tái)查詢的不準(zhǔn)，大家對(duì)于平臺(tái)的使用也不能做到放心，喪失其本身的意義。

筆者個(gè)人認(rèn)為，埋點(diǎn)更多還是應(yīng)該需要PM來發(fā)揮owner意識(shí)，因?yàn)橛懈鄶?shù)據(jù)分析處理需求的還是PM。

有幾個(gè)可能有效的方法能提升同步的及時(shí)性和準(zhǔn)確性：

1. 同步工作前置，埋點(diǎn)變動(dòng)時(shí)需要先在平臺(tái)管理上進(jìn)行提交，才能處理，驗(yàn)收時(shí)必須平臺(tái)上確認(rèn)才能完成驗(yàn)收。
2. 分版本review機(jī)制，因?yàn)槁顸c(diǎn)一般需要隨版（端內(nèi)埋點(diǎn)），每次版本開發(fā)完之后，會(huì)有負(fù)責(zé)需求和收益匯總的PM或者PMO，這時(shí)候他其中一項(xiàng)任務(wù)就應(yīng)該是double check埋點(diǎn)管理平臺(tái)是否同步版本埋點(diǎn)變更信息。

2. 埋點(diǎn)方式：基于事件還是基于場景打點(diǎn)題

在這個(gè)部分，想和大家探討一個(gè)問題：

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)應(yīng)該基于事件還是基于場景？

我個(gè)人感覺是要基于事件。

基于場景的邏輯是分場景來埋點(diǎn)，舉抖音的例子，發(fā)生在推薦頁的打點(diǎn)應(yīng)該是與發(fā)生在關(guān)注頁的區(qū)分，同一個(gè)動(dòng)作，比如點(diǎn)贊，推薦頁點(diǎn)贊應(yīng)該是和關(guān)注頁點(diǎn)贊不是一個(gè)點(diǎn)位。

而基于事件的意思是基于用戶行為，來做大點(diǎn)位的區(qū)分，比如內(nèi)容的曝光，可以打一個(gè)點(diǎn)common_exp，在通過該點(diǎn)位的子字段來對(duì)場景進(jìn)行區(qū)分。

我個(gè)人覺得應(yīng)該基于用戶行為，主要是考慮到不管是哪個(gè)場景的曝光行為，對(duì)于用戶來說，操作方式是一致的，如果分開打復(fù)雜度就變高了。以及管理和整體數(shù)據(jù)分析的維度上，這種埋點(diǎn)方式也比分場景打點(diǎn)更簡單。

3. 埋點(diǎn)范圍：點(diǎn)位的顆粒度應(yīng)該怎么定

當(dāng)然，基于事件埋點(diǎn)也有兩個(gè)問題需要考慮：

1）怎么做到不重不漏？

因?yàn)榛谑录拇螯c(diǎn)是一種歸納方式，那么分類怎么做到不重不漏，就是一門學(xué)問。筆者個(gè)人想法是應(yīng)該在整體埋點(diǎn)之前有一個(gè)清晰的劃分，最好通過腦圖的方式將產(chǎn)品可能涉及到的點(diǎn)位列出來，然后分析點(diǎn)位之間的關(guān)聯(lián)性，再通過分類體系將其串聯(lián)起來。

2）怎么避免一個(gè)點(diǎn)位雜糅，復(fù)雜度太高？

這個(gè)是點(diǎn)位的顆粒度考慮，需要前置了解的是，一個(gè)點(diǎn)位并不是包含越多信息越好，因?yàn)樘珡?fù)雜，點(diǎn)位出錯(cuò)的概率也容易變高，以及后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)拆分也更困難。

在此筆者的經(jīng)驗(yàn)有兩點(diǎn)：

1. 整體埋點(diǎn)之前，做全局思考，盡量做到不重不漏，一個(gè)點(diǎn)位的子字段除了常規(guī)的，特殊的子字段最好不要超過5個(gè)。
2. 對(duì)于不太好放到原有埋點(diǎn)體系中的點(diǎn)位，不要硬揉，可以新增點(diǎn)位，而不是直接放到一個(gè)類似的點(diǎn)位，并通過子字段進(jìn)行區(qū)分。

四、近期的一點(diǎn)工作和生活思考

埋點(diǎn)是個(gè)永恒的難題，我們可能很難做到完全清晰，點(diǎn)位還統(tǒng)計(jì)簡單，如果做到了，只有一個(gè)可能：你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)復(fù)雜度不高。

但這也不是我們對(duì)于埋點(diǎn)惰性處理的理由，盡可能的多思考，埋點(diǎn)之前多想兩點(diǎn)，都是十分有價(jià)值的。

1. 批評(píng)阻礙進(jìn)一步深度思考

最近看的《李誕脫口秀工作手冊(cè)》中，有這么一段話讓我很是警醒：

批評(píng)家不是一個(gè)體面的職業(yè)，還是一個(gè)有害的人格。

我在過往的生活工作中，心里總站著一個(gè)小人，對(duì)于所有覺得不合理不優(yōu)美的事情和人做著無情的吐槽，這就是所謂“批評(píng)家的人格”，這種小人出現(xiàn)的時(shí)候，反映在與人對(duì)話中，就表現(xiàn)成了“我覺得不對(duì)，xxx”，縱然很多時(shí)候你提出的問題并沒有問題，但這種思考方式也阻隔了自己進(jìn)步和吸取他人處理事情方式優(yōu)點(diǎn)的道路。

本質(zhì)就是提出問題并不難，而解決問題才是更有價(jià)值和更有利成長的。

2. 同理心體現(xiàn)不僅在與用戶共情，還有跨部門合作時(shí)

在進(jìn)行跨部門合作時(shí)，我們應(yīng)該更多像那個(gè)部門的人那樣思考，為什么ta在推行這個(gè)項(xiàng)目時(shí)沒有動(dòng)力？為什么每次和ta溝通，總是在很多點(diǎn)上存在分歧與矛盾，而且額難以調(diào)和？

如果多站在部門合作方的角度去思考問題，才能從更全面更宏觀的角度分析問題，推動(dòng)事情更好的往下。

#專欄作家#

隨心將夜，微信公眾號(hào) : 互聯(lián)網(wǎng)菜鳥產(chǎn)品進(jìn)階之路，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注社交賽道和社區(qū)發(fā)展，擅長分析行業(yè)趨勢。

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