編輯導(dǎo)語(yǔ)：近幾年，越來(lái)越多的小伙伴向運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，理由多種多樣，有主動(dòng)選擇做運(yùn)營(yíng)的，還有被迫從運(yùn)營(yíng)做起的。但無(wú)論如何，所有的道路，既然走了，就要做好每一步的規(guī)劃，畢竟浪費(fèi)時(shí)間是可恥滴。所以，本期內(nèi)容，是針對(duì)準(zhǔn)備做運(yùn)營(yíng)，或者剛轉(zhuǎn)型做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，讓大家認(rèn)清自己的能力，認(rèn)清自己的所處的領(lǐng)域，認(rèn)清自己未來(lái)的道路。

一、認(rèn)清自己的能力

對(duì)于這一點(diǎn)，我是非常想吐槽網(wǎng)上那些個(gè)所謂“專(zhuān)家”的帖子，告訴大家要具備什么創(chuàng)新能力、抗壓能力、邏輯思維巴拉巴拉列個(gè)20多項(xiàng)，我想說(shuō)，就算是孔子，也沒(méi)有這么完美的吧！我不說(shuō)廢話(huà)，我只從大家思想上開(kāi)導(dǎo)，讓大家撥亂反正，認(rèn)清做運(yùn)營(yíng)所需的核心能力到底是什么。

首先，大家都知道古人所講的三不朽：“立德立功立言”，立德是最基礎(chǔ)的。這里不是在講思想品德，而是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)是一種綜合能力，而綜合能力的基礎(chǔ)，是要有最強(qiáng)的三觀。

什么是最強(qiáng)的三觀？看破不說(shuō)破、恭敬而有禮、正直且充滿(mǎn)勇氣。很多人覺(jué)得，誒呀，這都不重要，我只需要有工作能力不就好了嘛？別的職業(yè)可以，但是，做運(yùn)營(yíng)不行！

為什么不行？因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的職業(yè)氛圍是沖突中和諧的。舉個(gè)例子，當(dāng)你擁有最強(qiáng)的三觀，在部門(mén)協(xié)調(diào)資源時(shí)，可以避免沖突，可以快速達(dá)到目的；當(dāng)內(nèi)部發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，可以快速平息風(fēng)波；當(dāng)與其他部門(mén)溝通項(xiàng)目時(shí)，可以左右逢源、旗開(kāi)得勝；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)心中，你是為公司著想的最佳員工，等等。

看~理解了么？擁有最強(qiáng)三觀，是工作順利的最大基礎(chǔ)和保障，而順利，是你職場(chǎng)成就感的核心來(lái)源。

退一萬(wàn)步講，除了天天敲代碼的程序員，關(guān)在小黑屋里做賬的財(cái)務(wù)，只要工作需要與人接觸，這都是你核心的能力基礎(chǔ)。

其次，在最強(qiáng)三觀的基礎(chǔ)上，需要的核心能力，叫做“解決問(wèn)題的能力”。這個(gè)能力聽(tīng)著很虛哈，所以我給大家解釋一下。所謂“解決問(wèn)題的能力”，與其說(shuō)是一種“能力”，不如說(shuō)是一種“思考方式”。即遇到困難，想盡辦法解決、不抱怨、不推諉，先解決，解決好了，再追責(zé)，到底問(wèn)題出在誰(shuí)身上。這個(gè)能力也是領(lǐng)導(dǎo)力的一種，這也就是為什么，運(yùn)營(yíng)是向領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)換的最快路徑。

先要具備解決問(wèn)題的思維，再去彌補(bǔ)解決問(wèn)題的能力。不僅是工作，假如你用同樣的思維去解決生活中的問(wèn)題，那么一地雞毛和家庭糾紛將會(huì)徹底遠(yuǎn)離你，你會(huì)成為一個(gè)平衡工作與生活的成功人士。畢竟，通往幸福人生的道路只有一條，叫做“直面恐懼”。

很多同學(xué)精神上可能是理解了，但行動(dòng)上往往會(huì)阿巴阿巴。

so，給大家舉個(gè)栗子：

公司的整體下單用戶(hù)數(shù)下降了，領(lǐng)導(dǎo)找到李雷and韓梅梅去處理，

李雷拿到問(wèn)題，定睛一看，罵罵咧咧，指責(zé)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)太懈怠，得再做些大力度的活動(dòng)！于是找活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，談活動(dòng)資源、優(yōu)惠券、推廣方案，就開(kāi)干了。

韓梅梅拿到問(wèn)題，沒(méi)有任何抱怨，先找到數(shù)據(jù)分析人員，按照用戶(hù)生命周期拆分了數(shù)據(jù)變化，仔細(xì)找到了原因，原來(lái)是老用戶(hù)流失出了問(wèn)題，于是跟老用戶(hù)運(yùn)營(yíng)溝通問(wèn)題，并最終確定通過(guò)定向精準(zhǔn)推送的方式做用戶(hù)召回，做好指標(biāo)拆分和監(jiān)測(cè)，和和氣氣的解決了問(wèn)題，拿到了配合。

活動(dòng)期結(jié)束后，李雷提升了80%，韓梅梅提升了97%。

大家理解了么？解決問(wèn)題思維的核心，其實(shí)，就是你需要在運(yùn)營(yíng)工作中，磨煉的能力。

綜上所述，做運(yùn)營(yíng)，需要具備2個(gè)思維+1個(gè)能力。即最強(qiáng)三觀、解決問(wèn)題思維與解決問(wèn)題的能力。

如果你有這樣的基礎(chǔ)，歡迎你隨時(shí)加入運(yùn)營(yíng)人的陣營(yíng)，未來(lái)一定是沒(méi)有問(wèn)題的。

二、認(rèn)清所處領(lǐng)域

帶著上面2個(gè)思維、1個(gè)能力，加入到一個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)大潮中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，誒？這個(gè)行業(yè)我不了解，我能做好么？我肯定不如科班出身的人，做不好會(huì)被人嘲笑的。

no no no~更正思想，選擇一個(gè)行業(yè)，是要有慎重考慮的。產(chǎn)品大咖梁寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，選擇一個(gè)行業(yè)，要看“點(diǎn)線(xiàn)面體”，要選擇那個(gè)整體順勢(shì)迎著國(guó)家政策、迎著社會(huì)趨勢(shì)、順著大眾需求的潛力行業(yè)或朝陽(yáng)行業(yè)，就像女孩子選男朋友一樣。選好之后，雖然專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，但要不要做？要做！做運(yùn)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)就在這，只要掌握了用戶(hù)心理，拿捏住用戶(hù)的決策，你可以在不同行業(yè)間穿梭自如。

國(guó)際形勢(shì)和社會(huì)需求瞬息萬(wàn)變，今天看好的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)很快會(huì)變成夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，比如教育培訓(xùn)。也有很多早些年不看好的行業(yè)，隨著社會(huì)消費(fèi)形勢(shì)水漲船高，比如冷鏈物流。所以大家在選擇行業(yè)時(shí)，一定要慎重考慮，如果不知道怎么選，可以了解下梁寧的“點(diǎn)線(xiàn)面體”，如果沒(méi)看懂，也可以在下面給我評(píng)論，我給大家出一篇分析。

做運(yùn)營(yíng)，核心能力拿得穩(wěn)，不限行業(yè)，但要慎重選擇行業(yè)。選擇之后，就放心大膽去干吧！悉心了解行業(yè)現(xiàn)狀，磨煉核心能力，形成自己的運(yùn)營(yíng)體系，才是最重要的。

三、認(rèn)清未來(lái)道路

有很多同學(xué)跟我講，不知道做運(yùn)營(yíng)的盡頭是哪里~我告訴他們，肯定不會(huì)是鐵嶺！

但這暴露出了很多同學(xué)的問(wèn)題，新運(yùn)營(yíng)、老運(yùn)營(yíng)都存在的問(wèn)題，就是對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂(yōu)，不知道這個(gè)職業(yè)能否作為生存的避風(fēng)港。

首先，我糾正下大家的思路，在這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有什么工作是避風(fēng)港，包括國(guó)企、事業(yè)單位。引用渣男語(yǔ)錄的一句話(huà)：“安全感是自己給的”，真正的安全感來(lái)源于自己的核心能力，和對(duì)這個(gè)社會(huì)的快速反應(yīng)。如果你選擇了運(yùn)營(yíng)這條路，恭喜你，這條路的盡頭就是安全感。你會(huì)在工作中磨礪自己的心態(tài)、能力、處世姿態(tài)，你會(huì)收獲很多的人脈、資源，你會(huì)接觸很多新機(jī)會(huì)、新項(xiàng)目，這些都是你的財(cái)富，都是掌控未來(lái)的安全感。

與其天天擔(dān)心未來(lái)，不如懷抱著對(duì)未來(lái)的期待，自信慢慢地打出去，開(kāi)辟一片屬于自己的安全區(qū)域。

那么未來(lái)要如何規(guī)劃呢？我不講冠冕堂皇的話(huà)，我只講人話(huà)。請(qǐng)大家想象一下自己未來(lái)的樣子，你的未來(lái)有什么？

有別人的尊敬，你就去學(xué)習(xí)體系、去考證書(shū)；

有錢(qián)，你就去深造、去學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、去做業(yè)績(jī)；

有人脈，你就去拼命參加行業(yè)會(huì)議。

如果只有一張床，建議你在家平躺，不要做運(yùn)營(yíng)了，哈哈哈

一句話(huà)，目標(biāo)明確，未來(lái)可期，目標(biāo)才是動(dòng)力。

四、總結(jié)

1. 做運(yùn)營(yíng)要有最強(qiáng)三觀、解決問(wèn)題思維與解決問(wèn)題的能力；
2. 做運(yùn)營(yíng)，具備系統(tǒng)化的能力和拿捏用戶(hù)增長(zhǎng)的水平，可以在各行業(yè)間自由穿梭，但切記，要慎重選擇行業(yè)；
3. 做運(yùn)營(yíng)的盡頭，是安全感。確定目標(biāo)，干就完了，未來(lái)可期！

這是我寫(xiě)的第一篇針對(duì)運(yùn)營(yíng)人的文章，但絕不是最后一篇！我希望能把我的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，帶給更多的運(yùn)營(yíng)人，這是個(gè)很有趣的工作，也希望大家都能找到屬于自己那份有趣和成就感。

本文由 @隔壁小王 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議