日前，一場(chǎng)主題為“如何提高用戶(hù)活躍度”的開(kāi)發(fā)者沙龍由安智舉辦，會(huì)上圍繞“如何提高用戶(hù)活躍度”這一話(huà)題分享行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)。

主辦方邀請(qǐng)了趕集網(wǎng)副總裁王振華、豆果網(wǎng)創(chuàng)始人王宇翔、美麗說(shuō)無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總經(jīng)理胡嵩和唱吧創(chuàng)始人陳華等，共同探討了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)生態(tài)、用戶(hù)需求、運(yùn)營(yíng)推廣模式及未來(lái)前景。

趕集王振華：如何避免在產(chǎn)品選擇和定位上走彎路

趕集網(wǎng)副總裁 王振華

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生是有一個(gè)延伸過(guò)程的。趕集網(wǎng)副總裁王振華認(rèn)為，很多大的用戶(hù)需求都是在做其他產(chǎn)品的過(guò)程中慢慢發(fā)現(xiàn)的。PC上有什么產(chǎn)品，手機(jī)上也許也將會(huì)有什么相應(yīng)的產(chǎn)品，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)這種延伸是很正常的，但是在這個(gè)過(guò)程中是否能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求,其結(jié)果是完全不一樣的。

產(chǎn)品誕生的時(shí)間點(diǎn)很重要?！巴瑯拥漠a(chǎn)品在不同的時(shí)間誕生，其結(jié)果是完全不一樣的。這也是我親身經(jīng)歷的，比如平板電腦。”王振華認(rèn)為，某些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如果早兩年推出是很有市場(chǎng)的。因此，目前很多沒(méi)有受到市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品并不代表團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上就沒(méi)有下工夫，不可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)失敗，“生不逢時(shí)”同樣適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

“我們真的需要那么多社交關(guān)系嗎？”王振華表示，從PC到手機(jī)，我們確實(shí)看到了很多社交關(guān)系的過(guò)渡，同學(xué)、同事、相親、獵頭、交友等，但每一類(lèi)社交關(guān)系都具有一定的生命周期。另外，只要用戶(hù)覺(jué)得兩個(gè)人之間建立了一定的關(guān)系之后，他們就只需要有一個(gè)好用的工具就可以了，然后就會(huì)馬上轉(zhuǎn)移到其他成熟的平臺(tái)，比如QQ、微信等。因此，新型社交類(lèi)平臺(tái)的壓力就會(huì)很大，必須在很短的時(shí)間內(nèi)找到好的模式，盡快地有收入或獲取更大的用戶(hù)群。

找準(zhǔn)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代周期越來(lái)越短，各個(gè)團(tuán)隊(duì)都始終處于高壓的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。從目前的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)看，入口產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)很激烈，必須保持很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，而類(lèi)似趕集、大眾點(diǎn)評(píng)這樣的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)積累則是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，社交類(lèi)產(chǎn)品突破的可能性非常小。

客戶(hù)端不是唯一的形式。王振華表示，趕集網(wǎng)無(wú)線(xiàn)的流量占比非常大，而在整個(gè)無(wú)線(xiàn)流量中，只有不超過(guò)1/3來(lái)自客戶(hù)端，其他都是網(wǎng)頁(yè)流量。他認(rèn)為產(chǎn)品的形式只是最終的一個(gè)表象而已，沒(méi)有最好的，只有最合適的。

豆果王宇翔：產(chǎn)品絕對(duì)不是簡(jiǎn)單地去做一些用戶(hù)需要的東西

豆果網(wǎng)創(chuàng)始人王宇翔

“微創(chuàng)新，不革命?！蓖跤钕璞硎?，很多做產(chǎn)品的人都喜歡去革命，這是產(chǎn)品經(jīng)理本身的特點(diǎn)。但他很肯定地說(shuō)，顛覆的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，產(chǎn)品經(jīng)理更多的事情應(yīng)該是做真正意義上的微創(chuàng)新，而不是出來(lái)一個(gè)新產(chǎn)品想去改變這個(gè)世界，原來(lái)的用戶(hù)體驗(yàn)都被打破。這是他做產(chǎn)品的第一個(gè)理念。

“復(fù)雜同樣可以簡(jiǎn)單”。他認(rèn)為，復(fù)雜產(chǎn)品簡(jiǎn)單化其實(shí)是所有產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)的一個(gè)很困難的問(wèn)題。你一定要想清楚你的產(chǎn)品真正是什么，而不是一味去追求簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品越做越簡(jiǎn)單，但是往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)剝離了產(chǎn)品本身的需求場(chǎng)景。我們要做一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，用戶(hù)用起來(lái)很順暢，感覺(jué)很清爽，而后臺(tái)的邏輯或者功能也許很復(fù)雜，但通過(guò)前臺(tái)的設(shè)計(jì)界面規(guī)避的，豆瓣就是非常典型的例子

“是需求，不是需要”。很多人認(rèn)為做產(chǎn)品不是滿(mǎn)足用戶(hù)需求，而是滿(mǎn)足用戶(hù)需要。用戶(hù)需要非常重要，一個(gè)用戶(hù)可以有各種各樣的需要，但是做產(chǎn)品是不是要把所有的需要都滿(mǎn)足呢？王宇翔說(shuō)：“這點(diǎn)是我覺(jué)得我們一直在思考的，真正想做的產(chǎn)品功能是什么？用戶(hù)想要的東西是什么？如何從中提煉出用戶(hù)想要的需求？絕對(duì)不是簡(jiǎn)單地去做一些用戶(hù)需要的東西，或者你覺(jué)得用戶(hù)有這樣的需要產(chǎn)品就要做出來(lái)，這我覺(jué)得還是不太現(xiàn)實(shí)?！?/p>

美麗說(shuō)胡嵩：恰當(dāng)時(shí)機(jī)的精準(zhǔn)推送對(duì)提升用戶(hù)活躍度異常重要

美麗說(shuō)無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總經(jīng)理胡嵩

用戶(hù)活躍度的核心價(jià)值點(diǎn)在于產(chǎn)品的定位。胡嵩認(rèn)為，對(duì)于美麗說(shuō)來(lái)講，更關(guān)注的是每一天真正會(huì)產(chǎn)生的有效PV和有效購(gòu)買(mǎi)人數(shù)，這個(gè)才是他們最關(guān)注的活躍用戶(hù)的需要?！拔覀?yōu)槭裁匆蕴靵?lái)衡量呢？其實(shí)也可以用周來(lái)衡量，如果用周來(lái)衡量就有一個(gè)日和周的活躍比，就有一個(gè)評(píng)估的問(wèn)題。我們要評(píng)估有效的動(dòng)作，是用戶(hù)打開(kāi)，并且產(chǎn)生淘寶的購(gòu)物行為，這才是一個(gè)有價(jià)值的用戶(hù)?！币虼耍煌漠a(chǎn)品之間追求的用戶(hù)活躍度是有很大差異的。

手機(jī)推送對(duì)于提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)活躍度異常重要。手機(jī)用戶(hù)桌面是一個(gè)短信的展現(xiàn)形態(tài)，會(huì)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生第一時(shí)間提醒，打開(kāi)機(jī)率非常高。但很多人會(huì)認(rèn)為客戶(hù)端的推送會(huì)令用戶(hù)產(chǎn)生反感，而產(chǎn)生副作用的主要原因在于推送的內(nèi)容不是用戶(hù)真正所需要的。

用戶(hù)會(huì)不會(huì)點(diǎn)擊打開(kāi)這個(gè)推送，主要取決于推送的內(nèi)容。另外，推送的landing頁(yè)面也是取決推送是否成功的關(guān)鍵。對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)講，只要推送的內(nèi)容信息是用戶(hù)真正需要的，用戶(hù)真的打開(kāi)看了，并且在里面得到了真正需要的東西，這樣的推送就是值得上線(xiàn)的。但需注意，推送整個(gè)過(guò)程的優(yōu)化空間是非常大的，而且是永久性的。

唱吧陳華：產(chǎn)品微創(chuàng)新是用戶(hù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的根本原因

唱吧創(chuàng)始人陳華

發(fā)現(xiàn)剛性需求型的產(chǎn)品是制勝的關(guān)鍵。每個(gè)產(chǎn)品都不一樣，某些產(chǎn)品需求可能是很強(qiáng)烈的，而且具備龐大的用戶(hù)規(guī)模，而有些產(chǎn)品可能特別小眾，需求性也并不強(qiáng)烈。陳華說(shuō)，“我們當(dāng)時(shí)選了很久之后發(fā)現(xiàn)，唱歌其實(shí)是一個(gè)用戶(hù)規(guī)模巨大且非常旺盛的需求。中國(guó)人的娛樂(lè)需求其實(shí)很簡(jiǎn)單，要么吃飯，要么唱歌，要么跳舞，沒(méi)有太多花樣，我們覺(jué)得唱歌或許是個(gè)機(jī)會(huì)?！?/p>

產(chǎn)品微創(chuàng)新是用戶(hù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的重要原因。陳華針對(duì)唱吧產(chǎn)品自身特點(diǎn)舉例。

第一，唱完歌1秒鐘系統(tǒng)就立即反饋你擊敗全國(guó)百分之多少的用戶(hù)，你就會(huì)非常興奮，成就感會(huì)非常強(qiáng)，它解決了用戶(hù)唱完歌時(shí)沒(méi)有聽(tīng)眾非常寂寞的問(wèn)題；

第二，唱吧在擊敗多少人的頁(yè)面有一個(gè)截屏分享，可以把這個(gè)屏幕直接發(fā)到微博上，形成一個(gè)很好的傳播。截屏是唱吧做的一個(gè)特殊功能，在IOS平臺(tái)上的其他軟件很少看到，雖然Iphone有自帶的截屏功能，但它是存在相冊(cè)里的，不能快速分享，唱吧則是把截屏整個(gè)打包在一起；

第三，唱吧不允許注冊(cè)賬號(hào)，必須使用第三方可以分享的賬號(hào)登錄，目的就在于讓每一個(gè)用戶(hù)行為都更便捷地產(chǎn)生分享。比如在上傳歌曲的時(shí)候缺省分享，這個(gè)分享可以帶來(lái)大量傳播效應(yīng)。

第四，一些小功能上的創(chuàng)新。比如表情，很多小女孩在聊天過(guò)程中非常喜歡用各種表情符號(hào)，當(dāng)時(shí)唱吧為了開(kāi)發(fā)所有文字加上表情，整個(gè)進(jìn)度拖了一周，但按照目前的市場(chǎng)反饋來(lái)看，非常值得；

第五，對(duì)唱歌軟件來(lái)說(shuō)，聲音肯定是最先需要解決的問(wèn)題，這是唱吧的核心和靈魂，也是產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。唱吧團(tuán)隊(duì)花了很多時(shí)間去查各種論文、資料，學(xué)習(xí)聲波怎樣實(shí)現(xiàn)更好地美化，對(duì)噪音進(jìn)行處理，使得用戶(hù)聽(tīng)到的聲音比他自己的好聽(tīng)得多，很多用戶(hù)在唱完之后都把自己嚇一跳，都沒(méi)有想到自己居然能唱這么好聽(tīng)。

來(lái)源：http://www.leiphone.com/0720-warlial-activeuser.html