編輯導(dǎo)語：視頻號(hào)目前是一個(gè)重要的內(nèi)容賽道，擁有巨大的流量。本文作者從認(rèn)識(shí)視頻號(hào)、視頻號(hào)和其他平臺(tái)的區(qū)別、如何運(yùn)營視頻號(hào)這三個(gè)方面展開，分享了運(yùn)營視頻號(hào)的干貨和秘訣，一起來看看吧。

應(yīng)朋友邀請(qǐng)，上周為得到校友會(huì)同學(xué)做分享，同時(shí)感謝課程教練專業(yè)的指導(dǎo)。聽過分享的同學(xué)反饋收獲很多，今天文章是其中的主要內(nèi)容，希望對(duì)運(yùn)營視頻號(hào)的朋友有幫助。

運(yùn)營視頻號(hào)過程會(huì)遇到很多問題，我嘗試將自己的工作經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營視頻號(hào)結(jié)合起來。內(nèi)容主要分三部分：認(rèn)識(shí)視頻號(hào)、視頻號(hào)和其他平臺(tái)的區(qū)別、如何運(yùn)營視頻號(hào)。

一、我為什么做視頻號(hào)

我們?cè)谛氯腭v一個(gè)平臺(tái)前，要了解一個(gè)平臺(tái)。視頻號(hào)是從2020年疫情期間開始內(nèi)測(cè)，很多企業(yè)或者公眾號(hào)大V接到了視頻號(hào)的內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)。

我從四月份開始做的視頻號(hào)，開始做視頻號(hào)時(shí)，不是想好要從事內(nèi)容方向工作，或者做網(wǎng)紅。

因?yàn)樽约汗ぷ饕延?年時(shí)間，30幾歲的年齡，到了一個(gè)職業(yè)瓶頸期，我在想自己未來如何發(fā)展?；貞浧饋斫?jīng)歷的公司和項(xiàng)目也不少，但在面試大公司時(shí)，會(huì)感覺沉淀下有價(jià)值的項(xiàng)目又很少。

經(jīng)過一段時(shí)間的考慮，決定通過寫公眾號(hào)的形式積累這些年工作經(jīng)驗(yàn)。如果有知識(shí)盲點(diǎn)，可以通過快速學(xué)習(xí)，再寫作的方式讓自己快速成長。

在2020年4月份時(shí)，我參加了一個(gè)線上演講訓(xùn)練營。老師的朋友圈里說視頻號(hào)多么重要。因?yàn)橄胩嵘磉_(dá)力，恰好視頻號(hào)有發(fā)布視頻權(quán)限。所以，就把視頻號(hào)當(dāng)成了一個(gè)免費(fèi)表達(dá)的一個(gè)出口。

還有一點(diǎn)好處，每期視頻號(hào)都可以關(guān)聯(lián)公眾號(hào)的文章，每一期發(fā)視頻都可以關(guān)聯(lián)上你的公眾號(hào)文章。不但鍛煉表達(dá)力，還能為公眾號(hào)引流，一舉兩得，這樣才慢慢地堅(jiān)持下來。

二、認(rèn)識(shí)視頻號(hào)

去年8月30日參加蘇州舉辦的首屆視頻號(hào)大會(huì)，認(rèn)識(shí)了很多不同行業(yè)的作者，我們都沒有見過面，但一見面沒有感覺陌生，反而像老朋友一樣，一見如故。很多作者感嘆視頻號(hào)有一種魔力，只要有視頻號(hào)看他的視頻號(hào)就能夠足夠了解，就像一個(gè)人的動(dòng)態(tài)名片。

把微信生態(tài)下所有的產(chǎn)品做了區(qū)分，分公域部分、私域部分、變現(xiàn)窗口，以及視頻號(hào)。很多人講視頻號(hào)是微信生態(tài)下最后一環(huán)，并且也量重要的一環(huán)。

可以將公眾號(hào)、小程序、搜一搜、看一看、直播這種公域流量引流到視頻號(hào)內(nèi)容上，用戶通過視頻內(nèi)容了解作者以后，可以添加作者的個(gè)人微信或企業(yè)微信，從而引導(dǎo)到社群。

這個(gè)就是積累私域的過程。作者通過運(yùn)營方式可以不斷地觸達(dá)用戶，最終落地到小程序或微信小商店上?？傊?，在微信生態(tài)下可以完成產(chǎn)品的整個(gè)閉環(huán)。這也是說為什么要用產(chǎn)品思維去做。

三、產(chǎn)品運(yùn)營代替媒體運(yùn)營

因?yàn)槲抑笆窃谒押⑵囍夜ぷ?，都屬于以媒體為主的平臺(tái)，商業(yè)模式是以廣告為主，更多關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量、播放量等。所以，部門的KPI是如何做質(zhì)量高的內(nèi)容，廣告收益如何更高。

以媒體廣告變現(xiàn)為商業(yè)模式的用戶仍可在視頻號(hào)平臺(tái)運(yùn)營，除了這部分作者，還有很多是以產(chǎn)品為商業(yè)模式的，而這部分作者，運(yùn)營時(shí)就要用做產(chǎn)品的方法來運(yùn)營。

目前在視頻號(hào)平臺(tái)，主要有兩大類應(yīng)用模式，一類是以品宣為主，另一類是以帶貨為主。

關(guān)于品宣：

近一年我們能夠發(fā)現(xiàn)很多公司，不管傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都有自己的視頻號(hào)，相當(dāng)于一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)站一樣。

過去我們想了解一家公司，去網(wǎng)上查這家公司網(wǎng)站?，F(xiàn)在，可以通過視頻號(hào)更深入地了解。

很多公司在大型會(huì)議、招聘時(shí)，通過視頻號(hào)直播或宣傳。小米在今年8月份時(shí)，雷軍的演講通過官方視頻號(hào)同步直播，單場(chǎng)直播觀看人數(shù)600w+,轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù) 。當(dāng)天直播時(shí)，看到朋友圈里很多米粉轉(zhuǎn)發(fā)，直播結(jié)束后，很多人也在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)雷軍演講時(shí)的金句。

所以，通過視頻號(hào)直播平臺(tái)能夠擴(kuò)大品牌的影響力，品牌的力量在粉絲心中又亮了一次。

關(guān)于帶貨：

因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)用戶的年齡滲透率廣，而視頻號(hào)在微信平臺(tái)生長，與其他的短視頻平臺(tái)相比，它就是一個(gè)含著金鑰匙出生的。別的平臺(tái)的流量都是剛上線，都要從零開始做，想辦法讓作者上傳好的內(nèi)容，從而來吸引一些C端的用戶。視頻號(hào)不一樣，只要有微信好友就能開始冷啟動(dòng)。

除了大公司，在視頻號(hào)平臺(tái)還有這樣一類主播，他們是三四線城市以種植農(nóng)產(chǎn)品為生的農(nóng)民。

我們都知道對(duì)于農(nóng)民來說最痛苦不是種植的過程，而是豐收后沒有銷路。秋收后都是被動(dòng)等著來收，以低價(jià)銷售出去，有時(shí)還等不到別人來收，這一年就白忙活。

而通過視頻號(hào)其實(shí)能夠解決他們的供應(yīng)鏈的問題，有些農(nóng)民通過視頻號(hào)直播，為自己的產(chǎn)品尋找出路。直播間里農(nóng)民直播賣水果、紅薯、山藥等。有的主播直播間的人數(shù)也在10萬以上，將自己的商品上架到小商店，直播間里的用戶可直接購買。為農(nóng)民打開了新的銷售渠道，坐在家里自己就能夠開賣。

我們開發(fā)一款新產(chǎn)品時(shí)，要先定位，然后再去做產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)前首先要確定產(chǎn)品范圍，優(yōu)先做哪一些功能，肯定不會(huì)所有的功能都做，先做一個(gè)小的版本，然后驗(yàn)證上線，再去迭代。

在運(yùn)營視頻號(hào)時(shí)，視頻號(hào)也是一個(gè)產(chǎn)品，可以用同樣的方式去運(yùn)營。

所以如果對(duì)開發(fā)產(chǎn)品的流程很熟悉，視頻號(hào)運(yùn)營過程當(dāng)中的問題也迎刃而解了。

通過讀者和社群中會(huì)員的反饋，總結(jié)了做視頻號(hào)常遇到的問題，我給他分為了四大類人群。

1）大雜燴類型

這類人群的問題在于定位。為什么說是大雜燴類型？有一些作者的視頻號(hào)，在他們的主頁中簡介描述很多獲得的榮譽(yù)以及自己的標(biāo)簽，視頻內(nèi)容上也沒有清晰的方向。他們也會(huì)有苦惱，不知以什么類型內(nèi)容為主，商業(yè)模式也就很難確定。

解決這個(gè)問題，

第一，梳理過去經(jīng)驗(yàn)。

能夠?yàn)槭裁礃佑脩籼峁┓?wù)，并且是長期有價(jià)值的，重要的是與自己的價(jià)值觀和未來的規(guī)劃是一致的。所以，在個(gè)人簡介中重點(diǎn)突出為用戶提供什么服務(wù)，最好精簡3條以內(nèi)。

第二，用戶畫像。

確定定位后，要分析用戶特點(diǎn)，以及用戶喜歡看什么類型內(nèi)容。根據(jù)用戶的特點(diǎn)輸出內(nèi)容，這樣點(diǎn)贊率才會(huì)高，我們的視頻才有機(jī)會(huì)被機(jī)器推薦。

第三，商業(yè)模式。

視頻號(hào)平臺(tái)常見的商業(yè)模式有廣告變現(xiàn)、知識(shí)付費(fèi)、付費(fèi)社群、自有產(chǎn)品、MCN機(jī)構(gòu)、帶貨分傭。每一個(gè)商業(yè)模式對(duì)作者的要求不同，我們要根據(jù)自己的情況選擇適合自己的商業(yè)模式。做內(nèi)容最根本就是落地到產(chǎn)品上，而好的商業(yè)模式是產(chǎn)品的必要條件。與我同一時(shí)間開始做視頻號(hào)的一些作者，很多沒有堅(jiān)持下來，主要原因也是沒有一個(gè)好的商業(yè)模式。

我在視頻號(hào)1000個(gè)粉絲時(shí)，嘗試了付費(fèi)社群、做課程、咨詢、寫書等商業(yè)模式。

從去年10月份開始寫書，把書當(dāng)作產(chǎn)品打磨，新書出版上市，再想如何運(yùn)營、銷售，做這些過程時(shí)，可以提升產(chǎn)品經(jīng)理的一些能力，從而在職場(chǎng)上會(huì)更自信、從容。在不斷嘗試中明確了自己的商業(yè)模式。

2）佛系類型

這類人群的問題在于不懂視頻號(hào)運(yùn)營方法。在之家工作時(shí)，因?yàn)橥轮牢以谧鲆曨l號(hào)，正好我們部門是做內(nèi)容的產(chǎn)品。同事邀請(qǐng)我為團(tuán)隊(duì)分享做視頻號(hào)的心得。他們的困惑是，同樣的內(nèi)容在抖音上數(shù)據(jù)很好，但發(fā)到視頻號(hào)上，播放量少的可憐，以為是不是不懂視頻號(hào)平臺(tái)的規(guī)則，被限流了。

其實(shí)不是限流的原因，因視頻號(hào)的推薦算法是社交+機(jī)器推薦。當(dāng)作者發(fā)布視頻后根據(jù)好友點(diǎn)贊情況決定流量多少，所以在視頻號(hào)平臺(tái)發(fā)作品，首先要轉(zhuǎn)發(fā)到社群、朋友圈等渠道曝光。

去年一年運(yùn)營視頻號(hào)感覺是比較辛苦，像我從0開始的作者，本身沒有一點(diǎn)用戶積累，需要不停地破圈。因?yàn)椴黄迫?，流量就成為瓶頸。除了工作時(shí)間，就會(huì)參加一些視頻號(hào)的活動(dòng)，認(rèn)識(shí)很多新圈子，這樣慢慢運(yùn)營起來。

2020年4月瑞幸咖啡被曝造假后，公司經(jīng)歷了退市、訴訟、管理層動(dòng)蕩、監(jiān)管機(jī)構(gòu)罰款等一系列事件。

很多人認(rèn)為瑞幸會(huì)退出市場(chǎng)，而本來就擅長私域運(yùn)營的瑞幸咖啡，利用視頻號(hào)直播+小程序方式打開了新渠道。

每天直播客戶點(diǎn)單場(chǎng)景，前臺(tái)小哥就是店里的主播，直播間數(shù)在10w+。其營銷模式從此前的裂變營銷拉新轉(zhuǎn)為利用視頻號(hào)直播，從視頻號(hào)直播間成交的用戶轉(zhuǎn)化到社群精細(xì)化運(yùn)營。通過社群運(yùn)營和精準(zhǔn)優(yōu)惠補(bǔ)貼的方式，不斷激活存量用戶，提升用戶復(fù)購率和活躍度。這樣做不僅營銷成本更低、效率更高，大大提升了品牌影響力。

3）完美主義類型

什么是完美主義類型？這類型人會(huì)認(rèn)為視頻號(hào)是一個(gè)機(jī)會(huì)，但自己還沒有準(zhǔn)備好。有的人會(huì)先報(bào)課程學(xué)習(xí)，再準(zhǔn)備攝像機(jī)、麥克風(fēng)、提詞器……一切準(zhǔn)備好后再開始。

前幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)潮時(shí)，只要有一個(gè)idea就趕緊召集人員開始，開發(fā)出一個(gè)demo或簡易版本后上線，看市場(chǎng)反饋情況。

其實(shí)做視頻號(hào)也是一樣，去年在剛開始時(shí)，作者在一個(gè)社群里，大家相互關(guān)注、點(diǎn)贊，而到下半年，需要在群里發(fā)紅包才點(diǎn)贊，而今年發(fā)紅包群里也沒有人領(lǐng)了。因?yàn)闊岫纫呀?jīng)過了。所以，如果開始的早，就會(huì)有紅利期，特別是對(duì)于本身沒有流量的普通人來說這點(diǎn)紅利還是挺重要的。

針對(duì)完美主義類型的作者，不要想太多，先做起來，在做的過程中不斷調(diào)整。有些問題做起來后，問題就會(huì)迎刃而解了。

像我第一期視頻，表達(dá)還是磕磕巴巴的，現(xiàn)在看那個(gè)視頻，自己都看不下去。經(jīng)過一年的鍛煉，面對(duì)鏡頭更自然，表達(dá)也更流暢了。

4）急于求成類型

這類人群的問題是做事情比較著急。做產(chǎn)品都不是一個(gè)版本開發(fā)所有功能，是通過小版本不斷迭代的。所以運(yùn)營視頻號(hào)也是一樣，做完一期視頻后，通過數(shù)據(jù)觀察問題，再有針對(duì)性的優(yōu)化。好的成果不是一蹴而就，是需要時(shí)間慢慢積累的。

像我自己的一期視頻被機(jī)器推薦，目前播放量有120w+。但在做這一期視頻前，已經(jīng)積累了30多期的視頻。在這過程中我自己也體會(huì)到了不能著急，耐心打磨產(chǎn)品，總會(huì)有一天被看見。

四、總結(jié)

產(chǎn)品思維包含了定位、用戶畫像、商業(yè)模式、數(shù)據(jù)思維、迭代、MVP等，這些在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)過程中一定要思考和實(shí)戰(zhàn)的方法。視頻號(hào)就是我們的產(chǎn)品，可以用同樣的方式運(yùn)營。

當(dāng)運(yùn)營過程中出現(xiàn)問題時(shí)，可以對(duì)照產(chǎn)品思維中的一些方法，看是哪個(gè)階段的問題，再針對(duì)性地去解決。

作者：柿子姐，8年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理；公眾號(hào)&視頻號(hào)：柿子姐說產(chǎn)品

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